NOVASOL Danmark Anmeldelser 

Nemt at booke og nemt at følge instruktionerne.

Feriehuset var fint. Det trængte dog til en god rengøring. Udfordringen med Novasol efter det er blevet en stor udenlandsk forretning er, at de er svære at få fat i. Ringer man til kundeservice ringer man til et sted i udlandet, ofte til unge mennesker, der kun taler engelsk eller også taler man med en chatbot.

Et skønt hus som vitterlig levede op til et typisk svensk træhus.
God beliggenhed ift. seværdigheder
Huset genialt indrettet til 2 familier m. hhv. 3 og 4 børn og i stueetagen 1 dobbeltværelse til bedsteforældrene.
Det indendørs pool område et kæmpe hit for alle
Huset pænt og rent ved ankomst
Kontaktperson Majiec helt fantastisk serviceminded
Selve bookingprocessen hos Novasol var ikke helt i top og det ift. telefonisk kontakt til booking/salgsafdelingen hvor vi blev stillet videre til hhv, Spanien og Tyskland uagtet at vi havde trykket for dansktalende person.

Fin naturskøn beliggenhed, jeg måtte selv tage kontakt til udlejer, modtog ikke besked om kode til nøgleboks, som ellers er beskrevet. Men venlig vært som var løsningsorienteret.

Vi havde et rigtig godt ophold i huset, der var pænt og rent. Vi var 20 personer og der var god plads til alle, det eneste der kan siges ,er at det ene badeværelse er fra det ene værelse, men ikke noget der skal trække ned

Dejligt sommerhus i et skønt område.

Brænder kunderne af uden varsel

Alt var bare ok

Det var nemt at booke og hurtigt,med god information fremad rettet.

Det var nemt at finde det jeg gerne ville booke.
Meget overskuelig hjemmeside.

Jeg synes det var lidt svært at finde et sommerhus i det område i Nordjylland

Rengøringen var under al kritik - Vi blev lovet en re-clean, men det skete aldrig. Alle overflader var fedtet og vi brugte 3 timer på at gøre rent, så vi kunne holde ud at være der. På de 3 timer nåede vi på ingen måde i bund. Ros til udlejer, han sendte en vinduespudser forbi så vi igen kunne kigge ud af vinduerne. Alle røgmeldere lå på hylder i de forskellige rum uden batterier.
Vi har lejet mange gange gennem Novasol og som udgangspunkt været tilfredse, men denne gang var en nitte.

Der var et problem med jacuzzi og rainfall, men det blev løst samme dag, som vi havde meldt fejlen til receptionisten.

Huset var fint nok, men der var ikke varme på det ene badeværelse og køkkenvinduet kunne ikke lukkes, det blæste ind-

Der var meget beskidt

Intuitiv og let bookning af sommerhus
Effektiv sorteringsmulighed, som gør det let at finde de relevante valgmuligheder blandt et meget stort antal sommerhuse.

Novasol lever desværre op til den enorme kritik jeg havde hørt før denne ferie. Ville ønske vi ikke havde booket igennem dem.

Vi var i et meget lækkert sommerhus. Desværre stoppede husets eneste toilet og selvom jeg ringede til Novasol med det samme så valgte de at bruge 44,5 time på at få det løst.
Jeg forsøgte flere gange at forklare Novasol at det var husets eneste toilet og ved alle toiletbesøg skulle vi køre hen til den lokale kirke og bruge deres toilet. Den ene aften nåede vi ikke derhen og vores barn sked i bukserne i bilen. Enormt ydmygende og urimeligt for et barn.
Ingen information om hvor uholdbar vores situation var, hjalp. Novasol svarede gang på gang med flabet kommentarer, så som at nu måtte vi finde tålmodighed frem.

Vi kunne ikke ta ud af huset til de aktiviteter vi ønskede, da vi havde en hund med. Hunden måtte ikke være i huset i tilfælde af at den ønskede teknikker/vvs’er og slamsugere (som var de fagfolk der endte med at komme til huset).
Vi kunne ikke finde på at lade en hund sidde i en bil i 4 timer imens vi var ude til de planlagte ting, så vi strandede i huset som ikke havde toilet.

Jeg har forsøgt at sende en mail til Novasol med præcis tidslinje for dette hæslige forløb. Dette har dog ikke været muligt og i desperation har jeg forsøgt at oprette en sag med skærmbilleder af mailen. Intet af det har de valgt at respondere på.

Har bedt om en økonomisk kompensation, og ærligt så bør Novasol refundere hele den betalte leje. Vi fik ferien helt ødelagt. Men også det har de ignoreret, og undladt at svare mig.

Så; book aldrig en ferie igennem Novasol. I får ferien ødelagt hvis i er så uheldig at have behov for deres hjælp.