NOVASOL Danmark Anmeldelser 

Dejlig beliggenhed med ugenert udeområde. Udmærket sommerhus, køkken veludstyret. Huset bærer desværre præg af at være sat til salg, så intet hyggeligt eller personligt i huset. Der mangler lys i stue, især lys over spisebord. Køkkenet udvendigt trænger til en omgang rengøring.

Alt - det var et slidt hus og der var slet kke gjort rent - i flere måneder, som det så ud.
Vi startede med, at støvsuge -selv væggene sku støvsuges. Skabeslåger falder af el- radiatorer vokset til i støv (brandfarlig) osv.
Vi ringe- tog billeder - skrev om vores indsigelser og nu sender Novasol en regning på rengøring- hvad pokker tænker de på, hvis de tænker!?

Vi bookede et hus, som vi desværre var nødt til at afbestille. Da vi afbestilte for sent, kunne det ikke lade sig gøre at få pengene refunderet (fair). Vi anmodede derfor om, at vi bare aflyste vores rengøring hvilket var muligt.
Jeg brugte abnormt lang tid på for det første at skabe kontakt til NOVASOL for til sidst at skabe kontakt via deres AI chat. Her blev jeg dog også smidt af x mange og måtte starte forfra med min forklaring x mange. Da det endeligt lykkedes at “komme igennem” bekræftede medarbejderen at jeg naturligvis ikke skulle betale for en rengøring jeg ikke fik. Fik at vide at der kunne gå op til 4 uger før tilbagebetaling. Nu er vi længe ovre de 4 uger og har ikke set nogen penge. Har forsøgt at række ud via mail, men får hver gang en ny person som melder tilbage at de desværre ikke kan refundere da jeg ikke kan dokumentere det! Men det var jo for pokker en chat. Som ikke gemmes. Som smider én af! Absolut sidste gang vi benytter NOVASOL

Pas på deres annoncer kan være gamle billeder og I kommer derfor ikke frem til de de lover. Få skriftlig dokumentation hvis I taler med deres kontaktperson på destination, de løber fra hvad de har lovet og ikke overholdt. Når man så kontakter NOVASOL når man kommer hjem, kan man næsten ikke komme i kontakt med dem, de trækker klager i langdrag og først kan de ikke dække fordi man ikke har talt med lokal kontaktperson, når de så finder ud af at det har man faktisk, så skulle man have talt med NOVASOL, de gør alt blot for ikke at give en kompensation man ellers havde god ret til. Vi booker aldrig igennem dem igen. HOLD JER VÆK.

Det var en fin beliggenhed. Det var dejligt gjort rent. Fint affald system. Godt bruse mulighed. Tæt på vandet. Fin udsigt og terasse. Vores ferie var en god oplevelse.

Huset var ikke gjort rent. Beskidte service på bordene og i køkkenet. Gryder tallerkener med mere. Råden mad i køleskabet. Kaffemaskine deffekt rengøring kom midt i vi havde gæster. Fik ikke en øre igen. Sikke en joke

Aldrig mere Novasol. Jeg havde lejet et "luksus"-sommerhus. Da vi ankom var det tydeligt, at der ikke var gjort rent. Gulvene var ikke støvsuget og vasket, fandt medicinpille under sofaen. Meget uheldigt da vi havde vores lille barnebarn på et år med. Ovne ikke rengjorte. Flader ikke rengjorte, og vinduerne meget beskidte. Sofapuder med indtørret madrester. Dyner og puder gule og plettet. Barnestol med gamle madrester. Skabe og skuffer med madkrummer. Sand og madkrummer i sofaerne. Jeg skrev med det samme til Novasol, og uploadede billeder som dokumentation af forholdene. Novasol meddelte, at de ville sende rengøringshjælp. Tre dage efter var vi fortsat ikke blevet kontaktet. Jeg skriver i chatten om forholdene, og får at vide at der vil blive oprettet en sag, samt at man beklager forløbet. Der sker fortsat ikke noget. En poolmand kommer forbi, og jeg beretter igen om forholdene. Han retter henvendelse til hovedkontoret, og lover at jeg nu vil blive kontaktet. Intet sker. Vi tager hjem. Siden har Novasol skrevet, at min sag blev lukket, fordi jeg havde afvist rengøringsfirmaet da de kom. Det er direkte usandt, der kom ikke nogle forbi for at gøre rent.
Ydermere, det var et sommerhus til 16 mennesker. En ud af to ovne var i stykker, en ud af to opvaskemaskiner var i stykker. El-laderne til bilerne virkede ikke. Jeg var pålagt, at betale rengøringsgebyr ca. kr. 3.000 som jeg har bedt om at få refunderet, da jeg brugte min ferie på at gøre rent. Dette er blevet afvist, og jeg blev tilbudt en voucher af EUR 50 til booking af næste feriebolig. Dette har jeg afvist, da jeg har mistet tilliden til Novasols virksomhedspraksis.

Var hyggeligt, men ikke nok plads og der mangle varme på badeværelset

Kundeservice er ikke noget de kender til ved Novasol, som i slet ikke!

Vi har forsøgt at få en afklaring på vores klage og en retmæssig kompensation, vedr. en meget stor mangel på rengøring i et lejet sommerhus på Langeland, siden vores ophold sluttede i juli måned
Der er sendt mails og fortaget opkald, men hver gang modtager vi svaret at vores henvendelse er noteret og at sagen er under behandling.....det er ikke nye oplysninger Novasol modtager.....nej vi vil egentligt bare gerne have en afklaring på vores henvendelse og svar på om vi kan forvente at modtage den retmæssige kompensation, som vi efterspørger, men nej, kun mere ventetid, som kun giver mere frustration...
Jeg skriver nu for anden gang en anmeldelse af Novasol, da det åbenbart er nødvendigt for bare at modtage lidt respons fra Novasol og håber på at det denne gang kan give en afslutning på sagen

En ovn der ikke virker, en elkedel der er utæt. Ingen varme på badeværelset, vi måtte tage en dørmåtte og lægge på badeværelset, pga kulde.
Lamper, hvor der ikke var mulighed for at sætte dem i stikkontakten.
MEGET smal trappe til første sal, der ikke er beskrevet.
Dårligt lys ved nøgleboksen, især her i vinter perioden.
Wifi der ikke virker optimalt på fjernsynet.
Toiletrulle holder, knækket af.
Brusehoved havde ingen ophæng.
Et par af stolene til spisebordet var ødelagte.

Huset var som sådan pænt og hyggeligt, men der var desværre mange småfejl.

Jeg lejede et sommerhus med pool, sauna Jacuzzi fra tors kl16.00-søn kl. 10.00 sept. 2025, incl. slutrengøring derfor skulle vi være ude af huset senest kl. 10.00.

Vi ankom 3 ud af 7 pers. torsdag og de sidste 4 ankom fredag ved 12.00 tiden.

Jeg gik en runde og fandt huset ok, rengøringen
tja.. der var meget støvet i stuen og det lange gang parti, men tænke pyt.

Da jeg kom til jacuzzien, var der ved afløbet fuldstændig mange skægkræ, det vrimlede med SKÆGKRÆ, jeg blev helt chokkeret.

I saunaen var bænken støttet af løstsiddende mursten, og bænken hældet nedad i den ene side.
Da jeg ville rette bænken til, faldt brættet længere med og en sten faldt på gulvet, vi kunne altså ikke sidde i savnen, på toilettet i badeafd. virkede lyset ikke.

Ved sengetid opdagede jeg også SKÆGKRÆG, de er mest fremme når det er mørkt, og jeg tændte lyset og så mindst 4 fare rundt.
De kan kravle opad, tanken om de kunne være i min seng var ikke ret fed.
Efterfølgende kom der flere. Jeg var vildt bange for, at vi i familien skulle slæbe de skægkræ med hjem, så der blev rystet og rystet tøj, sko, sengetøj osv.
Jeg ville ikke gøre noget, før de sidste kom, de havde 2 børn med.
Vi kunne ikke se, at de var fornuftigt at skulle vente til Novasol fandt et andet hus. Så skulle der pakkes, køre spise osv. med to små børn.
Vi havde jo fredag og lørdag sammen. Søndag pakkes der.

Da jeg efter flere måneder få afregningen, skal jeg udover mit depositum på 2.600,- betale 5.017,-
for el forbrug.
Jeg bedte om en specifikation af beregningen, hvilket jeg rykkede for.
Den har jeg d.d. endnu ikke fået.
Jeg ved de Novasol har overtaget Dansol og der klart ske fejl i starten, det der ikke er klart er, du kan ikke kontakte dem telefonisk efter du har bestilt og betalt, at de ikke ringer mig efter mine utallige henvendelser.
Så den korrespondance der er foregået, har jeg på skrift.
Jeg påtænker, at melde mig ind i forbrugerklagenævnet og gå rettens vej, hvis de anbefaler det.
En noget vred kunde. Følger mig dybt til grin.
Vh. Birgitte

fin nok,Novasol laver ikke noget,vi ordner selv alt.alt info på mail er standart. hvad er det vi skal bedømme på Trustpilot?

Havde booket et sommerhus over julen 2026, men dette blev aflyst af Novasol, hvilket vi var meget kede af. Fik en god forklaring på aflysningen og vi har sidenhen booket et nyt. Er
virkelig glade for, hvordan det hele blev håndteret af Novasol. Det indbetalte beløb kom retur få dage efter - så topkarakter her fra alle os til alle jer.

Ferien var god - MEN - selve kommunikationen med Novasol inden ferien var under al kritik. Ingen tilgængelige telefonnumre, en Chatbot, der lukkede ned, inden man fik svar og forvirrende svar per email. Jeg vil vælge et andet udlejningsfirma næste gang for det giver en masse uro, at man ikke kan få afklaret eventuelle spørgsmål inden ferien.

Kære nuværende eller kommende sommerhusejer.

Ønsker du store frustrationer, mangelfuld kommunikation og følelsen af blot at være et produkt eller et tilfældigt nummer i rækken?

Ønsker du en formidlingsaftale, hvor du skal bruge tid og energi på at diskutere allerede skriftligt aftalte vilkår, som Novasol tilsyneladende kun anerkender, når det passer dem?

Ønsker du gentagne rykkere, manglende opfølgning og en kundeservice, hvor selv simple forhold bliver unødigt besværlige?

Og ønsker du et udlejningsbureau hvor selv den obligatoriske rengøring mellem lejerskifterne kan være svær at sikre?

Så kan vi varmt anbefale Novasol som dit kommende udlejningsbureau.

Som sommerhusejer forventer man en professionel samarbejdspartner, der passer på ens ejendom, overholder indgåede aftaler og tager ansvar.

Vores oplevelse har desværre været det stik modsatte.

Vi kan på ingen måde anbefale Novasol til andre sommerhusejere.

Dejligt hus i rolige omgivelser og tæt på vandet.

Ved ankomst var der meget beskidt rundt i alle hjørner.
Der lå et cigaretskod og tomme dåser i det ene værelse og på den ene hems.

2 af dørhåndtagene blev ved at falde af.
Der er en hvepserede i den ene brændeovn, eller oppe ved skorstenen tror vi. Hver gang vi ville tænde op og åbnede brændeovnen, kom der hvepse ud.

Huset var sig selv super fint og super med plads, men virkelig haltende rengøring.
Der var ingen støvsuger poser og den der sad i var fuld, så vi kunne ikke gøre så meget.
Novasol var hurtige til at komme med en støvsuger pose og et par flasker vin.

Hyggeligt hus, godt vandland.

Fantastisk udsigt og skønt område. Sommerhus fungerer ok, men er slidt og lugter lidt gammelt.