Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
NOVASOL is one of the largest providers of self catering holidays in Europe with 50,000 holiday properties.
The Triangle, W6 0LG, London, Storbritannien
3,6
2 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg kunne ikke finde en mulighed for at bestille for 10 dage Det eneste valg var en uge. Ogsaa manglede at finde ud af hvordan man kan ændre datoer. Det behöver jeg at göre denne gang men kan ikke finde ud af muligheden
Fint sommerhus, god service! Glemte 3 af min datters yndlingsbamser på Lolland. Novasol fiksede, at nogen hentede dem og blev sent til mig kort tid efter, uden at opkræve for det. Det synes jeg er god service!
Skyld jer at finde et andet firma..!!!
Vi bestilte stort sommerhus i Blåvand til godt ca. 15000.kr
Vi har oplevet følgende fejl.
Døde fluer i lamperne,
manglende service i køkkenet
ødelagt barneseng,
glemte sager fra tideligger ejer,
Enormt dårlige senge.
Fettede vinduer.
Overfyldt skraldespand fra tideligger lejer
Ødelagt sofa.
Rusten bestik.
Brændt gardin
Ovn uden varmluft funktion
Og ingen godtførelse for dette ...
Hold jeg langt væk fra at leve sommerhuse igennem dem..
Besvarelse fra NOVASOL UK
Hi Mia,
I'm really sorry to hear about your experience in Denmark, that doesn't sound good at all and we would really like to fix the issues you have mentioned in this particular property.
However, you have come through to the UK Trustpilot site. I think the best thing for you to do would be to either post your feedback on the Danish Trustpilot or, alternatively, you can forward your feedback on to our Danish colleagues at novasol@novasol.com. They will be more able to look into this for you.
I hope this helps.
Kind regards,
Natalie
Team NOVASOL UK
Vi havde booket et hus i Toscana, men det viste sig at den tilhørende restaurant havde lukket ned for i år. Det stod der ikke noget om på præsentationen af huset, så det var vi bestemt ikke tilfredse med. Vi har ikke lyst til at skulle køre om aftenen for at få noget at spise og uden at kunne nyde et glas vin. Stefanie fra Novasol tog kontakt til kontoret i Italien, men da der var gået 2 dage uden svar fra kontoret, tog hun selv kontakt til mig og tilbød at vi kunne ombooke til et andet hus, selvom fristen egentlig var overskredet. Mod et gebyr på 400kr fik vi et hus, der fuldt ud opfylder vores behov. Meget fin service! Nu glæder vi os til ferien.
Besvarelse fra NOVASOL UK
Hi Birthe,
Thanks so much for your positive feedback and we will be sure to send your comments to our customer service team in Denmark. We very much hope you enjoy your holiday and that you stay with NOVASOL again. Let us know how it goes!
Kindest regards,
NOVASOL UK Team
Vi lejede i sommerhus i Italien, det skulle være 4 stjerner. Det levede slet ikke op til stanarderne.
Vi kontaktede Novasol fra Italien, hvor vi blev mødt med irritation og ligegyldighed. Vi rejste fra huset efter 1. Døgn
Senere da vi kom hjem klagede jeg over forløbet. De havde ikke registreret min opringning fra Italien og selvom jeg sendte udskrift over mine opringer - hvor Novasols nr. Stod, påstod de stadig væk at jeg ikke havde talt med dem, siden de ikke havde registret samtalen.
Derfor pas på hvad du lejer og hvis du klager, bliver du mødt med mistro og ligegyldighed.
Besvarelse fra NOVASOL UK
Hi Trine,
Thanks for your feedback! Our star ratings are as judged by the country managers under the criteria stated here: http://www.novasol.co.uk/faq/faq_accommodation.html, they are as accurate and honest as possible so I am sorry to hear that you felt this way. Though you have already been through the system with your complaint, you can always speak to the customer service team again via novasol@novasol.co.uk if you need to speak to a different memeber of the team. Remember to include the house number and booking number so that they can identify the property!
Kindest regards,
NOVASOL UK Team
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
