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Très déçue pour ma première expérience Not Madame...
Je commande 2 blouses différentes pour 72€ quand même. Je la reçois très rapidement mais en l'ouvrant, surprise... 2 fois le même article. Je fais une demande de retour et 2nd surprise... C'est à moi de prendre en charge les frais de retour de 5,35€ ! J'espère que le SAV va me rembourser la totalité de ma commande ainsi que les frais de retour.. Je n'ai pas à payer pour votre erreur.

plus que déçue commande validée le 30/11 date de l'envoi 03/12 par colissimo "colis en trie sur plateforme de départ" encore à ce jour...
je me manifeste auprès de notmadame le 23/12 réponse le 29/12 "léquipe doit vérifier" mon mail du 03/01 réponse le 05/01 "ce n'est pas normal une réclamation va être ouverte auprès de colissimo" le même jour je fais part de mon mécontentement... réponse du 08/01 "ce sont les process..." je relance le 13/01 réponse du 15/01 "l'investigation toujours en cours..." de qui se moque t-on ???

1 seule commande mais quelle déception
Pull de mauvaise qualité
Je fais part de mon mécontentement à
Notmadame qui me répond de manière condescendante qu un pull qui bouloche après avoir été porté 3 fois ... c est normal! je n ai qu à acheter un deboulocheur.
Encore beaucoup de travail à faire sur le service client

Après avoir acheté une salopette qui avait un défaut au niveau de la fermeture éclair ( bloquée en haut ), j’ai dû la déchirer pour enlever la salopette . Quelle ne fut ma surprise quand not madame m’a remboursé l’article dans sa totalité et les frais d’envoi du retour très rapidement . Encore merci.

Petit soucis de livraison avec Mondial Relay, j’ai contacté Not madame où ils ont pu résoudre la situation et cela a été réglé dans la journée!
Je vous remercie et vous souhaite bonne continuation dans cette belle aventure

J’ai commandé un pull chez eux. Il ne m’a jamais été livré. Quand je les ai contacté, ils n’ont rien voulu entendre, pas de remboursement ni relivraison. Je dois me débrouillez avec la poste selon eux. SAV nul !!! Je vous déconseille de commander chez eux

Je ne recommande pas cette marque , j’ai reçu un manteau avec tous les bons qui sont entrain de partir et un sweat avec un trou que j’ai malheureusement vu après l’avoir lavé ! . Impossible de se faire rembourser . SAV nul !!!
Première et dernière commande sur ce site .

Je rejoins à mon tour les avis positifs. C’est tellement facile de laisser des mauvais avis sans vraiment savoir le pourquoi du comment.
Personnellement j’en suis à ma 3 eme commande.
Pour la deuxième , le colis était perdu par mondial relay, j’ai contacté le SAV de Not Madäme qui a rapidement ouvert une réclamation pour retrouver le colis.
Mieux vaut faire sa propre expérience plutôt que de lire certaines absurdités.
Merci en tout cas.
A bientot.
Une cliente fidèle.

Quand je vois certains commentaires négatifs, je me dis qu’il faut vraiment être méchant et avoir du temps à perdre pour écrire ce genre de choses. Quelle agressivité, cela en devient même ridicule . A se demander même si ce ne sont pas de faux avis pour nuire à la marque .
Il suffit de voir sur Instagram leur communauté et leurs jolis vêtements pour constater que c’est juste sublime ce qu’ils font et à des prix accessibles en plus.
Honnêtement ça me désole de voir quelques clientes déblatérer des propos qui sont limite malhonnêtes.
Moi je recommande à 200% Not Madäme et j’espère que mon commentaire sera plus lu que les mauvais.
❤️

Mes amies m’en avaient parlé et j’ai été conquise à mon tour!
Première commande reçue en 3 jours, un vrai bonheur à l’ouverture du paquet et que dire de ce parfum si agréable. Continuez comme ça et encore merci

Une horreur ! J'ai commandé il y a quelques temps 2 produits : un sac et une bandoulière. A la réception, le sac a un gros défaut et la bandoulière ne ressemble en rien aux photos du site (retouchées donc à outrance). Je passe sur ce point mais pas sur le défaut. Et là... service client catastrophique qui me dit que c'est impossible, qu'il s'est renseigné à la logistique et qu'ils n'ont pas envoyé de produit défectueux... donc impossible de faire valoir mon droit de rétractation comme j'avais signalé le défaut. Les mails sont lus mais aucune réponse n'est apporté et pire : ils ont signalé mon annonce lorsque j'ai voulu revendre le produit sur un site dédié à la 2nde main (alors que j'avais simplement mentionné le défaut du sac). A FUIR !!!

Rapide, de bonne qualité et à l’écoute , merci Not Madäme, je suis très satisfaite!

Quelle merveilleuse découverte .
Des vêtements de qualité qui sentent super bons 🥰🥰.
Pour ma part je ne comprends pas ces quelques avis négatifs et si agressifs.
Un grand OUI pour Not Madame ❤️❤️❤️

A FUIR !!!
Un conseil de commandez pas sur ce site !
la qualité des articles est médiocre et tchip.. le pull que j’ai commandé était tout sauf neuf! Il sentait la transpiration et une très forte odeur de parfum il avait été porté plusieurs fois. j’ai voulu immédiatement le renvoyer, j’ai payé les frais de retour mondial relay de 4,5 € pour ne trouver aucun point relais ouvert dans les 2 kilomètres au alentour de chez moi sûrement à cause du Covid.
J’ai envoyé un e-mail au SAV en m’excusant de ne pas avoir envoyé l’article dans les 14jours suivant l’achat en leur expliquant la situation et en retour je site: » le contexte du Covid ne peut malheureusement pas être un prétexte systémique »
Je ne suis pas étonnée en lisant les autres commentaires.. médiocre jusqu au bout!

À fuir !
J'ai craqué sur le manteau Léon à 75e passés. Mon mari me l'a offert pour Noël. Grosse erreur. Je ne l'ai pas beaucoup porté, pourtant les boutons sont tombés au bout de 15jours. En les reprenant, j'ai réalisé que mes poches étaient en lambeaux, les coutures ne tiennent absolument pas, et sous les aisselles également tout est décousu. C'est absolument catastrophique. Bien évidemment je n'ai plus les moyens de faire un retour.
NotMadäme je vous souhaite bon courage et plein de bonnes choses, je ne juge que la qualité de l'article.

Commande au top!😍
J’ai contacté leur équipe après vente pour savoir où se trouvait le colis car Mondial Relay était débordé apparemment avec les fêtes. Ils m’ont répondu quelque heures après ! Adorable merci encore !

Le SAV catastrophique se confirme ..
Quel dommage de gâcher son Business parce qu'on n'est pas capable de prendre en considération les remontées et les avis des clients !!!
Je vais perdre 1h pour récupérer mon colis livré à l'autre bout de la ville car au moment de sélectionner le Point Relais le site Not Madame à planté.
Réponse de Not Madame "Mondial Relay a le pouvoir de sélectionner les points relais et s'en réserve le droit" ... C'est tout ! Aucune excuse, aucune attention à mon désagrément, aucune considération pour mon expérience client.
Je suis vraiment déçue !

I love my jumper, i live in the uk and within 5-7 days it was delivered from France! Great company so far, unsure if this is even the same company as the one that I ordered from as the reviews are not promising on here. Shame if if is, as it doesn't feel like to would be this bad!

Rapidement livré, emballage soigné avec un parfum très délicat.
Vêtements au top, je recommande +++

Bien que la taille ne me convient pas , j’ai trouvé les délais de livraison très rapides . Et cette belle odeur parfumée en ouvrant le colis 🤩
Quelle belle découverte , je n’hésiterai pas à re passer commande!