Netto.dk ApS Anmeldelser 

Meget lang leveringstid og da jeg modtog varen manglede der dele. Derefter var der igen meget lang leveringstid på at modtage de manglende dele. Derudover var der meget dårlig kommunikation med virksomheden.

Kan ikke anbefales.

Jeg har købt et Catago-regndækken til min hest, til den billigste pris på nettet. Varen blev leveret i tiptop stand indenfor to dage... rigtig godt gjort.

Dog krævedes lidt vel mange oplysninger i forbindelse med levering til pakkeshop.

Jeg var mildest talt bekymret over at gøre et køb hos nettobuild.dk efter at have læst historierne her på Trustpilot - men bekymringen blev gjort til skamme.

- Web-siden er god (*****)
- Krav om at skulle oplyse leveringsadresse, når man vælger at få leveret til PakkeShop er ikke optimal (***), men
- Service fra personale (på mail: info@nettobuild.dk og telefon) er god (*****)
- GLS Levering til pakkeshop - lidt langsom (6 dage), men i orden (****).

Gode tilbud og stort udvalg. Måtte dog vente længe på leveringen.
Men tror de har haft lidt start problemer, jeg handler gerne hos dem igen.

Gode muligheder for retur. Da jeg sendte mine varer tilbage som reklamation, fik jeg ligeledes fragtomkostninger for retursending dækket. - Dog med en note om at firmaet egentlig plejer selv at få hentet varen, men da jeg var blevet lovet pengene retur i kundeservice, ville de overføre beløbet! Sød og venlig kundeservice

har en meget sen levering.

modtager forkert vare, ringer og de lover at sende nyt med det samme.. efter 2 ugers venten ringer jeg igen og først der bliver det sendt.

derudover har de dårlig oplysning ang lamper og deres stik.

har modtaget lampe med udenlanske stik.
(dette er de informeret om og lover at ændre deres info om produktet)

Jeg fik leveret et forkert dækken til hesten: Da jeg gjorde opmærksom på det fik jeg få dage efter leveret det rigtige dækkne, og fik det forkert leverede dækken som foræring. Det var rigtig god service.
Jane

Bestilte et par skumringsrelær og stikkontakter+afbrydere.
Få dage lagde de på posthuset. Hurtigt, nemt, god pris.
intet negativt herfra.

5/5

Lad for alt i verden være med at vælge "Levering hjemme", når du handler med nettobuild.

Nettobuild benytter sig af BRING til at levere pakkerne, og "flex" levering, dvs. varen må stilles uden kvittering - og risikoen overgår til dig når varen forlader Nettobuild.

Problemet er bare, at pakkerne aldrig bliver leveret, selvom BRING's track&trace siger noget andet. (BRING i danmark er notorisk dårlig til at sørge for at pakkerne når frem under denne ordning)

Nettobuilds kundeservice svarer fint, og selve butiksoplevelsen er fin - men det hjælper jo ikke noget, når jeg har lagt penge for en vare, som aldrig dukker op på min adresse (eller på nogen af naboernes for den sags skyld!), så derfor er min naturligvis oplevelse temmelig negativ.

Jeg vil absolut anbefale nettobuild at skifte til danske fragtmænd, hvor jeg aldrig har oplevet manglende leverancer på samme leveringsbetingelser ("Må stilles uden kvittering")!


Det beløb jeg har tabt er heldigvis kun et par hundrede kroner, så jeg overlever.

Bestilte 5 lamper om lørdagen og fik straks en automatisk bekræftigelses mail. Derefter skete der ikke mere så jeg ringede den følgende fredag for at få en status på ordren. Jeg ringede kl. 9, lige da de åbnede, og kom straks igennem til en medarbejder. Han kunne fortælle mig at der manglede én lampe på ordren. Inden havde jeg set at varen var på lager på deres hjemmeside. Det passede bare ikke, da deres hjemme side og lagerstyring ikke kommunikere med hinanden. De skal opdatere lagerstatus på deres hjemmeside manuel iht. deres lager styring. Det er meget uprofessionelt.
Men han kunne ikke fortælle mig hvornår den manglende lampe ville komme på lager, "måske i næste uge" var det mest præcise jeg kunne få. Så jeg skyndte mig at annulere ordren, da jeg faktisk skal bruge de varer som jeg køber.
Så hvis man vil spare de sidste kroner, skal man ikke have travlt.

Jeg bestilte en græsslåmaskine tirsdag aften. Onsdag middag blev den sendt og den ankom torsdag middag. 1½ dag efter bestilling. Jeg har aldrig været ude for en så prompte levering, så nettobuild.dk er alle 5 stjerner værd hvad angår levering!

Eftersom jeg havde planlagt ferie, havde jeg aftalt en anden leveringsdato.
Kort før leverings-tidspunktet fandt de pludselig ud af noget af min ordre ikke var på lager. De vælger at trække det ud af ordren, og levere resten (OK efter min mening).
Desværre ankommer min ordre ikke.
Nettobuild har dog trukket pengene fra min konto.
Den eneste hjælp jeg får, er et track&trace nummer - samt at jeg selv kan kontakte leverings-firmaet.

Deres priser er ganske billigere - desværre er der overhovedet INGEN service!

Da der var en taste fejl på deres hjemmeside i beskrivelsen af produktet ringede de op inden afsendelse for at verificere at jeg satdig ønskede produktet.
Hurtig levering og fornuftig indpakning.

Opdateret 22/7-2011
Reklamation (RMA) = * * * * * (5 stjerner), så er der hermed bedømt ifm. ombytning af fejlleverance. Øv når der sker en fejlleverance - men HURRA når det efterfølgende går godt.
------------------------------------------
WEB-siden og det at finde produkter = * * * * * (5 stjerner)
Bestilling = * * * * (4 stjerner), savner lagerstatus på WEB-siden, så man kan se om varerne er hjemme inden man bestiller.
Betaling = * * * * * (5 stjerner), uden gebyr
Levering = * * * * (4 stjerner), forsvarligt pakket ind. Men der var leveret et forkert produkt, som så skal ombyttes.
Support = * * * * * (5 stjerner), svarer hurtigt på mail, med brugbare svar.

Jeg bstilte en termoflaske, og ringede første gang efter en uge - fik at vide at de jo havde 10 hverdage til levering. Jeg ventede, ringede igen efter 14 dage, fik da at vide at varen ikke havde været på lager, men ville blive sendt samme dag, ellers fik jeg besked. Jeg hørte ikke fra NettoBuild, og forventede pakken var sendt! Det var den ikke! Jeg ringede igen, og fik at vide at varen ikke var kommet på lager, og de ikke vidste hvornår den kom. Jeg annullerede min ordre, og fik blot en beklagelse med på vejen! 3 gange måtte jeg altså selv ringe, for tilsidst at annullere ordren! Rigtig dårlig kundeservice!!!

Købte tilbehør til min plæneklipper.
Fandt ud af der manglede noget, og selvom det var mig der havde set forkert i annoncen, eftersendte nettobuild de manglende vare, gratis.

Både undertegnede og min hustru har handlet 1 gang hos firmaet. Det har begge gange været noget værre rod.
Jeg bestilte noget værktøj, og fik en ordrebekræftelse, så langt så godt. Så skete der ellers ikke noget i ca. 14 dage, hvorefter jeg kontaktede firmaet og fik at vide, at der var nogle varer i restordre. Nu gik der "kun" 5 dage, så trak de et beløb på min konto og der kom en pakke, som indeholdt ca. halvdelen af det jeg havde bestilt. Det trukne beløb og de leverede varer passede overhovedet ikke sammen. Jeg kontaktede dem og 2 dage senere fik jeg en ny pakke med noget af det manglende, men nu trak de pludselig et nyt lille beløb på min konto. Intet af det passede sammen og jeg fik ikke en faktura (det har jeg aldrig fået). Jeg gennemgik nu det leverede og sammenlignede med det betalte beløb, det viste sig jeg havde betalt for 3 stk. værktøj der ikke var leveret, kontaktede dem og i løbet af en uge sendte de de 2 af de 3 manglende ting. Nu gad jeg ikke have mere døje, så sådan sluttede min handel.
Min hustru har en tilsvarende oplevelse. Bestilte - der gik så ca. 1 måned, så kom der en pakke og et beløb blev trukket, men ingen faktura, den fandt hun så på deres hjemmeside. I leveringen manglede der i forhold til fakturaen 3 ting. Hun skrev nu en mail og fik straks en mail tilbage med at 2 af de 3 manglende ting var udgået og at de ville tilbagebetale beløbet (hvilket også straks skete). Den 3. ting ville straks blive eftersendt (pris 89,-), men den har hun endnu ikke set og de 2 mails hun har sendt er endnu ikke blevet besvaret. Sådan sluttede den handel.
De har ganske vist nogle lave priser på enkelte ting, men man skal kun handle der hvis man gider have et gevaldigt bøvl. En usædvanlig rodet butik!!!
Vi har handlet en hel del på nettet, men så meget rod har vi endnu ikke oplevet andre steder.

De informere, leverer varen som bestilt og til tiden. Alt i topklasse.

Bestilte to varer der havde 5-10 dages leveringstid. Inget problem for mit vedkommende. Efter nogle dage modtog jeg en mail om at varerne var midlertid udsolgt, og min ordre derfor var slettet.

Hvorfor forsøger nettobuild at sælge en vare som de ikke har eller ikke kan/gider skaffe. Det er spild af min tid og det er falsk markedsføring. Jeg har tidligere handlet med firmaet hvor det havde et positivt omdømme og blev derfor skuffet over denne fremgangsmåde.

Jeg kan se nu at firmaets omdømme er faldet kraftigt siden jeg handlede der første gang, og mange har gjort sig de samme erfaringer. Til gengæld er udbuddet af vare på deres website nærmest eksploderet. Der er et gammelt ordsprog der hedder at man ikke skal slå større brød op end man kan bage. Dette har nettobuild vist ikke hørt noget om. Man kan næppe overleve hvis man tilsidesættet kvalitet for kvantitet.

Der er ikke så meget at sige. Bestilte en DeWalt Akku stiksav og to dage efter lå den på posthuset i perfekt stand.