NemID Anmeldelser 

Hurtig og effektiv hjælp - mange tak

hurtig hjælp, jeg fik løst mit problem på 2 min. mange tak for hjælpen

Manglende login.

Jeg fik en udmærket behandling.
Men jeg finder det ret konservativt, at man fra Nem-ID' side foreslår, at man skal kontakte sin bank for muligvis at kunne få fremsendt en midlertidig kode derfra via SMS. Det kunne man ligeså godt fra Nem-ID' side gøre. Men nej hos Nem-ID skal det tage 3-5 dage at få en kode fremsendt med posten. Det er lidt oldnordisk.
Men en fin og høflig betjening det får man.

Superb betjening! Hurtige, søde og præcise. Der er nogle som kunne lære af NemId supporter. Dette sagt fra en pensioneret Costumer Application Engineer. Mange tak for Hjælpen NemId...

Ved skift til en ny telefon, blev nøgleappen blokeret!!!
Chatsupport (support ha ha, hvis man kan kalde det det?) oplyste, at der skulle være indtastet en kode fra nøglekortet 5 gange. Det er aldrig blevet krævet.
Herefter kan man vente minimum 3 dage på at få en ny kode med posten!!!!!
Kan det virkelig være rigtigt, at man skal blokeres for sin adgang til bank og betalinger i dagevis, når man trods alt har det rigtige fysiske nøglekort. Det er ganske urimeligt. Det er ganske enkelt gidseltagning, og det kunne i princippet sammenlignes med hacking, fordi man som borger fratages sine muligheder for at benytte sin bank.
Desuden kalder de det support når man ringer, men efter et hav af taste valg, ender man med at få en besked om at gå ind på en web adresse... TAK FOR HJÆLPEN!!!

Måtte prøve fem gange for at migrere fordi det kom fejl og når jeg så har migreret så siger appen at min kode ikke virker og jeg skal have en engangs kode. Den skal man så ringe til support for. Hvilket resultere i timevis i kø.

Læste nogle af de andre anmeldelser der skrev om samme problematik med mangel på personale. Svaret var der at det normalt ikke var tilfældet. Men her en måned senere oplever jeg det samme?

MY GOOD hvor er det ringe.
3 opkald før en kunne vejlede omkring digital signatur der ikke virkede,
1. person oplyste det ville tage 3-4 dage før det kunne aktiveres via det FORKERTE link han sendte
2. person havde så travlt med at høre sig selv snakke og afbrød konstant og fattede intet og endte op med at sende et link om hvordan man aktivere nemid MY GOOOD
3. person JUBIIIIII på ganske få minutter vejledte han mig og VUPTI så virkede digital signatur - tusind tak til dig :) men jer andre 2 i arbejde sgu det forkerte sted for det var godt nok ringe hvad i ydede.

NemID må have Danmarks ringeste service, hvilket nok har noget at gøre med de er et monopol foretagende. Ingen hjælp at hente og deres servicemedarbejdere er tydeligvis ikke inde i tingene, og giver forskellige svar i øst og vest. Fra første øjeblik handler det tydeligvis om at få ekspederet "kunden" ud hurtigst muligt.

NemID er glimrende system, indtil kontoen får problemer. Hvor det bedste svar er, en midlertidig kode via papirpost. Eller at folk må henvende sig hos borgerservice, når de kan få en tid. I dag modtager vi, en midlertidig kode. Hvor jeg logger ind i selvbetjeningen, og skifter til en ny med det samme. Da jeg så åbner App, og logger ind med brugerid og ny kode. Spærrer systemet øjeblikkeligt. Support hos både NemID og banken gav samme svar. Vi er nød til at sende en ny kode til dig. Hvilket da er komplet værdiløst, hvis én fejl får adgangen spærret igen. I banken får jeg tilmed foreslået, at jeg skulle alliere mig med en som kan hjælpe os. Jo tak jeg supporterer IT kunder på daglig basis, og ingen af vores kunder får så ringe hjælp hvis de spærrer en konto. At de må vente i dagevis på papirpost, eller møde personligt op. Alle udbydere af MFA løsninger, har fundet løsninger på det her. Så her er i godt nok, plads til forbedringer.

Super service ifm. bestilling af ny nøglefil som nemID-administrator. Tak til Henrik.

Ventede højest et minut kl. 10 minutter i lukketid. Nåede at få løst mit problem inden lukketid. Sådan!

Jeg skal have ny midlertidlig kode og nemid men har ikke noget gyldigt pas. Min bank har valgt at spærre mit nøgleid på grund af de mente der var tale om indentitetstyveri. Jeg ligger syg med corona hvilket betyder jeg ikke kan handle uden netsbetaling af alm dagligvarer. Jeg får så fat i en ugidelig medarbejder som mente de ikke kan tage hensyn til corona. Virklig dårlig servise og opfordre kunder til ikke at overholder regler omkringliggende coronarestrektioner

Super hurtig og effektiv hjælp via chatten.
Elsker at bo i Danmark, hvor det offentlige er så digitaliseret og har fokus på service ;-)

Hurtig hjælp til et udløbet certifikat. Tak.

En rigtig flink medarbejder ved navn Mads, som fik gen-aktiveret min Medarbejder signatur, og han fik fremsendt nogle vejledninger ift oprettelse af nye medarbejder-signatur.

Hurtigt, præcist og høfligt. Nydelig service og support!

Fagre nye nogle gange besværlige verden. Jeg spurgte, hvordan det kan være, at jeg gang på gang får at vide, at mit nemid nummer er forældet, endskønt at det ikke er det. Straks blev det så indviklet og teknisk at få rede på, så jeg opgav at komme videre. Sådan synes jeg tit, at det elektroniske univers er!

Jeres medarbejder ved navnet (Anne Sofie) gad ikke at betjene mig, og blev ved med at slukke chatten. I må gøre noget ved det. Forfærdelig service!