NemID Anmeldelser 

Chatten var god og hurtig. Tak for hjælpen

Jeg havde et spørgsmål omkring postforsendelse og nøglekort, og valgte at ringe til support i troen, at jeg kunne få én i røret. Det viste sig at være en lang række af "Tryk 1", "Tryk 9" og tilsidst havnede jeg der hvor jeg startede - Totalt forvirrende ;)

Istedet valgte jeg chatten, det fungerer perfekt, venlig og kompetent betjening, spørgsmål besvaret og problem løst. Det skulle være 5 stjerner, telefonoplevelsen gør at jeg ender på 4.

PROBLEM MED AT LOG IN LÆGEHUSET.JEG ER LIGE FLYTTE (OPRET NYPROFIL).
RING TIL NEMID PB MED BROWSER OK.
JEG NULSTILLE BROWSER.VIRKE IKKE.
SØD DAME SIGER KAN IKKE HJÆLP IKKE UDDANNELSE TIL
PB!!!!!!!!!!!
BRAVO SØD DAME GÅ DRIKKE EN KOP KAFFE.
MITID AVIS=PB
GOD WEEKEND ALLE 😃

Jeg synes det var en god oplevelse da jeg havde brug for at chatte med nemid support. Laura var hjælpsom og dygtig til at hjælpe mig.

Det virker som vinden blæser. Så virker det, så virker det ikke. Hvis man ringer til support siger de bare, at der er en teknisk fejl og at jeg skal prøve igen måske dagen after måske igen næste næste dag. Hvis der er tekniks felj, bør det meddelses under driftstatus men det gør det ikke. Som bruger efterlades man så til at prøve og prøve, og bruge en masse tid, og nemid numre til intet formål. SJUSK, og dårlig funktionalitet, og dårlig service. Desværre er nemid påtvunget.

fik hurtigt svar paa mit spoergsmaal. det var mig paa et tidspunkt utydeligt, om support-medarbejderen var igang med mit spoergsmaal, men det varede ikke saa laenge.

Kontakten til NemIDs chatfunktion let.
Kontakten til NemIDs charfunktion skete uden ventetid. Svaret var, venligt letforståeligt og hjælpsomt. Tak for det.

Jeg må skrive på dansk.
Oplevelsen har været god, fordi jeg jeg fik et hurtigt og klart svar straks. At hjælpen kunne have været mere konkret er næppe medarbejdernes skyld.
Det ville have bedre, hvis der
1) Stod tydeligere, hvad ekspeditionstiderne var.
2) Man kunne tale i telefon; så var det hele løst hurtigere uden så meget skriveri.

Derimod er systemet i NEM-id kun til 2 stjerner. Man gør sig alt for afhængig af postvæsenets hurtighed og pålidelighed, og det er gået helt galt hér.
Desuden at man af "sikkerhedsmæssige" grunde er temmelig forsigtig, men resultatet kan give bagslag fordi brugere ikke kan finde ud af de mange koder og kan anvende koder til andre ting, som bedragere kan opsnappe. Når man bruger en forkert kode, skal man starte helt forfra.
Endelig at der ikke er mulighed for at gøre det hele hjemmefra over internettet (evt. telefon til ekstra sikkerhed), og handicappede som mig har svært ved at bevæge sig hen til Borgerservice og en bank.
(Alt dette er jo systemets skyld, ikke de medarbejdere, der besvarer henvendelserne på chat).

Skulle bruge min medarbejdersignatur til besvarelse af IPM skema.
Min signatur var udløbet og forældet, så kontaktede erhvervssupport, som meget hurtigt løste problemet, nemt og professionelt.
Flot service og kompetente medarbejdere!

Kan ikke komme ind, bliver bedt om at slette browser, stadig ingen adgang. Hvordan kan man overhovedet tvinge borgere til at skulle bruge sådan en omgang kringlet puha. Vi er bondefanget i det her Nemid/Mitid, hvad bliver det næste Dumid??? Jeg er træt af at mine skattepenge går til en flok uduelige folk skal sidde og gøre ting mere besværlige en de behøver.

De sender mig på borgerservice efter at have tappet mig for 10 nøgler. Cirkus...

Super hurtige og yderst hjælpsome, en sand fornøjelse, som virker

Jeg har fået hjælp fra NemID og han blev meget venlig med mig, jeg siger tusind tak til ham

Hang i telefonkø i 50 min. Da jeg langt om længe kom igennem, fik jeg kort spurgt om det jeg ville, hvortil jeg fik svaret "Øhh, jeg er temmelig ny i det her. Må jeg vende tilbage til dig?" - og inden jeg fik svaret ja eller nej eller noget som helst, blev røret smækket på. Værste "service" nogensinde.

Jeg havde et problem med at få slettet et nøglekort, som jeg ikke kunne finde.
Jeg brugte Chatten, og det giv bare let og ubesværet med at få løst problemet.
Tak for det :-)

Hvilken bøvl fordi jeg skiftet telefon, magen til spild af tid.
Ville være rart om det bare fungerede

Jeg skulle iflg deres supporter beskrive deres service i chatten, det er meget enkelt for den var der slet ikke, de unge supportere i dag ved ikke hvad kundeservice er for noget.