Konstant fejl når man skal bruge det hvilket giver stor frustration og man er nødsaget til at vente for at prøve igen. Forstår at det er et spørgsmål om sikkerhed men så må det fungere bedre ellers g... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
NemID må have Danmarks ringeste service, hvilket nok har noget at gøre med de er et monopol foretagende. Ingen hjælp at hente og deres servicemedarbejdere er tydeligvis ikke inde i tingene, og giver f... Se mere
Hurtig og effektiv chatsupport Løst på 2 min. Hurtig og effektivt. Ville ønske at aktiveringsdetaljer ville stå meget tydeligt på deres tilsendte papirer, så man ved at det er bedst at aktiver... Se mere
Jeg havde et spørgsmål omkring postforsendelse og nøglekort, og valgte at ringe til support i troen, at jeg kunne få én i røret. Det viste sig at være en lang række af "Tryk 1", "Tryk 9" og tilsidst... Se mere
2,2
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Andre kiggede også på
Rigtig god service
Rigtig god service. Hurtigt svar.
Deres chat fungerer super godt.
11. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NemID
Hej Anne-Katrine
Tak for din flotte anmeldelse. Dejligt, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre. Ha' en god dag.
Venlig hilsen
Lise
God kundeservice
Jeg er tilfreds med NemID service. Agenten var venlig og hurtig til at hjælpe :-).
9. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NemID
Hej Huda
Tak for din fine anmeldese. Det er jeg rigtig glad for at læse. Ha' en god dag.
Venlig hilsen
Lise
Super fin service i har
Super fin service i har - Rigtig godt nytår til jer alle...
7. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NemID
Hej Claes
Tak for de pæne ord. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig videre. Godt nytår også til dig og ha' en god dag.
Venlig hilsen
Lise
Helt håbløs support (personlig har alt…
Helt håbløs support (personlig har alt for mig altid virket, og jeg er stor fan af digitale løsninger, men I er altså møg dårligt til support).
Når børn når den alder de skal ha' nem id og E-boks.
Der har ikke andet end fra Oktober og til nu, været problemer, forkert tilsendt nøglekort, (wauw fin sikkerhed) vente tid, da man skal booke tid ved borgerservice, (en borgerservice der ikke er indrettet efter den beskæftiget befolkning) jeres telefon support system er håbløst, men langventetid kan I godt tilbyde.
Personen der skal ha' en ydelse ska være til sted, for at I kan snakke med personen, hurra, en hver kan udgive sig for at være den person i telefonen, de sikkerhedsspørgsmål der stilles, kan selv en blind høne svare på.
I kan jo se der er en fejl på brugeren, så ret den dog, brugeren skal jo stadig herefter benytte login med kode.
Tænk om det var muligt I kunne få noget fair konkurrence, frem for at være fodret at vores totalt håbløse offentlige samfund.
6. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NemID
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse. Der er et krav om, at den person, som vi skal supportere skal være tilstede, da det har med den digitale signatur at gøre. Beklager besværet, men jeg håber, at du har fået en løsning på sagen.
Venlig hilsen
Lise
Vente id ... vent venligst i flere timer
det ville måske være en ide og til stor hjælp, at ansætte lidt flere folk, nu i forsøger at få alle over dette eller mitid.
startede som nr. 6 i køen og 55 min senere er jeg nr. 3.
i et forsøg på at oprette nemid på min nye mobil, får jeg en besked på at jeg har 3 aktive enheder og ikke kan få flere, men på hjemmesiden er der intet at finde om at slette en eller flere enheder ... total skod service i byder kunder.
5. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NemID
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse. Jeg skal beklage ventetiden. Det er ikke normalt tilfældet, at man risikerer at vente så længe.
Venlig hilsen
Lise
Man bliver kørt i ring
Man bliver kørt i ring, og en meget dårlig oplevelse, fordi man har et gammelt pas, og ikke skal have noget nyt, ville ønske de kunne hjælpe.
Tonni
4. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NemID
Hej Tonni
Tak for din anmeldelse. Jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår dit problem, men du er meget velkommen til at uddybe det her, så skal jeg forsøge at komme med et svar.
Venlig hilsen
Lise
Virkelig dårlig service hos NemID
Jeg har idag været igennem til supporten på NemId, både telefonisk og på chat.
i begge tilfælde fik jeg en ualmindelig dårlig service, jeg fik forkert vejledning, og på chatten valgte medarbejderen til sidt bare at forlade chatten midt i samtalen.
Jeg tror oprigtig aldrig jeg har fået dårligere service via en support.
Virkelig ringe og dårlig service.
Jeg har en kopi af chatten som dokumentation.
4. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NemID
Hej Ivan
Tak for din anmeldelse. Det skal jeg beklage. Det har måske været et teknisk problem eller også har chatten timet ud automatisk, hvis der ikke har været aktivitet tilstrækkelig hurtigt.
Venlig hilsen
Lise
chat supporten hjælper ikke
2. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Så lukker i min NemID
Så lukker I min NemID. Får bare en sms med en ultrakort forklaring på, at de mistænker phishing. Ingen hjælp til hvad man så gør. Ringer til dem. Får en kundemedarbejder, som bare siger, at de har lukket min konto, og jeg vil modtage nyt i min post. Efter 8 dage ikke kommet noget. Kan ikke se mine coronatestsvar. Kan ikke købe noget på nettet. Kan ingenting.
I skal simpelthen have en anden metode til at udsende nøglekort mm istedet for med posten.
Hvor er min situation irriterende og problemet skyldes alene NemID. Jeg bryder mig så lidt om jeres monopol. I må da kunne tænke, at når man lukker en NemID midt under en pandemi, uden at sørge for hjælp, så bliver man så skuffet over jer.
29. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Super hurtig support
Super hurtig support, venlige og brugbare svar.
27. december 2021
Uopfordret anmeldelse
god oplevelse via deres chat
god oplevelse via deres chat! - hjælp, efter at jeg fandt ud af, at jeg kun havde et andet nøglekort end det i systemet
20. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Havde slettet digital signatur
Havde dummet mig, så jeg havde brug for nye nøglefiler (slettet på den gamle uden at tage backup!)
Så skrev søndag formiddag på deres mail, og på trods af at de varsler besked indenfor 2 hverdage, var der allerede søndag eftermiddag, en super vejledning i hvad jeg skulle gøre.
Tak til Emma A, for hurtig og god hjælp
20. december 2021
Uopfordret anmeldelse
NemID's hjemmeside og support er…
NemID's hjemmeside og support er rystende lidt brugervenlig - et kafkask h.e.l.v.e.d.e som jeg ikke længere troede eksisterede, Supporten henviste blot til forskellige steder på hjemmesiden, som jeg allerede havde besøgt og læst og ikke kunne finde svar på mine spørgsmål og midt i det hele .. så afbrød supporten .... utrolig service ....
17. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Super hurtig betjening
17. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Jeg kan ikke mere
Jeg er pt. låst ude fra min bank og alle offentlige services.
Mit seneste support opkald til nem-id support, fordi at jeg ikke får tilsendt nøglekort, endte med at jeg måtte finde en pude, jeg kunne skrige ind i.
16. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Total værdiløs chat
Total værdiløs chat. Bliver bedt om logge på deres selvbetjeningsside (hvilket ikke hjælper). er smidt af chatten når jeg vender tilbage.
10. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Hurtig og kompetent hjælp
Hurtig og kompetent hjælp fra Erhvervs support. Tak
8. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Fin og præcis chat ved Henrik
Fion og præcis chat ved Henrik. Tak
8. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Hurtigt svar og hjælp på chatten.
7. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.