NemID Anmeldelser 

Nem-ID support var ikke i stand til at yde nogen form for support. Jeg fik ikke svar på mine spørgsmål, og medarbejderen havde ingen vilje eller evner til at hjælpe med at få løst problemet.

Efter fejlmeddelse i forbindelse med installation af NemID-app'en på min nye mobil, kunne support oplyse mig, at jeg havde app'en på to gamle mobiler, som ikke længere er i brug. I løbet af fem sekunder blev de slettet, så jeg nu kan få NemID på min nye mobil.

Nem.id er da simpelthen det ringeste firma.deres support hjælp er intet værd de kan ikke.åbne deres skrammel selv om man beviser sin personlige id og de afbryder kontakter når man skriver med dem så får.man den besked kontakt din bank eller borgerservice eller vent 4 dage på kode intet hjælp der løser en simpel skid fra dem elendig møg service

Hurtig og venlig service , jeg fik løst mit problem og fik en meget fin betjening

Jeg henvender mig ved nemid support, og inden man kommer igennem bliver man bedt om at taste 1 hvis man vil deltage i noget der hedder kundetilfredshedsundersøgelse. Jeg taster 1 og kommer i gennem, hvor jeg taler med en kvindelig medarbejder. og bliver behandlet meget dårligt og på en firekantet måde. Efter at opkaldet blev afsluttet venter jeg på at blive ringet op vedrørende kundetilfredshedsundersøgelse, men der sker ikke noget. Jeg ringer igen og bliver behandlet på samme dårlige måde, men igen ingen opkald om tilfredshedsundersøgelse. Men tredje skulle være lykkens gang, og det var rigtigt nok, for jeg blev behandlet meget pænt, og straks efter opkaldet var slut kom opkaldet fra tilfredshedsundersøgelsen.
Pointen med alt det jeg har fortalt er, at jeg har en stærk mistanke om, at medarbejderne manipulerer med den såkaldte tilfredshedsundersøgelse, idet de selv styrer, hvem der får opkaldet og hvem der ikke får. Og selvfølgelig vil en medarbejder ikke være Interreseret i at blive vurderet når han/ hun har behandlet en kunde på en dårlig måde. Min kommentar gælder ikke nødvendigvis kun nemid support, men faktisk alle de steder, hvor man laver kundetilfredshedsundersøgelse, og det der støtter min påstand er, at jeg altid har fået opkaldet om kundetilfredshedsundersøgelse, i de gange, hvor jeg har haft en behagelig samtalen med medarbejderen, og omvendt har jeg aldrig fået opkaldet når samtalen har været mindre god.
Jamal Younis

Kommunikation med det offentlige er håbløst.

Hurtig og effektiv chatsupport

Løst på 2 min.
Hurtig og effektivt.
Ville ønske at aktiveringsdetaljer ville stå meget tydeligt på deres tilsendte papirer, så man ved at det er bedst at aktivere den på deres egen hjemmeside og punktet selvbetjening
Man kunne eventuelt lave et hurtig link til det, så det hedder aktivernemid.nu

Men NemID's chatsupport er super

Et centraliseret, men digitalt nøglekort som efterhånden SKAL bruges til alle aspekter af tilværelsen, er mere end bare problemfyldt i hverdagen. Der er brug for et åben system med krypteret nøgler uden fysiske elementer, som igen, måske ikke skal adopteres af alle mulige private selskaber. Vi har efterhånden mange æg i een kurv.
Kundeservicen er selvfølgelig OK - intet imod de studerende der tjener lidt til SU'en.
Men hvad angår Nem-id/Mit-id = Afskaf det! Der er rigeligt teknologi der kan løfte samme opgave uden de samme bump

Ønskede at komme igennem på telefon, men var nr.25 i køen. Prøvede chatten, kom hurtig igennem og fik den hjælp jeg havde brug for

Lukkede min nemid, bad om nøglekort, men har mobil nøgle, udueligt bras, nu skal jeg vente 4 dage på et midlertidigt numner, aå lungt ude 🤬

Henvender mig for at få hjælp til at genoprette mit NemID efter flere forsøg på at skifte til MitID. Det eneste svar er, at jeg har tastet min kode forkert for mange gange og jeg kan prøve igen om 8 timer- men intet svar på om jeg skal bruge den kode jeg har oprettet til Nøglekortet eller den nyoprettede på NøgleApp.
Lige nu er jeg bare udelukket fra alt der kræver NemID eller lignende - og det er altså ikke OK, når jeg har pligt til som jobsøgende at logge på a-kasse og Jobnet

really bad Henrik did not help me at all.

Hurtig hjælp med opdatering af NemId medarbejdersignatur via deres chat-funktion.

Det er jo bare vanvittigt!!!
Jeg glemmer min kode og kommer til at taste forkert ind tre gange. Det resulterer i, at min kode bliver spærret. Det er jo helt fair.
Hvad der så synes ualmindelig omstændigt er, at af de løsningsmodeller som er stillet til rådighed, kan man ikke komme i direkte kontakt med nemid og få en person i tale uden at man har nemids fysiske korts nummer.
Min rejse starter dog med at afprøve de forskellige løsninger:
1) kontakt din bank, hvilket jeg gør via mail og bliver afvist. Jeg skal kontakte nemid. Banken kan ikke udstede nyt midlertidig adgangskode.
Løsning
2) ringe op til nemid og lytte til en indtalt stemme, der bare ikke kan hjælpe en, da man skal bruge det fysiske nemidskorts nummer. Problem, da jeg har det elektronisk og ikke har noget kort.
3) chatten - og pudsigt nok ender jeg igen med ikke at kunne komme i kontakt med nogen, da jeg skal bruge det fysiske nemidkorts nummer.
4) ringe til banken - afvist igen. De må ikke sørge for et nyt midlertidigt nummer. Men Dem kan jeg trods alt komme i kontakt med, så de undersøger sagen og henviser til borgerservice. Fedt :-(
5) jeg er nu på vej ned til borgerservice. Kunne de bare ikke have skrevet fra start af, at hvis du ikke har det fysiske nemidkort, så er du nødsaget til at gå på borgerservice.
6) nu har jeg så været på borgerservice og fandt ud af, at her kan jeg få en tid til i morgen, hvor jeg ikke kan. Så nu går der en uge mere indtil jeg kan komme ned til borgerservice og skal fremvise billedlegitimation. Her plejer jeg at vise mit kørekort med billede fra 1982. Dette godtager de rask væk, selvom ingen vil kunne genkende mig i dag ud fra dette billede… sikke en sikkerhed og en smule omstændigt….
Jeg tror bare, at jeg undgår alle butikker, der ikke allerede er overgået til mitid.

God oplevelse af support chat: kort ventetid og hurtig løsning af problemet

Nets henviste til nyt nøglekort, som jeg aldrig har fået og som heller ikke er varslet. Fik et nyt kort i min bank, men det virkede heller ikke.
Chatten var håbløs.