Nelumbogarden Anmeldelser 

Habe hier schon einige Male bestellt.
Trotz allem, dass man 1 Monat auf seine Bestellung warten muss, was aber auf der Page steh, sind alle Pflanzen super verpackt und mit alles EU Pflanzenpässe angekommen in die Schweiz.

Oftmals waren die Pflanzen grösser als auf den Beispiel Bilder. Ich bestelle hier gerne.
Alle immer gesund und ohne Schädlinge.
Sogar bei 10 Tage Postweg und Minusgraden haben alle Pflanzen es gut überstanden.

Anfänglich hatte ich wegen den schlechten Bewertungen angst, aber in den Pflanzengruppen auf Facebook gab es viel gute Feedbacks und Erfahrungswerten anderer User.

Der Kundenservice ist auch sehr zuverlässig und kümmer sich.

Leider kann ich nicht viel positives Schreiben. Lieferung/ Verpackung gut. Qualität der Pflanzen auf den ersten Blick ok. Da ich ahnte dass etwas mit den Wurzeln nicht stimmt, habe ich alle aus den Töpfen genommen. Wurzelfäule an den kaum vorhandenen Wurzeln. Eine Pflanze war ganz ok, aber die anderen. Auf der Hompage heisst es, nach Erhalt auf keinen Fall umtopfen, da sie sonst sterben. Na ja, wenn ich nicht gleich alle Pflanzen aus den Töpfen genommen hätte, wäre das der sichere Tod gewesen. Am Versand liegt es nicht, die Pflanzen wurden kurz vor dem Versand eingetopft, was mich auch sehr erstaunt. Fazit, man hat eine sehr lange Wartezeit bis versendet wird und kriegt sehr schlechte Qualität. Schade, ich habe reklamiert und bin gespannt ob und was für eine Antwort ich erhalte. Ich für meinen Teil kann leider Nelumbo Garden so nicht weiter empfehlen.

Ich kann nur positives berichten. Meine Pflanzen kamen im besagten Zeitraum an, sie waren super sorgfältig verpackt. Sogar die Caladium hat den Transport - dank, der guten Verpackung ohne Schaden überstanden. Die Pflanzen sind kräftig und sehen sehr gesund aus. Da auf der Seite hingewiesen wurde, das nur mit natürlichen Mitteln gegen Schädlinge angegangen wird, habe ich vorsorglich alle Pflanzen mit Schädlingsspray behandelt, da eine Pflanze 3 Thripse hatte. Diese hätten aber auch bei jedem anderen Pflanzenkauf passieren können, daher sehe ich das nicht als Mangel an. Ich werde wieder bei Nelumbogarden kaufen - und nein, mir wurde kein Geld angeboten damit ich eine tolle Bewertung abgebe. Diese gebe ich ab, weil ich zufrieden bin und mich über meine neuen, schönen Pflanzen freue. Daher 5 Sterne und ein Küsschen nach Holland.

Sehr toller Shop mir richtig super Pflanzenangebot in prima Qualität.Es macht Spaß hier zu shoppen.Und der Kundenservice ist sehr freundlich.

Lieferzeit dauert zwar etwas länger, aber darüber wird auf der Homepageausführlich informiert. Die Pflanzen waren alle gut verpackt und kamen im Top-Zustand bei mir an. Sie sehen alle super aus. Eine Pflanze wurde nicht mitgeliefert. Dazu bekam ich recht zügig eine Nachricht auch mit Angabe warum nicht geliefert werden konnte und mit dem Angebot das Geld zurück zu zahlen oder einen Wertcode im Wert von 20€.
Fazit: Ich bin begeistert von den Pflanzen, dem Shop und dem Kundenservice. Ich bestelle bei nelumbo gerne und auf jeden Fall wieder. Volle 5 Sterne ❤

Qualtität ist wirklich absolut Spitze!
Jedoch dauert der Versand Grundsätzlich mehrere Wochen/Monate länger als auf der Website angeben.
Meiner Meinung nach ist jeder Zeitraum der angegeben ist schon grenzwertig lang... Und dann muss man dennoch gut 4-8 Wochen Wartezeit länger aushalten.

Wer sich darauf jedoch einlassen kann wird mit den Pflanzen tatsächlich viel Spaß haben.

Kundenservice (Mail) ist so naja. Da auch diese Bearbeitung mehrere Tage oder Wochen auf sich warten lässt. Vermutlich aufgrund der Sprachbarriere - habe das so verstanden als würde sie DEUTSCHE anfragen immer an einen bestimmten Mitarbeiter weiter geben müssen, der die Sprachkenntnisse dazu hat. Das kann dauern...Aber immerhin kümmern sie sich ordentlich darum.

PS: Sie lassen sich aber auch auf Gutscheine oder Entschädigungen ein, wenn man danach fragt.

Habe daher schon mehrfach bestellt, bei Pflanzen auf die ich gut einige Zeit warten kann.

Immer wieder gerne dort. 2x schon dort bestellt denke das 3x wieder nochmal demnächst passieren.
Qualität ist super dort. Versand dauert bzw die Verarbeitung aber das steht auch auf denen ihrer seite. Somit passt das wieder.
Top verpackt. (Umwelt bewusst).

Die Pflanzen kamen in einem guten Zustand an, gesund und ohne verletzte Blätter. Wartezeiten waren wie vorher angekündigt.

Bestelling na 2 maanden ontvangen! Planten zien er top uit en ben er echt heel blij mee! Zeker het wachten waar met zulke goeie planten voor zulke lage prijzen!

Begin maart een bestelling gedaan! Toen was het te koud om te verzenden waar ik dan ook begrip voor had, daarna diverse keren gemaild en iedere keer is de temperatuur te laag!inmiddel zitten we half juni en nog steeds geen planten(waterlelies) ontvangen! Het is 25 tot 30 graden of is het nu te warm om te verzenden? Zeer maar dan ook zeer ontevreden over dit bedrijf! Zal het ook niemand aanraden en is voor mij de laatste keer!1

Ich habe Pleionen bestellt und wirklich wundervolle Pflanzen bekommen, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier total. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen.

Very bad experiences.
Made my order 3 months ago didnt get my plants. They sell rare plants with cheap prices, but no one will never get them, or its going to take -months-. Plus, they are removing all bad comments from facebook and instagram. They doesnt want to receive eny bad or even neutral comments, and they are even paying if leaving good comments.

I think this company is going to be in big troubles if going on like this. Never order from nelumbo again!

Plants with mealybugs, no response from their customer service and plants delayed with 8 weeks. Never ordering here again.

its a SCAM! Never got my plants.

After my first and bad experience with this shop last year I didn’t buy anything from them anymore, but two months ago I saw a plant from them that a friend was looking for and I decided to buy it for her birthday. I paid with my PayPal and added her address so she could get the package at her home. I ordered the plant and the website accepted my payment via PayPal. After almost two months of patiently waiting, my friend emailed them to ask why she didn’t received the plant yet. A couple of days later (and almost two months after I paid my order via PayPal) they refunded me all the money and said to her that the Reason why they refunded was because I was BLACKLISTED and I’m not allowed to buy from them anymore!. I guess the simple reason to be blacklisted was because of my complaint and a bad review I left on their google maps page after being ignored by their super bad and rude customer service.

The thing here is that they are constantly breaching the EU’s General Data Protection Regulation, since by law is not legal in Europe to have any kind of Black list for clients, unless they can legally prove a major reason. They must reject your payment instantly if they don’t want to accept the order but they can’t accept a PayPal payment and hold the money in their account for two months and then refund with the excuse that this customer was blacklisted. Also the fact that they replied to my friend informing her that I was blacklisted it violates my privacy and the privacy policy that all businesses in Europe are obligated to follow. And the worst part is that this wasn’t done only to me, after talking with some people I have found that they basically do this to many people that are in their black list, so this is a practice that shouldn’t be done but still they choose to do. I guess in their minds this is kind of a “revenge”.

Not to mention their regular non ethical practices that have been discussed nonstop on social media. If you are new and you don’t know yet, because of the big amount of bad reviews that they had last year, they were (and still do) deleting every single negative or neutral comment or review on every social media site they could and also blocking people. Plus they were offering a 10€ reward if you made a positive 5stars review! Also last year it came out a big scandal from them not paying their providers which I think is now being legally handled by lawyers.

I invite you guys to research in any of the uncensored groups for plant discussion on Facebook to learn about the huge amount of people sharing the same kind of bad experiences with this shop.

Apparently this shop have all the time in the world to create and check a black list, deleting any bad or neutral comment on social media, blocking people and “punishing” as a revenge to every single person who dares to complain about their poor, neglected and unacceptable customer service, instead of replying emails and providing a good customer service to their clients.

If they were putting all this effort and work in having a good customer service, they will probably have the best plant shop in Europe because honestly this is a lot of work, but still, they choose to do it this way.

All this nonsense is just ridiculous!!!

But I guess that is the #nelumbogardenexperience.

🤷🏻‍♂️

Wenn kein Stern möglich wäre dann würde ich definitiv den nehmen!
Ich habe Pflanzen für viel Geld bestellt aber mit einem Gutschein bezahlt. Ich warte seit 3 !! Monaten und nichts kommt. Ich bekomme auch keine Antwort mehr auf meine Mails.

Ich freue mich schon auf seine Antwort auf mein Anwaltsschreiben

Only order if you want to wait a long time for your plants.... When i finally got my Philodendron Brandtianum it liked sooo sad. Description Said that their might be ”minor damage on leaf”. The plant i got had ONLY DAMAGED Leafs. Very dissapointed. After 3 weeks it still had not come up with one new leaf, It looks really bad and not healthy at all. So i emailed Nelumbogarden and sent pictures of it. Their comunication is super slow and all i got for an answer was that there might be ”minor damage om Leaf”. Well....! I had only damaged leafs! No refund, no excuse yet. My friend got buggs om her plant.. Not impressed Will not buy again.

Bestelle nun schon seit einiger Zeit bei diesem Shop und meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Die Pflanzen sind von wirklich guter Qualität und werden sehr sicher Verpackt (ohne Plastik). Die Versandzeiten sind anders als bei anderen Shops quasi versetzt, aber das wird jedem Besucher sofort auf der Webpage angezeigt. Habe wohl so 25 Pflanzen dort bis jetzt bestellt und kein einziges Mal war etwas zu beanstanden. Klare Empfehlung!

Bestellung wurde nach einfach von Nelumbo Garden storniert, eig hätte die Ware zu dem Zeitpunkt schon bei mir sein sollen. Ein angeblicher Versand wurde mir via Mail zugesagt. Nun warte ich auf mein Geld. Seit Woche bekomme ich sporadisch mal eine Antwort, das die Rückzahlung noch bearbeitet wird...

Ich kann nur Gutes über Nelumbogarden berichten!! Tolle Auswahl zu super Preisen. Ich bekam meine Pflanzen innerhalb von einem Tag geliefert. Die Bearbeitungszeit ist zwar länger ( Hinweis steht auf der Seite), dafür bekommt man aber eine sehr schöne Qualität. Die Pflanzen wurden ohne Plastik in festem Papier mit Heatpack geliefert🌱. Top👍👍👍👍👍👍