Nelumbogarden Anmeldelser 

An Dreistigkeit nicht zu übertreffen!

Ich glaube jeder in der Plantcommunity weiß mittlerweile wie nelumbogarden tickt.

Supportanfragen brauch man gar nicht zu stellen. Diese werden eh nicht beantwortet.
Auf Rückzahlungen für stornierte Bestellungen wartet man mehrere Wochen. Ebenso auf die Ankunft seiner Bestellung.

Es gibt Shops, die ihre Pflanzen zu durchschnittlichen Preisen verkaufen. Dann gibt's da noch teure Shops.
Und ganz am Ende steht nelumbo. Die gefühlt nochmal das doppelte oben drauf hauen.

Wenn das Paket dann endlich Mal eintrifft, sind die Pflanzen in katastrophalem Zustand. (Welcome fungus gnats, thrips & co!)
Die Töpfe sind 5x größer als die Pflanze selbst. Und natürlich frisch eingetopft. Man darf die Pflanze nicht umtopfen dann schwindet jeglicher Anspruch aufs Widerrufsrecht/ Mängelbeseitigung. (Außerdem würde man dann ja bemerken, dass die Pflanze kaum bis gar keine Wurzeln hat 😉)

Wird nelumbogarden mit solcher Kritik konfrontiert, wird der Account der besagten Person gesperrt.
Jegliche kritische Äußerung auf öffentlichen Bewertungsportalen oder in den sozialen Netzwerken werden entfernt.

Man macht sich sogar die Mühe, besagte Accounts ausfindig zu machen. Man bekommt dann plötzlich auf Instagram oder Facebook eine Nachricht von nelumbo. Wo der eigene Vor- und Nachnahme genannt wird + zwinkersmiley. So nach dem Motto: ich weiß wer du bist 😉😉😉

Würde nelumbo auch nur Ansatzweise so viel Zeit in die Bearbeitung von Bestellungen stecken, wie in Detektiv-Arbeit, dann müsste man nicht Monate lang auf seine Bestellung warten.

Achja: dann wäre da noch die Sache mit den nicht bezahlten Pflanzen. Nelumbo kauft und verkauft fleißig. Vergisst dann jedoch den Händler zu bezahlen. Aber dazu findet man auf Instagram und co genügend Informationen und Beweise 😉

Für kein Geld der Welt würde ich diesen Shop in irgendeiner Weise unterstützen (weil ist ja klar, man engagiert influencer, welche das komplett zerstörte Image wieder aufbessern müssen 😉)

Augen auf beim Pflanzenkauf! Und erst recht bei der Auswahl des Shops!

Ich bin mir ziemlich sicher, dass nelumbogarden in Deutschland (nach deutschem Gesetz) gar nicht mehr existieren würde.

Ich warte seit mehreren Monaten auf meine Lieferung, sämtlicher Kontakt selbst auf Facebook werden nicht beantwortet. Geld weg, Finger weg!!!

Ich habe gerade das vierte Mal bei Nelumbogarden bestellt. Aufgrund all der schlechten Bewertungen hier, wollte ich jetzt mal meine eigenen Erfahrungen mitteilen, die nämlich ausschließlich sehr gut waren!
Die Pflanzen kamen immer in super Zustand an, keine geknickten oder gelben Blätter, gesunde Wurzeln, und sie haben auch in den folgenden Wochen keine Stresssymptome gezeigt. Die Erde ist hochwertig und luftig. Es war alles sorgfältig und stabil verpackt, es wurde aber kein Plastik verwendet (mal abgesehen von ein paar streifen Tesa). Ein Heatpack war im Winter kostenlos mit dabei.
Es braucht immer mehrere Wochen, bis die Pflanzen verschickt werden, das steht aber auch unübersehbar auf der Startseite der Website und war für mich persönlich auch kein Problem. Einmal verschickt, war das Paket aber immer sehr schnell bei mir, innerhalb von 2 bis 4 Tagen, wenn ich mich richtig erinnere, aus den Niederlanden nach Deutschland.
Mit dem Kundendienst hatte ich nur einmal zu tun, um eine Frage zu stellen und die Antwort kam schnell und war freundlich und hilfreich.
Außerdem findet man hier alle paar Tage gleich einen ganzen Schwung neuer Pflanzen, die oft nicht so leicht zu finden sind und das zu ziemlich guten Preisen, zumindest bei den nicht ganz so teuren. Bei den ganz hochpreisigen kann ich das nicht beurteilen, mit denen habe ich einfach noch keine Erfahrung.
Alles in allem also mein Lieblingsshop und ich kann den Shop nur weiterempfehlen!

Ich habe bereits mehrfach bestellt (3 mal im letzten Jahr) und war immer absolut zufrieden.
Die Pflanzen sind super verpackt (doppelt und dreifach) und immer in top Zustand angekommen.
Die lange Wartezeit wird auf der Webseite angezeigt und man kann sich gut darauf einstellen.

I am very happy that my order of two alocasia sarian arrived in perfect condition in good time with regular tracking updates. Very well packed and protected, included a heat pack which was still warm! I see reviews are not always so good so to be fair I've had an excellent experience and paid a very reasonable price for two plants that were not available in any garden centre that I tried.

Disgraceful service. I found this company had some plants that I was looking for, one on offer for Xmas Sale price and I was so disappointed when due to Brexit they removed the UK from their list of destinations but kept an eye on it and was delighted that they added it back soon after. I placed my order in December 2020. After 3 weeks I hadn't heard anything beyond the original email to confirm the order so I sent an enquiry & was - in a very casual unprofessional email - told that DHL are not shipping to the UK due to Brexit & it would take a couple of weeks to sort out and they'd let me know. I have been unable to find anything on DHLs website to confirm this. Again waited, hear nothing. I emailed and again was told to they'd let me know or I could cancel. I made it very clear I did not want to cancel as one of the plants I ordered was not easy to find in the UK & I've now missed out on it from other suppliers. I emailed y'day as we are halfway through February & asked what is being done about outstanding orders & expressed my view that they should take responsibility to find an alternative courier to fulfil orders that were placed in good faith. Despite several emails back & forth - most emails answered by a different name from the last person I replied to - I still got no answer as to what was being done, what the actual hold up was or when I could expect the plants to be shipped. When I emailed asking for specific answers I was told my order had been cancelled. I emailed immediately saying I did not wish to cancel the order & asked how I could contact a manager, I received an email confirming my cancellation had been processed & they told me I can look at ordering with the again once they are able to ship to the UK, I politely told them to F off. Absolutely appalling customer service, they take their customers as a joke & show total lack of care or respect. No concern or apology for inconvenience caused, no gesture of good will such as an additional voucher or discount code for future use, just an obnoxiously nonchalant & disregard towards people who did nothing but try to make purchases & support their business. I see they have a lot of negative reviews & I'm not surprised, I wish I had checked before ordering. I can only hope sharing my experience will prevent others having a similarly frustrating experience.

Ich habe gleich mehrere Pflanzen bestellt. Alle waren sehr gut verpackt mit einem Heatpack im Karton. Ich fand besonders gut, dass kein Plastik verwendet wurde. Die Pflanzen hätte ich mir nicht besser vorstellen können. Kein einziger Schaden und die schön luftige Erde war nicht zu feucht. Ich habe Nelumbogardrn ein paar Mal per Mail kontaktiert, weil ich Ihnen anfangs nicht so vertraut habe, aufgrund der schlechten Bewertungen. Aber sie haben immer am gleichen oder am nächsten Tag freundlich geantwortet. Man muss leider sehr lange auf die Pflanzen warten, aber das wird auf der Seite kommuniziert. Ich kann sie weiter empfehlen und denke schon über eine weitere Bestellung nach!

Goed verpakt, kwam eerder dan verwacht, planten waren in hele goede staat. En dat terwijl de prijzen ook nog eens heel goed zijn. Zeer tevreden!

Ich habe Ende November einen seltenen Philodendron Gigas bei Nelumbogarden bestellt.
Wie ich auf der Website bereits informiert wurde, wurde die Pflanze dann um den 5. Januar herum verschickt, die Wartezeit war also keine Überraschung und wurde von Anfang an so kommuniziert. Dementsprechend also kein Problem.

Die Pflanze kam sehr sorgfältig verpackt und mit einem Hitzepäckchen versehen bei mir an. Die Blätter sind allesamt kerngesund und nicht im geringsten beschädigt, was bei einer Gigas, die extrem filigrane Blätter hat, die schon reißen, wenn man sie "nur falsch anschaut", wirklich nicht einfach oder selbstverständlich ist.
Frost und Kälte konnten der Pflanze so nichts anhaben und auch Schädlinge habe ich keine entdeckt.

Zudem ist die Pflanze ein wenig größer als erwartet, was mich natürlich freut.
Ganz besonders schön finde ich außerdem, dass Nelumbogarden der erste Onlineshop ist, der nicht irgendeine torfige Fertigerde als Substrat verwendet hat, sondern dass die Pflanze in einem sehr luftigen, hochwertigen Mix geliefert wurde, in dem sie erst einmal bleiben kann.

Alles in allem kann ich die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin rundum zufrieden und ich werde Nelumbogarden auf jeden Fall noch einmal eine Chance geben, sobald ich eine Pflanze im Sortiment entdecke, die auf meinem Wunschzettel steht.

Verdietig.2/3 van de bladeren geknakt.en ziet er zeker niet uit zoals op de foto van de site .ik probeer nog steeds contact te krijgen

Absolute POS company, customer service shocking, plants arriving looking like absolute garbage, since discovered they don’t pay their suppliers and they delete all bad reviews from social media.

Die Pflanze kam geschädigt an,vermutlich vom Frost.
Kontaktaufnahme erfolgte meinerseits,Bilder wurden geschickt.Danach passierte nichts mehr.
Ich bin mehr als enttäuscht. Werde nicht wieder bestellen.

Ordered two times from this Company (ones in the summer, ones in Dezember) both times the Plants arrived healthy and in good Condition.

I liked the packaging because it was made out of recyclable materials (thick packing paper) and double packed in it.
They also included a heating pack on my second order which was still warm when the plants arrived (after two and a half days).

The plants where in a good size for the Prize and looked like the Pictures.
But i would really really recommend to repott the plants as soon as they arrive despite what is advised on the page because the soil was quite compact in the Potts they where Planted in.

The customer service was in my case also good and helpful.
They replied fast and kind and the Problem I had was solved very quick.

I overall had a very good experience with this company.
The only “bad” thing was the longer waiting time due to corona till the Plants could be shipped but that’s something the customer was informed about bevor ordering.
So everything was fine.

Very bad seller, I am as supplier they owe me 17000€ ... scam ! Do not buy from them or support them!

Ich habe schon mindestens 6 Mal bei Nelumbogarden bestellt, von teuer bis günstig, von groß bis klein alles dabei und immer super verpackt. Der Versand dauert jetzt durch Corona manchmal länger aber das wird einem gleich auf der Startseite mitgeteilt deswegen finde ich es absolut okay. Selbst meine zuletzt bestellte Alocasia bei minus Graden kam mit Heatpack super an. Ich bin absolut zufrieden.

Verdrietig. De planten zien er op de foto veel mooier uit dan dat ze in het echt zijn. Wat je krijgt is veel kleiner, amper geworteld en heel erg nat!

Nelumbo garden gave me horrible experience. I ordered Philodendron Verrucosum that came with spider mites. I placed another order in one package of Alocasia Black Velvet, Dischidia Vidalii Kangaroo Pouch and Hoya Burtoniae. They couldn't send me the Black Velvet because they ran out of it. Kangaroo Pouch came to me as a dead plant. The roots are completely dried out and the leaves crinkled and fell off. The Hoya that sent to me is a small plug plant which is potted in an extremely big pot. This is definitely not what I ordered. I wrote an email to them and sent a couple of pics. They didn't acknowledge my frustration and didn't offer a solution at all. They told me I should have kept the plants in the pot for 3 months which is something that they tell to their customers. Probably to hide the state of the roots which is bad.

My plant guy at a garden center nearby Had told me to stay away from them. I should have listened.

Ik begrijp niet zo goed de negatieve ervaringen. En ook niet dat ze een slechte klantenservice hebben. Mijn ervaring is juist het tegenover gestelde. De bestelling goed verpakt, wat ik besteld had was volledig volgens verwachting. En toen ik nog een vraag had werd hier binnen een halve dag op gereageerd en heb op meerdere vragen snel en prettig antwoord gekregen. Voor mijn gevoel hebben deze mensen wel degelijk gevoel en hart voor de zaak en hun planten. Ik zou ze zeker weten aanraden en ook hier vaker planten bestellen.

Ik had een baby plantje besteld, dus ik wist dat het een klein plantje zou zijn. Maar het plantje kwam in een veel te grote pot en de aarde erin was nat. Ik heb het een week aangekeken omdat op de site stond dat je de plant niet moet verpotten als je hem net binnen krijgt, maar toen het plantje geel/bruinig begon te worden toch maar de wortels gecheckt. Bleek dat het plantje amper worteltjes had, (wortels van amper 2 cm) en toch zat het in zo'n gigantische pot.. heb het plantje nog proberen te redden maar uiteindelijk is het in 2 weken gewoon weggerot. Weggegooid geld dus. Enige positieve is dat de plant eerder dan verwacht binnen kwam en erg goed ingepakt was..

Plantjes netjes verpakt en op de beloofde levertermijn aan huis geleverd. Kon op eerste zicht geen pest constateren op de plant maar heb hem voor alle zekerheid toch behandeld. Buiten hier en daar een geel blaadje wat normaal is bij transport zag de plant er verder gezond uit. Ook bij eerste contact klantenservice direct feedback gekregen. Ik geef deze sterren omdat het er op dit ogenblik goed uitziet maar je moet natuurlijk altijd even afwachten wat de plant verder doet.