Nelumbogarden Anmeldelser 

ignoring emails and as a customer, you have no protection when you pay - there are extra no payment options with any possibility to claim a conflict situation (lika paypal). so practically, if you pay them - you can forget your money: if the plant arrives dead; if you want to cancel your order weeks before it gets "shipped". I am wondering how is it possible that there is still no one locally in the Netherlands who went to the police with this...

Me and my friend ordered plants worth around 230 € on May 13th 2022. Today is November 26th and we still didn't get neither plants nor refund, and we contacted them many times. I am so angry and disapointed in nelumbogarden, I haven't encountered such unprofessional plant shop before. I will definitely spread the word about them on my instagram plant account and privately. People, do not order from them, they are frauds!

Ich bin voller Verärgerung über diesen Online-Shop. Längere Zeit habe ich keinerlei Probleme mit Nelumbogarden gehabt. Vier Bestellungen verliefen insgesamt gut oder lediglich mit minimalen Schäden an den Pflanzen. Doch die letzten zwei Bestellungen waren katastrophal. Ich habe allein für die letzte Bestellung 6 Monate gewartet (!!!) und dann kam 3/4 der Pflanzen beschädigt an. Außerdem wurden bis heute mind. 5 Pflanzen nicht geschickt. Das Schlimmste ist die Tatsache, dass Sie mein Geld einbehalten und keine Rückerstattungen veranlassen. Leider habe ich nicht über Paypal gekauft, sondern als Sofortüberweisung, sodass ich vermutlich mein Geld nie wieder sehen werde. Ich habe auch mit Anwalt gedroht, aber denen scheint es nicht zu kümmern. Ich habe sogar eine offizielle Zahlungsaufforderung mit Hinweis auf das Widerrufsrecht per Einschreiben nach Holland geschickt und auch darauf reagierten sie nicht. Etliche Telefonate und Versprechen und trotzdem kommt bislang nichts. Ich habe damit über 100 € Verlust gemacht und etliche Pflanzen nie erhalten oder nur mit Wurzelfäule. Das ist so unglaublich frustrierend, weil die Käufe hier wie ein Glücksspiel erscheint. Mal bestehen keinerlei Probleme, aber wenn Probleme da sind, dann agiert Nelumbogarden wie ein Betrüger.
Ich boykottiere diesen Laden und werde da nie wieder bestellen.

Ich habe am 21.02.2022 2 Bestellungen aufgegeben. 1x für 2 Pflanzen und die zweite Bestellung für den Colocasia Verkauf. Nach mehreren Kontaktaufnahmen bekam ich im Sommer irgendwann meine Knollen.

Am 24.08.2022 bekam ich eine Antwort auf meine Nachricht per Kontaktformular. Ich habe gebeten meine Bestellung zu stornieren und in dieser Mail stand, dass dies umgehend eingeleitet wird und es bis zu 14 Tage dauern kann. Nun ja, mehr als einen Monat später ist immer noch nichts passiert.
Ich habe im Februar bestellt und bis heute weder Pflanze noch Geld bekommen.
Ich werde nie wieder bestellen und jedem abraten dies zu tun. Auch wenn es scheinbar manchmal vorkommt, dass die Leute ihre Pflanzen bekommen.

Ergänzung am 28.03.2023
Leider noch immer nichts geschehen, nach über einem Jahr!! Eine Antwort auf meine Emails bekomme ich auch nicht mehr. Habe heute ein Mail gesendet mit einer Frist von einem Monat. Dann geh ich zu meinem Anwalt. Habe gehört, dass das helfen soll.

Ich versuche seit 25.7 die Firma zu erreichen. Ich habe die Bestellung gemacht und direkt storniert, Weil ich die Erfahrungen mit dem Laden hier gesehen habe. Das Geld wird bis zum heute nicht zurückerstattet. Ich habe die Verbraucherzentrale kontaktiert und werde eine Anzeige bei der Polizei gegen Betrug erstatten. Sonst sehe ich da keine Lösung.

Nach 7 Monaten warten, mehreren Telefonaten und 2 Mails gab es weder eine vernünftige Antwort noch Geld zurück. Eine Betrügerfirma sondergleichen, habe meine Rechtsschutzversicherung eingeschalten.

Scammers!!!! They took the money in May and so far I don't have my flowers... The package has not even been sent! Until now, they also did not return the money and they were supposed to do it a month ago! Since then, of course, they do not reply to e-mails and do not answer! I report the matter to the police!

Absolute scam. Ordered in November 2021. It's been 8 months and nothing. I was getting replies to emails for some time telling me they were looking into it, it all stopped in May. Every time I call someone tells me they can't do anything but tell their colleague to contact me and they won't let me talk to anyone else. I asked for their names and they declined to give me the information. Asked for the official name company is registered under and was also declined that. It's a SCAM!

Ich hatte meine Bestellung von 8 Pflanzen am 16.02 aufgegeben. Nach zwei Monaten habe ich mich mal beim Kundenservice gemeldet um zu fragen wo meine Pflanzen seien. Ich wurde um Geduld gebeten. Die Antwort kam auch gut 2-3 Tage später. Als einen Monat später die Pflanzen immer noch nicht da waren, habe ich mich nochmal beim Kundensrvice gemeldet. Die Antwort war im Grunde die selbe "tut uns leid, geben sie uns bitte Zeit". Paar Tage später erhielt ich einen Code mit einem Gutschein "für meine Geduld". Diesen Habe ich diesen Monat aus Neugierde auch genutzt um eine zusätzliche Pflanze zu bestellen. Paar Tage später (30.06) habe ich meine damals bestellten Pflanzen und die zusätzliche kostenlose erhalten. Leider hatte bei der Ursprungsbestellung eine Pflanze gefehlt, aber die ist durch den Gutschein abgedeckt, also bin ich da nicht allzu bös. Alle Pflanzen sind echt im top Zustand, weder Krankheiten noch ausgetrocknet, oder übergossen. Die meisten auch wesentlich größer, als bei der Beschreibung angegeben. Nachteil ist auf jedenfall die lange Wartezeit. Vor allem, dass man so keinen Einfluss auf den Eintriffzeitpunkt der Pflanze hat. Über den Zustand der Pflanzen kann man sich echt nicht beschweren.

So I ordered 4 plants in February and on their website it said that they would be shipped in April which didn’t happen. After sending 2 emails and receiving the same automatic answer both times I‘ve decided to call. After that they sent me an email saying that they are sorry for the delay and my order got shipped a week after and I received it in June. Unfortunately, only 3 out of 4 plants arrived and the most expensive one didn’t. The plants I got were healthy but the pots they were in were way too big. I refunded the money for the missing plant via PayPal. Their prices are very tempting but it’s not worth it and I won’t order there again.

Nachtrag: ich habe trotz der langen Zeit bei PayPal einen Konflikt eröffnet und siehe da, plötzlich habe ich eine Antwort bekommen und mein Geld zurück. Trotzdem kann ich kein Unternehmen unterstützen oder positiver bewerten, deren Kunden ihm kein kurzes Mail wert sind (Pflanzen entsprechen gerade nicht dem Qualitätsstandards, es wird später geliefert...)

Wahrscheinlich eine Masche des Unternehmens erst 2 Monate später zu versenden wollen. Der Käufer wartet dann noch ein wenig ab, schickt dann eine
E-Mail und noch eine...und schwupps ist der PayPal Käuferschutz weg und man schaut durch die Finger. Keine Pflanzen, kein Geld, keine Reaktion. Auf Recherche meinerseits ging mein Geld, trotz Bestätigung von Nelumbogarden, das ich bezahlt habe, an eine bankrotte Haarstylingfirma in Holland. Auch von der Besitzerin ebendieser kam auf meine
E-Mail natürlich keine Reaktion.
Ganz zu schweigen davon, das der Preis der bestellten (und nicht erhaltenen) Pflanzen) in der Zwischenzeit sich halbiert hat.
Finger weg! Schon aus Fairness gegenüber deiner
Mit-Pflanzenfreunde...
Gehörst du zu den Glücklichen, die ihre Pflanzen erhalten haben: Liebe sie, das sind teure Pflanzen, denn wir haben sie mitbezahlt...

Ich hatte wohl einen guten Zeitpunkt erwischt, denn meine Ware wurde schon nach 5 Tagen versendet (Früher als auf der Webseite angegeben). Losgeschickt wurde am Dienstag, Donnerstag waren die Pflanzen bei mir. Alle im Top-Zustand, entsprechend den Bildern auf der Webseite oder sogar noch größer. Alle Pflanzen sind super bewurzelt (Außer die Plugs natürlich) und sehen sehr gesund aus. Schädlinge konnte ich auf den ersten Blick nicht erkennen. Mit so einer guten Leistung hätte ich nicht gerechnet und ich werde in Zukunft definitiv nochmal dort bestellen, auch wenn ich dann vielleicht länger warten muss. Preise sind der Hammer.

Schlechter Support keine Rückmeldung mit Inhalt, keine Lieferung seit über 5 Monaten wartet man auf ein Paket. Ich bezweifle schwer das die Pflanzen überhaupt existieren. Nach der ersten Lieferung vor einem Jahr bereits das 2x das ich schlechte Erfahrungen mit dem Shop mache!

Betrüger, Antworten nicht auf meine Emails.
Lügen am Telefon.

Geben weder die ware noch das Geld zurück

Edit septembre 2022 :

Remboursement effectué en août, une nouvelle commande effectuée. On verra si il y a une amélioration.

Bonjour,

Le 5 mars 2022 j'ai commandé des plantes sur Nelumbo Garden pour 330€.

J'attendais ma commande pour le 8 avril 2022, le temps est clément donc je m'attendais à recevoir le colis dans les temps.

Mais à ma grande surprise, pas de plantes j'envoi un mail, pas de nouvelles donc je renvoi un mail mais avec une demande de remboursement et je laisse un message sur la page Facebook.

Aucune réponse, le message est effacé et je suis banni de la page Facebook de Nelumbo Garden.

À ce jour, j'ai déposé une plainte auprès de l'ecc et j'ai demandé à ma banque de faire opposition au paiement.

Nach 1,5 Monaten immernoch keine Ware, keine Antwort, keine Reaktion.
Muss nun einen paypal Fall öffnen. So kann man nichts werden.

Bei dem Anbieter habe ich 3 Bestellungen aufgegeben. Die Bestellungen habe Anfang Februar aufgegeben. Bis heute habe ich keine einzige Pflanze erhalten. Auf Nachfrage beim Kundenservice gab es keinerlei Reaktion. Nur durch Paypal konnte ich mein Geld zurück bekommen!

Nachdem ich mit meiner ersten Bestellung in 2021 bei nelumbogarden.de gute Erfahrungen gemacht habe, gab ich drei weitere Bestellungen auf.
Nun sind 4 Monate vergangen und bis heute habe ich meine Ware (Wert im 5-stelligen Bereich) nicht erhalten.
Auf Nachfrage wurde ich vertröstet, man werde die Bestellungen zeitnah versenden. Auch dies ist nicht passiert. Als Kunde soll ich mich über die sozialen Medien informieren, ob und wenn ja, wann meine Ware ggf. versendet wird.
Es ist in Ordnung auf lange Lieferzeiten hinzuweisen, diese müssen dann auch vom Kunden in kauf genommen werden. Es ist jedoch inakzeptabel, Kunden nicht über so starke Verzögerungen zu informieren/ kontaktieren.
Ich bestelle in diesem Shop nicht mehr. Da ich über PayPal zahlte, erhalte ich mein Geld ohne Probleme selbst nach 180 Tagen zurück.
Nachtrag: Meine Bestellungen wurden kommentarlos storniert, das Geld wurde über PayPal erstattet. Keine Reaktion hierzu vom Kundenservice.

Bester Logistik überhaupt, die Pflanzen werden nach Versand aus Holland innerhalb von kürzester Zeit nach Deutschland geliefert und sind äußerst professionell verpackt. Einfach Spitzenklasse.
Die Pflanzenauswahl und Qualität sind auch hervorragend, bei sehr fairen Preisen.

Ja, es dauert einige Wochen bis die Pflanzen losgeschickt werden, aber das wird auf der Homepage ganz deutlich kommuniziert. Es macht mich auch ungeduldig, aber das Warten lohnt sich auf jeden Fall.

Auf Emails und Stornierung wird nicht reagiert. 140€ Leergeld.
Warum tun Sie das den Menschen an? Haben Sie kein schlechtes Gewissen Leute so abzuzocken? Andere wären schon längst im Knast.