nef Anmeldelser 

Tak for et flot arrangement ☺️ den 17/1-2024
Havde tre vigtige spørgsmål og fik nogle svar som jeg helt klart kan bruge.
Og ringer man så er der også god hjælp 👍🏻tak for god service.
Hilsen Kim Nielsen Bogensø

De er altid hurtig til at svar og få løst de problemer man henvender sig med

Jeg havde en regning jeg ikke havde set, afsendt via mail. Efterfølgende får jeg et brev og inkasso advarsel uden at få nogle påmindelse eller rykker inden. Efter 1 regning kun.

Selvfølgelig skal man betale sine regninger til tiden, men siden jeg lige havde flyttet lejlighed og fået nye installationer, så havde jeg ikke lige fået betalt den regning.

Jeg synes det er for dårligt at blive truet med inkasso som ny kunde, efter man har glemt 1 regning.

Meget tilfreds og altid søde imødekommende på telefonerne( især Poul ) 😊jeg bor på Fyn og har kun gode oplevelser med dem i Kerteminde .
Betalte pr måned og det fungerede fint.

De største fuske røve skal man lede længe efter jeg gik fra at skulle betale næsten 2000 kr pr måned for strøm på mine 98 kvm .og de kunne ikke kimme med en forklaring hvor al den strøm forsvandt hen.

Så skiftede jeg til andel energi og har nu regninger på Max 700 kr pr måned.

Der må være nogle chefer som får nogle ret fede bonusser for at snyde folk.

Jeg har hørt fra flere i byen at deres regninger ikke giver mening .

Jeg har et spørgsmål til prisen på monteret og installeret af ladeboksen Til 11000 Kr når energi Fyn kan tilbyde præcis samme installation til 9500. Kr
Vil i tilbyde det samme pris,

Hvorfor begynder man at grave ud til fiber ledninger allerede kl 6.45-7.00? Det er en ubehagelig måde at vågne på, når man i forvejen er syg (fremskreden kræft) I kunne da vente til efter kl. 8.00.
Både jeg og andre i bygningen er blevet vækket utallige gange af støjen før kl. 7 om morgenen, siden I påbegyndte jeres projekt.

Opdatering:
Er blevet ringet op af Nef, der har bedt mig opdatere eller slette anmeldelsen på Trustpilot, i & med de ikke har fået besked om at støjen har været gene.
Sagde jeg ville opdatere anmeldelsen, så andre der bliver generet af støj, kan se anmeldelsen & forsøge at tage kontakt til nef.

Så fik vi brug for hjælp fra NEF Kerteminde IGEN. Denne gang pga et skadet kabel fra gravearbejdet udført under byggeri, som var irret og resulterede i, at vi nu manglede strøm..

Igen blev der sendt 2 yderst kompetente folk ud, Peter og en ny montør (fangede desværre ikke navnet 🙈)

Skaden blev fundet, det blev omhyggeligt repareret og der blev taget billeder før og efter, som blev sendt til mig på mail, så jeg kan give det videre til byggefirmaet 👍

Hurtig udrykning, høflige og dygtige folk 👍😊

I er simpelthen en ven i nøden hos NEF, når man står midt i sådan noget 👌⭐⭐⭐⭐⭐

En EKSTRA tak skal lyde fordi NEF støtter cykelnerven 💚💚 Det er en rigtig god sag, så af ❤ tak for det også 🙏

Lidt for pushy i salgsprocessen, men kompetente teknikere.
Under oprettelsen gjorde jeg explicit opmærksom på at min email adresse ikke skulle udleveres til f.eks chili security. NEF lovede at det ikke ville ske. Nu modtager jeg spam fra dem.

Stor tak til Mette og kollegaerne . jeg har desværre været tilknyttet VELKOMMEN og sikke en oplevelse , som jeg håber på at denne skrivelse vil være til skræk og advarsel for alle . HOLD jer langt væk fra den virksomhed.
Hvis ikke det havde været for NEF og Mette havde jeg siddet med en regning ,som jeg ikke har kunnet overskue . Så endnu en gang TAK METTE

En virksomhed der ikke har styr på noget som helst. Jeg flyttede ind i mit nye hus og fik derfor muligheden for at vælge og jeg vil tilmelde nef (både ift. El og internet). Jeg valgte derfor at takke ja til et tilbud om at få installeret fiber i hjemmet til 0 kr. Efterfølgende bliver jeg misinformeret om kampagnen iht. opstarts perioden. Dette betød at jeg blev bundet til en anden udbyder i 6 mdr. NEF tilbød, som et plaster på såret at udsætte opstarten af selve netsignalet til min bindingsperiode hos den anden udbyder ophørte. Ok tænker jeg.
Da montøren kom fik jeg fortalt at fiberboksen skulle side på den første væg de borede igennem fra facaden, hvilket var børnenes værelse. Jeg fortalte at jeg ikke er så glad for at boksen installeres derinde, samt stod dette ingen steder i de informstionsmails jeg fik tilsendt af den tekniske rådgiver Linda! Jeg forklarerede montøren at det ikke er hensigtsmæssigt at placere boksen i den ene ende af huset, og slet ikke på et børneværelse, da den anden ende af huset (hvor alt elektronik er placeret) ikke vil have noget internet signal. Montøren var insisterende og påbegyndte borring og montering, på trods af at jeg bad ham vente mens jeg snakkede med kundeservice over telefon. Montøren fik dermed sat boksen op i et børneværelse, hvor jeg nu selv skulle sørge for på egen regning, at en elektriker flytter stikkontakten, idet jeg forklarede, at børnene kan finde på at lege med strømstikket hvis det ikke flyttes. Jeg kontaktede nef ang flytning af kontakten, og forklarede at jeg meldte mig til kampagnen fordi den var gratis, og at jeg nu stod med en omkostning ikke var ok. Dog var der intet som nef kunne gøre. Re-etableringen af fliserne udenfor husets facade hvor de gravede blev hellere ikke fuldført efter montering. Jeg kontaktede nef igen, hvor jeg fik forklaret at medarbejderne der udføre gravearbejde er gået på ferie. De er først tilbage efter 2 uger. Jeg skulle derfor minimum vente i 2 uger plus et par uger inden koordineringen var helt på plads.

Synes generelt at de ikke har styr på noget som helst, og man bliver nogle gange kastet rundt fra den ene til den anden medarbejder i kundeservice. Jeg står nu med et problem at jeg har et hul i jorden, og en fiberboks jeg selv skal trække kabler fra ind til den anden ende af huset, samt en elektriker der skal flytte stikkontakten højere oppe på væggen hvor boksen sidder.
Nef er helt klart en virksomhed jeg ikke vil anbefale til nogen. Jeg håber at signalet af nettet vil være bedre end deres planlægning og koordineringsarbejde. En ting er dog sikkert at jeg vælger en anden udbyder efter bindingsperioden er ophørt!
Mvh Mohammad

Har Heletiden Problemer med internettet som, flere gange aldrig virker. En uge efter Nef har fikset internettet går det ned igen.
Vi har overvejet og skifte.

ABSOLUT DET RINGESTE OG MEST USTABILE INTERNET DER FINDES!!

Den ene stjerne er kun til deres høflige medarbejdere. Nettet kører godt, når det nu kører, men vi oplever nedbrud UALMINDELIGT mange gange. Vi skal ringe frem og tilbage og først efter flere dage er nettet oppe og køre igen. Nogle gange kommer det op og køre, men så går det ud igen. Vi er tvunget til at køre med 'nef’, da de desværre har monopol herude, ellers havde vi skiftet til en anden internetudbyder uden tvivl!

Vi har INGEN internet lige nu, og vi har en studerende herhjemme som skal til online eksamen i morgen hvilket jo bliver vanskeligt når man ikke har noget internet. Vi har ringet flere gange i dag hvor de har forsøgt at løse problemet uden held. De har lovet at sende en tekniker ud, men de kan ikke love hvornår han kommer herud. Absolut ringe service!!

Jeg skriver på vegne af Aleksander min kæreste da han er kraftigt ordblind.

Simpelthen noget forfærdeligt svineri der laves! Min kæreste fraflyttede en lejebolig i 2017 hvor han så modtager en regning for internetboks/router d 31-05. Dette kan han ikke forstå da han HAR afleveret boksen tilbage. Han har så sidenhen fået rykker efter rykker for regningen og trods et opkald HVER evig eneste gang til jer hvor der bliver LOVET at der er kommet styr på det, kommer der stadigvæk regninger. Han er blevet truet med inkasso firmaet Intrum der nu sender disse breve i stedet for jer. Han har netop modtaget en regning på intet mindre end 14.000! Fordi !!! I !!! Ikke kan få styr på jeres ting! I LOVER OG LOVER OG LOVER OG DER SKER INGENTING. FØJ FØJ FØJ. FÅ STYR PÅ JERES TING.

Sagsnummer 482950 - Kontakt VENLIGST jeres tidligere kunde og fortæl ham at I har styr på det hele NU.

Inkompetent ledelse
Deres held de har gode medarbejdere, som desværre ikke blive påskønnet for deres gode og hurtig arbejde.

Har ikke haft andet end bøvl og problemer. Meget ustabilt internet, det trådløse virker kun ordentligt indenfor 2 meter fra routeren. Forbindelse er ofte helt væk 30 min - 1 time af gangen. Sker konsekvent hver eneste søndag hvor signalet helt forsvinder. Derudover bøvler jeg med ustabilt net hver eneste dag.
Har ringet til deres meget begrænsede kundeservice, som endte ud i at de vil have fuld betaling hvis det virker som det skal, lige når de er ude for at tjekke. Hvilket ikke giver nogen mening når det er så svingende med signal og oppetid, derudover er det deres udstyr og de har selv sat det op til at starte med.

Vi har en af deres mediebokse hængende i vores nye hus, en de tidligere ejere har fået monteret. Jeg ringer til dem for at forhøre mig om hvorvidt det er noget der skal afmonteres og leveres tilbage, men modtager ikke andet end ubehøvlede kommentarer og trusler om regninger hvis vi rørte ved deres ejendom. Det blev så fulgt op af forsøg på at sælge os internet og tv. Nej tak, selv hvis vi skulle have lyst til at skrifte udbyder, så bliver det ALDRIG NEF efter den oplevelse.

De har store problemer med deres fiber forbindelse - Meget ustabilt, specielt i de sene timer. Hver gang man kontakter dem, så er svaret næsten altid det samme “det ser vi på” men intet sker. Man bliver så træt, af den ligegyldighed de viser over for deres kunder.

Desuden har Nef “monopol” i mit område, så kan ikke rigtig gøre noget, andet end at lave en anmeldelse til Forbrugerombudsmanden. Denne oplevelse er jeg ikke alene om, næste alle de naboer jeg spørger, kan nikke genkendende til problemet.

Er nærmest tvangs indlagt til at bruge deres internet, da der intet alternativ er. Altid ustabilt. Kan mest mærkes ved at ting loades langsomt selvom man har 200/200, da nettet skal starte op, hvor dumt det så lyder. Giver altid problemer når man spiller pc hvor en stabil forbindelse betyder noget. NEF sælger sig selv på, at deres fiber er stabilt, men min roomie som kører på sit mobilt bredbånd, har mere stabilt net end NEF kan tilbyde.
Har haft kontakt med NEF og da de først hjalp gik det rigtigt hurtigt, hvilket er rigtigt flot. Men de kunne i sidste ende ikke hjælpe mig med det ustabile net og det er efter de har udskiftet netboksen og gjort alt andet de kunne gøre.
Hvis man har valget, og en stabil forbindelse betyder noget så hold jer langt væk fra NEF. Der er bedre alternativer.

Vi har NEF Fiber og el i vores sommerhus på Nordfyn. Vi blev anbefalet at sætte det på vinterstandby af NEF selv, da huset er lukket ned om vinteren. Nu vil vi gerne åbne igen, og det koster 495 at åbne linien. Men har lige fundet ud at hvis jeg havde opsagt fiber og havde det været lukket 6 mdr. så var det gratis at åbne?? Ligeledes er jeg nu heller ikke berettiget til deres tilbud, da det kun gælder "nye" kunder, men igen hvis jeg havde opsagt min linie kunne jeg få tilbuddet som ny kunde?. Nu skal jeg betale 495,- for at åbne samt 319,- kr. for 200/200 mbit linie pr., når nye kunder kan oprettes gratis og kan få 500/500 for 249,-?? (i 6 mdr) Useriøst!