Naturgy Prensa Anmeldelser 

Tienen un caos administrativo mil veces peor que países Tercermundistas.
Los agentes de atención al cliente son muy amables, pero no se Resuelve nada.
Francamente lamentable.
Más de 20 correos electrónicos y otras tantas llamadas telefónicas por errores de facturación, petición de rectificación de dirección, 2 inspecciones confirmadas pero no efectuadas, incidencia para registrarte en su sitio web y todo sigue igual desde JULIO 2025.
No me extraña que hayan perdido 30.000 clientes en 2024.
Ineptitud elevada a la enésima potencia!!

Son unos ladrones, yo no estuve en mi domicilio 1 mes completo y resulta que el recibo llego del mismo monto que el bimestre pasado, ademas te activan una asistencia naturgy que nunca aplican por 120 bimestrales que "infla" el recibo, pesima experiencia, ojala hubiera mas regulacion para estos rateros, si pueden evitarlo, no contraten,

No paran de hacerte llamadas a cualquier hora para ofrecerte un descuento???? Porque no lo aplican directamente sin molestar?

Solicite la baja del servicio de gas por fallecimiento de un familiar, hace casi 2 meses y aunque aparentemente me contestaron, en realidad no fueron a quitar el contador y nos siguen facturando. De hecho, han contestado que seguirán haciéndolo hasta que no se corte el suministro, por lo que nos dejan con las manos atadas y siguen enviando facturas.

Un drama, la verdad que como todas para contratar todo estupendo pero para dar de baja nunca va bien.
No debería ser tan complicado….

Empresa que miente y engaña, dia 3/07 alta de contrato sin incidencias segun ellos me activan bateria virtual y contrato de autoconsumo con la distribuidora, 5/07 primera mentira se les olvida decirme que no han presentado la solicitud y que la bateria virtual esta solicitada pero no activa.....resumiendo tras varias solicitudes de autoconsumo a la distribuidora en las que no adjuntan documentacion y 200 quejas y reclamaciones a departamento de atencion al cliente sin respuesta, todo lo que me dicen es que el departamento de solar lo lleva, y me pasan con solar una y otra vez y ni saben ni quieren saber ni dan solución, y encima prepotentes y cuando les rebates te cuelgan. Tras dos meses a fecha de septiembre aun no tengo el autoconsumo, eso si los excedentes se los estan comiendo desde julio. En cuanto pueda me cambio. NADA RECOMENDABLES.

Servicio desastroso. He solicitado la baja del servicio de gas desde junio de 2025 y, siendo septiembre de 2025, no me han resuelto mi solicitud. El servicio al cliente dice que es la comercializadora Nedgia quien tiene que realizar el trámite. Mientras tanto, Naturgy sigue cobrando el suministro como si nada, una estafa para poder seguir cobrando.

Jamás contraten con esta empresa! Se paga un Servicio Servigas Complet para nada, no cumplen el contrato, por su culpa lleva mi vivienda 21 días sin caldera, se inventan visitas que no realizan, no me mandan copias de mis contratos…. Horroroso! Huyan! Yo estoy en proceso de demanda

El peor proveedor con el que lidiado en toda mi vida. Crean facturas sin periodo fijo y cuando les da la gana, el peor centro de asistencia que existe (me colgaron 4 veces en un dia al preguntar porque eran incapaces de solucionar gestiones, totalment inutiles, sin capacidad de explicarte nada y solo disponibles a llamarte cuando decides irte. Justo hoy cuando me llaman para intentar convencerme que me quede, me pongo a explicar tranquilamente porque me voy y cuelgan de nuevo. Aconsejo que todo el mundo evite esta empresa basura.

De horror. Mi inquilina cambió a Naturgy porque era más barata y me llegó una factura de 929€ (piso de 65m). Por más que reclamé, nunca me llamaron hasta que conseguí que me lo devolvieran después de aburrirles y no reconocerlo. Pasados unos pocos meses, otros 929€ de factura. Nadie sabía nada y tuve que resolverlo al tener acceso a la lectura del contador por mi cuenta. Me cambié al día siguiente. Jamás llamaron para atender la incidencia. No se lo recomiendo a nadie. Nunca más volvió a pasar al cambiar de compañía.

Nada funciona. Averías permanentes, atención deplorable, lentísimas soluciones hasta generas graves problemas de los que, por supuesto, no se hacen cargo. ESPANTOSO

La peor compañía que puede ser. Te tratan fatal, cuelgan la llamada, te mienten todo el tiempo. No recomiendo a nadie.

Unos mentirosos. Te dicen un precio que luego pagas el doble o triple en comparación con lo que tenías antes. Menudos sinverguenzas

Desastroso y estafadores. Hice portabilidad de luz y he puesto placas solares. Desde el inicio ya va la tercera o cuarta vez, estoy intentando que se zanje la contratación para vender el excedente energía con el monedero virtual y aquí el problema. Desde el 30/07 mi distribuidora me comunica al igual que a Naturgy que está activo el autoconsumo, desde entonces largas de operadores que niegan haber recibido está comunicación y que además después de supuestamente estar dado de altas dos veces (en llamadas grabadas con sus agentes e incluso firmando contrato por sms) sigue sin estar activo porque no se ha formalizado...vaya que mala suerte ...saben que? Que están chupando energía gratis desde entonces y dilatan el proceso aposta.

Hice un cambio de titularidad ya que los inquilinos anteriores tenían el contrato con ellos. Nosotros no estuvimos con ellos ni un día, ya que estamos contentos con otra compañía. Sin embargo, llevan llamándome 3 semanas diciendo que han paralizado el cambio de titularidad ya que me pueden ofrecer un precio 40% inferior. Esto es totalmente falso, puesto que he comprobado que el contrato con la otra compañía está activo. Igualmente, cuando les digo que me pasen la información por correo electrónico y que no voy a hacer ninguna gestión por teléfono cualgan.

Nunca he tenido contrato con ellos, pero nunca lo voy a tener debido a esta malísima experiencia.

Le doy una estrella porque no me queda más remedio, porque le daría -5. Experiencia nefasta con el seguro contratado por mis padres con esta empresa. Llevan tres días esperando a que vengan a cambiar el enchufe del frigorífico (servicio contratado dentro de las cláusulas contractuales de Naturgy) y todo el rato dando largas. Dicen que van dentro de 24 horas y es mentira. Llamamos y dicen que dentro de tres horas. Mentira tras mentira. El caso es que mis padres, dos personas mayores de 80 años llevan 3 días sin frigorífico en pleno verano y los operadores no son capaces de mandar a alguien a cambiar un enchufe, que no se tarda más de 5 minutos.
Mi padre va a intentar cambiar el enchufe él solo, a ver qué pasa, después de pagar sobre 40 euros cada dos meses por este "fantástico" seguro.
Resumen: 0 profesionalidad, 0 empatía y servicio nefasto.

Mentirosos,Ladrones,y sin escrúpulos y me quedo corto para describir a esta panda de chorizos.

Por llamarme al movil. me gustaría saber de donde habeis sacado mi numero.

Cambié el contrato a mi nombre de un inquilino anterior en la vivienda. Especifiqué que no quería la tarifa plana que tenía el anterior, sino pagar lo consumido. En la primera factura me llegó la sorpresa. Puse una reclamación, pero no respetaron mi solicitud. Volví a llamar y la persona que me atendió lo hizo de la manera más impertinente imaginable. Me dicen que no me reintegran el dinero cobrado de más. He vuelto a reclamar por tercera vez. (Esta vez sí han sido amables, al menos). En esto estoy ahora mismo. Reclamaciones en curso... No es mi intención acusar sin que se haya resuelto el expediente, pero por menos hay sentencia de estafa, no?.

Nada recomendables.
Afectuoso saludo desde Pontevedra.

Dejaron de compensar por los excedentes (de momento tengo mas de 580 euros en el monedero generado por las placas solar - pronto sera unos 800 euros por que este mes cuando mas produce ) . Ten cuidado con esta empresa, tengo que cambiarme ya pero no se que voy ha hacer con los excedentes es un disastre . Es decir, siguo pagando por las placas , genero mucho exidentes y salen las facturas con zero compensacion - y no hay respuesta ninguna o solucion.