Naturgy Prensa Anmeldelser 922

Lo peor de lo peor, no deben estar en panama esa gente son unos incompetentes, mentirosos desde el más jerárquicamente hablando el más alto hasta los instaladores. BASURA DE EMPRESA QUE ESTAFA DE LA MANERA MÁS CÍNICA.
FRAUDE, ESTAFA LO PEOR

Pésimo servicio, cuandocontraté gas natural tuve que hacer toda la preparación e invrsión para tener este servicio y llevo más de 6 meses y nadie me da respuesta el área de ventas ya ni la llamada toma.
Me arrepiento de completamente de haber pensado en que Naturgy era la mejor opción.

Parece mentira que una gran Empresa no realice un trabajo completo en la instalación de placas solares. Mi intención era realizar un mix completo con energía y gas para dos viviendas, 2 cargadores de coche y batería virtual. Pues estaba todo medio acordado cuando les solicito si realizan el certificado energético, para pedir las correspondientes ayudas dicen que ellos no, que lo tengo que buscar por mi cuenta. Las demás Empresas del sector lo ofrecen en sus ofertas. ¿esto es ayudar a los clientes?

Son unos pesados y estafadores, te intentan engañar diciendo que aun estas contratado con ellos después de dar de baja y intentan asustarte diciendo que van a cobrarte por dos lados, cosa imposible, llaman molestando y cuando ven que no te pueden engañar cuelgan. Muy poca profesionalidad.

Me engañaron cambiándome el contrato cuando me dijeron que no.
No entiendo cómo se les permite robar se esa forma. Es muy triste

Esto es solo por poner algo,
Sobre Naturgy me llegaron facturas de 400€ reales .
Y no te ofrecen ninguna solución igual que otras empresas que se crecieron.
Asi que elegir las pequeñas empresas de distribución tenemos más de 200 en Hispaña.
Las grandes empresas se creen intachables,eso es lo que pasa.
Saludos a todos los consumidores de luz y gas pequeños.y sin defensa.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Gestión horrible

Instalé las placas solares y es lo peor que podía hacer hecho con esta compañía, tras pagar mucho más de lo que se había presupuestado, veo que los números no tienen nada que ver con lo que el comercial me vendió, pero el colmo es que llevo desde que me las instalaron con el inversor defectuoso ( salta continuamente y deja de funcionar y la aplicación no te avisa), y ahora directamente no aguanta más que unos segundos, me mandan un correo diciendo que me lo van cambiar y llevo meses esperando noticias.
Consejo: ponedlas por vuestra cuenta.

Llevo desde la dana de Valencia sin usar el gas en casa de mis padres, lo di de baja temporal en diciembre de 2024, solicite la baja definitiva en enero de de 2025, tras varias llamadas, un año despues, siguen sin darme de baja y emitiendo facturas estimadas. Es vergonzoso que no es bastante con tener reconstruir tu casa tras perderlo todo, porque en mi casa entraron mas de dos metros de agua, que encima no me dan de baja de un servicio que ya no uso desde aquel dia, porque todo la instalacion ahora es de luz. Ni me quitan el contador ni me dan de baja.

La peor experiencia como cliente que recuerdo

Contraté la instalación de placas solares con Naturgy y su empresa colaboradora Montgas. Tanto la comercial como los instaladores fueron correctos, amables y rápidos, y la instalación en sí se hizo sin demora. Sin embargo, mi grado de insatisfacción es muy alto. Me decidí por esta empresa frente a otras precisamente porque aseguraban encargarse de todos los trámites adicionales, algo que finalmente no cumplieron.

Antes de efectuar el pago me garantizaron la existencia de subvenciones, la bonificación del IBI y la posibilidad de desgravar la instalación en el IRPF. La realidad fue muy distinta: una vez instalada la planta, me informaron de que ya no había subvenciones disponibles. En cuanto al IBI, no se pudo aplicar ninguna bonificación porque el ayuntamiento no había concedido el permiso de obra. A pesar de ello, la empresa procedió con la instalación sin esperar dicha autorización. Además, en ningún momento se me avisó de que era imprescindible contar con un certificado energético previo a la instalación para poder aplicar la desgravación en la renta. Precisamente elegí esta empresa porque se suponía que se ocupaban de todo el papeleo.

Los problemas no acabaron ahí. Antes de instalar, vinieron a comprobar si la grúa podía acceder por mi camino y me aseguraron que no habría ningún inconveniente. El día de la instalación se comprobó que la grúa no cabía en absoluto, lo que me obligó a pedir un favor a un vecino con el que no tengo relación para poder utilizar su acceso.

Después surgió un problema aún más grave. Al colocar los bloques de piedra en el tejado, en algunos se oyó un golpe muy fuerte, lo suficientemente intenso como para provocar grietas superficiales en varias paredes y, además, una filtración de agua.

La instalación finalizó en la segunda quincena de mayo. Desde el primer día, el inversor emitía un pitido constante mientras estaba funcionando. En un principio pensé que era algo normal, ya que aparentemente todo funcionaba bien. Sin embargo, en junio descubrí que todos los aparatos eléctricos de la vivienda producían ese mismo pitido simplemente al estar enchufados, incluso estando apagados.

Tras semanas de insistencia, llamadas, hablar con hasta cuatro personas distintas y perder una gran cantidad de tiempo, finalmente se gestionó el cambio del inversor con la empresa Sungrow. ¿El plazo? Finales de septiembre. Es decir, cuatro meses completos para intentar solucionar un problema básico tras haber pagado una suma considerable. Finalmente no se resolvió nada, ya que según ellos el origen eran los armónicos de red, pese a que antes de la instalación nunca había tenido ningún pitido de este tipo.

En conclusión: promesas que no se cumplieron, gestiones mal llevadas, información incompleta y una cadena constante de problemas. Una experiencia muy negativa que no recomendaría a nadie.

Acabo de contratar el autoconsumo con Naturgy ya que instalé las placas solares y me lo han recompensado emitiendo me 3 facturas en el mismo mes. Las dos primeras son entendibles por las partes proporcionales de la contratación, pero han emitido una tercera factura por error en el sistema según me. Voy a pagar en este mes de diciembre (mes ya de por si complicado) mas que en un mes normal, y con autoconsumo!!!!!.
La contestación que me proporcionan a la reclamación es que ha sido un fallo del sistema, pero eso sí, el cargo me lo hacen en el banco.
No me aportan ninguna otra solución. Nada más que el próximo ciclo de facturación vendrá diferente
Muy descontenta en la contratación de este servicio ya que se supone que tenía que haber venido menos en factura por el autoconsumo y voy a pagar más.

Leider muß ich meinem Vorredner Recht geben. Am Anfang alles Perfekt. Aber nach 2 Jahren lief der Vertrag aus. Ich muß dazu sagn, daß ich eine Solaranlage besitze und den Strom eingespeist habe und dieser mir auch vergütet wurde bis auf die letzten 2 Monate. Die hat mnan mir nicht mehr ausgezahlt, da ich nicht bereit wahr, den Vertrag zu verlängern. Ich sollte 100 % mehr bezahlen und hätte keine Einspeisungsvergütung mehr erhalten. Ich habe mir dann Erlaubt, die letzte Rechnung bicht zu bezahlen, da Sieja von 2 Monaten das Geld von der Einspeisung ja noch hatten. Zu Ihrem Pech, habe ich alle Rechnungen kopiert, da aufeinmal die 2 letzte Rechnungen nicht mehr sichtbar wahren, warum?
Nun hat mich ein Anwalt gezwungen das Geld noch zu zahlen, was ich tat um Ruhe zu haben.
HÄNDE WEG!!!!

Son unos estafadores que no pagan los excedentes. Da igual cuantas veces reclames, cuantas veces te pongas con atención al cliente. Se van a quedar con tu energia, y te van a meter un sablazo por que te suministren.

NO contrateis con NATURGY BAJO NINGÚN CONCEPTO

Tienen un caos administrativo mil veces peor que países Tercermundistas.
Los agentes de atención al cliente son muy amables, pero no se Resuelve nada.
Francamente lamentable.
Más de 20 correos electrónicos y otras tantas llamadas telefónicas por errores de facturación, petición de rectificación de dirección, 2 inspecciones confirmadas pero no efectuadas, incidencia para registrarte en su sitio web y todo sigue igual desde JULIO 2025.
No me extraña que hayan perdido 30.000 clientes en 2024.
Ineptitud elevada a la enésima potencia!!

Son unos ladrones, yo no estuve en mi domicilio 1 mes completo y resulta que el recibo llego del mismo monto que el bimestre pasado, ademas te activan una asistencia naturgy que nunca aplican por 120 bimestrales que "infla" el recibo, pesima experiencia, ojala hubiera mas regulacion para estos rateros, si pueden evitarlo, no contraten,

No paran de hacerte llamadas a cualquier hora para ofrecerte un descuento???? Porque no lo aplican directamente sin molestar?

Solicite la baja del servicio de gas por fallecimiento de un familiar, hace casi 2 meses y aunque aparentemente me contestaron, en realidad no fueron a quitar el contador y nos siguen facturando. De hecho, han contestado que seguirán haciéndolo hasta que no se corte el suministro, por lo que nos dejan con las manos atadas y siguen enviando facturas.

Un drama, la verdad que como todas para contratar todo estupendo pero para dar de baja nunca va bien.
No debería ser tan complicado….

Empresa que miente y engaña, dia 3/07 alta de contrato sin incidencias segun ellos me activan bateria virtual y contrato de autoconsumo con la distribuidora, 5/07 primera mentira se les olvida decirme que no han presentado la solicitud y que la bateria virtual esta solicitada pero no activa.....resumiendo tras varias solicitudes de autoconsumo a la distribuidora en las que no adjuntan documentacion y 200 quejas y reclamaciones a departamento de atencion al cliente sin respuesta, todo lo que me dicen es que el departamento de solar lo lleva, y me pasan con solar una y otra vez y ni saben ni quieren saber ni dan solución, y encima prepotentes y cuando les rebates te cuelgan. Tras dos meses a fecha de septiembre aun no tengo el autoconsumo, eso si los excedentes se los estan comiendo desde julio. En cuanto pueda me cambio. NADA RECOMENDABLES.

Servicio desastroso. He solicitado la baja del servicio de gas desde junio de 2025 y, siendo septiembre de 2025, no me han resuelto mi solicitud. El servicio al cliente dice que es la comercializadora Nedgia quien tiene que realizar el trámite. Mientras tanto, Naturgy sigue cobrando el suministro como si nada, una estafa para poder seguir cobrando.