Napalm Records Anmeldelser 

In my opinion one of the best sites ever, vast assortment of music but unique customer service! The operator is incredibly kind and helpful, takes care of everything and solves it with unmatched professionalism and competence. Thanks again for everything! Highly recommended to all music lovers....Unique!

A mio avviso uno dei migliori siti in assoluto, vasto assortimento musicale ma assistenza clienti unica! L' operatrice di una gentilezza e disponibilità incredibili, si fa carico di qualsiasi cosa e la risolve con professionalità e competenza impareggiabili. Grazie ancora per tutto! Consigliatissimo a tutti gli amanti della musica....Unico!

Ich hatte ein Problem mit einem beschädigten Artikel. Der Kundenservice war mehr als entgegenkommend und sehr hilfsbereit. Danke (Heidi)nochmal dafür. Kann den Shop nur empfehlen.

Ich hatte eine Bitte wegen eines Autogramms einer Band. Habe ich bekommen. Ganz toller Kundenservice. Auch bisherige Käufe haben immer reibungslos geklappt. Hier kauf ich gerne ein

I ordered 15 cassette tapes for €181 euros and I make payments and they ask me to send them photo copy of my passport 🤣🤣🤣🤣 to proof who I am WHAT F.... Is this crap????

SÅ EPISK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
EPIC!!!!!!!!!

Ich bestelle öfter bei Napalm und musste jetzt seit langem wieder Mal den Support kontaktieren, weil ein Objekt beim Versand nicht mitgeschickt wurde. (Fehler passieren.) Es wurde sich sofort, um mein Anliegen gekümmert und das Problem gelöst. Schneller als ich es von jedem anderen Support gewohnt bin. Top!

Always received items in good time and well packaged. Never had any issues so can't speak for customer service.

Ho ordinato una maglia e un vinile del cantautore "Andrew Wk", credo che sia il più famoso tra quelli nel sito.

Il prodotto l'ho ordinato sabato 15/02/2025 quindi comprendo il sabato e domenica che sono giorni di riposo. I prodotti mi sono arrivati oggi venerdì 21/02/2025, quindi neanche una settimana lavorativa.

Quindi ottima la consegna e la gestione logistica sia di napalm record Austria e sia dei vari corrieri.

Vero mi sono dimenticato di dire, abito in Italia e il pacco arriva dall Austria.

Non do la 5° stella solo perché ho pagato tra maglia e vinile + poster 30€ circa ma di spedizione 12€. Quindi un po' elevata confrontata al prezzo.
Ma comunque mi sono trovato benissimo.

Zero customer service. No replies to emails or phone calls. Pre-ordered some Lps that were supposed to ship 6months ago with no updates or information on it given and no answers to posts about it on social media either. Will never order from them again.

Top Ware (4 Longsleeves), schnelle und sehr gut verpackte Lieferung (mal nicht im Plastikbeutel wie bei anderen üblich).
Nach sehr schlechten Erfahrungen mit EMP, Nuclear Blast und Imperion war das sicher nicht meine letzte Bestellung bei Napalm Records.

Ho acquistato il box set della band in oggetto che prevedeva il video del live registrato nel CD. Per risparmiare (scelta sostenibile dicono), invece del DVD hanno spedito un codice per sbloccare il video in questione. L'ordine è stato fatto il 17/09/2024. Il box set è arrivato il 10/12/2024. Ad oggi il video non è disponibile. In pratica ho pagato due volte solo il CD.

Used to be a great store back in the day, now they just seem to go for their top tier bands and the rest can go screw themselves. Did a pre-order in 2021 for an item that would release 10-6-2022. They’ve silently delayed this release about six times now and notified me once. Current release is set in January 2025(!) This is an €80 special edition and it seems like they just haven’t pre sold enough of the limited to 500 items. When contacting them they give no legitimate reasons, spin it as if they reached out to me, and tell me I can get a refund.

My last order there.

Bought a pre-order which didnt show up months after the expected date.. I tried several ways to contact the store and still have yet to receive a reply from them. Will never order from them again. Horrible service.

Sehr gute und freundliche Kommunikation. Ware wurde sehr schnell geliefert und es war alles wie beschrieben

Ich hatte mehrere Schallplatten bestellt die in einer angemessenen Lieferzeit zugestellt wurden. Leider musste ich zwei Alben zurücksenden da die eine extrem wellig und die andere verkratzt war.
Hier ist der Service zu loben (Anna). Schnell und freundlich wurde ein Rücksendeetikett zugestellt.
Es wäre sogar möglich gewesen eine Ersatzlieferung zu senden (habe aber darauf verzichtet). Es ist zwar sehr schade das ich die Alben nicht habe aber bei den hohen Preisen sollte die Pressung und die Kontrolle einwandfrei sein. Leider ist das bei vielen Neuproduktionen nicht mehr.
Hier mache ich auch nicht Napalm Records verantwortlich sondern die Hersteller.
Alles in allem doch eine positive Erfahrung in der heutigen Servicewüste !

Ich bestelle schon seit Jahren mehrere Schallplatten pro Monat. Die absolut besten Erfahrungen habe ich mit Napalm Records und Season of Mist. Bei Nuclear Blast bestelle ich inzwischen nicht mehr.

Ive been waiting soon two years for a pre-order that should have been in my hands over 1.5 years ago. These delays are unprofessional.

I currently have a package that has taken 6 full days to go from Divide CO to LA. And it still has to get to Eastern Ontario, Canada. Never mind the fact that it's taken three months to actually ship it

Ich bestelle relativ regelmäßig bei Napalm Records und bin absolut zufrieden. Wenn es mal Probleme mit einem Artikel gibt (z.B. fehlerhafte Vinyl Pressung), wird immer zeitnahe und Kundenorientiert gehandelt. Der Kundenservice ist immer freundlich und hilfsbereit!
Vielen Dank dafür :)

3 LPs bestellt. Sehr guter Preis. Blitzschneller Versand. Absolut nix zu meckern.