Personen havde forståelse for til dels at tale langsomt, idet engelsk jo ikke er vores daglige sprog. Lyttede til hvad jeg havde af spørgsmål/feed back til hans promovering. Yderst tilfredsstillende... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I sig selv var dette et rigtigt godt produkt/ ydelse! Men grundet der intet i denne verden 100% har det ikke lykkes mig at få det fulde udbytte. Så valgte jeg at bede om få refusion af beløbet.... Se mere
En venlig og seriøs medarbejder ringede, og hvar til stor hjælp. Havde og forståelse for min skepsis til at begynde med, når der gelder at oplyse kreditkort osv. på tlf. Men ingen problemer, der vi fa... Se mere
Personen jeg talte med var venlig og havde humor. Han pressede ikke på for at jeg absolut skulle købe et abonnement. Det gjorde jeg så alligevel😊fordi jeg kunne se en fordel ved det i forhold til mit... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om MyHeritage
Skrevet af virksomheden
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Kontaktoplysninger
4,3
Fremragende
100 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
4 uger efter.. og ingen ved hvor min kit er
Jeg kontaktede dem fordi der var gået 4 uger, og inde på spor mit kit, stod der at den ikke var modtaget endnu. Selvom der stod på hjemmesiden at man fik svar på resultatet efter 4 uger. Hmm …
Meget dårlig service.
Man kan hverken ringe eller sende dem en mail, man SKAL igennem kategorier for at fange kundeservicen, og ikke nok med det, så skal man skrive med en ai robot først, som bare svare det samme og det samme indtil man bliver flyttet over til en rigtig person. Og ingen kunne svare på hvor min kit er.
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Sussi,
Mange tak for din feedback. Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse, og jeg forstår fuldt ud din frustration over både ventetiden på dine resultater og besværet med at komme i kontakt med os.
Det er helt korrekt, at vi normalt forventer svar på resultaterne inden for 3-4 uger, efter laboratoriet har modtaget prøven. Når din status efter 4 uger stadig viser, at kittet ikke er modtaget, tyder det desværre på en forsinkelse i forsendelsen eller ved modtagelsen på laboratoriet.
Vi beklager også meget, at du føler dig fanget i vores automatiserede systemer. Vores mål er at hjælpe så mange som muligt, men vi må erkende, at det i dit tilfælde har været mere en hindring end en hjælp.
Vi vil meget gerne undersøge præcis, hvor dit kit befinder sig, og hjælpe dig personligt. Kontakt os venligst direkte på vipcare@myheritage.com. Når du skriver til os, bedes du inkludere følgende:
Den e-mailadresse, der er tilknyttet din MyHeritage-konto.
Dit ordrenummer eller din aktiveringskode (hvis du har den).
Et link til denne anmeldelse som reference.
Når vi modtager din mail, vil vores team prioritere din sag, spore din forsendelse og sørge for, at du får et klart svar på, hvad status er.
Tak for din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse dette for dig.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== English Translation ==========
Dear Sussi,
Thank you very much for your feedback. I am truly sorry to hear about your experience, and I fully understand your frustration regarding both the waiting time for your results and the difficulty in getting in touch with us.
It is correct that we typically expect results within 3-4 weeks after the lab has received the sample. When your status after 4 weeks still shows that the kit has not been received, it unfortunately suggests a delay in shipping or at the lab's intake.
We also apologize that you feel trapped in our automated systems. Our goal is to help as many people as possible, but we must acknowledge that in your case, it has been more of a hindrance than a help.
We would very much like to investigate exactly where your kit is located and assist you personally. Please contact us directly at vipcare@myheritage.com. When you write to us, please include the following:
The email address associated with your MyHeritage account.
Your order number or activation code (if you have it).
A link to this review as a reference.
Once we receive your email, our team will prioritize your case, track your shipment, and ensure you get a clear answer regarding the status.
Thank you for your patience while we work to resolve this for you.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Meget fin service og venlig…
Meget fin service og venlig medarbejder, der havde styr på tingene.
29. april 2026
Havde opsagt mit aboment men de hæve…
Havde opsagt mit aboment men de hæve alligevel kr. 2910,00 de er jo ikke til at komme i kontakt med jo på mail med en respons på 7 dage og så på 7 dagen kom ny mail der vil gå 2 til 10 arbejdsdage før de ser på sagen jeg vil betragte det som tyveri det er svært og få hjælp i sådan en møg sag
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Claus,
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse denne sag.
Efter at have undersøgt sagen kan jeg bekræfte, at din sag er blevet eskaleret til den relevante afdeling.
Du vil modtage hjælp og assistance så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Claus,
I am sorry to hear about your experience, we will do our best to help you resolve this matter.
After investigating this matter I would like to confirm that your case has been escalated to the relevant department.
You will receive help and assistance as soon as possible.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Hæver 2919kr et år efter opsigelse!
Det viste sig, at man ryger ind i en abonnementsaftale, når man bestiller et kit. Det havde vi ikke opfattet. Det er træls, men vi accepterede, at vi havde overset det og opsagde straks abonnementet via deres side.
Et år efter er der igen blevet trukket 2919 kr -uden forudgående mail og trods opsigelse for et år siden, da det samme skete.
Lad være med at hoppe på deres "tilbud", det kan blive voldsomt dyrt og besværligt i længden.
Vi melder dem til banken, når den åbner i dag.
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Christina,
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse denne sag.
Efter at have undersøgt sagen kan jeg bekræfte, at din sag er blevet eskaleret til den relevante afdeling.
Du vil modtage hjælp og assistance så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Christina,
I am sorry to hear about your experience, we will do our best to help you resolve this matter.
After investigating this matter I would like to confirm that your case has been escalated to the relevant department.
You will receive help and assistance as soon as possible.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Trækker penge uden samtykke
Jeg har fået lavet dna på mig selv og mine drenge, har intet andet bestilt. Tirsdag blev der trukket 1459kr fra min konto, det er simpelthen ikke i orden, pas på med at købe via kreditkort, de har efterfølgende kontrol over dit kort og kan tilsyneladende bare trække som det passer dem. Jeg vil gerne bede om mine penge retur omgående.
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Jimmy,
Tak for din feedback.
Det gør os meget ondt at høre, at du har oplevet en uventet hævning på 1459 kr. på din konto. Vi forstår fuldt ud din frustration og bekymring omkring sikkerheden af dine kortoplysninger.
Når man køber et DNA-sæt, følger der ofte en gratis 30-dages prøveperiode med på et af vores abonnementer. Hvis denne prøveperiode ikke opsiges inden udløb, fornyes den automatisk til et årsabonnement, hvilket sandsynligvis er årsagen til opkrævningen.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få dine penge retur. Da vi ikke kan håndtere personlige betalingsoplysninger her, beder vi dig kontakte os direkte på vipcare@myheritage.com. Sørg for at inkludere følgende i din e-mail:
Den e-mailadresse, der er tilknyttet din MyHeritage-konto.
Dit ordrenummer eller detaljer om de købte DNA-sæt.
Et link til denne anmeldelse som reference.
Vores supportteam vil prioritere din sag og hjælpe dig med refunderingsprocessen med det samme.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Jimmy,
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that you experienced an unexpected charge of 1459 DKK on your account. We fully understand your frustration and concern regarding the security of your card information.
When purchasing a DNA kit, a 30-day free trial of one of our subscriptions is often included. If this trial is not canceled before it expires, it automatically renews into a yearly subscription, which is likely the reason for the charge.
We would very much like to help you with your refund. Since we cannot handle personal payment information here, please contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please make sure to include the following in your email:
The email address associated with your MyHeritage account.
Your order number or details regarding the DNA kits purchased.
A link to this review as a reference.
Our support team will prioritize your case and assist you with the refund process immediately.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Trækker penge fra ens konto
Trækker penge fra ens konto. Har ikke brugt siden i 4 år, og lige pludselig trækker de et helt års abonnement uden, jeg har bedt om det. Simpelthen ikke i orden
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Dan,
Tak for din feedback.
Det gør mig ondt at høre, at du har oplevet en uventet hævning på din konto for et abonnement, som du ikke har benyttet i flere år. Vi forstår fuldt ud din frustration over denne situation.
Når man opretter en profil eller køber et DNA-sæt, kan der i visse tilfælde være tilknyttet en prøveperiode eller et abonnement, som fornyes automatisk, medmindre det opsiges. For at få vejledning om, hvordan du administrerer dine abonnementer eller anmoder om refundering, kan du besøge vores hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center og søge efter "annullering" eller "refundering".
Da du ikke har brugt tjenesten i 4 år, vil vi meget gerne undersøge din sag nærmere for at hjælpe dig med en løsning. Kontakt os venligst direkte på vipcare@myheritage.com. Sørg for at inkludere følgende i din e-mail:
Den e-mailadresse, der er tilknyttet din MyHeritage-konto.
Et link til denne anmeldelse som reference.
Vores supportteam sidder klar til at hjælpe dig.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Dan,
Thank you for your feedback.
I am sorry to hear that you have experienced an unexpected charge on your account for a subscription that you haven't used in several years. We fully understand your frustration regarding this situation.
When creating a profile or purchasing a DNA kit, there may in some cases be a trial period or subscription attached that renews automatically unless canceled. To find guidance on how to manage your subscriptions or request a refund, you can visit our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center and search for "cancellation" or "refund."
Since you haven't used the service for 4 years, we would very much like to investigate your case further to help you find a solution. Please contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please make sure to include the following in your email:
The email address associated with your MyHeritage account.
A link to this review for reference.
Our support team is ready to assist you.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
en god snak med vedkommende!
6. maj 2026
På trods af larm i baggrunden var jeres…
På trods af larm i baggrunden var jeres ansatte rolig og kompetent
6. maj 2026
Venlig imødekommende ekspedition
Venlig imødekommende ekspedition. Det ville have været ønskeligt med en dansksproget sagsbehandler, men OK venlighed kan også foregå engelsksproget....*SSS*.
6. maj 2026
Bestile dna-kit intet svar
Jeg bestilte et DNA-kit den 9. marts og sendte det retur den 12. marts. Ifølge deres system modtog de min prøve omkring den 1. april. Siden da har jeg kunnet se, at mine rå data er blevet produceret, men resultatet bliver stadig ikke frigivet, hvilket er meget frustrerende.
Jeg har kontaktet deres kundeservice og fået oprettet en sag (ticket #97482721), men der er nu gået 4 dage uden nogen form for svar. Det virker uprofessionelt, især når man allerede har ventet længe på selve analysen.
Jeg forventer bedre kommunikation og en hurtigere behandling, når man betaler for en service som denne. Lige nu sidder jeg tilbage uden svar og uden adgang til mine resultater.
Kan desværre ikke anbefale oplevelsen på nuværende tidspunkt.
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
Kære Birgitte,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan forstå at du stadig afventer dine svar på din DNA prøve, og at der er en forsinkelse i vores laboratorie. Det undskylder jeg meget.
Min kollega skrev til dig igår og forklarede at vi afventer svar angående processen, så vi kan forstå hvorfor dine resultater er forsinkede.
Efter at have undersøgt denne sag, vil jeg gerne bekræfte, at din sag er blevet videresendt til den relevante afdeling. Du vil modtage hjælp og assistance hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Lene
MyHeritage Kundeservice
Svindel
Jeg købte dna kits via en app reklame og blev efterfølgende trukket penge for automatisk abonamet ,som jeg har slet ikke godkendtDer er ikke noget sted at kontakte dem, og jeg har fået trukket 1450 for ingenting. Jeg skrev til dem på den e-mail som chat robot Eve anbefaler men så modtog jeg en besked om, at den e-mail eksisterer slet ikke,DVS man kan slet slet ikke kom I kontakt med dem overhovedet Hvis I læse dette besked,så kan I kontakte mig.Der melder jeg til politi også😡. Jeg anbefaler at man skal holder sig lang laang væk fra dette svindel firma!!! og som jeg kan se her på Trustpilot, svarer I på alle klager med den samme besked. At I beklager, og at I vil sende sagen til behandling. Der er intet at overveje, giv folk de penge, som I ulovligt har taget.Vi er mange som er blevet snydt!!
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
Kære Amra,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan forstå at du har købt et DNA sæt og i den forbindelse startet en gratis prøveperioce, som herefter er blevet til et abonnement.
Jeg har skrevet en email til dig, og forklaret hvad der sket, og jeg kan også se at vi allerede har udstedt fuld tilbagebetaling af det uønskede abonnement.
Vi har hjulpet millioner af brugere med at opdage deres slægtshistorie, og vi sigter mod at tilbyde en oplevelse af høj værdi gennem vores omfattende historiske samlinger og innovative slægtshistoriske værktøjer.
Jeg beklager din dårlige oplevelse.
Med venlig hilsen,
Lene
MyHeritage Kundeservice.
Pengemaskine
Update. Jeg fik svar utrolig hurtigt og hjælp og refusion. Men først efter anmeldelse her. Så fin service. Men lidt ærgerligt, at skulle anmelde her, før man får “rigtig” kontakt.
Jeg købte dna kits via en appreklame og blev efterfølgende trukket penge for automatisk abonnement. Skrev til kundeservice “eve”, der siger jeg ikke er tilknyttet noget. De beder mig sende oplysninger, hvilket jeg gør, til deres support e-mail. Kundeservice “eve” gav mig ikke andre steder at maile til. Efter 2 uger skrev jeg tilkundeservice igen. “Eve” giver mig sammme besked. Jeg har intet hørt, har ikke engang sent mine kits afsted endnu. Det er fanme ringe. Der er ikke noget sted at kontakte dem, og jeg har fået trukket 1450 for ingenting. Troede faktisk, at det her firma var seriøst.
14. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
Kære Danuta,
Tak for at dele din oplevelse. Det lyder som en frustrende oplevelse, som vi selvfølgelig vil løse hurtigst muligt.
Jeg vil gerne bekræfte, at din sag er blevet videresendt til den relevante afdeling.
Du vil modtage hjælp hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Lene
MyHeritage Kundeservice
Længere transporttid end angivet
Pakken var for længe undervejs - jeg skulle have givet den søndag i gave - øv
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
Kære Christina
Tak for din feedback.
Vi forstår, at du oplevede et problem med, at leveringstiden var længere end angivet, hvilket betød, at pakken ikke nåede frem i tide til at blive givet som gave.
Det beklager vi meget.
Vi vil gerne hjælpe dig. Kontakt os venligst på vipcare@myheritage.com. Sørg for at sende din registrerede email address samt et link til denne anmeldelse, når du sender os din e-mail.
Vores supportteam er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Lene
MyHeritage kundeservice
Jeg købte 1 års abonnement til 1800 kr…
Jeg købte 1 års abonnement til 1800 kr for 1 år siden, nu prøver de, at hæve knap 3000 kr på min konto, her fredag eftermiddag. Jeg havde skrevet, at jeg ikke ønskede yderligere fra dem, men hører ikke noget tilbage og ingen tlf at ringe på. Mener det er svindel, og nu kan jeg ikke komme i forbindelse med banken, inden mandag morgen. Pas på med deres abonnementer.😡
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
Kære Sonja,
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse denne sag.
Jeg kan forstå, at du har oplevet et problem med det beløb der er trukket for dit abonnement, eftersom du ikke var klar over den automatiske fornyelse af dit abonnement. Det ser også ud til, at din oplevelse med vores kundeservice ikke levede op til forventningerne. Det beklager jeg meget.
Efter at have undersøgt denne sag vil jeg gerne bekræfte, at jeg har sendt en email angående din refusion.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Lene
MyHeritage Kundeservice
Hurtig og meget præcist svar :-)
28. april 2026
Fejl fra MyHeritage assistenten, dobbelt opkrævning. Ingen mulighed for kontatkt.
Jeg havde en telefonsamtale med en salgsmedarbejder. Vi forhandlede pris for abonnement. Mens vi talte sammen fik medarbejderen trukket mit etårige abonnement 2 gange. Dvs et toårigt abonnement. Jeg klagede med det samme via diverse kundeservice sider, men kan ikke komme i kontakt med nogen. Nu er der gået mere end 14 dage og jeg har ikke hørt fra andet end chatbotten der siger der er travlhed.
Og nu vil jeg helt ud af det abonnement men kan ikke se hvor jeg skal opsige det.
Ulideligt.
16. april 2026
Besvarelse fra MyHeritage
Kære Tine,
Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse. Vi vil selvfølgelig gøre alt for hurtigst muligt at løse denne sag.
Jeg undskylder mange gange.
Jeg vil gerne bekræfte, at din sag er blevet videresendt til den relevante repræsentant.
Du vil modtage hjælp og assistance hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Lene
MyHeritage Kundeservice
Hej igen,
Hej igen,
Jeg har sendt følgende mail til MH vip-support team:
Hej,
Jeg ser frem til jeres refundering.
Da i forvejen har alle mine oplysninger samt kontonummer, så burde det ikke være et problem.
Med venlig hilsen,
André
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
Kære André,
Vi har desværre ikke modtaget en email fra dig.
Vi vil gerne prioritere din refusionsanmodning med det samme. Kontakt os venligst på vipcare@myheritage.com. Når du sender din e-mail, bedes du inkludere:
Den e-mailadresse, der er knyttet til din MyHeritage-konto.
Et link til denne anmeldelse som reference, så vores senior supportteam kan overtage din sag direkte.
Tak for din tålmodighed, og vi ser frem til at løse dette for dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Lene
MyHeritage Kundeservice
Det hele tager alt for lang tid.
Det hele tager alt for lang tid.
Jeg er egentlig glad for hjemmesiden. Jeg har taget DNA testen og er i fuld gang med at lave mit stamtræ.
Jeg valgte at oprette et 14-dages gratis prøve abonnement. Halvvejs besluttede jeg at jeg gerne ville have et abonnement fast. Jeg fik nemt kontakt til en medarbejder og vi talte fint sammen og jeg fik en ok pris. Jeg kunne aldrig drømme om at betale fuld pris, det er meget dyrt.
Kundeservide er desværre på engelsk, men vi fik aftalt hvilke dele jeg ønskede i mit abonnement.
Jeg troede desværre, at ved at købe et abonnement, blev det gratis prøveabonnement afmeldt - det gjorde det ikke. Der blev kort tid efter trukket 1400 kr på min konto. Jeg skrev til MH og en venlig medarbejder på chatten sendte besked til en anden afdeling, at jeg ønskede at få refunderet pengene, da jeg ikke vil betale for endnu et abonnement foruden det jeg lige havde købt.
Det tog omkring 14 dage uden jeg hørte fra dem, og først da jeg rykkede dem for svar fik jeg et opkald - igen på engelsk. Vi fik en fin snak og heldigvis kunne jeg få pengene tilbage (de kom hurtigt retur på kontoen). Dog fik jeg samtidig besked på at en af de funktioner på MH som jeg specifikt havde ønsket mig og talt med den første sælger om, ville frafalde da den nu ikke var en del af det abonnement jeg havde tilkøbt igennem kundeservice.
Jeg fik lovning på at jeg ville blive kontaktet igen, men nu her 6 dage efter har jeg stadig ikke hørt noget. MH er super gode til at ringe når de vil sælge - ved problemer er de svære at komme i kontakt med. Øv at det skal være så besværligt. Jeg vil ikke anbefale andre at få betalingsabonnementer hos dem, man skal virkelig passe på. Havde de været hurtigere til at løse mine problemer, havde jeg kunne give flere stjerner.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
Kære Naja,
Tak fordi du har skrevet en anmeldelse.
Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du har oplevet, mens du har forsøgt at navigere i vores supportkanaler. Det lyder til at have været en forvirrende oplevelse, og jeg undskylder mange gange.
Feedback hjælper os med at vokse og forbedre os, så vi sætter stor pris på dit bidrag.
Vi har hjulpet millioner af brugere med at opdage deres slægtshistorie og stræber efter at give en oplevelse af høj værdi gennem vores omfattende historiske optegnelsessamlinger og innovative slægtshistoriske værktøjer. Vi håber, at vi også kan hjælpe dig.
Vi vil gerne hjælpe dig med det samme. Kontakt os venligst direkte på vipcare@myheritage.com.
Når du sender din e-mail, bedes du inkludere:
Den e-mailadresse, der er knyttet til din MyHeritage-konto.
Et link til denne anmeldelse som reference, så vores team kan prioritere din sag.
Tak for din tålmodighed, og vi ser frem til at løse dette for dig.
Held og lykke med dit slægtsforskningsprojekt
Med venlig hilsen,
Lene
MyHeritage Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.