Personen havde forståelse for til dels at tale langsomt, idet engelsk jo ikke er vores daglige sprog. Lyttede til hvad jeg havde af spørgsmål/feed back til hans promovering. Yderst tilfredsstillende... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I sig selv var dette et rigtigt godt produkt/ ydelse! Men grundet der intet i denne verden 100% har det ikke lykkes mig at få det fulde udbytte. Så valgte jeg at bede om få refusion af beløbet.... Se mere
Personen jeg talte med var venlig og havde humor. Han pressede ikke på for at jeg absolut skulle købe et abonnement. Det gjorde jeg så alligevel😊fordi jeg kunne se en fordel ved det i forhold til mit... Se mere
En venlig og seriøs medarbejder ringede, og hvar til stor hjælp. Havde og forståelse for min skepsis til at begynde med, når der gelder at oplyse kreditkort osv. på tlf. Men ingen problemer, der vi fa... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om MyHeritage
Skrevet af virksomheden
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Kontaktoplysninger
4,3
Fremragende
100 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Meget venlig betjening!
10. juni 2026
God og professionel oplevelse
God og professionel oplevelse. Gode forklaringer på produktet
9. juni 2026
Efter nogle problemer med opdatering af…
Efter nogle problemer med opdatering af abonnementet lykkedes det med fælles hjælp at få det ordnet. Behageligt menneske at snakke med.
9. juni 2026
De hjalp mig med at finde min…
De hjalp mig med at finde min biologiske far, så de får 5 stjerner af mig.
9. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Umuligt at blive færdig med My Heritage
Har efter 2½ måned - 19 mails fra 10 forskellige personer fået mine penge retur.
Nu bruger jeg igen tid på at få en bekræftelse på, at jeg for evigt er slettet i deres systemer, så de aldrig mere kan hæve penge fra min bankkonto.
Jeg har også frabedt mig flere henvendelser fra dem, men det bliver ikke respekteret. Jeg har så sent som i går modtaget en mail med endnu en faldgrubbe - Grundlovsdag 3 gratis dage. Det må ophøre nu.
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Danish Translation ==============
Kære Birgit,
Tak for at du deler dine erfarringer med os.
Vi forstår, at du søger bekræftelse på sletningen af dine detaljer, og at du ønsker at stoppe med at modtage salgsfremmende e-mails.
Du kan finde instruktioner om, hvordan du administrerer dine e-mailpræferencer eller permanent sletter din konto, ved at besøge vores Hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center og søge efter nøgleordene "slet konto" eller "afmeld".
Efter at have undersøgt din henvendelse kan vi se, at din sag er under aktiv behandling.
Vores supportteam er her for at hjælpe dig og sikre, at dine anmodninger bliver håndteret korrekt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Maja
MyHeritage Kundeservice
============== Original English Message ==============
Dear Birgit,
Thank you for sharing your experiance with us.
We understand that you are seeking confirmation regarding the deletion of your account and that you wish to stop receiving promotional emails.
You can find instructions on how to manage your email preferences or permanently delete your account by visiting our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center and searching for the keywords "delete account" or "unsubscribe".
Upon investigating your inquiry we see that your case is under an active investigation, and we are working toward a resolution.
Our support team is here to assist you and ensure your requests are properly addressed.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Maja
MyHeritage Customer Care
God service.
Jeg blev hurtigt kontaktet efter min genvendelse. Dog på engelsk i et forståeligt sprog.
Fin service.
1. juni 2026
Daniel hos Myheritage en virkelig professionel sælger👍
Jeg talte med Daniel via mobil ang et abonnement hos Myheritage og fik en supergod service. Daniel er meget lyttende og forklarer gerne hvad der menes med forskellige platforme og tilgangen til dem. Mit engelske er ik helt i top, men han giver sig tid til at forklare det jeg ik forstod. Jeg vælger helt klart Myheritage igen. En super tilfreds kunde👍
Med venlig hilsen
Helle Holdgaard
1. juni 2026
Pågående og besværlig kommunikation: - MyHeritage-medarbejdere er desværre som…
MyHeritage-medarbejdere er desværre som regel meget pågående og meget "amerikanske" at snakke med. Der er alt for meget ligegyldigt "how are you today", for mange forsøg på at sælge opgraderinger til abonnementet, for mange uopfordrede kontaktforsøg fra alt for mange forskellige e-mail-afsenderadresser, .... osv., og det er for vanskeligt at komme i kontakt med MyHeritage pr. telefon (alene det, at der ikke findes et telefonnummer, man kan ringe på). Det kunne være dejligt, om der fandtes en mere skandinavisk tilgang i forretningsstrategien. Alt i alt er der god plads til forbedringer i kommunikation og kontakt. -
Jens Peter Skovsgaard
1. juni 2026
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Jens,
Tak for din feedback.
Vi har forståelse for, at du oplevede problemer med den måde, vi kommunikerer på, samt med at finde et telefonnummer til at kontakte os.
Hvis du ønsker at finde vores telefonnumre og se vores åbningstider, kan du finde disse oplysninger i vores hjælpecenter. Du skal blot besøge https://www.myheritage.dk/help-center og søge efter "kontakt" eller "telefonnummer" for at finde de relevante kontaktoplysninger for dit område.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du til enhver tid velkommen til at kontakte os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Maja
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Jens,
Thank you for your feedback.
We understand that you experienced an issue with our communication style and with finding a phone number to contact us.
If you would like to find our telephone numbers and see our operating hours, you can find this information in our Help Center. Please visit https://www.myheritage.dk/help-center and search for "contact" or "phone number" to find the relevant contact details for your area.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you.
Thank you in advance.
Kind regards,
Maja
MyHeritage Customer Care
Behagelig samtale
Bortset fra sproget, når det ikke er ens modersmål, så var det en fin oplevelse og et behageligt menneske at snakke med
29. maj 2026
Meget flink og hjælpsom person
Meget flink og hjælpsom person, som talte langsom og tydelig så der ikke opstod komplikationer sprogmæssig. Meget behjælpelig med at genoprette betaling for mit abonnement ved jer. En positiv oplevelse.
28. maj 2026
Konstante nye automatiske opkrævninger
Konstante nye automatiske opkrævninger. Prøver forgæves at undgå endnu en opkrævning men møder robotter og ventetid. Håbløst
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Dansk oversættelse ==============
Kære Thomas,
Tak for din anmeldelse.
Jeg forstår, at du ikke ønsker at abonnere på et MyHeritage medlemskab. Kontakt os venligst på vipcare@myheritage.com. Sørg for at inkludere et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
På forhånd tak.
Med venlig hilsen,
Maja
MyHeritage Kundeservice
============== Original English Message ==============
Dear Thomas,
Thank you for your review.
I understand that you did not want to subscribe, and we’d like to make things right. Please contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you in advance.
Kind regards,
Maja
MyHeritage Customer Care
Lyttende kundeservice der gerne ville…
Lyttende kundeservice der gerne ville finde en løsning. Og gjorde det.
28. maj 2026
Jeg blev ringet op af den sødeste og…
Jeg blev ringet op af den sødeste og venligste mand, der forklarede mig, det jeg ikke forstod. Han ordnede alt mht betaling.
Jeg siger bare tusind tak for hjælpen. 😄
28. maj 2026
Jeg har sendt 4 kits ind første gang
Jeg har sendt 4 kits ind første gang, af dem lykkedes 1 kit… alle var aktiveret,
Efter mail support får vi 3 nye kit, super med support. Denne gang lykkedes det også kun med 1 kit, selvom alle var registeret. Modsat sidste gang kan vi nu kun skrive med en bot. Det er simpelhen under alt kritik…
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Danish Translation ==============
Kære Kim,
Tak fordi du deler dine tanker.
Vi forstår, at du oplever problemer med behandlingen af dine DNA-sæt og med at kontakte vores supportteam direkte.
Du kan finde mere information om behandling af DNA-prøver og fejlfinding i vores Hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center ved at søge efter søgeord som "mislykket DNA-test".
Venligst kontakt os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Vores supportteam er her for at hjælpe dig og se nærmere på din sag.
På forhånd tak.
Med venlig hilsen,
Maja
MyHeritage Kundeservice
============== Original English Message ==============
Dear Kim,
Thank you for sharing your thoughts.
We understand that you experienced an issue with the processing of your DNA kits and with reaching our support team directly.
You can find more information regarding DNA sample processing and troubleshooting in our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center by searching for keywords like "failed DNA test".
Please contact us at vipcare@myheritage.com and make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you and look into your case.
Thank you in advance.
Kind regards,
Maja
MyHeritage Customer Care
Hjælp med abonnement venligt afhjulpet😊
27. maj 2026
bestiller 1 pakke
bestiller 1 pakke, men den kommer ikke, efter ca 2 md finder min nabo den i sin postkasse. der er trukket 209 kr på mit kort og ydrligere 1459kr, uden jeg har givet lov , og heller ikke fået mail, her om.
så vil jeg sende retur, men dhl vil ikke uden en returseddel. jeg vil have mine stjølne penge retur....
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Danish Translation ==============
Kære Arne,
Tak for din feedback.
Vi beklager meget, at din oplevelse hos os ikke levede op til dine forventninger.
For at tage hånd om dine bekymringer har vi sendt en detaljeret e-mail direkte til dig med yderligere information om en løsning.
Vi håber, at dette løser sagen til din tilfredshed, og vi sætter pris på muligheden for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Maja
MyHeritage Support Team
============== Original English Message ==============
Dear Arne,
Thank you for sharing your feedback.
We sincerely apologize that your experience with us did not meet your expectations.
To address your concerns, we have sent a detailed email directly to you with further information regarding a resolution.
We hope this resolves the matter to your satisfaction, and we appreciate the opportunity to assist you.
Kind regards,
Maja
MyHeritage Support Team
Ærlig og reel service
Ærlig og reel service fra Asaf. Abonnementet er dyrt men Asaf forklarede grundigt de ekstra ting jeg fik oveni uden at gøre det til en overfladisk salgstale.
26. maj 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.