Personen havde forståelse for til dels at tale langsomt, idet engelsk jo ikke er vores daglige sprog. Lyttede til hvad jeg havde af spørgsmål/feed back til hans promovering. Yderst tilfredsstillende... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I sig selv var dette et rigtigt godt produkt/ ydelse! Men grundet der intet i denne verden 100% har det ikke lykkes mig at få det fulde udbytte. Så valgte jeg at bede om få refusion af beløbet.... Se mere
En venlig og seriøs medarbejder ringede, og hvar til stor hjælp. Havde og forståelse for min skepsis til at begynde med, når der gelder at oplyse kreditkort osv. på tlf. Men ingen problemer, der vi fa... Se mere
Personen jeg talte med var venlig og havde humor. Han pressede ikke på for at jeg absolut skulle købe et abonnement. Det gjorde jeg så alligevel😊fordi jeg kunne se en fordel ved det i forhold til mit... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om MyHeritage
Skrevet af virksomheden
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Kontaktoplysninger
4,3
Fremragende
100 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Denne mail fik jeg også i…
Denne mail fik jeg også i reklameboksen. Den første faktura havnede også der. Det må være mit maiæ-system, der sorterer mine mails som vinden blæser. MyHeritage er uden skyld i dette og jeg er tilfreds med hjælpen jeg fik pr. tlf. i dag
25. juni 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Det er for dårligt at man ikke bliver…
Det er for dårligt at man ikke bliver ringet op af en der taler dansk. Så fyrer man 4-5 gode tilbud af der kun har til formål at malke endnu flere penge fra kunden.
Prisen er jo allerede tårnhøj.
24. juni 2026
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Jørn,
Tak fordi du deler din oplevelse med os, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe med at løse denne sag.
Efter at have undersøgt din forespørgsel, vil jeg gerne bekræfte, at jeg har sendt dig en e-mail vedrørende din situation.
Vi håber, at denne løsning lever op til dine forventninger, og vi sætter pris på muligheden for at hjælpe dig.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Jørn,
Thank you for sharing your experience with us, we will do our best to help resolve this matter.
Upon investigating your inquiry I would like to confirm that I have sent you a mail regarding your situation.
We hope this resolution meets your expectations, and we appreciate the opportunity to assist you.
Have a nice day.
Kind regards,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Havde fortrydet købet af sundhedsrapporter
Havde fortrydet et køb er af nogle meget detajeret sundheds rapporter, selv om de havde fået afsendt et nyt DNA kit fik jeg fuld refuntion, det var hurtigt er nemt så snart jeg lige fandt det rigtige sted at kontakte dem.
Tak til MonicaB for hurtig er nem hjælp med min sag😁
24. juni 2026
En fin opfølgning på min forespørgsel…
En fin opfølgning på min forespørgsel m.h.t. prisen på mit abonnement. Blev kontaktet af en meget forstående medarbejder, der løste de anmodninger jeg havde til fulde. Fik en god abonnementsordning, så jeg kan fortsætte min slægtsforskning i mange år fremover. Har haft stor glæde af MH i flere år og synes det er et godt program, der er meget brugervenligt.
24. juni 2026
Fin service og ordentlig og brugbar…
Fin service og ordentlig og brugbar svar. Dog er svartiden alt for lang.
24. juni 2026
Vi hae stadigvæg ikke modtaget noget…
Vi hae stadigvæg ikke modtaget noget svar vedr.vores prøve.Vi tilmeldte os d.12/5.Det er fup og svindel.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Holger
Tak for din feedback.
Vi kan forstå, at du har oplevet problemer med at modtage resultaterne af din DNA-test.
Du kan tjekke status for din DNA-prøve og følge dens forløb direkte via din konto. Vi anbefaler, at du besøger vores Hjælpecenter på https://www.myheritage.dk/help-center og søger efter "track DNA kit" eller "DNA-resultater" for at få trin-for-trin instruktioner om, hvordan du får vist din status.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du mere end velkommen til at kontakte os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Vores supportteam er her for at hjælpe dig, og vi sætter pris på dit samarbejde for at hjælpe os med at løse dette for dig.
Tusind tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Holger
Thank you for your feedback.
We understand that you experienced an issue with receiving your DNA test results.
You can check the status of your DNA sample and track its progress directly through your account. We recommend visiting our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center and searching for "track DNA kit" or "DNA results" for step-by-step instructions on how to view your status.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you, and we appreciate your cooperation in helping us resolve this for you.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
PAS PÅ MED GRATIS PRØVE
PAS PÅ MED GRATIS PRØVE!
Jeg prøvet myheritage for sjov, og legede rundt med det i 5 minutter, var sikker på jeg fik afmeldt det lige efter, men nu er jeg blevet ramt med et årligt abonnement på næsten 1500kr! Har aldrig nogensinde forstillet mig et så højt tal blive trukket fra min konto for noget jeg ikke for brugt.. har prøvet at spørger om tilbagebetaling, men det kan tage op til 7 arbejdsdage bare at få et svar.. Øv for den... føler mig snydt og vildledt til at give så ufattelig mange penge.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
========== Dansk oversættelse ==========
Kære Mathias,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan forstå, at du ikke ønskede at abonnere, og vi vil gerne rette op på tingene. Du bedes kontakte os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Tusind tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
========== Original English Message ==========
Dear Mathias,
Thank you for your review.
I understand that you did not want to subscribe, and we’d like to make things right. Please contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Jeg er meget utilfreds med min…
Jeg er meget utilfreds med min oplevelse hos MyHeritage.
Jeg bestilte et DNA-testsæt tilbage i april måned, men her flere måneder senere har jeg stadig ikke modtaget det. Til min overraskelse modtog jeg i stedet en e-mail, hvor jeg blev bedt om at bestille DNA-sættet igen.
Samtidig er der blevet trukket 1.459 kr. fra mit kort for et abonnement, som jeg hverken har brugt eller været klar over ville blive opkrævet. Jeg har ikke haft mulighed for at benytte de tjenester, jeg nu er blevet opkrævet for, da jeg aldrig har modtaget det DNA-sæt, jeg oprindeligt bestilte.
Jeg forventer en forklaring på, hvorfor DNA-sættet ikke er blevet leveret, samt en løsning vedrørende den uventede abonnementsopkrævning. På nuværende tidspunkt kan jeg desværre ikke anbefale MyHeritage baseret på denne oplevelse.
25. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Danish Translation ==============
Kære Kiara,
Tak for din anmeldelse.
Når du køber et DNA-sæt, får du mulighed for at starte en 1-måneds gratis prøveperiode på vores Komplette abonnement. Dette abonnement giver adgang til avancerede slægtsforskningsværktøjer, som supplerer DNA-sættet og forbedrer din oplevelse.
Selvom dette abonnement kan bruges med eller uden et DNA-sæt, begynder den gratis prøveperiode ved købet. Bemærk venligst, at abonnementet ikke er påkrævet for at se dine DNA-resultater, og du kan til enhver tid opsige den gratis prøveperiode fra din konto eller ved at kontakte vores supportteam.
Vi vil også meget gerne undersøge situationen vedrørende dit købte DNA-sæt, som efter et par måneder stadig ikke er kommet frem til dig.
Du skal ikke tøve med at kontakte os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Tusind tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
============== Original English Message ==============
Dear Kiara,
Thank you for your review.
When you purchase a DNA kit, you're given the option to start a 1-month free trial of our Complete Subscription. This subscription grants access to advanced genealogy tools that complement the DNA kit and enhance your experience.
While this subscription can be used with or without a DNA kit, the free trial begins upon purchase. Please note that the subscription is not required to view your DNA results, and you can cancel the free trial at any time from your account or by contacting our support team.
We would also like to investigate the situation about your purchased DNA test which still haven't arrived after a few months to you.
Please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Jeg købte DNA-sæt.
Jeg købte DNA-sæt.. I januar måned. Den har stået på sidste step inden det endelige svar i en evighed. Nu når jeg logger ind, fremgår intet. Kun et tilbud om at købe netop samme test..
Jeg er nok ikke super stærk digitalt, men jeg har på ingen måde kunnet få fat i kundeservice eller lign.
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Danish Translation ==============
Kære Pernille,
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af at høre, at du har problemer med at finde dine oplysninger.
Kan det være, at du er logget ind med en anden e-mailadresse, hvilket kan forklare, hvorfor du ikke kan se dine oplysninger? Hvis det ikke er tilfældet, bedes du kontakte os direkte på vipcare@myheritage.com og inkludere følgende detaljer:
E-mailadressen tilknyttet din konto.
Eventuelle screenshot eller de data, du ikke længere kan finde, hvis du har nogle.
Et link til denne anmeldelse som reference.
Vores supportteam vil undersøge dette problem som en prioritet.
Tusind tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
============== Original English Message ==============
Dear Pernille,
Thank you for your review.
We're really sorry to hear you're having trouble finding your information.
Could it be that you're logged in with a different email address, which might explain why you're unable to see your information? If that's not the case, please contact us directly at vipcare@myheritage.com and include the following details:
The email address associated with your account.
Any screenshots or the data you cannot find anymore if you have any
A link to this review as a reference.
Our support team will investigate this issue as a priority.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
For 2 mdr siden sendte jeg min og min…
For 2 mdr siden sendte jeg min og min datters mundskrabprøve til laboratoriet. I dag spørger jeg så en AI assistent på deres hjemmeside, hvornår der kommer svar. Vores prøver er så åbenbart forsvundet! Jeg har fået uendelige strømme af automails fra dem i de 2 mdr, hvor de vil have mig til at abonnere på det ene og det andet. Det virker ret useriøst det her firma. AI'en fortalte, at de ville sende et nyt DNA kit uden ekstraomkostninger. Dét vil jeg se før jeg tror det.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Danish Translation ==============
Kære Karsten,
Tak for at dele din oplevelse med os, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe med at løse denne sag.
Vi forstår, at du oplevede et problem med behandlingstiden for dine DNA-testresultater og kommunikationen vedrørende dine prøver.
Efter at have undersøgt din forespørgsel kan vi se, at sagen blev løst for 2 dage siden, og at der er blevet oprettet en ny erstatningsordre på 2 DNA-test til dig.
Vi håber, at denne løsning lever op til dine forventninger, og vi sætter pris på muligheden for at hjælpe dig.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
============== Original English Message ==============
Dear Karsten,
Thank you for sharing your experience with us, we will do our best to help resolve this matter.
We understand that you experienced an issue with the processing timeframe of your DNA test results and the communication regarding your samples.
Upon investigating your inquiry we see that the matter has been resolved 2 days ago and a new order of replacement for 2 DNA tests has been issued for you.
We hope this resolution meets your expectations, and we appreciate the opportunity to assist you.
Have a nice day.
Kind regards,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Ben var både tålmodig og lyttende
Ben var både tålmodig og lyttende - Og søgte i det hele taget at give brugbare svar på mine spørgsmål - Selv efter 18 år med MyHerritage forstår man at finde gode løsninger.
22. juni 2026
God service
God service, flink medarbejder. Vi fik løst problemet.
Dog en ulempe at samtalen er på engelsk.
22. juni 2026
Klassisk auto abonnement som koster
Klassisk auto abonnement som koster - 1459 kr pr måned. minder præcis om de bog scams der var år tilbage hvor man køber introduktionstilbud.
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Dansk Oversættelse ==============
Kære Lars,
Tak for din anmeldelse.
Jeg forstår, at du ikke ønskede at abonnere, og vi vil gerne rette op på tingene. Bemærk venligst, at alle vores abonnementer er inkluderet med automatisk årlig fornyelse.
Venligst kontakt os på vipcare@myheritage.com. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Kundeservice
============== Original English Message ==============
Dear Lars,
Thank you for your review.
I understand that you did not want to subscribe, and we’d like to make things right. Please note that all our subscriptions are included with automatic yearly renewal.
Please contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Tak for rigtig god service
Jeg er blevet pensionist og har derfor ikke så mange penge. Så jeg ville stoppe mit medlemsskab af MyHeritage, selv om jeg har været medlem i mange år, og slægtforskning stadig har min store interresse. Anna S. Fra MyHeritage har virkelig arbejdet for at hun kunne give mig et rigtigt godt tilbud, så jeg har mulighed for fortsat at bruge MyHeritage. Det er jeg meget taknemmelig for.
Så mange tak til Anna S.
19. juni 2026
Sikke en skuffelse over MyHeritage=ingen hjælp
Jamen hvor er jeg uheldig med service hos MyHeritage.
Jeg bliver drevet rundt fra den ene agent efter den anden, inklusive robotter, der er håbløse til min situation. Jeg skrev en anmeldelse den 28. maj, og er også straks blevet kontaktet, men indtil nu kører det i ring. Nu har MyHeritage ydermere IGEN skrevet mail om at jeg har overskredet mine begrænsninger trods et komplet abonnement uden begrænsninger. Men det kan robotten ikke finde ud af så forfra igen, og jeg kan fortsat ikke forske pga al det vrøvl. Er det overhovedet muligt at få kontakt til en kompetent person??
Måske er det nu, jeg skal skifte til andet program, men har betalt til 2028
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MyHeritage
============== Danish Translation ==============
Kære Jytte,
Tak fordi du deler din feedback med os.
Vi forstår, at du oplever et problem, hvor du modtager meddelelser om at have overskredet dine kontobegrænsninger på trods af, at du har et Komplet abonnement.
Venligst kontakt os direkte på vipcare@myheritage.com, så vi kan se nærmere på dette for dig. Sørg venligst for at sende et link til denne anmeldelse som reference, når du sender os en e-mail.
Vores supportteam er klar til at hjælpe dig med din konto.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Customer Care
============== Original English Message ==============
Dear Jytte,
Thank you for sharing your feedback with us.
We understand that you are experiencing an issue where you receive notifications about exceeding account limits despite having a Complete subscription.
Please contact us directly at vipcare@myheritage.com so we can look into this for you. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you with your account.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Sælgeren gjorde et godt stykke arbejde
Sælgeren gjorde et godt stykke arbejde, Selv om jeg fra start ikke var interesseret, fik han mig overbevist om, at jeg burde prøve en opgradering af mit abonnement. Han lovede mig, at jeg i 2027 kunne forlænge mit opgraderede abonnement til samme pris eller fortryde opgraderingen uden yderligere omkostninger, hvis jeg ikke mente af have brug for denne opgradering mere.
14. juni 2026
Jeg ønskede ikke at fortsætte med…
Jeg ønskede ikke at fortsætte med abonnementet. Jeg ville have mine penge tilbage for opsagt abonnementet men istedet ringer der en, der taler engelsk, og bombardere mig med at abonnementet bliver forlænget 6 måneder grattis, et gavekort, og har oprettet fornyelse af automatisk betaling.
Jeg blev ikke hørt.
I skulle slet ikke have nogle stjerner.
17. juni 2026
Besvarelse fra MyHeritage
============== Danish Translation ==============
Kære Ea,
Tak fordi du deler din oplevelse med os, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe med at løse denne sag.
Efter at have undersøgt din forespørgsel, vil jeg gerne bekræfte, at jeg har sendt dig en e-mail vedrørende din situation.
Vi håber, at denne løsning lever op til dine forventninger, og vi sætter pris på muligheden for at hjælpe dig.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Fabian
MyHeritage Support
============== Original English Message ==============
Dear Ea,
Thank you for sharing your experience with us, we will do our best to help resolve this matter.
Upon investigating your inquiry I would like to confirm that I have sent you a mail regarding your situation.
We hope this resolution meets your expectations, and we appreciate the opportunity to assist you.
Have a nice day.
Kind regards,
Fabian
MyHeritage Support
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.