MyHeritage Anmeldelser 

Man glemmer i travlhed at annullere et abonnement, og på dag 1 efter prøveperiodens udløb skriver man og beder om, at det kan blive annulleret. Det "bedste" tilbud man får af en kundeservicemedarbejder, der taler meget dårligt engelsk, er et nedslag på omkring 20 %. Og som om det ikke var nok, fisker medarbejderen efter et 5-tal!

Jeg oprettede en profil med mit Apple id og købte et dna kit. Derefter kunne jeg ikke logge ind så da jeg skulle registrere mit dna kit og sende det, gjorde jeg det med min Gmail konto i stedet for.
Senere blev der pludselig trukket 1500,- på min konto efter endt prøveperiode. Da jeg ikke kunne logge ind med mit Apple-id, kunne jeg jo heller ikke slutte den gratis prøveperiode.
Tre dage efter min “klage” ringede en mand på
Meget gebrokkent engelsk og sagde at han kunne tilbyde mig to år for samme pris, som kompensation. Jeg sagde nej tak og så sagde han at jeg lige skulle blive hængende til han havde talt med sit team. Der gik ikke ti sekunder før han var tilbage og havde forklaret det hele, på under ti sekunder, til sit team og de var nu blevet enige om at jeg nu kunne få hele TRE år til samme pris og at det ville være det bedste for mig… jeg sagde flere gange undervejs at “jeg tror ikke du forstår hvad jeg vil” men han blev ved med at sig at det gjorde han. Så spurgte jeg ham “når nu du ved at jeg vil have mine penge tilbage fordi jeg ikke har kunne opsige den gratis prøveperiode, hvorfor siger du så at det bedste for mig vil være at få tre år for de samme penge”..?? Så blev han stor og sagde “fine, I Will give you a full refund” og så smækkede han røret på.
Jeg er da glad for at få mine penge igen, men hvorfor skulle han prøve at snyde mig ved at tilbyde alt muligt jeg ikke havde behov for. Elendig kundeservice.

Jeg vil gerne slægtforske og blev forklaret de muligheder jeg kan benytte

Misvisende information om abonnement

Forfærdelig oplevelse!! Fik afvide at jeg havde 30 dages gratis prøveperiode. Men blev trukket 1.459 kr. lige pludseligt. Er studerende og har ingen penge. Det er svindel og fup, en ren pengemaskine der kører.Jeg kan bestemt ikke anbefale dette til nogle. Derudover har jeg heller ikke fået svar indenfor 3-4 uger som der blev lovet. Derfor er prøveperioden fuldstændig ligegyldig. SVINDLERE!

Det var en fornøjelse at tale med jeres medarbejder.
Tak for gode tilbud og fantastiske produkter.

En god forklaring på min henvendelse vedrørende mit abonnement. God service mht. tilbagebetaling og rabat.
En meget venlig person

Forsøgte at starte slægtsforskning op på My Heritage. Meget omfattende og meget koster penge. Havde ikke lige fanget, at jeg havde et prøveabonnement, som blev til et abonnement efter 30 dage. Fik straks opsagt det samme dag, som det skulle starte. Skriver oven i købet med dem, hvor de bekræfter, at det er opsagt mv. Jeg ender med alligevel at blive hævet 1.200 kr og kontakter dem igen. De ringer endda og bekræfter, at de vil returnere! Efterfølgende bliver de helt stille og jeg har endnu ikke set mine penge efter lang tid! Tak men nej tak til dem.

Jeg købte et dna test kit til min søster og jeg er nu blevet opkrævet 1.400 kr for et års abonnement. Jeg har ikke selv lavet dna testen, har ingen egen side og er selvfølgelig ikke interesseret i abonnementet.

Jeg har forsøgt at få kontakt til My Heritage, via mail og telefon, men bliver hver gang henvist til at logge ind på den side, jeg ikke har.

Det er bondefangeri og jeg er meget utilfreds. Kan kun anbefale andre at undgå dette firma.

Jeg føler mig presset
også selvom jeg siger jeg ikke har tid til at bruge programmet
Men et var hyggeligt at tale med David --
god dag til jer og tak for pakken.

Venlig og informerende. Ikke mindst tålmodig, da jeg havde svært ved at finde ud af hvad jeg ville.

Jeg er meget skuffet over min oplevelse med MyHeritage.
Jeg har købt et DNA-kit og betalt både for kittet og forsendelsen. Jeg har sendt min DNA-prøve ind, men har aldrig modtaget det resultat eller den service, jeg har betalt for.
Det mest frustrerende er, at det har været stort set umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Jeg har flere gange forsøgt via hjælpecenteret, chatbotten og e-mail, men bliver blot sendt rundt i et system af automatiske svar, som henviser tilbage til de samme hjælpesider. Jeg har stadig ikke fået svar på mit konkrete problem.
Som kunde føler jeg mig efterladt uden nogen reel mulighed for at få hjælp. Når en virksomhed modtager betaling, bør den også levere den aftalte service eller som minimum tilbyde en reel kundeservice, der kan løse problemer.
På nuværende tidspunkt føler jeg mig snydt, da jeg har betalt for en ydelse, som jeg ikke har modtaget, og jeg har ikke fået nogen løsning eller kompensation.
Jeg håber, at MyHeritage tager kontakt til mig og løser sagen hurtigst muligt. Hvis ikke, vil jeg undersøge mine muligheder for at få mine penge tilbage gennem min bank og indgive en officiel forbrugerklage.

- MyHeritage er en virksomhed, der leverer direkte til forbrugeren, med hovedsæde i Israel. MyHeritage udvikler tjenester til slægtsforskning og DNA-tests -

Så hvis man ønsker at israel har din dna så betaler i bare, men jeg springer GLÆDELIGT fra..

Jeg er rigtig glad for at have startet min slægtsforskningsrejse. Det var i starten bare lidt for sjov, men blev hurtigt meget omfattende, fordi MyHeritage samarbejder med mange andre hjemmesider og arkiver, og meget hurtigt havde en masse informationer om mine forfædre. Efter min prøveperiode havde jeg overvejet, om jeg ville betale for at forske videre, men blev først overtalt da Noam fra MyHeritage ringede til mig med et godt tilbud. Han var sød, tålmodig og svarede på alle mine spørgsmål. Jeg kan varmt anbefale at tage fat i Noam, hvis man overvejer at starte sin slægtsforskningsrejse!

Mig en gåde at myheritage har så gode anmeldelser, meget dårlig kundeservice

De var meget venlige at tale med, og vi talt det hele igennem

De var flinke og hjælpsomme
Jeg fik ikke det jeg spurgte efter, men blev kompenseret med en gratis test og et 1 års abonnement.

Blev guided igennem af en flink herre som havde tålmodighed og forståelse.

Meget venlig mand jeg talte med. Han får min bedste anbefaling 👍