muebles-exterior.com Anmeldelser 

Muy satisfecho con la compra. Articulos bien acabados y buen servicio.

Ya que el sistema no da opción a réplica de su respuesta, no me queda otra que crear una nueva opinión, que es la siguiente...

“Usted afirma que no hay servicio post-venta, y no es cierto. Si hay servicio post-venta, que valora en caso de haber habido una incidencia, cada caso en concreto”
Si llama servicio post-venta a un correo electrónico que responde cuando quiere, es cierto, tienen servicio post-venta, yo es que llamo servicio post-venta a otra cosa.

“No suelen haber incidencias por transporte, pero nuestra empresa hace muchos envíos, por lo que, al igual que en otras empresas, existe la posibilidad de que en algún envío puede haber algún daño”
Bueno eso es lo que dicen ustedes, también dicen que solucionarán cualquier desperfecto sufrido en el transporte y a nosotros sólo nos dieron la opción de que lo arreglásemos nosotros con pegamento.

“En su caso, los muebles se entregaron perfectamente, menos en uno de ellos que tenia un corte de unos centímetros en la tela de la parte inferior del sofá, una tela que no se ve en absoluto, pues está totalmente debajo del sofá, que no sirve para nada, y que por supuesto puede ser reparado o sustituida, y esto es lo que se le ofreció. la reparación de este corte no visible y si importancia absoluta para el mueble, no lleva más de 1 minuto con un botecito de loctite”
No es cierto, también llegaron los cojines con manchas, los limpiamos con sus indicaciones eso sí, pero llegaron sucios, y no tenían porqué llegar así. En cuanto al corte, se vea o no se vea, valga para algo o no, la tela no tiene que estar rota, y es SU responsabilidad repararla, no la mía.

“La opción de recoger los sofás es una opción nada óptima por varios motivos.
el primer motivo es el riesgo que puede sufrir el sofá durante el transporte. para recogerlo se tiene que volver a embalar para el transporte, este embalaje ha de ser cuidadoso, ya que si no el sofá puede sufrir daños, por lo que habría que retapizarlo por completo de nuevo”
ME…DA… IGUAL. Lo embalan ustedes, lo recogen ustedes y lo arreglan ustedes, yo lo único que tengo que hacer es pagar, de lo demás, no quiero saber NADA.

“El segundo motivo son los tiempos. Usted podría estar sin sofá durante un periodo considerable de tiempo, debido a los tiempos de transporte, recogida, y los necesarios para su reparación”
Si tuvimos que esperar más de un mes después de cumplir su plazo de entrega, esperar un poco más sólo por un solo sofá no habría sido problema. Pero no se plantearon esa opción, supongo que si les cuesta dinero no es una opción válida aunque sea la correcta para un buen servicio al cliente.

“En el caso en que un sofá llega dañado por transporte en una zona visible si que se ofrece el retapizado al momento si el cliente lo desea”
¿También pone eso en las condiciones de venta? ¿Y qué pone acerca de las roturas de las telas que no se ven?

“El departamento de incidencias le ha ofrecido un abono considerable, por pegar el pequeño corte en una zona no visible, lo cual pensamos que es óptimo para usted”
Después de pagar 4.000€ y todo lo sufrido con ustedes supongo se pueden imaginar por dónde se pueden ***** su considerable abono de 60€, los usa mi hija para jugar a los restaurantes. Después de más de un mes de retraso en la entrega y todas las incidencias sufridas, no queremos saber NADA de su empresa, sólo desear que los futuros clientes lean estos comentarios para que conozcan nuestra experiencia con ustedes.

“En caso de que usted prefiera que el sofá sea reparado en fábrica, con los consiguientes riesgos que esto conlleva, le rogamos se ponga en contacto con nosotros y así lo haremos.”
No gracias, ya hemos sufrido bastante, no queremos saber nada de sus empresas (MUEBLES_DE_EXTERIOR / JARDINIUM) y prefiero pagar a un profesional de verdad para que lo arregle.
Además tengo la impresión de que muchos de los comentarios 5* son inventados por ellos o gente afín, y eso me lo dice todo de una empresa.

Todo genial! He comprado unos sofas en tela náutica! Excelente!

No compreis en esa página. Tienen otra que es Jardinium.com que es desde la que te mandan la factura. Tienen un teléfono de información para realizar tus consultas antes de comprar. En mi caso les llamé para solicitarles información sobre el color y grosor de los cojines de una rinconera y un sofa individual de exterior. Me aseguraron que eran del mismo color y grosor. Mi sorpresa fue al recibirlo puesto que unos son de color gris y otros de color beige, no hay manera de combinarlos y que queden bien. Me pongo en contacto con ellos y directamente me ignoran, cuando les llamo por teléfono para reclamar me facilitan un email de incidencias y se desentienden del asunto. Mando email, mil fotos con los detalles....y después de 3 días me dicen que el problema es por la tintada de la tela, algo absurdo totalmente ya que como he dicho una es gris y la otra beige. Y sobre el grosor no dicen nada. Le explico que yo he comprado el modelo Tais y que según la factura me han enviado la rinconera del modelo Agnes, que probablemente el problema es ese. Despues de más de 10 días tengo en mi casa unos productos que me han costado 1200€ y todavía no he podido usar. Intentan ofrecerme 100€ de reembolso para solucionarlo....es vergonzoso. No pierda su dinero ni su tiempo comprando en esta tienda.
La información que expongo es la recibida por ustedes, y le tengo que corregir: yo no compré dos muebles de diferentes colecciones, compré el mismo modelo, modelo TAIS, pero curiosamente la rinconera llegó del modelo AGNES.

Tras la compra de un sofá de exterior por importe de mas de 1800€ se recibe la mercancía que llega en cajas de cartón mal embaladas y llenas de excrementos de paloma, parece que todo esta bien, tras montarlo a los pocos días, encontramos que uno de los sillones no esta completamente plano y que las patas cojean, tras reclamar a la empresa alegan que no es su problema ya que no lo hemos reflejado en el albarán de transporte, no quieren atender por teléfono y derivan al mail, no volveremos a comprar aquí y reclamaremos judicialmente, pongo esta líneas para avisar a futuros compradores de que el servicio post venta es inexistente y que el riesgo no merece la pena con esta empresa en vista de la falta de la mínima empatía tras la frustración de una compra como si los daños fueran culpa del comprador. Estoy muy decepcionado e indefenso ante las injusticias que comenten las empresas y no dar la cara....todo por mail caballero el responsable de incidencias no atiende llamadas....he solicitado hoja de reclamaciones y os relatare mi batalla personal en próximos correos sino atiende mi reclamación

Calidad muy buena. Entrega rápida. Sofás muy cómodos.

He comprado un conjunto de jardín que ha llegado rápido. La calidad es alta. Buena comodidad y buenos acabados de telas. Sin duda repetiremos aqui cuando necesitemos más muebles de exterior.

Hace unos años compramos un conjunto y todo correcto. Ahora hemos comprado unos sofas
El mueble es muy cómodo, las medidas perfectas y las espumas interiores son de buena calidad. las telas se limpian muy bien y el diseño es perfecto. El servicio y el trato ha sido siempre correcto y en línea con lo esperado.

Excelente calidad.
Despues de 3 años los muebles que nosotros hemos comprado siguen perfectos. Lo unico wue hemos vuelto para comprar mas unidades y hemos visto que lia precios subieron un 5 aprox. con respecto al precio que nosotros pagamos hace 3 años. Le hemos pedido explicaciones a la empresa y nos comentan que han subido los precios de las materias primas. Aun asi, estamos muy contentos tambien con los nuevos muebles conprados

Nefasta calidad. Compre un conjunto de 5 sofás, una chaise long, dos mesas y un puf. Ya el primer mes tuvieron que cambiarme dos socas porque por el mero hecho de sentarme se deformaron por completo. Este año, justo después de que acabara la garantía contacté con ellos porque están otra vez deformadlos y la parte de abajo completamente podrida. Me dicen que no cubre la garantía al haber transcurrido dos años.... Con el dineral que cuestan es absolutamente inadmisible. Tengo otros muebles de greendesign que costaron lo mismo y después de 11 años en condiciones màs extremas, estàn impecables. Incluso otros dos conjuntos que tengo de Leroy Merlín, mil veces más baratos han dado muchísimo mejor resultado. Muebles -exterior es un timo absoluto, muy bonitos, pero de nefasta calidad
Tengo fotos que acreditan lo expuesto

Productos de altisima calidad a buen precio, lo que el transporte te lo deja a pie de calle

Pedi unos sofás para exterior. Han tardado un poco, pero ya nos avisaron, ya que se tenian que hacer a medida. Tengo que decir que la calidad es realmente buena, acabados perfectos, telas de muy buena calidad y totalmente confortables. Recomiendo totalmente.

Excelente servicio y excelente calidad.
El servicio ha estado impecable, nos han asesorado en el momento de plantear lo que necesitabamos, la compra fácil y la entrega en el tiempo prometido. Empresa sera y profesional del mueble de jardín. Dan servicio todo el año. Recomiendo esta empresa

Excellent ! Very good quality products and even during Covid19 time, they attend phone calls and are able to give you accurate answer. I highly recommend them.

Nefasto servicio, dicen que entregan en una fecha y no lo hacen. Pides explicaciones y no te responden, eviten pagar por transferencia. Sólo por tarjeta para poder devolver lo os cargos. Pedí 2 mesas de terraza de más de 400 Euros y no sé nada de ellas hace 3 semanas.... No lo recomiendo

Hace un mes escribimos una opinión valorando el servicio mal en la página web de la empresa y se ve que se han borrado el mensaje para que solo figuren todos que dan 5 estrella, asi que vuelvo a comentar por aquí que es un sitio independiente. Compramos unos sofás y estas fundas en junio de este año y al principio todo genial. Nos llegaron tarde también por el mismo problema de servicio de logística que veo en otra opinión y a pesar de que fue Junio y el dato supongo que no estaba de vacaciones, poca solución nos dieron. Tuvimos que resolverlo directamente con la empresa de logística y punto. Bueno, nos olvidamos del tema pensando que el producto seria genial y disfrutaríamos de ello, siendo una cosa anunciada como duradera y hecha de materiales de alta calidad, cosa que hasta ahora el sofá lo es.
Sin embargo, ahora con la lluvia nos dimos cuenta que unas de las fundas deja empapar uno de los sofás por lo que solicitamos una explicación. Me comentó el responsable del dpto de incidencias que las fundas “no son para proteger contra agua sino solo y polvo”. La verdad es que carece de sentido que unos sofás de exterior se taparían cuando haga sol, que es precisamente cuando más se usan y que no aseguran que se mantengan secas cuando más se necesita. Nos comentó que para asegurar que no entre agua debería de “sellar las costuras con silicona” lo cual me parece una chapuza ya que hasta las fundas más baratas no necesitan eso. Al final se negó de darnos respuesta sobre el hecho de porque lo anuncian como material hiperresistente contra agua y heladas etc en la página de muebles exterior como en la otra de jardinium que pertenece a la misma empresa, usando las mismas fotos para venderlo etc. Me comentó que las fundas eran distintas pero al final se trata de la misma empresa y las mismas fundas (hasta las fotos son iguales). Al final sin solución y con unas respuestas muy bordes por parte del responsable, nos hemos tenido que ver obligados de comprar otras fundas en Leroy Merlín para tapar estas. Nos han costado una fracción del precio de esta y hace su función bien. Estas como solo sirven para “sol y polvo” poco uso tendrán! En fin, una experiencia sumamente cara y desagradable y una pérdida de dinero en cuanto fundas. El responsable de incidencias desde luego parece que solo sirve para ser borde y borrar comentarios desde su página web, porque poca resolución es capaz de dar a cualquier incidencia (ni la de retrasos ni esta han sido resultas).

Una verguenza te dicen que te lo envian en una fecha y no es asi. Luego intentas reclamar o contactar con alguien y nadie te contesta no te dan soluciones. Luego los plazos de entrega no se cumplen y pasan de ti

Site malhonnête et qualité déplorable, malgré des prix très élevés. A fuir impérativement. J'ai commandé un salon de terrasse modulable d'une valeur de 3230 € pour une résidence secondaire en Espagne (que nous n'occupons que 3 semaines par an) en Juin 2016. A la livraison, les différents éléments de ce salon modulable présentaient des nombreux défauts et des différences de teinte. Le salon a été repris pour être réparé en Septembre 2016, puis re livré fin 2016, alors que nous demandions l'échange du produit sensé être sous garantie. lors de notre retour en Espagne en Aout 2017, et alors que ce salon n'avait pas servi, nous avons alors constaté que les coutures de ce salon se déchiraient, alors que nous ne l'avions encore jamais utilisé. Après de nombreuses relances restées sans réponse de la part de Meubles-ecxterior.com, nous avons finalement reçu une fin de non recevoir sous prétexte que le produit était hors garantie....sachant qu'ayant été re livré en Novembre 2016 et n'ayant pas été utilisé , il ne s'était pas écoulé 1 an lorsque le problème leur a été signalé. Réponse finalement obtenu: l'envoi de tissus pour faire réparer à nos frais les problèmes dont nous ne sommes pas responsables. Cette société est malhonnête et irrespectueuse. Service déplorable pour des produits haut de gamme.