MS Mode France Anmeldelser 

J'ai passé commande le 29 août dernier sur le site MS MODE.
Le 1er septembre ma commande est envoyée et doit être livrée entre le 3 et le 5 septembre.
Ma commande a été débitée le jour même de la commande soit le 29 août.
A ce jour ma commande est retournée chez MS MODE par la poste pour défaut d'adressage alors que sur le récapitulatif de ma commande mon adresse complète apparaît, ainsi que mon adresse de facturation et mon numéro.
J'ai porté réclamation auprès de la poste et de MS MODE.
Retour de la poste samedi 5 septembre m'informant du défaut d'adressage : effectivement pas de nom de la personne, ni de nom de rue.
Comment peut on envoyer un colis sans les coordonnées complètes du client. Il est évident que celui ci n'arrivera jamais et sera retourné au dépôt.
Retour ce jour de Fatima MS MODE qui m'informe me rembourser ma commande une fois qu'ils auront reçus le retour.
Le soucis que je ne souhaite pas être remboursée mais souhaite obtenir ma commande.
Réponse de Fatima MS MODE : nous en retournons pas un colis qui nous a été retourné.
Le soucis c'est que ce retour ne m'est pas dû, mais soit d'une erreur de MS MODE, soit de la mauvaise fois de la poste.
Aussi, il me semble que je suis en droit de réclamer ma commande puisque le produit n'est pas disponible en boutique.
Comment peut on s obstiner à dire que l'on ne renvoi pas un colis qui leur a été retourné. N'est on pas capable de faire un geste pour un retour et une erreur qui ne sont pas de mon fait.
Voilà le pourquoi de ma mauvaise notation.

Visite au Magasin MS MODE de Vendenheim (67) avec un vêtement défectueux, des petits bouts d'élastiques sortent de partout, je ne retrouve malheureusement pas le ticket de caisse et la responsable est très désagréable " je ne peux rien faire pour vous, bonne journée". Un gros problème de qualité dont elle s'en fiche. Très mauvaise image de l'enseigne

J’ai pris deux pantalons et une blouse sur le site, les tailles tombent comme indiqué. Les couleurs sont encore plus jolies en vrai, ça fait plaisir de trouver des pièces modernes et faciles à porter

La navigation sur le site est claire, avec assez de photos pour se décider. Mon colis était bien préparé, les articles conformes et les matières agréables, surtout pour les tuniques que j’ai choisies.

Je suis ravie de trouver cette enseigne près de chez moi enfin ......
On peut acheter des vêtements prévu pour toutes les femmes.
Acceuil très agréable et au petit soin pour la cliente.
Merci beaucoup à bientôt

grand merci à Gaëlle de M&S Mode Euralille ! Je suis venue hier un peu perdue, car je partais en vacances aujourd’hui et, jusqu’à la dernière minute, je me demandais ce que j’allais bien pouvoir porter.

Gaëlle a été adorable, très à l’écoute et m’a vraiment bien conseillée. Elle a pris le temps de m’aider à trouver des vêtements qui me plaisent et dans lesquels je me sens bien. Je suis vraiment très contente de mes achats !

Merci encore à Gaëlle pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils. Ça fait vraiment plaisir d’être accompagnée par une conseillère aussi professionnelle et attentionnée. 😊 Je recommande M&S mode de Euralille et surtout un grand merci à Gaëlle

Bonsoir,
Je veux remercier Magali, pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses précieux conseils qui sont toujours subtils.
Ne changez rien Magali.
Pleins de belles choses pour vous.
Respectueusement
Stéphanie de Lallaing.
P.S. :
J’ai lu votre prénom sur mon ticket de caisse.

Remercier pour son excellent accompagnement , merci

J’ai participé à un jeu-concours permettant de gagner un bon d’achat de 200 €. Dès le départ, il était impossible de passer commande directement sur le site. J’ai donc dû passer par Anaïs, qui m’a constamment donné des explications différentes : problèmes de livraison, changement d’usine, retards de production, etc.

Début avril, on m’annonce des délais. Fin avril, Anaïs me confirme que ma commande va bientôt arriver. Quelques jours plus tard, changement de version : elle m’indique que la commande aurait en réalité été livrée le 12 avril. Pourtant, je n’ai jamais rien reçu, ni à mon domicile ni dans un point relais, et je n’ai reçu aucune notification de livraison.

Je lui ai alors demandé d’effectuer des recherches afin de comprendre ce qu’il s’était passé. Depuis cette demande, malgré plusieurs relances par e-mail, je n’ai reçu aucune réponse. Nous sommes aujourd’hui le 8 juin 2026.

J’ai le sentiment que ce concours a surtout été organisé pour attirer des abonnés et promouvoir leur compte Instagram, sans réel suivi des gagnants. C’est extrêmement décevant.

Service client inexistant, manque de professionnalisme, communication contradictoire et absence totale de transparence. Je ne recommande absolument pas cette marque et je peux vous assurer que je ne lui ferai aucune publicité. Je n’achèterai jamais leurs produits.

Très grande déception du début à la fin.

Je suis allée au magasin MS à Trélissac. Comme ils n'avait pas la taille de la chemise, la vendeuse m'a proposé de me la commander sur le site avec une livraison au magasin. J'ai donc payé ma commande par CB. 3 semaines après le site internet m'informe que ma chemise n'est plus disponible. Alors le site en ligne me propose de me rembourser. Malgré cela je n'arrive toujours pas à me faire rembourser. ils disent qu'ils vont m'envoyer un lien pour que je puisse leur donner mes coordonnées bancaires. A ce jour toujours rien. Il est donc impossible pour moi de me faire rembourser. Ils ne sont jamais joignable au téléphone. Les mails ils ne répondent pas. C'est pas sérieux du tout je suis très déçue je suis cliente depuis une quinzaine d'années.

j’ai était dans le magasin j’ai découvert leurs univers j’ai était mal reçue par une dame qui travailler la bas pas accueillante qui de plus. Sois disant la responsable je me suis permise de lui demander un renseignement sans réponse je ne reviendrais pas

Boutique qui se rajeunit de plus en plus
Des collections fleuries, pleine de couleurs.
Fini le mode grand mère bravo à eux

Troche sur la matière imprimée tropicale chemise qui est annoncée en cotton elle est en 100 pour cent viscose...
De plus les produits étaient fabriqués en Inde ou au Pakistan.
Les produits que j' ai reçu sont faits en Chine on voir bien la baisse de la qualité ( et pas de baisse des prix)
Cliente habituelle je suis très déçue.

Très mécontente de MS, la qualité n'est plus là.
Les prix s'envolent 64.99€ une veste pour finalement ce rendre compte que c'est made in china jusqu'ici ce n'était pas le cas.
Je pense arrêté de m'habiller dans cette enseigne.

De passage en Alsace, j’ai acheté un sweat-shirt rapidement qui s’est avéré trop large. Je n’ai eu aucune difficulté à le changer dans la boutique proche de chez moi ! Ayant + de temps ,j’en ai profité pour essayer et acheter d’autres articles

J'ai retourné un des articles qui taillait petit et les manches étaient tres longue

Super jamais déçu avec msmode un des rare site qui propose des grandes tailles alors bravo et merci Pour les femmes qui ne sont pas des mannequins

J adore ms mode je trouve toujours quelques chose qui me sublime …en plus les tarifs sont attractif et cela fait 11 ans que je commande et achète chez ms mode

Je tiens à partager mon expérience très décevante dans ce magasin. Malheureusement, la responsable, Leila, a eu un comportement totalement inapproprié et peu professionnel. Son attitude était désagréable, froide et condescendante,restant bloqué sur son téléphone ce qui a rendu mon passage en magasin très inconfortable.

En tant que client, on s’attend à un minimum de respect et de considération, ce qui n’a clairement pas été le cas. C’est dommage car l’image d’un magasin repose aussi sur la qualité de l’accueil et du service.

J’espère sincèrement que la direction prendra en compte ce type de comportement afin d’améliorer l’expérience client à l’avenir.

Je recommande sans hésiter ! De plus la responsable est adorable.