MooneyGo Anmeldelser 

In seguito al data breach e alla scarsa comunicazione che hanno dato in merito (hanno inviato comunicazioni ufficiali solo mesi dopo il fatto) ho deciso di cancellare il mio account e chiedere il rimborso del credito presente sul wallet. Come da loro comunicazione, avrebbero dovuto eseguire il riaccredito entro 30 giorni. Sono passati 4 mesi e nonostante i solleciti dei soldi non c'è traccia! Dovrò rivolgermi all'associazione dei consumatori

Assistenza telefonica veramente maleducata, mai trovato persone così, non adatti al pubblico. Impossibile inserire la targa, quindi app inutilizzabile.

Ho passato giorni a cercare di entrare nell'app Mooneygo.
Ho beccato sempre "error" e mi sono bloccato.
L'ultima telefonata al loro centro assistenza ha cambiato tutto: in 2 secondi ero dentro l'app a fare I cambi che volevo. Grazie, senza stress!

Ho. Parlato con un operatore saccente e maleducato chiedendo spiegazioni riguardo ad un importo di 40 centesimi che mi è stato messo nella ricevuta di 4 euro. Non mi ha saputo dare spiegazioni. Se io faccio il biglietto alla macchinetta mi addebitano solo i 4 euro. Perché nella mail hanno messo 40 centesimi di servizio???

Dopo aver ricevuto tre dispositivi MooneyGo Telepedaggio non funzionanti, posso dire che è stata una delle peggiori esperienze con un servizio.

Il problema principale non è solo il dispositivo, ma l’assistenza clienti praticamente inesistente. Ogni volta che contatti il supporto ti fanno rifare la stessa richiesta da app più e più volte, senza mai spiegare quale sia il problema né trovare una soluzione concreta.

Dopo mesi di tentativi e di canoni pagati per un servizio che non ha mai funzionato correttamente, l’unica risposta che ti danno è: “Se vuole può disdire il contratto”.

La cosa più assurda è che, oltre ai mesi pagati inutilmente, devi anche pagare la restituzione del dispositivo difettoso.

Tre dispositivi non funzionanti, nessuna soluzione e costi comunque a carico del cliente.

Esperienza pessima. Servizio assolutamente non consigliato.

il servizio non è disponibile per partita iva. prima ti fanno inserire tutto, autenticazione, mail, telefono, tutti i dati per la fattura etc e infine ti dicono "il servizio fattura non è disponibile, ci stiamo lavorando". complimenti

Esperienza PESSIMA:
dopo che ho deciso di usare le carte di credito virtuali per prevenire le frodi ho chiesto se ci fosse qualche metodo di pagamento alternativo chiamando il servizio clienti e mi è stato risposto di no e mi hanno informato che nel mio caso, con la carata di credito bloccata il dispositivo sarebbe stato bloccato al primo mancato pagamento senza possibilità alcuna di saldare in altri modi.
Ho quindi chiesto la risoluzione del contratto per causa di forza maggiore chiedendo all'operatore di essere esentato dalle spese di restituzione in quanto non era prevista nessuna alternativa ai pagamenti e che il dispositivo non mi era stato consegnato a casa ma l'ho ritirato presso un punto convenzionato e quindi sarebbe stato corretto restituirlo presso questo punto, mi ha risposto che secondo lui avevo ragione e mi ha invitato a scrivere una mail al servizio clienti esponendo la richiesta e le motivazioni, così ho fatto e non ho MAI ricevuto risposta.
Ho scritto quindi una PEC dove ho ricevuto una risposta "copia e incolla" dove era evidente che non avessero letto quello che ho scritto, ho quindi insistito e dopo altre risposte copia e incolla mi hanno detto che era possibile pagare con Satispay. Ho risposto che non era vero allegando gli screenshot dove DIMOSTRAVO che l'unico metodo di pagamento era la carta di credito e non ho mai ricevuto risposta.
Ho quindi chiuso il contratto e rispedito il dispositivo a mie spese e ho presentato un'istanza al Garante per la concorrenza e per il mercato per pratiche commerciali scorrette.
Ho chiuso il contratto il 15 gennaio 2026.
Oggi, 4 marzo 2026 ricevo una PEC dove mi si dice che il pagamento tramite Satispay non compare sul sito web ma è attivabile solo da app.
Praticamente una BEFFA.
Nessun rispetto per i clienti, nessuna soluzione, solo muri di gomma.
Posso solo SCONSIGLIARE CALDAMENTE questo pessimo servizio e questa ancor più pessima assistenza al cliente.

Mai più
Mi addebitano acquisto di un ticket Ztl con un pullman 17 posti, in una zona da me sconosciuta, preciso che ho una semplice auto, e dopo 7 mesi di reclami mi rispondono che é tutto regolare. Il prelievo dal conto é stato istantaneo. Chiamo l' assistenza che mi fa cambiare subito password, mi avvisa di trafugamento dati, ma alla fine i miei 21€ non li ho più visti. Disdetta immediata. Servizio clienti pessimo per la mia esperienza. Cura cliente zero

I had €30.47 in my account balance and requested a transfer to my Brazilian bank account. After that, the money simply disappeared.

Since August, I have contacted customer support multiple times. On several occasions, I was promised that the amount would be returned, but to this day, nothing has been refunded.

There is always an excuse or a generic response saying the issue is being handled, yet no real solution is provided. It is extremely frustrating to keep receiving promises without any action.

It may not be a large amount, but it is my money. The lack of transparency and accountability is very disappointing.
Support Tickets opened:
#199123
#186707

Situazione che ha del paradosso. Il sistema ha un errore e non mi accetta né Visa né Mastercard (che andavano bene fino a poco tempo fa). Dopo numerose richieste di assistenza (telefono, mail e pec) il problema non è stato risolto. Risulta un insoluto di 19 euro che NON RIESCO A PAGARE e adesso mi arriva il recupero crediti che chiede una maggiorazione dell'8% !!! Ho chiamato il recupero crediti per chiedere di poter pagare e NON ci siamo riusciti. Dovrei chiedere io i danni a Mooney per il disservizio e per il fatto di non poter utilizzare il servizio di Telepass e invece mi trovo soggetto ad una maggiorazione di importo per ritardato pagamento. Spero che qualche responsabile si faccia vivo prima di rivolgermi ad un legale nel qual caso sarò io ad addebitare le spese a Mooney.

Per me già è tanto una stella. il vostro servizio è un disservizio a pagamento quando c’è da prendere i soldi li prendete in anticipo ogni settimana rispetto a telepass che puoi pagare fine mese ho un contatto con voi anche col Caratrezzi sul sulla strada. Mi è capitato di fermarmi la macchina sull’autostrada ho chiamato MooneyGo dopo un’ora di tentativi per venire a portarmi via su un percorso molto regolante sono tenuto la polizia stradale qui Caratrezzi pagando 200 € per 2 km di Caratrezzi.. la polizia stradale mi hanno detto che la fattura lo devo inoltrare a Moneygo che loro mi rimborsano il totale della spesa dopo due mesi ancora non riescono neanche mandarmi né una telefonata né una risposta tutti girano intorno. Io vi consiglio di tornare di nuovo con telepass sono più efficienti e ci hanno più servizi riguardo Moneygo . Vergognoso e siete veramente ladri

Non posso che fare una recensione negativa visto che aspetto da quasi due mesi un rimborso per un pedaggio telepass errato presso i traghetti di Messina nonostante mail e almeno cinque chiamate telefoniche, non sono riuscito ad avere nessuna informazione.Un'assistenza veramente pessima

Il servizio clienti è inesistente, non rispondono né alle e-mail né al telefono.
Io sono costretta ad acquistare l'abbonamento alle strisce blu da loro perché non c'è alternativa ed è impossibile terminare l'acquisto.
Non si capisce come possa stare in piedi una società del genere, chi li faccia lavorare, come possano acquisire commesse così importanti. Davvero pessima, non ho mai avuto esperienze così negative prima d'ora con aziende di qualsiasi genere.

Truffatori, nessun altro titolo è più adatto.
Segnalo un problema da Settembre 2024, mi è stato addebitato un parcheggio che non ho mai usufruito. Telefonate, email, pec non sono servite a nulla, non rispondono, al telefono rinviano il problema, dicono che ti ricontattano ed invece nulla

L'importo è di 130 euro circa e probabilmente sanno bene che per cifre del genere il cliente non ha convenienza ad affidarsi ad un legale e continuano così' a truffare

⚠️⚠️⚠️NON FORNITE CARTE DI CREDITO verrete truffati!!!

Ho tentato per oltre un mese di acquistare e attivare il telepedaggio MooneyGo.
Durante la procedura online, il sistema non consente l’inserimento dell’indirizzo di spedizione del dispositivo, rendendo impossibile completare l’ordine.
Il problema è stato segnalato più volte all’assistenza clienti, allegando anche screenshot dettagliati dell’errore. Nessuna risposta per settimane.
Solo dopo l’invio di una PEC formale, l’assistenza ha risposto proponendo come “soluzione” di recarmi fisicamente presso un centro oppure di farmi spedire il dispositivo a casa di un amico o parente, anziché risolvere il malfunzionamento della piattaforma.
Una risposta che definire inadeguata è poco: non risolve il problema tecnico, scarica la responsabilità sul cliente e dimostra una totale mancanza di professionalità nella gestione di un servizio che viene pubblicizzato come digitale.
Esperienza negativa sotto ogni profilo. Ho rinunciato all’attivazione e sconsiglio il servizio a chi cerca affidabilità e assistenza reale.

In data 05.01.26 eseguo tramite app disdetta e recesso. Ricevo mail di conferma con istruzioni per la riconsegna del dispositivo. Riconsegna che eseguo ampiamente entro i termini previsti ( in data 10.01.26 tramite spedizione raccomandata). Nonostante le varie email e pec alle quali allego evidenza di ricevimento del pacco da parte loro in data 15.01.26 (come da tracking delle Poste) ad oggi in app il dispositivo risulta ancora “da restituire” (tra l’altro “entro il 25.01.26”…neanche i sistemi aggiornano). Inoltre, cosa ancora più grave, nonostante il contratto risulti chiuso e cessato, non è possibile cancellare account e quindi eliminare i miei dati sensibili dai loro sistemi.
Ad oggi non ho ricevuto riscontri concreti e la situazione rimane invariata!
Ricorrerò per vie legali tramite associazione per tutela dei consumatori.
É davvero una situazione vergognosa!!! Correttezza ed onestà non sono sicuramente principi della vostra azienda. Farò eliminare i dispositivi anche ai miei famigliari e sicuramente sconsiglierò a chiunque la vostra azienda!
Peccato non poter dare zero stelle!

Aggiornamento 04/02/26: nonostante la mail di risposta dell’azienda alla quale ho provveduto a rispondere immediatamente riportando tutti i dettagli ed i riferimenti….nessuno si è fatto sentire e la situazione non è cambiata contrariamente a quanto da loro scritto. Ulteriore conferma della loro scarsissima serietà (per non dire totale assenza) ed inaffidabilità.

Pessima gestione del servizio clienti, sbattono in faccia il telefono al call center, nn rispondono alle e-mail e Nemmeno alle PEC, e soprattutto addebitano transiti non riconosciuti senza uno straccio di giustificazione, ai miei riscontri hanno risposto dopo mesi senza alcun collegamento a quanto avevo chiesto, hanno un serio problema di gestione delle attività di telepedaggio, NON CI CADETE

Non mi da ricevute quando pago il parcheggio.
Mi propone sempre città di vui non mi interessa nulla.
Dovrebbe propormi i biglietti che acquisto più spesso.
Non è sicuro per i dati personali perchè è già stato oggetto di perdite e preleva anche il numero di telefono quindi effettua anche un trattamento dati eccessivo

Per attivare Money Go on line sembra un labirinto o una presa in giro continue richieste di password e rimanda alla pagine di login ....servizio pessimo e da evitare

incredibile!!! nonostante non abbia mai attivato l'abbonamento per ricevere l'apparato per i caselli autostradali, non riesco a levare la mia carta di credito nel portale creata per errore.