MooneyGo Anmeldelser 

Pessimo vi rubano 25 euro della riconsegna dispositivo perché spedito con posta 4...fanno finta che non gli arriva....

In un parcheggio prenotato e prepagato , nonostante la custodia di schermatura, il telepass ha registrato entrata ed uscita per cui ho pagato 2 volte. Ho chiesto il rimborso, cosa dovuta, dimostrando l'accaduto. Sono trascorsi quasi 3 mesi e ai continui solleciti sia via mail che telefonici mi rispondono "Gentile Utente,
ti confermiamo di aver sollecitato la tua pratica già in gestione al ns reparto tecnico."
Sto cambiando gestore

Intanto non é possibile ripristinare qualche dato già inserito, con l'intenzione di modificarlo. Poi non arriva MAI l'email per il cambio password o l'aggiornamento di un account esistente...

In generale funziona bene lo uso da diversi mesi. Poi, controllando le spese, mi sono accordo di addebiti anomali: il 15/04 ho fatto Bologna-Milano andata e ritorno, STESSI identici caselli di entrata ed uscita. E' una tratta che percorro per lavoro più volte al mese ed ha un costo di 16.80€. Il 15/04 ho un addebito di 33,01€ per l'andata e 16,80€ al ritorno. Chiedo supporto dall'app e mi viene risposto di mandare una mail, mando la mail e mi rispondono con un link con un questionario da compilare; tutto fatto anche se davvero ridondante. Dopo settimane nessuno risponde, chiamo il numero di Ancona e mi dicono di mandare a mail all'indirizzo "info" di Autostrade. perchè lo sbaglio non è loro, ma di Autostrade. Ovviamente Autostrade non risponde, d'altra parte io sono Cliente MooneyGo ed ho pagato a MoneyGO. Dopo altre settimane richiamo e mi dicono che non risulta il form compilato (che prima c'era...), promettono di rimandare un link che non arriva.... Chiedendo ad Amici, mi confermano che è capitato anche a loro anche se con importi nettamente inferiori (tratta da 0.50€ addebitata a 1,80€ sempre con entrata Bologna Casalecchio...)

Meno purtroppo non è possibile, biglietto a/r per attraversare lo stretto di Messina inutilizzabile al ritorno e l'assistenza telefonica non riesce a risolvere il problema. In seguito per non ammettere il malfunzionamento dell'app non rispondono più alle continue richieste di chiarimento. Incompetenti e ladri.

Il dispositivo non funziona. Non si é alzata la sbarra al casello nonostante si sia sentito il bip. Ho faticato non poco a fare la segnalazione nella loro app (assolutamente NON user friendly). Ho dovuto anche chiamare l'assistenza. Mi hanno confermato la presa in carico della segnalazione, poi buio totale. Salvo l'invio di una mail in cui mi chiedevano nuovamente tutti i dati relativi alla segnalazione del malfunzionamento. Ma si può ???? L'app funziona malissimo. Ho venduto uno dei due veicoli associati al dispositivo ma non mi é stato possibile cancellarlo dall'app. A detta del servizio clienti, non si può fare finché non capiscono perché il dispositivo non ha funzionato. Ma come é possibile?????
Il mio rapporto con Mooneygo é durato meno di un mese. Esperienza assolutamente negativa.

Voto: ⭐☆☆☆☆ (1 stella su 5 - solo perché non si può mettere zero)
​Esperienza pessima e gestione clienti ai limiti dell'assurdo. Se state pensando di attivare il telepedaggio con MoneyGo, il mio consiglio spassionato è uno solo: girate al largo.
​Finché si tratta di attivare il servizio sono rapidissimi, ma il vero incubo inizia quando decidi di voler disdire il contratto. Diventa letteralmente impossibile liberarsi di loro. Ti tengono agganciato con le unghie e con i denti, ignorando le richieste di chiusura e continuando ad addebitare la quota mensile ogni singolo mese.
​La cosa più grave e intollerabile? Continuano a prelevare soldi automaticamente dalla carta senza alcuna autorizzazione effettiva, dato che il contratto per quanto mi riguarda dovrebbe essere già estinto. È un comportamento scorretto e speculativo: un continuo prelievo forzato da cui sembra non esserci via d'uscita.
​Il servizio clienti è praticamente un muro di gomma. Se cercate un sistema di telepedaggio trasparente e serio, cercate altrove. Questo non è un servizio, è una trappola mensile da cui è difficilissimo scappare. SCONSIGLIATISSIMO.

Aumento di tariffa senza preavviso o motivazioni. Fino al 28/11/2025 pagavo €1.00 l’ora di parcheggio . In data 01/12/2025 è stato aumentato di €0.10 per costi di servizio. Senza motivazione. Ho mandato 3 e-mail per chiedere informazioni e non ho mai ricevuto risposta.

State alla larga dai loro servizi.
Ho approfittato della promo assistenza stradale con 6 mesi gratuiti e.... mi hanno addebitato TUTTO il servizio.
Contattato più volte il servizio clienti mi dicono "non ha inserito il codice promo", cosa che ho più volte specificato di aver fatto. Tanto che la carta mi ha dato una transazione di 0 euro. Salvo poi 2 minuti dopo farmi l'addebito.
Sono pessimi, diffidate e statene lontani

Se potessi darei ZERO
Abbiamo contattato l'assistenza stradale inclusa nel nostro contratto. Siamo stati in attesa dei soccorsi per 1 ora come confermato dall'operatore Giulia. Dalle ore 23 fino a mezzanotte, per poi sentirci dire che il carro attrezzi stava arrivando da Torino, noi eravamo a Salerno.... vergogna! In autostrada, di notte, avevamo anche il cane in macchina con noi. Ovviamente è in atto un'azione legale. Truffatori e disonesti!!! Diffidate assolutamente

Sono già passati 20 giorni da quando la banca mi ha cambiato la carta di debito ed io non posso utilizzare il telepedaggio a causa della mancata accettazione della carta per il telepedaggio. Chiedo disdetta contratto per mancato usufrutto del telepedaggio o rinnovo contratto con la carta di debito nuova.
Per ora nessuna risposta?

Esperienza pessima.
Bloccati in piazzola di sosta con auto in panne, siamo stati più di un’ora a chiamare il loro servizio di assistenza stradale gratuita incluso con Mooney Go.
Nessuna risposta, ad eccezione di una dove hanno detto che avrebbero richiamato. Inutile dire che non hanno mai richiamato e che abbiamo dovuto chiamare l’assistenza stradale normale e dovendo quindi pagare un servizio che, se avessero risposto, sarebbe stato gratuito.

I used the Mooney Go during a trip to Italy in July 2025 and added €75 to my account. Unfortunately, I was unable to use the service, so I requested a refund on August 22, 2025.

Since this was a one-time trip, I no longer have any need to use the app again and simply requested my remaining balance back.

I provided all the information requested, including my Wise account details, and followed every step on my side. On August 29, 2025, I was told that the refund request had been submitted. Then, on September 8, I was informed that the refund would be visible within 30 days.

However, it is now March 2026, and I still have not received any funds.

Since then, I have only received repeated generic responses such as “there are delays” or that my case has been forwarded to the technical department, with no clear timeline, no proof of payment, and no resolution.

For reference, my request was made using the email associated with this review, and I have been in contact with their support team via their official assistance email in Italy.

This delay of several months is completely unacceptable. I have done everything requested from my side and have been extremely patient throughout this process.

If this issue is not resolved soon, I will have no choice but to escalate the matter further, including contacting my bank and pursuing formal complaints through the appropriate consumer protection channels.

I am still waiting for my refund and expect this issue to be resolved as soon as possible.

L'ho scelto perché era la soluzione piú economica.
Utilizzandolo ho capito perché. Ha da subito dato dei problemi di lettura ai caselli, dovevamo sempre suonare; abbiamo fatto doppi pagamenti perché non si capiva se il dispositivo fosse andato o meno. Ci hanno detto che per il rimborso serviva la ricevuta cartacea del casello (dove la prendo la ricevuta se mi risponde una colonnina con solo un pulsante di chiamata?).
Dopo diversi episodi abbiamo fatto una richiesta di assistenza per dispositivo guasto. L'assistenza ha risposto che il dispositivo era perfettamente funzionante. Peccato che in seguito abbia continuato a dare gli stessi problemi.

Fatta disdetta e passati a Unipol.

Mi è scaduta la carta di credito, ho dovuto inserire la nuova (cosa che con Telepass non è mai stata necessaria in tanti anni). Non ti avvisano di niente, te ne accorgi solo quando ti trovi nella corsia con la sbarra abbassata il semaforo rosso e la coda di veicoli dietro che imprecano, Ho inserito la nuova carta e malauguratamente non mi sono accorto che occorreva flaggare "telepedaggio" (manco fosse un'eccezione! uno per cosa deve usare Mooneygo?). Altri casini e altre sbarre abbassate. Chiamo l'assistenza che mi dice di flaggare telepedaggio: bene, lo faccio e ricevo anche una mail che mi dice tutto ok, nuovo metodo di pagamento inserito correttamente e anche sull'app vedo dispositivo attivo, ottimo! peccato che al viaggio successivo mi trovo ancora la sbarra abbassata e ennesimo rischio incidente, retromarcia, insulti, perdite di tempo ecc. Chiamo l'assistenza, mi dicono che devono passare 48h dall'inserimento della carta (erano già passate!) e devo attendere un'altra mail di conferma. Boh, non so cosa dire, se non che ho avuto numerosi disagi inaspettati, ingiustificati e incomprensibili e tuttora il problema non è risolto. Se penso che ogni 3 anni allo scadere della carta avrò questi problemi mi vien voglia di tornare a Telepass.

Nel 2022 scarico l'app per poter acquistare dei biglietti di trasporto pubblico. Dopo diversi tentativi falliti, li compro alla tabaccheria. Nei giorni successivi noto che però i soldi sono stati presi e ho tre biglietti in app. Oramai non mi servono più, ma chissà mai se tornerò in vacanza in quel posto.
Qualche mese fa provo a comprare biglietti della GTT a Torino e di nuovo il biglietto non appare. Chiamo l'assistenza e me lo fanno apparire in app, ma quando provo a usarlo è inutilizzabile.
Provo anche a chiedere a GTT ma non sanno aiutarmi.
Avrei voluto attivare il dispositivo per il telepedaggio, ma a questo punto disinstallo tutto e saluto per sempre questa azienda

Mai avuto problemi,finché non ho cambiato carta di credito,chiamato 2 volte 3 email ma niente pagamento insoluto,
Nessuno chiama nessuno si preoccupa,
Unica soluzione disdetta e si passa a Unipol
Complimenti

E' andato tutto bene fino a ieri quando mi arriva un messaggio da mycicero in cui mi si contestava di aver attraversato un casello con un mezzo pesante, cosa mai accaduta, e per questo veniva bloccato l'apparecchio.
Pensavo si risolvesse tutto con una telefonata al centro assistenza al quale ho fatto presente che non ho nemmeno la patente per poter guidare un mezzo pesante e che il dispositivo è sempre e solo stato utilizzato con i veicoli registrati nella APP.
Purtroppo la telefonata non è servita a nulla, ho dovuto inviare una mail (ore 15.57) dove spiegavo l'accaduto specificando che avevo urgenza di utilizzare l'apparecchio ma, non avendo ricevuto risposta in tempi utili, ieri sera ho disdetto il contratto rivolgendomi ad altro servizio di telepedaggio.

Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con il servizio MooneyGo per il pagamento della sosta a Milano.

In data 13/01/2026 ho regolarmente acquistato un abbonamento annuale per la zona 43 dei parcheggi ATM Milano tramite l’app. Nonostante il pagamento sia andato a buon fine (400€), al momento del controllo l’abbonamento non risultava attivo a causa di un problema tecnico del loro sistema (come poi riconosciuto).

Questo disservizio mi ha portato a ricevere una sanzione, che ho dovuto pagare per evitare ulteriori maggiorazioni, pur avendo già pagato l’abbonamento. Di fatto mi sono ritrovata a pagare due volte per lo stesso servizio.

La cosa più grave è che ho contattato più volte l’assistenza clienti, senza mai ricevere alcuna risposta. Nessun supporto, nessuna presa in carico del problema.

Trovo inaccettabile che un errore del sistema venga scaricato completamente sull’utente, senza alcuna tutela o assistenza.

Consiglio vivamente di prestare attenzione nell’utilizzo di questo servizio, perché in caso di problemi il rischio è quello di non avere alcun supporto.

Fai partire l'app per il pagamento del posteggio.
Ti appare il tasto "inizia sosta". Lo clicchi e te ne vai bello tranquillo. Quando torni ti trovi la multa, perché la app NON ti segnala l'eventuale credito insufficiente. Duemila messaggi e notifiche inutili, e non ti segnalano quello che serve veramente.