MooneyGo Anmeldelser 7.263

Truffatori, nessun altro titolo è più adatto.
Segnalo un problema da Settembre 2024, mi è stato addebitato un parcheggio che non ho mai usufruito. Telefonate, email, pec non sono servite a nulla, non rispondono, al telefono rinviano il problema, dicono che ti ricontattano ed invece nulla

L'importo è di 130 euro circa e probabilmente sanno bene che per cifre del genere il cliente non ha convenienza ad affidarsi ad un legale e continuano così' a truffare

⚠️⚠️⚠️NON FORNITE CARTE DI CREDITO verrete truffati!!!

Ho tentato per oltre un mese di acquistare e attivare il telepedaggio MooneyGo.
Durante la procedura online, il sistema non consente l’inserimento dell’indirizzo di spedizione del dispositivo, rendendo impossibile completare l’ordine.
Il problema è stato segnalato più volte all’assistenza clienti, allegando anche screenshot dettagliati dell’errore. Nessuna risposta per settimane.
Solo dopo l’invio di una PEC formale, l’assistenza ha risposto proponendo come “soluzione” di recarmi fisicamente presso un centro oppure di farmi spedire il dispositivo a casa di un amico o parente, anziché risolvere il malfunzionamento della piattaforma.
Una risposta che definire inadeguata è poco: non risolve il problema tecnico, scarica la responsabilità sul cliente e dimostra una totale mancanza di professionalità nella gestione di un servizio che viene pubblicizzato come digitale.
Esperienza negativa sotto ogni profilo. Ho rinunciato all’attivazione e sconsiglio il servizio a chi cerca affidabilità e assistenza reale.

In data 05.01.26 eseguo tramite app disdetta e recesso. Ricevo mail di conferma con istruzioni per la riconsegna del dispositivo. Riconsegna che eseguo ampiamente entro i termini previsti ( in data 10.01.26 tramite spedizione raccomandata). Nonostante le varie email e pec alle quali allego evidenza di ricevimento del pacco da parte loro in data 15.01.26 (come da tracking delle Poste) ad oggi in app il dispositivo risulta ancora “da restituire” (tra l’altro “entro il 25.01.26”…neanche i sistemi aggiornano). Inoltre, cosa ancora più grave, nonostante il contratto risulti chiuso e cessato, non è possibile cancellare account e quindi eliminare i miei dati sensibili dai loro sistemi.
Ad oggi non ho ricevuto riscontri concreti e la situazione rimane invariata!
Ricorrerò per vie legali tramite associazione per tutela dei consumatori.
É davvero una situazione vergognosa!!! Correttezza ed onestà non sono sicuramente principi della vostra azienda. Farò eliminare i dispositivi anche ai miei famigliari e sicuramente sconsiglierò a chiunque la vostra azienda!
Peccato non poter dare zero stelle!

Aggiornamento 04/02/26: nonostante la mail di risposta dell’azienda alla quale ho provveduto a rispondere immediatamente riportando tutti i dettagli ed i riferimenti….nessuno si è fatto sentire e la situazione non è cambiata contrariamente a quanto da loro scritto. Ulteriore conferma della loro scarsissima serietà (per non dire totale assenza) ed inaffidabilità.

Pessima gestione del servizio clienti, sbattono in faccia il telefono al call center, nn rispondono alle e-mail e Nemmeno alle PEC, e soprattutto addebitano transiti non riconosciuti senza uno straccio di giustificazione, ai miei riscontri hanno risposto dopo mesi senza alcun collegamento a quanto avevo chiesto, hanno un serio problema di gestione delle attività di telepedaggio, NON CI CADETE

Non mi da ricevute quando pago il parcheggio.
Mi propone sempre città di vui non mi interessa nulla.
Dovrebbe propormi i biglietti che acquisto più spesso.
Non è sicuro per i dati personali perchè è già stato oggetto di perdite e preleva anche il numero di telefono quindi effettua anche un trattamento dati eccessivo

Per attivare Money Go on line sembra un labirinto o una presa in giro continue richieste di password e rimanda alla pagine di login ....servizio pessimo e da evitare

incredibile!!! nonostante non abbia mai attivato l'abbonamento per ricevere l'apparato per i caselli autostradali, non riesco a levare la mia carta di credito nel portale creata per errore.

ATTENZIONE A QUESTA TRUFFA!!!!
Dopo essere passato da Telepass a MooneyGo pensavo di aver risolto i miei problemi...invece sono cominciati!
Sono stato trent'anni con telepass e non ho mai avuto addebiti di pagamento pedaggi autostradali non fatti dame ( fatti da chi non si sà...ma penso che vengano fatti da loro di MooneyGo...!)
Ti dichiarano che gli addebiti saranno fatti entro 3 giorni o al massimo entro una settimana...a meè successo 6 volte che gli addebiti ( NON MIEI!!!) mi vengono addebitati dopo un mese...sempre la stessa storia, contestazione e la loro risposta rimane sempre la stessa " deve mettersi in contatto con la società autostrade"...che a loro volta ti rispondono di rivolgerti al tuo gestore ( MooneyGo)...
Disdetto abbonamento e spedito dispositivo...Vogliamo scommettere che mi addebiteranno i costi del dispositivo?
CONSIGLIO A TUTTI
verificate sempre le fatture e controllate i pagamenti autostradali, vi accorgerete che ci sono dei pagamenti di un mese o più precenti alla fattura non fatti da voi.
SONO DEI TRUFFATORI!!!
Chiamare il callCenter ancora peggio...sono cosi ignoranti e cafoni che chissà perchè ti fanno cadere la linea lasciandoti come un deficente li al telefono.
ANNULLATE TUTTI IL VOSTRO ABBONAMENTO
cosi aziende cosi pessime chiuderanno perchè non meritano di esistere!
TRUFFATORI!!!
adesso mi scriveranno con la solita risposta " Caro Giuseppe ci dispiace...lascia il tuo numero che ti richiamiamo...mai sentito nessuno!
Siete dei truffatori e la cosa assurda che credete di essere ottimi...ma dove?
Non è la quantità di danaro che stabilisce la truffa ma la quantità di persone a cui la fate...
Ripeto siete dei truffatori, non avetre ragione di esistere.
CONSIGLIO A TUTTI
chi ha avuto come me questi addebiti fraudolenti dovrebbe fare una richiesta alla ALTROCONSUMO cosi da utilizzare tutti lo stesso legale e mettere questi truffatori al bando da l mercato italiano.

Passato a Mooney Go dopo i celebri aumenti del gestore peincipale del 2025.
Tutto online, servizio impeccable. Mai un inceppo ai caselli, funziona ovunque, anche nei parcheggi Telepass.

Non accetta il bancomat della banca BPM nemmeno là carta di credito è una vergogna o dato disdetta tra qualche giorno vado al punto vendita Mooney go è vado a pagare la penale di 25 euro mai più con questi truffatori?

Pessima l’assistenza clienti, direi inesistente… per uno stesso problema rispondono via mail sempre persone diverse (più che altro sembrano dei robot che scrivono sempre le stesse cose), con le quali bisogna ricominciare a spiegare il problema da capo. Mi chiedono di lasciare un recapito telefonico ma non richiama nessuno, ad un certo punto non risponde più nessuno alle mail. Alla fine ancora non riesco ad attivare il servizio, passeró ad altro operatore

Mi ha semplificato la vita. Funziona benissimo in tutti i parcheggi della Romagna e di recente mi sono affidato a loro anche per il servizio telepass.

Peccato non si possa dare di meno, non meritano nemmeno una stella.
Doppio addebito e zero chiarezza quando si parla con il servizio clienti. State alla larga se potete

Ormai sono Rassegnato.

continua a essere impossibile (su dispositivo Honor 90) parcheggiare!

Una volta impostato il luogo e il tempo di sosta, il touch smette di funzionare!
cliccando "inizia sosta" , non succede nulla.
E ormai sono mesi.
(..anche contando l'assistenza via mail e via telefono, non si risolve)

È un gran peccato, perché era forse l'app più utile di tutte per me che uso la macchina per il mio lavoro.

girate alla larga da questo sito sono poco seri. Trattengono dati sensibili per oltre il periodo usufruibile. Da denuncia.

I problemi riscontrati in fase di registrazione, sia in app che sul sito non viene accettata la targa della mia suto, non sono mai stati risolti, l’assistenza clienti é pressoché inutile, ti rispondono sempre allo stesso modo, come se ci fosse un robot stupido che non capisce le domande. Chiedo inutilmente di essere contattato telefonicamente, mi chiedono di inserire un numero di telefono ma nessuno chiama, anzi rimandano un’altra mail, a firma di un’altro addetto all’assistenza clienti e scrivono: come possiamo aiutarti? Ma che state lì per prendere in giro la gente?
Dopo che ho scritto se per caso leggessero le mail già inoltrate in precedenza, sono spariti e non rispondono più.

E' servito quasi un mese per chiudere il contratto a seguito di recesso.
In questo periodo nonostante i due dispositivi di telepedaggio il loro possesso e tracciati, e nessun debito nei loro confronti mi hanno tenuto bloccate le targhe associate all'area C di Milano e non mi hanno consentito di disattivare l'account.
Il servizio Clienti é veramente pessimo, o non risponde o a seconda dell'operatore fornisce risposte diverse e in ogni caso prive di certezza. Non danno riscontro neppure alle pec.
Il servizio di per se non sarebbe neppure malissimo salvo il fatto che si può pagare solo con carta di credito e con cadenza settimanale.

E' da fine luglio che aspetto un rimborso di 33,00 €. Ho mandato mail, pec, ma del rimborso nessuna notizia. A dicembre ho disdetto il contratto telepass e contestualmente ho spedito il dispositivo che è stato consegnato il 30/12/25. Tramite pec ho chiesto sia che venga dissociata la carta di pagamento, dato che il contratto è chiuso, sia notizie sul rimborso. Mi hanno risposto tramite mail ordinaria: per la dissociazione della carta devo aspettare sei mesi, così come da contratto, del rimborso ancora nessuna parola in merito.
Rimando ulteriore pec, facendo notare che nel contratto non c'è alcuna menzione su questa tempistica di sei mesi, oltre ad evidenziare ancora una volta il loro vergognoso silenzio sul rimborso. Vediamo se e cosa rispondono. Aggiungo anche che il dispositivo risulta ancora da restituire!!!! Veramente pessimi

Addebiti con telepedaggio sconosciuti, ho richiesto assistenza e mi hanno inoltrato dei siti di compagnie esterne non attivi. Con Telepass non ho mai avuto problemi di questo tipo.

Assistenza pari a zero. In Luglio mi sono stati addebitati dei pedaggi sulla Pedemontana, per transiti mai effettuati. Ho dovuto provvedere io a chiedere il rimborso a Pedemontana. MooneyGo si sono limitati a dire che non spettava a loro. Ma il canone lo pago a MooneyGo non a pedemontana.. Cmq Pedemontana ha stornato il maltolto che è stato accreditato sull'account ma a distanza di sei mesi è ancora li. Al telefono ti dicono di inviare mail ma a quanto pare non comprendono la lingua delle mail. Pazienza ... In pratica: i transiti si pagano ogni settimana, i rimborsi? Appena posso cambio gestore!!!