MondoTop Anmeldelser 102

Ordino l'impastatrice vintage Ariete ed esce senza para schizzi, contatto e mi dicono che me l'avrebbero spedito e stanno aspettando l'azienda per farlo. Questo è successo il 24 dicembre, passato quasi un mese e ancora nulla.

Come primo acquisto presso questo negozio sono rimasto più che soddisfatto, ho comprato del caffè in capsule e non ho avuto nessun problema, il prodotto è conforme alla descrizione e la spedizione è stata abbastanza veloce. Sicuramente ricomprerò da loro.

Compro un bambolotto interattivo per il compleanno di mia figlia piccola, lo adora subito ma...è difettoso! Chiedo a mondo top un rimborso, mi dicono di renderlo (MA Non si sa in quale modo, deduco a mio carico), mia figlia chiaramente non lo molla più e glielo faccio presente...in alternativa mi propongono rimborso di un ridicolo 15 per cento a fronte di un articolo ROTTO. Ma scherziamo??? Chiedo di venirmi incontro...NON MI RISPONDONO PIÙ!! Non mi era mai capitato prima con nessun venditore online per fortuna...comprensione zero assoluto!

Da tempo cercavo, nella città in cui vivo e in quella in cui lavoro, una cassettiera di colore blu. Non riuscivo a trovarla da nessuna parte nei negozi fisici! Così ho dato un'occhiata su internet e l'ho trovata su moltissimi siti, ma su MondoTop aveva il costo minore. Così, approfittando dell'ampia scelta di prodotti Stefanplast disponibili sul sito, ho acquistato parecchi articoli della suddetta azienda.
La spedizione è partita praticamente subito. La consegna è avvenuta in circa una settimana, ma solo perché alla filiale della mia zona non era arrivato uno dei tre colli che mi erano stati spediti.
L'imballaggio era perfettamente adeguato e gli articoli assolutamente integri e totalmente corrispondenti alla descrizione sul sito,
Unica piccola nota, le spese di spedizione: a seconda di quello che si acquista, diventano una voce pesante nel bilancio della spesa, ma comunque ben al di sotto di molti altri siti (su alcuni ho visto 16,90 € di s.s., su d'altri addirittura 24.99, sconcertante!). Per i miei articoli, dal peso complessivo di circa 9 kg, ho pagato 6,99 € di spedizione. Accettabile, direi!
È stata una buona esperienza di acquisto. Da ripetersi, quando necessario.

Esperienza positiva a metà, nel senso che ho ricevuto quanto ho acquistato nei termini indicati, ma la comunicazione è pietosa, non rispondono al telefono e non ricambiano il feedback ricevuto, come pure sarebbe cortese fare. Never again...

perdita di tempo..ordini paghi e dopo un po ti dicono che l'oggetto è esaurito

Richiedo un kit di pistole per compressore dove dalle foto e dalla descrizione si evidenziavano n°4 pistole una per ogni uso + 1 tubo . Ricevo il kit nei tempi stabiliti ma all'apertura dello stesso le pistole sono 3+ 1 tubo. Apro una segnalazione con Mondotop, mi richiedono le foto del prodotto da me ricevuto. visto il problema, non loro ma di competemza del fornitore che aveva modificato il prodotto da me richiesto, classificano lo stesso non coforme rimborsandomi quanto speso senza reso.
sono pienamente soddisfatto, Mondo top si è dimostrata rapida ed affidabile Grazie alla prossima..

MONDO TOP VERGOGNA X 10 EURO DI PRODOTRI LUBRIFICANTI KE NON MI SONO MAI ARRIVATI TI SEI RESOUN SITO NON AFFIFABILE X NIENTE NON AVETE NEMMENO IL CAROGGII DI EISPONDERE O DI CONDATTARMI ....KE VERGOGNA

Premetto che era la prima volta che usavo per i miei acquisti online questo negozio .
La mia esperienza è stata ottima per l'acquisto del mio nuovo favoloso TV Panasonic TX-55HZ2000E . Comunicazione pre e post acquisto puntuale , spedizione rapida , con servizio di consegna ed installazione a domicilio . Consigliatissimo 👍

Ottimo servizio, rapido e puntuale. Merce arrivata integra.
Molto soddisfatta

Ho acquistato da mondotop.com una tastiera logitech il maggio scorso. Il prodotto è arrivato nei tempi e perfettamente imballato. Sin qui tutto nella norma. Ma quello che mi ha davvero stupito positivamente è stata lo loro velocità e professionalità nel gestire il difetto di fabbrica della tastiera. Alla mia prima mail non hanno battuto ciglio e si sono impegnati subito per il ritiro della merce e non appena riscontrato la mancanza di merce in magazzino per la sostituzione mi hanno fatto il rimborso completo. Mi spiace di non aver potuto ri-acquistare la tastiera da loro ma sono stati davvero ineccepibili nel gestire il mio caso! Davvero consigliati!

Ho acquistato una lavatrice con consegna al piano e installazione. La consegna prevista era per il 17 o 18 agosto. Dopo un sollecito la consegna è avvenuta il giorno 20 agosto. Corrieri (della ditta InteGra) scortesi e maleducati. Chiedo di effettuare l’installazione del prodotto, ma loro dicono che non sono tenuti ad effettuare l’installazione. Scrivo al supporto clienti (aprendo un ticket che è l’unico modo per avere assistenza) nessuna risposta dal servizio clienti. Morale ho pagato per un servizio che non mi è stato dato. Questa è la serietà di MondoTop!

Venditore serio e affidabile, prodotto conforme perfettamente imballato. Tempi di consegna rapidi, perfetta assistenza e informazioni dello stato dell'ordine. Consigliato.

Ho acquistato presso questo e-commerce verso fine Giugno. Prima di registrarmi al sito ho letto tutte le condizioni generali di vendita e, non avendoci trovato tutte le informazioni di cui necessitavo, ho successivamente scritto e rivolto alcune domande via email tra cui: vettori utilizzati, domande sul funzionamento dei gruppi d'acquisto, domande sul processo di RMA, domanda sul trattamento dei dati personali (sul sito non vi è alcuna menzione al più recente Reg. UE 2016/679). Volendo ricevere risposta in poco tempo, ho contattato telefonicamente l'Amministrazione per sapere se la mia email era stata nel frattempo presa in carico. Mi è stato detto che la email era stata visualizzata e mi è stata assicurata una risposta per il giorno successivo. Il giorno successivo richiamo e mi viene riferito questa volta che la mia email era stata inoltrata alla Direzione e che avrebbero risposto entro pochi giorni. Ne approfitto allora per strappare qualche informazione tra quelle di cui avevo bisogno sin da subito, nello specifico informazioni sullo svolgimento della procedura di RMA. Il personale al telefono non era preparato a fornire questo tipo di informazioni perchè "non gli competeva" e che avrei per forza dovuto aspettare la risposta alla mia email. Nel frattempo effettuo il mio acquisto. La velocità di evasione è stata rispettata (entro 24h), il corriere scelto dal "sistema" è invece una storia a parte. L'imballaggio del pacco era ridotto al minimo, carente e decisamente scarso nel contenuto: la scatola del prodotto all'interno era in grado di muoversi e di ondeggiare in libertà con il rischio di rottura da impatto del prodotto. Dopo alcuni giorni, non ricevendo risposta alla mia email, provo ad inoltrare un ticket attraverso il sito web con solo le domande relative alla procedura di RMA a cui tenevo in particolar modo. Non serve dire che anche questa volta sono stato totalmente trascurato ed ignorato a differenza degli altri ticket che avevo aperto e per i quali ho ricevuto subito una risposta. Una settimana dopo decido di esercitare il diritto di recesso. Nella risposta alla mia volontà di esercitare tale diritto ho potuto evincere tutta l'impreparatezza del personale a svolgere certe mansioni: secondo l'operatore che mi ha risposto non avevo diritto ad usufruire del diritto di recesso avendo acquistato con P.IVA, quando in realtà era stata richiesta la fattura con il cod.fiscale, da nessuna parte avevo inserito una P.IVA e loro non potevano dimostrare il contrario, e tutto questo soltanto perchè ho richiesto la fattura nel mio ordine e sulla base di una sciocca supposizione. Ho chiamato immediatamente il Post-vendita e mi è stato suggerito di "motivare" la mia scelta riguardo la prova d'acquisto, questo nonostante la fattura abbia in bella vista la scritta "documento non valido ai fini fiscali" e nonostante per legge non sia tenuto a motivare la volontà di recesso (molto grave). Ho scritto una email indicando l'errore all'operatore che mi aveva negato tale diritto ed invitando a verificare meglio i dati. Dopo diverse ore ricevo la conferma del recesso e senza ricevere una sola scusa per il torto che mi era stato ingiustamente fatto. Fortunatamente la cosa mi ha creato poco disagio avendo potuto lo stesso prenotare il ritiro per la spedizione di ritorno per il giorno successivo. Dopo due giorni dal rientro effettivo del prodotto (imballato meglio che in andata) ricevo comunicazione di fornire il codice IBAN per il rimborso nonostante avessi pagato con PayPal. La collega, gentilissima, si è accorta dell'errore ed ha subito emesso il rimborso via PayPal. Insomma, non ho fatto salti di gioia per questa esperienza d'acquisto. È, come dico io, il solito e-commerce all'italiana dove l'attenzione per il cliente viene messo all'ultimo posto su tutto. Lo slogan "eCommerce italiano di qualità" che appare sui motori di ricerca quando si cerca il sito web non è altro che uno slogan pubblicitario che ha poco a che vedere con il modus operandi di questa attività. Posso dire di essermi fatto abbindolare da questo slogan. L'unico punto di forza di questo e-commerce è la velocità di evasione dell'ordine, per il resto non ho giovato dall'acquistare su MondoTop ed anzi, ritengo di averci perso del tempo: oltre il dovuto. Speravo di acquistare in tranquillità ed invece la mia pazienza è stata messa alla prova. Consiglio di acquistare da MondoTop previa preparazione personale.

Ho fatto il primo acquisto fidandomi delle recensioni e allettato dall'ottimo prezzo proposto, perchè non conoscevo l'azienda. Tutto molto bene, tempi di consegna rapidi e ottima comunicazione riguardo allo stato dell'ordine. Ho acquistato le cuffie Panasonic HTX80BEK(vedi recensione)

Ho appena effettuato un ordine e ho già capito l'efficienza dell'azienda. Informazione dello stato dell'ordine, dell'emissione della fattura, dell'affido al corriere. Veramente top.

Venditore serio,prodotto conforme, velocità elaborativa senza eguali.2 anni di garanzia,spedisce dall'Italia,molto molto soddisfatto.

E' stata una felice scoperta. Non conoscevo questo store ma certamente tornerò a fare acquisti da loro. Affidabili, ottima comunicazione e assistenza. Spedizione rapida nonostante il periodo.
Eccezionali

In questo periodo di quarantena ho fatto tantissimi acquisti on line e “mondo top” si è rivelato l’unico sito che spedisce subito, merce come da Descrizione, su alcuni prodotti Ci sono prezzi ottimi, sono davvero soddisfatta, il top!