je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... Se mere
Virksomheden har svaret
commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... Se mere
Magasin toujours bien rangé, personnel agréable, souriant et de bons conseils quand au choix du ou des tissus ainsi que pour le métrage. La dernière collection " lingerie" avec ses imprimés petites... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Stofbutik
- Herreekviperingsforretning
- Hobbyforretning
- Broderiforretning
- Reparation af symaskiner
- Garnforretning
Skrevet af virksomheden
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Kontaktoplysninger
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Frankrig
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,3
Middel
489 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 56 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Au TOP !
Conseils avisés toujours dispensés avec le sourire.
Super équipe !
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si positif ! Toute l'équipe de Dax est ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos conseils, toujours délivrés avec le sourire.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et c'est un véritable plaisir de vous accompagner dans vos projets de couture et de décoration.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement en magasin pour de nouvelles créations !
Très belle journée à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Coupon arrive en 2 morceaux
Je passe une commande début mai pour deux mètres de tissu. Quelle surprise de recevoir le coupon… en deux moreceaux ! Le premier d 1m40 et le second de 60 centimètres. Comme c était pour faire une robe, c est fichu. Je contacte donc l enseigne qui me répond plusieurs jours plus tard qu ils m ont e envoyé un mail pour me prévenir et que sans réponse de leur part, ils ont envoyé le produit. Je n ai jamais reçu ce mail.
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception causée par la réception de votre tissu en deux coupons.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée pour votre projet de robe. Nous vous avons retransmis par e-mail la preuve de notre communication initiale, qui a malheureusement dû être bloquée par votre filtre anti-spam lors de la préparation de votre commande.
Sachez que nous regrettons vivement ce contretemps. Comme échangé, nous vous avons proposé le retour sans frais de vos coupons afin de procéder à un remboursement intégral, conformément à notre engagement de satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner et espérons regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Toujours de bons conseils,merci à votre…
Toujours de bons conseils,merci à votre personnel.Vos produits extras.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre fidélité et ce superbe retour ! Toute l'équipe du magasin de Dijon Marsannay est vraiment ravie de lire que vous appréciez nos conseils et la qualité de nos produits. Savoir que notre accompagnement est à la hauteur de vos attentes est notre plus belle récompense.
Un grand merci pour votre confiance, et nous avons déjà tous hâte de vous retrouver en magasin pour vos prochains projets !
À très bientôt,
L'équipe de Dijon Marsannay
Acceuil surprenant chez Mondial Tissus Saint Malo (35)
Je me suis rendue chez Mondial Tissus Saint-Malo afin d’obtenir des conseils sur la composition de certains tissus pour réaliser un ensemble pantalon d’été peu froissable.
La jeune vendeuse à qui je me suis adressée s’est montrée disponible au départ, mais la conversation a rapidement pris un tour très déplacé. Lorsque j’ai demandé des renseignements techniques sur les mélanges coton/polyester, elle m’a répondu que j’avais « de la chance d’avoir du temps pour coudre », qu’elle, devait travailler le midi et qu’elle « ne toucherait probablement pas de retraite ».
Je lui ai simplement répondu qu’en effet j’étais retraitée, mais après plus de 40 ans de travail avec des semaines de 70 heures. Je pensais alors revenir au sujet des tissus, mais non : elle a poursuivi en supposant que je devais toucher « une bonne retraite », toujours sans réellement répondre à mes questions.
Concernant les conseils couture, ils ont été inexistants :
le mélange coton/polyester a été qualifié de « nul » pour mon projet, sans explication ;
on m’a affirmé qu’il était impossible de trouver un tissu uni correspondant à ma demande ;
et je suis finalement repartie avec un tissu à motifs majoritairement polyester… qui froisse justement beaucoup.
Après 30 km de route depuis Dinan, où il n’existe malheureusement plus de magasin de tissus de proximité, je suis rentrée très déçue de mon achat et surtout abasourdie par cet échange.
Ce type d’expérience explique sans doute en partie pourquoi de plus en plus de clients se tournent vers les achats sur internet.
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec beaucoup d'attention que je prends connaissance de votre message, et je suis sincèrement désolée de lire votre déception suite à votre visite.
L'accueil et le conseil sont au cœur de nos priorités, et la situation que vous décrivez nous étonne. Afin de comprendre ce qui a pu se passer, je vais naturellement me rapprocher immédiatement de l'équipe du magasin de Saint-Malo.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette impression. Pourriez-vous nous contacter par email à service.client@mondialtissus.com pour nous décrire plus précisément votre projet de pantalon d'été et vos besoins en termes de tissu ? Je serais ravie de vous recontacter personnellement pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous redonnera le sourire.
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une agréable journée.
Laetitia, Responsable du Service Clients
Fresnes
Le personnel a Fresnes est désormais très aimable, depuis le changement de direction. Magasin avec du choix, un atelier avec une personne/couturière compétente. Ca fait plaisir d'y revenir
Bon courage
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Un immense merci pour ce superbe retour ! Toute l'équipe du magasin de Fresnes est vraiment ravie de lire que vous avez apprécié votre dernière visite, la qualité de notre choix et l'expertise de notre atelier couture.
Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous sommes tellement heureux de vous retrouver parmi nous. Nous avons déjà hâte de vous accompagner dans vos prochains projets créatifs ! ❤️
À très bientôt en magasin,
L'équipe de Fresnes
Le temps d attente pour que la vendeuse vous coupe le tissu est. Trop long !
Bon produit, mais vendeuse non souriante voir froide , mais produit sont de qualité dommage reste très. Cher ! Pour avoir une vendeuse qui coupe le tissu il faut patienter trop long ! Dommage les tissus trop cher .., mais le point positif divers produit laine tissu ect..,,! Cliente du magasin !
26. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir partagé votre avis ! Toute l'équipe du magasin de Saint-Étienne est vraiment ravie de lire que vous appréciez la diversité et la qualité de nos produits, de la laine aux tissus.
Nous entendons parfaitement votre remarque sur l'attente. Notre service de découpe se fait à la demande pour vous offrir un conseil personnalisé et ajuster le métrage exact nécessaire à vos projets, ce qui peut parfois allonger le temps de prise en charge. Soyez assurée que nous faisons le maximum pour fluidifier votre parcours, et nous nous attacherons à faire encore mieux lors de votre prochaine visite.
Concernant nos tarifs, nous mettons un point d'honneur à vous proposer le meilleur rapport qualité/prix possible pour que vos créations durent dans le temps. Le sourire et la convivialité étant essentiels pour nous, nous avons hâte de vous retrouver pour vous offrir une expérience parfaite à tous les niveaux.
Au plaisir de vous accueillir très vite pour vos futurs projets créatifs !
L'équipe de Saint-Étienne
Beaucoup de tissus de qualité médiocre personnel la chapelle Saint Aubin très pro et agréable
Magasin du Mans je mets 5 étoiles pour le personnel de bons conseils et aimables 2 étoiles pour la qualité des tissus trop souvent mal tissés et qui viennent de très loin j'ai testé les fermetures à zip de la marque MT le temps de la coudre sur mon projet la peinture bordeaux sur le curseur était partie c'était pour un cadeau je l'ai jetée gaspillage
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre retour tardif.
Un grand merci pour vos 5 étoiles dédiées à notre équipe de La Chapelle-Saint-Aubin ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez leur professionnalisme et leurs conseils. En revanche, votre retour sur nos produits nous interpelle et il est très important pour nous.
Nous apportons une grande attention à la sélection de nos collections et nous regrettons sincèrement que la qualité de certains tissus et de notre mercerie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez concernant la peinture du curseur de la fermeture à zip bordeaux est totalement anormal.
Afin que nous puissions remonter précisément cette information à notre service qualité et comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous indiquer la référence exacte de cette fermeture éclair (ou nous envoyer un message avec vos coordonnées) ? Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution pour ne pas vous laisser sur cette déception.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe du Mans - La Chapelle-Saint-Aubin
Magasins à fuir !
Je n’ai que des problèmes avec ces magasins. Les vendeurs coupent au centimètre près ( contrairement aux autres magasins de tissus qui coupent un peu plus ) et comme souvent , les coupes ne sont pas droites, il me manque toujours 10 ou 15 cm. De plus, la majorité des vendeurs sont totalement incompétents (on a vendu à une de mes amies du nid d’abeille pour faire une robe longue d’été !), voire mal aimables. A fuir !
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Je remercie très chaleureusement…
Je remercie très chaleureusement Mondial Tissus pour l'excellent accompagnement reçu lors d'une crise neurologique survenue en 2023 qui à altéré mes capacités.
Mais grâce à votre humanité, votre bienveillance, votre empathie manifeste et votre attention, sans aucune moquerie, ainsi que votre solidarité lorsque j'ai demandé de l'aide, je me suis sentie rassurée et soutenue. Votre professionnalisme m'a redonné toute confiance en l'humanité.
J'aurais voulu vous remercier beaucoup plus tôt, mais mon état de santé nécessitait des soins qui ne me permettaient pas de le faire à ce moment précis. Et surtout, je remercie toute l'équipe pour n'avoir rien fait de tout cela.
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Mondial tissu maurepas
Mondial tissu maurepas
Serveuse inexpérimentée, autre Serveur extrêmement suffisant et pas commercial. Pas manager présent. Mauvaise expérience le 27 mars. Ce n'est pas la 1ere fois que le personnel soit pas agréable dans ce magasin . J'irai à Osny ou ailleurs tissus des ursules ou l'accueil est plus serein
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Poor packaging
My item got delivered with zero protective packaging and I had paid for over 50€ when I emailed I did not get any option to get a switch or anything like that. Only a copy paste message. I was going to store them in the packaging but the packaging was ruined.
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
j'ai découvert le magasin de Chambray…
j'ai découvert le magasin de Chambray les Tours, en participant à des ateliers couture: les conseillères sont au top, le magasin est très bien achalandé et la coach couture est au top!!! Les conseils sont toujours avisés... Bref, c'est une expérience que je conseille à toutes!!
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe de Chambray-lès-Tours ainsi que l'expertise de notre coach couture. C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans vos projets créatifs. On a déjà hâte de voir vos prochaines créations en magasin ! À très bientôt pour un nouvel atelier.
Votre équipe Mondial Tissus
Comment perdre des clients
2e commande faites en ligne qui soit disant expédiée le 10/11 mars, mais ce qui est comique c'est qu'elle n'est toujours pas arrivée dans un magasin mondial tissus en belgique ( et oui aucun appel, ni message, email, nuage de fumée).comment est-ce possible qui la commande part de votre dépot vers un de vos magasin, n'arrive jamais à destination? c'est la 2° fois que vous me faites le coup. En lisant les commentaires, je ne suis pas la seule, ça semble devenir votre routine. ce qui va etre encore plus comique ce seront les excuses fumeuses du CS quand ils vont se réveiller et daigner répondre.
Aucun lien pour le suivi, ni appel, ni email/sms, rien, j'ai rarement vu un service aussi mediocre. on ouvre un ticket, le service client ne répond pas, on sollicite pareil. Vos KPI ne doivent pas etre fameux tant en logistique que pour le CS.
une étoile parce que c'est le minimum, c'est dommage que l'on ne puisse pas mettre d'étoile négative.
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et le sentiment de manque de visibilité que vous avez ressenti.
Pour vous apporter des précisions sur notre organisation : nos commandes en magasin sont expédiées chaque mardi et jeudi. Votre commande du vendredi 6 mars a donc été préparée et expédiée dès le mardi 10 mars. Elle a été réceptionnée par votre magasin le 12 mars.
De notre côté, nos registres confirment qu'un email de mise à disposition vous a bien été envoyé automatiquement dès l'arrivée du colis en magasin. Si celui-ci n'est pas apparu dans votre boîte de réception (parfois filtré par les opérateurs ou classé en courriers indésirables), nous en sommes désolés car cela a perturbé votre suivi.
Nos équipes du service client traitent actuellement les demandes dans les meilleurs délais et une réponse a dû vous être apportée pour confirmer ces éléments. Votre colis vous attend bien en magasin. Nous vous souhaitons de mener à bien vos projets Couture.
Bien à vous,
L'équipe Mondial Tissus
Quality mediocre, returns too expensive
Quality mediocre. product not corresponding to pictures. Colors are very different.
Return management is non existing. you have to do all on your own and if you want to return some tissue on your own, due the weight you will pay more than the tissue itself...
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Hello,
We are truly sorry to hear that the fabric you received did not meet your expectations. We believe every creative project should start with a 'love at first sight' moment, and we regret that wasn't the case this time.
Regarding returns from Italy, shipping costs are usually covered by the customer for standard returns. However, we want to ensure you are not penalized in the event of a quality or conformity issue.
After reviewing your customer file, we are happy to confirm that a prepaid return label was indeed sent to you by our customer service team. This means you will not have any shipping costs to pay for this return. Please feel free to check your spam or junk folder if you haven't seen it yet.
We remain at your full disposal to assist you and hope to have the chance to inspire your future creations very soon.
Best regards,
The Mondial Tissus Team
Il y a eu erreur sur la coupe de mon…
Il y a eu erreur sur la coupe de mon tissu
J ai dû y retourner de ce fait
Aucune excuse de la part de la vendeuse (qui avait fait l erreur)
Remboursement très difficile à obtenir !
Plus jamais je n y retournerai !
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
fuyez
Attention, je parle ici pour les magasins de Bouges et Gosselies en Belgique.
Un seul mot: fuyez.
Entre la qualité de plus en plus médiocre des tissus, le personnel qui est à peine aimable et qui vous laisse poireauter en faisant semblant de ne pas vous voir, le tissu déchiré, et pas coupé, de travers (il manquait 15 cm d'un côté), j'ignore ce qui est le pire.
Ah oui: l'attitude moqueuse de la vendeuse est la cerise sur le tissus!
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Bonjour
Bonjour, j’ai acheté du ruban pour faire un bracelet, excellente qualité, très bon produit et surtout très rapide. Je l’ai reçu dans un petit colis bien soigné.
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous sommes très heureux de lire que votre commande de ruban vous a apporté satisfaction. Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de mener à bien votre projet créatif. A très bientôt !
Votre équipe Mondial Tissus
Un peu plus d'amabilité et de sourire…
Un peu plus d'amabilité et de sourire vous ferait un plus grand bien je ne reviendrais pas
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Votre retour nous surprend beaucoup, car nous mettons habituellement un point d'honneur à accueillir nos clients avec le sourire.
Sachez que ce serait un véritable plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous prouver que la convivialité est bien au cœur de notre service.
En espérant avoir la chance de vous faire changer d'avis !
Votre équipe Mondial Tissus
Service clientèle plus que médiocre
J’ai commandé un paquet de coudières dans un coloris que je ne trouve pas ailleurs. Dans la pratique une simple enveloppe avec un timbre aurait suffit mais il m’a fallu payer plus cher que l’article lui même pour un envoi chrono post. Après 7 jours de préparation (7jours?!?) mon mini colis part enfin pour bien entendu se perdre dans la masse de gros colis et bien sûr le service client de chrono post est aussi déplorable que celui de mondial tissu. Après un mois d’attente me voilà encore à attendre que l’un déclare le colis perdu pour que l’autre accepte de me rembourser. C’est tout simplement scandaleux! J’étais cliente depuis des années en ligne et en boutiques mais ils ne me verront plus.
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Muy mal
Muy mal! Más de 3 semanas esperando el pedido y al final no apareció. Me dicen que fue entregado y no es verdad.
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MONDIAL TISSUS
Bonjour Gemma,
Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Après enquête auprès du transporteur, nous avons effectivement conclu à la perte de votre colis, malgré les premières informations de livraison indiquées.
Sachez que nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande le 27/02. Nous regrettons que ce contretemps indépendant de notre volonté ait entaché votre expérience.
Nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe Mondial Tissus
-------------------------------------------
Hola Gemma,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Tras investigar con el transportista, hemos confirmado la pérdida de su paquete, a pesar de la información inicial de entrega.
Por ello, procedimos al reembolso total de su pedido el 27/02. Lamentamos mucho este inconveniente ajeno a nuestra voluntad.
Gracias por su paciencia.
El equipo de Mondial Tissus
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.