Mondadori Retail S.p.A. Anmeldelser 

Ho acquistato un libro scolastico nuovo, pagandolo a prezzo intero senza trovare nessuna promozione. Ho ricevuto un libro con copertina visibilmente usurata, causa piegature, macchie e scolorimento. Ho informato l'assistenza clienti chiedendo di avere una sostituzione con libro nuovo oppure un parziale rimborso e mi è stato risposto che avrei potuto fare un reso. Aggiungo che il prezzo inserito sulla copertina 23 euro non corrisponde a quanto pagato 27 euro in quanto evidentemente non aggiornato con gli adeguamenti di prezzo per il testo. Pessimo servizio clienti.

Da anni ordino sempre tra spedizioni a casa o da ritirare in negozio e non ho mai avuto problemi, in 2\3 giorni arriva sempre tutto (vivo nelle isole).

Spedizione lentissima, ho contattato il servizio clienti 2 volte ma senza risposta. Libri in pacchi non protetti ovviamente arrivate in condizioni mediocri.

Pratico e veloce e anche ad un prezzo scontato

Ho richiesto la spedizione presso una loro filiale che, a quanto pare, ha chiuso definitivamente, senza che il sito fosse stato aggiornato per segnalarlo. Ho inoltre provato a contattare l’assistenza per ricevere supporto e risolvere il problema, ma non si sono nemmeno degnati di rispondere.

Ho ordinato un libro scolastico il 16 ottobre con consegna 2/3 gg lavorativi, oggi 30 ottobre non e' stato ancora consegnato!

Continuo a servirmi da loro,seri e disponibili,giá da qualche anno e a volte per la scelta di un libro mi affido proprio alle loro classifiche e mi trovo sempre bene.👏

Ancora l'ordine non è arrivato. Oggi è 30/10/2026 e l'ordine è stato fatto il 16/10/2026

Salve, ho inviato una email ma la risposta è stata non calzante e fuori contesto

Gentilezza e disponibilità fanno da padrone in questo negozio Mondadori. Una bella scelta di libri per tutte le età e anche un piccolo ma allegro assortimento cartoleria e gift

Compro on-line 3 volumi e ho un omaggio. Ricevo la conferma dell'ordine completo. Sette minuti dopo ricevo la parziale cancellazione dell'ordine. Sorpresa: l'unico articolo cancellato è l'omaggio. Nove minuti dopo ricevo la notifica che l'ordine è affidato al corriere. Scrivo due volte al servizio clienti. Nessuna risposta. Morale in 3 punti: 1.si vantano omaggi inesistenti o non disponibili per vendere? non si ha una gestione delle scorte? 2.il servizio clienti è inesistente 3. non ci sono i requisiti minimi di serietà nella conduzione degli affari per comprare da questo on-line. Spero che questa mia sintesi dei fatti possa essere utile ad altri che decidano di comprare direttamente in libreria o da servizi on-line seri. Evitare accuratamente questo store on-line.

Tutto semplice e veloce.

Servizio perfetto, anche per l'ottimo ritiro in sede nella nuova sede di Napoli a Scampia.

Il personale di questo punto vendita si distingue sempre per la grande gentilezza, la pazienza e la disponibilità. Non si limitano a cercare un libro a computer, ma sanno dare ottimi consigli di lettura personalizzati.
La selezione delle ultime novità editoriali è sempre in primo piano, e la sezione per bambini e ragazzi è particolarmente curata, ricca di titoli interessanti e materiale stimolante.
Una libreria che unisce la tradizione del buon consiglio cartaceo a un'offerta moderna e dinamica. Tornerò sicuramente molto presto!

La spedizione non è ancora arrivata. Avevo già sollecitato la consegna alcuni giorni fa, perché l’ordine risultava in lavorazione da troppo tempo.
Nel frattempo, uno dei libri è stato cancellato senza alcuna spiegazione. Il rimborso è arrivato regolarmente, quindi su questo nulla da eccepire, ma avrei apprezzato sapere il motivo della cancellazione, soprattutto perché avevo effettuato l’ordine proprio per quel libro.
Mi dispiace per la mancanza di comunicazione e per il ritardo nella consegna. Mi sarei aspettata maggiore chiarezza e attenzione nei confronti del cliente.

tutto bene niente di anomalo da segnalare

L'ordine (preordine di un libro in uscita il 27 ottobre) doveva arrivare il 27, la libreria mi dice che ci sono stati ritardi, torno il giorno dopo con la email di avvenuta consegna e la libreria dice che dovrò aspettare il 30 a ritirarlo; dopo aver protestato con il servizio clienti, la libreria mi comunica di aver "confuso" il mio ordine online con altri non meglio definiti ordini e che il libro è pronto per il ritiro, cmq con 24 ore di ritardo. Mai più