Mols-Linien Anmeldelser 

Vi kunne ikke få vores billet købt via app til at virke, da vi havde glemt vores reservationsnummer. Da vi var sent på den var vi nødsaget til at købe en ny billet. Fik refunderet den dyre billet dagen efter uden problemer. Det er god service.

Hvor kan man afmelde den spam mail I fremsender efter hver tur ?

Ringede for at ombooke en billet fordi Molslinien havde aflyst afgangen. Havde selv prøvet vis appen inden men kunne se at den ville opkræve et gebyr på 75 kr. og det ville jeg ikke betale da jeg ikke selv havde ønsket ændringen. Så jeg afbrød ændringen.
Fik en flabet og uhjælpsom medarbejder i røret. Påstod at gebyret allerede var pålagt og han kunne fjerne det. Mente heller ikke det var en fejl det var på. Blev ved med at afbryde mig og sagde han ikke kunne hjælpe. “Du kan skrive til kundeservice og se om de kan hjælpe dig. Man kan ikke ringe kun skrive”. Da jeg blev ved med at insistere sagde han pludselig at nu havde han fjernet det og så lagde han nærmest røret på. Virkelig en dårlig oplevelse.

Skulle til Århus og retur. Købte online en gå-billet til turen ud for kr. 149,00 men ville vente med returbilletten da jeg ikke vidste hvornår mødet sluttede i Århus. Ved hjemrejsen møder jeg op i kundeservice på Århus havn og får at vide at en hjemrejse gå-billet kostede kr.349,00!. Da jeg spørger ind til det får jeg at vide, at jeg bare kunne have købt returbilletten online dagen før! Jeg betalte i øvrigt kr. 200,- for parkering i Odden også. Jeg forstår ikke hverken deres kundeservice eller prissætning og lover hermed at jeg ikke skal forstyrre Molslinien igen. Jeg er tilbage på broen.

Ringe hjemmeside
Det er ikke tydeligt hvor i sejler fra og til ?? der står kun jylland-Sjælland ???
En gang sejlede i Århus Kalundborg, men det ved jeg ikke om i gør længere. Hvad er definitionen af "Varevogn" er det bare farven på nummerpladen ? Så skal jeg betale 3-dobbelt pris for min lille BMW fordi den har gule nummerplader. eller hvordan.Ude på forsiden står der "pris fra 199" men når man vil bestille så er det umuligt at finde til den pris

Annonceret pris for en gående passager: 149 kr. Når man så møder op, er prisen pludselig 349 kr.! Til den lavere pris skulle man have købt online senest dagen før, fortalte den stakkels billetsælger, der ikke var ansvarlig for tåbeligheden - og at den ikke var umiddelbart synlig på hjemmesiden.

Helt ærligt - 680 kr for 2 gående passagerer fra Århus til Odden..... det er jo ågerpriser ! - ingen skiltning i havnen i Århus for gående passagerer - der er på ingen måde gjort noget som helst for gående passagerer i Århus - man løber spidsrod imellem grusbunker, biler, stålgitre - nærmest overfusning på billetkontoret i havnen når man stiller spørgsmål til prisen - sindsyg dårlig kundeoplevelse - pisse ærgeligt Mols-Linien - Kombardo - det er en ommer

Ærgerligt man er nød til at give en stjerne, vi havde købt en billet til 339,- kr.
Da vi ankom før tid blev vi ved indcheckning spurgt om vi ville med en tidligere færge mod at at betale et ekstra beløb på 360,- kr, mere end vi havde betalt for billetten da vi købte den for et par måneder siden, og selvfølgelig ville vi ikke betale billetten en gang til + lidt ekstra.
Og hvis man ikke betaler ekstra så kommer man heller ikke med, så den halv fulde færge sejlede uden 5 biler som blev stående på kajen. Jeg kan ikke forstå denne form for kunde service , hvilken anden virksomhed vil lade sine kunder venter yderligere 90 minutter hvis de ikke betaler et ekstra beløb, hvad for de ud af ar lade os vente til næste færge.
Dette var min sidste tur med Molslinien, det bliver broen fremover, og vil selvfølge advarer alle jeg kender mod at benytte dette firma.

Super kundeservice, skrev en mail om spørgsmål angående afgange, priser plus billet køb/bestilling og 30 min efter blev jeg ringet op og fik svar personligt på mine spørgsmål :)

Ny færge. Express 3. Troede de havde fået løst plads problemet. Men nej. Blue Claas fylder stadig hele forenden af skibet.
Er kun fyldt 20%

Via højtalere bliver først blueclass kunder budt velkommen på en måde, så man føler sig andenrangs. Så får man at vide der er pladser til alle. Ja hvis man spreder sig ud er det muligt det passer. Men jeg tvivler.

Så når man er blandt de sidste 100 biler så kan man være sikker på at man som familie skal sidde adskilt.
Heldigvis var vejret så man kunne opholde sig ude, hvilket rigtig mange gjorde.

Ellers synes jeg molslinien er en positiv oplevelse / afbræk på en lang køretur.
Men sidde samlet gør vi kun hver anden gang.
Havde håbet det var blevet bedre.

Jeg har sejlet i mange år med molslinien da jeg bor tæt på færgen og har familie i jylland. Det sluttede for nogen tid siden da jeg for anden gang fik skrammer i bilen grundet den fuldstændigt håbløse måde den færge skal pakkes på. Jeg orker det ikke mere. Oplevelserne (de dårlige) har desværre været alt for mange.
Jeg har aldrig i mit liv oplevet så håbløs service som på Molslinien. Er bare glad for at stort set alle andre mennesker tilsyneladende deler min opfattelse hvis man skal dømme ud fra anmeldelserne herinde

Jeg har en færgebillet til kl.19, og ringer til kundeservice, da jeg ønsker den ændret til kl.17.30. Afgangen er udsolgt og han siger så, at jeg kan holde en i chancerække, og måske være heldig og komme med. Jo tidligere jeg kommer, des bedre. Jeg kører derfor derned 2 timer før, for at finde ud af at det slet ikke er muligt. Så nu kan jeg så sidde her indtil kl.19...

Dejligt med en pause på køreturen. MEN MEN MEN.... forstår virkelig ikke, at man ikke må ryge udenfor? Det må man på andre færger? og det er ude i frisk luft, på vandet? Hvad kan der lige ske for det?

Min datter og hendes barn på 4 år kunne ikke nå at spise hos os og besluttede sig for at spise i restauranten ombord ved den afgang fra Århus kl. 17.30 i dag den 22.03.17.
Det skal tilføjes at vi bruger Molslinien hver 14. dag og har oftest - skriver OFTEST - været tilfreds med restauranten. Men i dag var det under al kritik.
Der var kun halvdelen af hvad der skulle være i buffeen. Og der var INGEN drikkevarer! Min datter spurgte om der ikke kom mere ind og fik et kort svar der betød NEJ. Dernæst spurgte hun om der heller ikke kom drikkevarer. Svaret var: Du kan gå ned i kiosken og købe drikkelse!
Det blev en frygtelig oplevelse. Og prisen var den samme - høje!
Hvis det er det som reklameres med, så er det direkte FALSK REKLAME.
En svinsk betjening af gæster i en restaurant, som havde forventet en del mere end det de oplevede. Vi selv skriver det også kraftigt bag ørene.
Så godt råd: Stop ved Mac Donald eller smør en madpakke inden du tager med Molslinien. Så undgår du også "deres FINE service" Jo, KOM BAR DO! Føj!

Mandag den 13.03.2017 med færgen kl 06.45 fra Århus.. åbenbart helt grøn kvinde til at styre ombordkørsel.
Totalt kaos, flere der var ved at støde sammen, gentagne gange, ingen styr på ombordkørsel overhovedet.
Åbner flere bomme på en gang og må gentagne gange stoppe biler der er på vej ombord manuelt, da hun totalt mistede overblikket.
Ventede nøjagtigt 36 min fra indtjekning til ombordkørsel, da hun åbenbart glemte at åbne for de to rækker der var ankommet først, med det resultat, at vi med nød og næppe kom ombord 😊...
Træls oplevelse endnu engang fra molsliniens side, men de er sikkert som altid ligeglade, de har jo desværre monopol på ruten...

Efter at have holdt stille i 30 min, før færgen lagde til, kunne jeg ikke starte min bil. 45 sek efter mit haveriblink var sat til, kom en meget hjælpsom medarbejder, fra Molslinien, løbende med startkabler. Til trods for hurtig hjælp, var det desværre ikke muligt, at få min bil startet inden færgen sejlede. Medarbejderen fortsætte dog kampen og det lykkede at få startet den. Han flyttede mig til en sejlads 2 timer senere, hvor jeg fik lov at køre om bord, som en af de første, så der var tid nok, hvis de igen skulle hjælpe min bil i gang. Kvit og frit.
Alene afsted og med to små børn var det en FANTASTISK hjælp. Afgangen var fredag i uge 6, kl 17,45 - så håber jeg den rette redningsmand kan få et skulderklap af sin chef.

Aftenbuffet 125 kr. Lyder dejligt. Det er 250 kr for 2 personer. Så en vand en cola og kaffe og te. Ja tak 142 kr oveni handelen. Drikkevarer er ikke med i buffet. Burde i informere tydeligt om.Hmmmm s h i t happens. Så går man på toilettet. Fy for den da.Men havde ikke lyst. Men skulle slå en streg. Vasker hænder og skal bruge håndtørrer man kører hænderne op og ned i. Den ville jeg simpelthen ikke bruge. Lignede noget der ikke var gjort rent i laaaaang tid. Den skulle forestille at være hvid indvendig. Men var nærmere mørkegul og behåret. Føj for den lede da. Ikke en hygiejnisk oplevelse. Men maden var i orden. 😕 uhm. Med tanke på hygiejnen på toiletterne.

Sidste wek-end skulle vi til Sjælland og tog molslinien, som så mange gange før. Desværre gik vores bil i stykker og måtte transporteres af Falck tilbage til Jylland. Vi blev kørt til færgen med Falck - for vi havde jo billet til hjemtransport. MEN DEN BILLET KUNNE IKKE BRUGES. Vi skulle ændre billet til gående passagerer, og måtte betale 526 kroner ekstra. Vi var målløse, for vi havde jo betalt en gang. Og nu skulle bilen jo ikke med.
Men der var ikke noget at gøre. Så hvis det sker for andre er vores råd: FIND EN ANDEN MÅDE AT KOMME HJEM PÅ, HVIS JERES BIL GÅR I STYKKER. Det er nemlig urimelige priser Molslinien har I denne situation.
Vi har forsøgt at få Molslinien i tale, men de svarer ikke på vores henvendelse. Det blive ikke fra os der bliver anbefalinger til at bruge Molslinien.

Alle andre end gående pasagerer kan købe lavprisbilletter på afgangsdagen, såfremt der er flere tilbage.
Det informerer Molslinien imidlertid kun om nede i de udspecificerede betingelser for hver billettype. Det står ikke i pop-up info boksen på bookingssiden, hvor man ellers ville forvente at se det.

Og prisforskellen er MEGET stor.

En gående voksen booket dagen før koster 149,- men på dagen koster du 349,-
Det er 100 kroner mere end den billigste billet du kan få til en bil med 9 passagerer mast ind.