Möbel Martin Anmeldelser 

Top Beratung durch Herrn Meisberger in Neunkirchen, wir hatten eine Reklamation die zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde.

Leider der mit abstand schlechteste kundenservice den ich je erlebt hab. Für einen hohen 4 stelligen Betrag eine Küche gekauft anfang april 2021. Mit geräten . Alles war vorrätig nur der "Holzanteil " wurde auf maß gefertigt.

Nach den vereinbarten 2,5 monaten kam dann die lieferung . Allerdings ohne Kühlschrank. Dieser wurde dreist zwischenzeitlichweiterverkauft, obwohl er am tag des kaufes vorrätig war und von mir bezahlt wurde. Ich durfte dann nach 2,5 monaten nochmals 10 wochen warten bis mein kühlschrank geliefert wurde da ja zwischenzeitlicj gaaanz unerwartet lieferschwierigkeiten von samsung bestünden. ( ja die wäre ja nicht wenn man meine ware ordnungsgemäß markiert hätte anstatt sie einfach weiterzuverkaufen, is ja ein bombengutes geschäft 1 artikel 20 fach zu verkaufen obwohl nur 1 mal vorrätig .... sowas kann man schlichtweg auch betrug nennen oder kundenfang. ) Ein Leihgerät wurde auch erst nach 5 wochen exessiven nerven und androhung des rücktritts vom kaufvertrag sowie schadensersatzansprüchen geliefert. Geile sache im sommer keinen kühlschrank für lebensmittel zu haben.

Nun nachdem alles endlich mal da is und an seinem platz montiert wurde ( naja immerhin hat der aufbautrupp wenigstens qualität was man von rest des unternehmens nicht behaupten kann) , holen die nichmal ihr leigerät/Eigentum ab. Habe 2 mal schon dies gemeldet, aber scheinbar bin ich neuerdings logistikpartner von Möbel martin, wo man seinen schrott abstellen kann. Ich sollte mal anfangen rechnungen zu schreiben für den gut bewachten voll klimatisierten quadratmeter den ich hier für möbel martin vorhalte. Alles in allem nur ärger mit diesem unternehmen und dies wird definitiv es erste und es letzte mal gewesen sein dass ich oder meine nahe große verwandschaft auch nur 1 € dort gelassen haben!

Eine reine Katastrophe. Wir warten auf die Fertigstellung unseres Wohnzimmers seit 07.09.2020
Mittlerweile haben wir 12 Anfahrten auf dem Lieferschein. Bei der Küche genau das selbe.
Als Entschuldigung werden die Zulieferer vorgeschickt, und zum Glück haben wir " Corona " Ich kann gar nicht alles aufzählen was da nicht funktioniert hat. Auf jeden Fall nie wieder.

In der Filiale in Kaiserslautern arbeiten viele unfreundliche Menschen .
Keiner sag hallo oder versucht zu helfen dann kann ich auch online shoppen .
Die schauen einen auch an als wären die was besseres .
Einfach unverschämt!

Schlechte Qualität, Abmachungen werden nicht eingehalten, Mangelware wird nicht ersetzt trotz Garantie, unprofessionell, sogar die Abteilungsleiterin möchte nicht helfen, Versprechen werden nicht gehalten, Rückrufe erfolgen nicht, extrem schlechter Kundenservice, es wird einem nicht geholfen, man muss sich Monate lang mehrfach melden, anrufen & schreiben, bis sich einer rührt, um dann zu sagen, sorry selbstschuld, wir haben keine Lösung für dich.!!! Traurig…

Teile schief angeschraubt ,Schrauben lose da überdreht.
Diverse defekte Teile.
Montage wie von einem Leihen.
Jedes mal das gleiche.

Note 6 ☹

Hallo, wir haben im März eine Küche
bei Möbel Martin in Ensdorf bestellt. Der Küchenplanner war sehr nett und hilfsbereit, Plan wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erstellt. Nach
9 Wochen wurde unsere Küche endlich geliefert. Die Lieferung und Montage lief alles wie vereinbart und
wurde sehr gut ausgeführt. Die Monteure reagierten professionell auf
notwendige Anpassungen vor Ort.
Minimale Beschädigung wurde sofort als Garantiefall akzeptiert und Austausch zugesagt. Wir sind sehr zufrieden.

Sehr schlechter Aufbau.
Teile wurden schief angeschraubt und viele Teile beschädigt.
Es war nicht das erste mal.
Bei jeder Montage leider zu viele Reklamationen.
Man hat den nicht Eindruck das die Montage von Fachpersonal durchgeführt wird. :-(

Schwebetürenschrank inkl. Montage bestellt, Monteure haben beim Aufbau einen Großteil des Schranks beschädigt und Teile der frisch renovierten Wand und der neuen Fliesen beschädigt. Nachbestellung der Ersatzteile dauerte 4 Woche. Neue Monteure haben grobe Montagefehler begangen, den Schrank nicht komplett aufgebaut da weitere Teile fehlten + weitere Teile der Wand und Fliesen beschädigt. Den 2. Schaden an Wand und Fliese will Möbel Martin nicht einsehen, obwohl der Schaden definitiv von Ihnen stammt. Jetzt darf ich mich mit derer Versicherung rumschlagen... Montage auf jeden Fall nicht zu empfehlen, da bei mir mindestens 3 Termine und viel Kopfschmerzen nötig

Hallo
Wir haben schon viele möbel bei möbel Martin gekauft
Vor drei Jahren
Haben wir uns eine Couch gekauft so c.a 1800€
Nach 2 Jahren löste sich die naht alles gut repariert
1jahr später die nächste naht genau die selbe Stelle
Andere seite
Aber keine Kulanz
Vielen Danke möbel Müller
Werde versuchen einenen Gutachten zu bekommen
Außerdem werde alles kommentieren habe Rechtsschutz
Bitte macht nicht den selben Fehler wie ich

Wide range of products and prices, professional customer service

Ich war mit meiner Frau bei Möbel martin zeigte meine Befreiung vor das ich die Maske auf Dauer nicht anziehen kann wegen copd lungenastmar und andere Krankheiten der eine sagt ist ok der andere nein an der Info wollte ich die Obrigkeit haben da aber ständig besetzt war rief sie einen der angeblich was zu sagen hat der meinte alles schön und gut dieses Haus aus hat beschlossen niemand rein zu lassen ohne Maske wenn er sie nur mal kurz runter macht zum atmen bekommt sofort hausverbot und muss das Haus verlassen ich ziehe die Maske freiwillig auf um andere zu schützen wie es sich gehört werde dies der gesetzlichen Behörde melden wir werden dieses haus nicht mehr betreten werde das auch freunde mitteilen

Sie wollen erliche Meinungen die bekommen Sie es ist eine Frechheit als Kunde so behandelt zu werden mein Mann hat lungenastmar hat vom lungenarzt eine Bescheinigung das er die Maske nicht auf Dauer tragen kann zieht sie aber freiwillig an um zu schützen und wird dann rausgeschmissen nee danke das wars nie wieder zu Möbel martin

Ich würde, wenn möglich keinen Stern vergeben, ich habe schon ein paar Service Erfahrungen gemacht, aber Möbel Martin Schlägt wirklich dem Faß den Boden aus...
Mir werden seit mittlerweile fast zwei Jahren mit völlig schwachsinnigen Ausreden Garantieleistungen verweigert. Während sich die bemängelte Essecke immer weiter in Ihre Bestandteile auflöst, ich habe den Schritt vor mir her geschoben, aber als Nächstes geht es zum Anwalt, scheint die einzige Möglichkeit zu sein mit diesem Abzockerladen zu kommunizieren.
Bilder und E-Mail Verlauf stehen selbstverständlich zur Verfügung

Unfreundliche und unzuverlässige Firma nachdem ich eine Küche gekauft haber für sehr viel Geld und es um die Reklamationen ging ist irgendwie keiner mehr zuständig Telefonich sind die nie Erreichbar die versprochen Rückrufe bleiben aus.
Möbel Martin ist das schlechteste Möbel Haus von Deutschland ich kann es keinem Empfehlen

Ich erhielt von Möbel Martin die Mitteilung, dass die von mir bestellten Möbel vom Hersteller geliefert und auf Lager sind. Wegen Auslieferungstermin sollte ich mich mit Service-Stelle telefonisch in Verbindung setzen, was ich auch gemacht habe. Von dort erhielt ich die Mitteilung, dass die Möbel erst nach dem 1.4. (über 6 Wochen) ausgeliefert werden können. Dies halte ich für unzumutbar (Herstellertermin auch 3 Monate). Zeitgleich erhielt meine Nachbarin ebenfalls den Liefertermin vom ab 1.4. genannt und nach mehreren Beschwerden wurden ihre Möbel dann nach 1 Woche geliefert. Sie wohnt direkt neben mir und es wäre bei eine vernünftigen Lieferplanung sicherlich einfach und unkompliziert gewesen, die paar Möbelstücke mitzuliefern. Wie es wesentlich besser und kundenfreundlicher zugeht, hat mir ein Trierer Mitbewerber gezeigt.

Was meine Eltern widerfahren ist, ist kein einziger Stern wert. Sie kauften im Juni 2020 die zweite Einbauspülmaschine (Einbauküche von Möbel Martin), die bis heute nie funktioniert hat. Geliefert wurde sie genau 2 Monate später im August. Eine vergessene Lieferung hieß es.
Diese wurde nicht korrekt montiert, Monteur trug keine Maske, so dass ständig Wasser in die Spülmaschine austrat und meine Eltern, 94 und 92 Jahre, Eimerweise Wasser aus der Maschine schöpfen mussten. Der erste Werkkundendienst, nach mehrmalige Reklamationen und Besuche im Möbelhaus, kam erst im Oktober und montierte die Spülmaschine neu. Nach ein paar Tage streikte die Spülmaschine bis heute (07.02.2021). Auch nach mehrmalige Beanstandungen wurde uns nicht geholfen. Ein hin und her ohne Gleichen. Am 2. Febr. kam erneut der Techniker ohne passende Ersatzteile. Maschine funktioniert immer noch nicht. Ich frage mich wie kann man noch ein solches Unternehmen noch vertrauen, in dem der Kunde keine Rechte mehr hat.
Kassiert wurde aber fürstlich.

Nach 4 Monaten war endlich meine Couch gekommen!der Liefertermin wurde 2 mal verschoben !von alleine hat man mich nicht benachrichtigt über die Verspätung und über einen Montagetermin auch nicht!die Monteure waren unfreundlich und trugen keine Maske wärend Corona!erklärt zu der Couch hat man mir auch nichts sind gleich wieder abgehauen

Wir haben schon Einiges an Möbeln bei Möbel Martin gekauft. Jetzt kam es zu einer Reklamation eines teuren Musterring Ledersofas. Ich weiß gar nicht mit wie vielen fadenscheinigen Gründen man jetzt schon versucht hat, sich rauszureden. Nicht einmal angeschaut hat man sich das Sofa. Obwohl wir alles widerlegen konnten, bleiben wir auf dem Schaden wohl sitzen. Schade...aber zum Glück gibst ja noch andere Möbelhäuser. Von uns daher die Note 6.

Erstes Sofa bei Möbel Martin bestellt. Die Verkäuferin sagte mir es würde innerhalb von ein bis zwei Wochen lieferbar sein. Der Kundenservice sagte mir beim Terminausmachen eine Woch später es würde zwei Monate dauern, und die Verkäufer hätten da nichts zu sagen... Wenn ich keine Anzahlung gemacht hätte Hàtte ich hier schon abgebrochen. Dann als das Sofa geliefert werden sollte gab man mir zwischen 12 und 17 Uhr für die Lieferzeit an. Die Lieferanten ließen das Handy morgens um 10.45 einmal klingen und waren fortan nicht mehr erreichbar. Im Briefkasten fand ich später einen Zettel mit "Telefonisch nicht ereichbar!!!". Soweit wunderbar... Nach 3 Telefonaten und Druckmachen waren dann am Tag darauf waren andere Lieferanten da und das Sofa passte nicht durchs Treppenhaus. Es wurde in 2 anstatt den beim Kauf angegebenen 4 Teilen geliefert. Man schlug mir dann später vor ein neues Sofa auszusuchen. Nach Unterschreiben sagte man mir es würde wieder bis zu 2 Monaten dauern. Als es dann endlich ankam, öffneten die zwei jungen russische Lieferanten, die fast kein deutsch sprachen, die Tür des Lastwagen und gaben mir erst mal die Kissen in die Hand: "Hier, trag". Da es schwer und verpackt in einem Teil war, haten sie Probleme es durchs Treppenhaus hinaufzubekommen. Aus der Verpackung nehmen wollten die Lieferanten es aber nicht. "Es geht wieder zurück ins Warenhaus". Ich habe mir dann nach über 4 Monaten Wartezeit ein anderes Sofa gekauft (nicht bei Möbel Martin). Dies stand innerhalb von einem Tag in meiner Wohnung! Ein weiterer Monat später ruft man mich an sagt mir es würde jetz lieferbar sein da sie es auseinander genommen hätten. Da ich mittlerweil ein anderes Sofa habe, würden sie mir meine 400 € Anzahlung nicht zurückgeben. Möbel Martin ist ein Unternehmen was ich jedem, aber wirklech jedem seither Abrate. Und jeder zweite dem ich diese Geschichte hier in Luxemburg erzähle, hatte ähnliche Erfahrungen.