Möbel Martin Anmeldelser 

Ich habe eine Kommode gekauft und am 30.5.2023 im Lager in Saarbrücken abholen wollen. Das Team in der Warenausgabe hat bei geschlossener Verpackung sofort bemerkt, dass vermutlich ein Defekt an einem Fuß der Kommode vorliegt, weil die Verpackung nachgegeben hat. Es wurde ausgepackt und festgestellt, dass tatsächlich ein Fuß abgebrochen war. Ich hätte den Fehler ohne diese aufmerksamen Mitarbeiter nicht bemerkt. Da keine zweite Kommode auf Lager war, wurde kurzer Hand auf meine Bitte nachgesehen und eine Kommode aus der Ausstellung herbeigetragen, sie wurde perfekt ins Auto verladen und ich hatte keine doppelten Fahrtwege nach Saarbrücken und am Ende doch noch die unversehrte Kommode ohne Fehler/Defekte wie gewünscht. Ich war sehr begeistert: alle Mitarbeiter in der Warenausgabe Saarbrücken waren aufmerksam, sehr hilfsbereit, freundlich und kundenorientiert. Das ist nicht mehr selbstverständlich in dieser Zeit.
Ein großes Lob!

Ich habe am 12. Januar diesen Jahres eine neue Küche bestellt (Liefertermin: 10.05.2023, Installation durch eigene Monteure). Als "braver" Kunde wurde die Anzahlung sofort geleistet. Gestern (03.05.2023) erhielt ich ein Schreiben ("die von Ihnen bestellten Einrichtungsgegenstände stehen zur Auslieferung bereit - Lieferung am 10.05.2023). Bitte halten Sie für diesen Tag den noch offenen Kaufbetrag bereit"). Das Bargeld zur Restzahlung wurde abgeholt. So weit, so gut - dachte ich. Heute (04.05.2023) erhielt mein Kollege (war nicht im Haus) einen überraschenden Anruf, dass der Backofen nicht lieferbar ist. Dazu müsste nochmals ein Termin vereinbart werden. Und: Kein Wort von dem (Abzugs-)Preis. Bei meinem Rückruf im Mainzer Service, anstatt nett und höflich nach einer vernünftigen Lösung zu suchen (ich möchte und bezahle keine halbfertige Küche, zum bestätigten Termin!), wurde ich von einer arroganten, rotzfrechen Frauenstimme abgespeist. Dieses Verhalten gegenüber dem ehrlichen Kunden ist ein NO GO!!!
Wegen dem schlechten, unverschämten Service aus Mainz, werde ich nie wieder eine Küche bei Möbel Martin kaufen! (Nicht ohne Entschuldigung!).

PS.: Ein aus Mainz zugesagter Rückruf hat nicht stattgefunden. Erst als ich mich an meinen Küchenberater aus Zweibrücken gewendet habe, erfolgte ein Rückruf aus dem Logistik-Center in Bexbach. Dieser Herr war nett, hilfsbereit und kompetent.

Ich brachte einen defekten Drehstuhl als Reklamation nach KL, die Mitarbeiterin in der zuständigen Abteilung regelte alles schnell und kompetent .Die Mitarbeiter im Warenlager waren sehr freundlich, hilfsbereit und überaus kundenfreundlich.
Überall freundliche Ansprechpartner, nur zu empfehlen.

Wir erwarben gestern einen Schrank Holz Recycled, da bei den Artikeln im Lager immer andere Farb Varianten zu erwarten waren, baten wir den netten Lager Mitarbeiter uns den Artikel auszupacken. Unserem Wusch wurde voll und ganz entsprochen, vielen Dank hierfür. Super, TOP Service absolut weiter zu empfehlen.

An unserem Fernsehtisch waren 2 Rollen defekt. Das Problem wurde von einem sehr freundlichen Mitarbeiter in kurzer Zeit behoben. In einem Restebehälter für Rollen durfte ich mir die passenden Rollen aussuchen und gleich 3 Stück mitnehmen, er hat mich zur Kasse begleitet. An der Kasse wurde mir gesagt die 3 Rollen sind kostenlose Ersatzteile.
Daumen hoch, für tolle Mitarbeiter.

Hallo endlich hat Möbel Martin unsere fehlerhaften Matratzen ausgetauscht . Es war ein langer Weg, aber an der Neuen Matratze das ist jetzt ein Wohlgefühl . Die erste Lieferung war definitiv FALSCH und defekt.
An euer Reklamation Bearbeitung muss gearbeitet werden. Und Freundlichkeit sollte Standard sein. Bei uns habt Ihr daher einen Auftrag über 5000 Euro verloren.

Kompetenter Kontakt und 1a Ware. Es war perfekt

Wir haben keine negativen Erfahrungen gemacht!
Grosses Lob an Herrn Vitolo der sich viel Zeit für die küchenplanung genommen hat.
Preis Leistungsverhältnis ist ok wir hatten nicht den Eindruck übervorteilt zu werden
Wir kommen gerne wieder

Sehr gute Küchen Beratung
Danke an Frau Aleyna Miftari
Sehr höflich und kompetent.
Immer wieder.

Sorry aber mehr als 1 Stern ist echt nicht drin. Hätte ich doch lieber auf die ganzen negativen Kommentare gehört.

Also zum Ablauf: Wir waren Ende November mit meiner Frau vor Ort in der Mainzer Filiale. Haben dann einen Schrank der Firma Staud entdeckt, der im Angebot war. Dieser hat uns zugesagt und wir wollten 2 Stück kaufen. 1 mit Glas und 240 cm breit und 1 ohne 280 cm breit. Soweit so gut; allerdings kam bei der Beratung der erste Hammer. Der Verkäufer pries den Schrank an (unnötig, da wir ihn eh kaufen wollten) und bot uns noch an, die Lieferung wäre umsonst. Seine Worte waren exakt: "Wenn Sie das jetzt machen wollen, dann biete ich Ihnen an; den Schrank, so wie er hier steht inkl. Lieferung!". Wir natürlich toll. Natürlich noch versucht zu handeln; allerdings keine Chance. Exakt 3 Minuten später, ich übertreibe nicht, waren wir bei dem günstigeren Schrank und fragten mit meiner Frau was wir da preislich machen könnten. Antwort: Nichts. Gut, dann halt nicht, aber die Lieferung wäre hier auch mit drin, so wie bei dem anderen auch, oder? Seine Antwort, haltet euch fest: "Nein! Die Lieferung ist auch bei dem anderen nicht drin!" Ich total verunsichert, meine Frau gefragt: sie ebenfalls total verdutzt: "Hää, dass haben Sie doch eben vor nicht einmal 3 Minuten so gesagt." Er, rotzfrech: "Nein, dass habe ich nicht. Das haben Sie vllt so verstanden". Ich dachte mir nur, soll ich den Kerl jetzt die Treppen runterwerfen, ihm an die Gurgel gehen oder eine riesen Diskussion anzetteln. Du Flachpfeife, ich habe einen Master- und meine Frau einen Bachelorabschluss. Meine Frau hat einen deutschen Pass und wir sind beide hier geboren. Wir können wahrscheinlich beide besser Deutsch als du. Wer hat hier was falsch verstanden?? Nichtsdestotrotz, wir dachten uns nur: "F*** Y**; du bist ein Betrüger, aber der Schrank gefällt uns."

Also Unterlagen fertig gemacht. Kaufvertrag per Mail erhalten und festgestellt, dass die besprochenen Sachen im Kaufvertrag nicht enthalten sind. Also Mailverkehr. Nach 3 Mails die Zusage, dass alles was wir besprochen haben, Teil der Lieferung sein wird.

Kaufvertrag unterschrieben, Geld überwiesen. Ganze 9 Wochen gewartet, obwohl es hieß, 1 müsste noch im Lager sein. Was auch immer, ich versuche mal von der langen Wartezeit abzusehen.

Dann der Tag der Lieferung: die beiden Herren stellten das Ding unten im Hausflur ab und auf meine Rückfrage warum die es nicht gleich bis nach oben stellen, meinten die nur: bis hinter die 1. verschlossene Tür. Ich möchte fair bleiben und erwähnen, dass ich nicht weiß, ob der Verkäufer damals gesagt hat, bis wohin die Lieferung erfolgt, meine aber mich daran zu erinnern, dass die Wohnung ausgemacht war. Daher lasse ich dies nicht in meine Bewertung mit einfließen.

Nachdem ich die Schränke hochgetragen habe und versucht habe in die entsprechenden Räume zu verfrachten fiel mir auf, dass Teile fehlen. 17 Pakete bei dem einen und 18 bei dem anderen. Also Papier und Stift in die Hand genommen und die ganzen Pakete wieder umgestellt, damit ich feststellen konnte, welche denn nun fehlen. Notiert, angerufen und beim Rückruf wurde mir mitgeteilt, dass die Packstücke falsch beschriftet worden sind. Ich denk mir nur: WTF?? Was ist denn das für ein Kindergarten? Umsonst den Krempel nochmal geschleppt.

Beim Aufbau: festgestellt, dass einige Löcher nicht exakt gebohrt wurden, ein Teil zerkratzt ist und ein weiteres Werkzeugteil fehlt. Also: wieder angerufen. Dann einige Tage später der Rückruf, welches Teil denn genau fehle und ob es tatsächlich die von mir durchgegebene Nummer sei oder etwas anderes. Leute: nochmal. Ich bin geistig nicht zurückgeblieben und habe den Schrank mit Profis (Schreiner und Möbelbauer) zusammengebaut. Ich bin in der Lage eine 5-stellige Nummer durchzugeben. Dieses Mindestmaß an Intelligenz müsst ihr mir einfach unterstellen. Nummer bestätigt: Der Hersteller schickt's zu. 3 Tage rum, immer noch nix da. Warum? Warum habt ihr solche Teile nicht auf Lager und schickt's sofort raus? Warum fehlen überhaupt Teile? Ich dachte ich kaufe Qualität in einem Qualitätsmöbelhaus? So etwas KANN und DARF einfach nicht passieren.

Den Fachboden hatte ich per Mail reklamiert und bin grad absolut sprachlos. Obwohl ich Fotos mitgeschickt habe und meinem Unmut bereits in der Mail Luft machte, zeigt das Unternehmen nun die Dreistigkeit mich erneut zu fragen, welcher Boden es denn sei? Seid ihr von allen guten Geistern verlassen? Die normalen Fachböden, sonst hätte ich ja wohl geschrieben, dass es die von der T-Einteilung sind, oder??

Ich bin komplett sprachlos!!! NIE NIE NIE NIE NIE wieder kaufe ich auch nur einen Salzstreuer mehr bei Möbel Martin. Danke für NICHTS!

Ich war sehr zufrieden, professionell beraubt und sehr eloquent.👌👌👌👌👌

Betrug, Ware zurück gesendet und keine Erstattung bekommen. Unmöglich und kann mich den negativen Bewegungen leider nur anschließen, scheint nur mir nicht so zu gehen.

NOCH gute Gehälter auf dem Weg ins Grab...

VORSICHT!!! FINGER WEG!!! Hier will man nur Eines: Geld abzocken, wo es nur geht! Heuchlerische Beratung und katastrophaler Service! Die Monteure haben das Möbelstück als auch die Wohnung beim Aufbau beschädigt! Der schleimige inkompetente Abteilungsleiter weicht mit fadscheinigen Argumenten aus. Nie wieder... Alle anderen negativen Bewertungen sprechen für sich!!!

Attention!!!Attention!!! Mobel Martin m’a volé 1000 euro. Alors que je leurs faisais tellement confiance. Je suis très très déçu.
Je viens d’annuler ma cuisine. J’avais fait un paiement en espèces et deux paiements par carte bancaire. Le paiement en espèces ne figure pas sur l’ordinateur. Et moi je n’ai pas de ticket. La caissière m’a donner Deux ticket pour les cartes et pas de ticket pour l’espèce. On m’a voler 1000 euro. Je suis tellement dégoûté. Je ne sais pas quoi faire.

Heute ist der 28.5. - der Sessel ist mittlerweile geliefert worden - am 24.5. - OHNE DAS NETZTEIL, das zur Bedienung eines elektronischen Relax-Sessels essenziell ist. Vereinbart war: Lieferung in der 1. Mai Woche - INKLUSIVE NETZTEIL ,-)

Seitens der Neunkirchner Geschäftsleitung gab es heftige Anklagen gegen meine negativen Rückmeldungen. Es wurde mir gesagt, was ich alles "muss" und dass im Möbel Martin System Liefertermine eingetragen sind. Vielleicht, liebe Martins, bleiben sie einfach in ihrem geschlossenen System

Und hier die Vorgeschichte:

Betrifft: Möbel Martin, Neunkirchen / Saar. Was für eine Enttäuschung. Wir haben einen Sessel bestellt, die Ware im Voraus bezahlt und dann wurden wir einfach vergessen. Bei der Nachfrage nach 1 Woche Überfälligkeit der Lieferung hat der Service mir dann tatsächlich angeboten, ich solle mich doch selber mit der Spedition in Verbindung setzen um die Lieferung zu terminieren. Als es um die Bezahlung ging, war die Verkäuferin super agil und hat sofort nachgefragt, ob denn der Vertrag schon angekommen sei. Auf meine Mail bzgl. der Lieferung hat sie gar nicht geantwortet. Das Ganze vor dem Hintergrund, dass ich sehr gerne lokale Unternehmen unterstützen möchte. Bei dieser - meiner Meinung nach - völlig antiquierten und unorganisierten Gangart muss sich Möbel Martin nicht wundern, wenn Kunden lieber im Internet einkaufen. Dort hatten wir zuvor sehr gute Erfahrung mit Service gemacht...

Vielen Dank und 5 Sterne an Herrn Wolfgang Bucher, Möbel Martin Zweibrücken, für seine sehr gute Rundum-Betreuung

Letzten Samtag waren wir vor Ort und wollten uns eine neue Gartenliege aussuchen.
Dürftiges Angebot wäre noch geprahlt gewesen.
Dafür Preise, die um Faktor x ggü z.B. Amazon überteuert sind. Muss man sich das antun? NEIN!

Also jetzt muss aber auch mal was positives hier rein!!
Wir haben uns online Auflagen für unsere Gartenmöbel bestellt. Super Preis und top Qualität 👍🏻 ... Lieferzeit 2 Werktage.
Besser und schneller geht es ja wohl nicht.

Top Beratung durch Herrn Meisberger in Neunkirchen, wir hatten eine Reklamation die zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde.