Mobiludsalg Anmeldelser 326

Jeg havde bestilt en mus som var på lager i følge deres hjemmeside, men næste dag har de ikke opdateret min bestilling og jeg skriver til dem. Hvorefter jeg får et svar om at den ikke er på lager, det er ikke godt nok. Så kan jeg ikke logge ind på deres hjemmeside fordi man kun får sendt bruger navnet ikke ens password. Så det endte med jeg måtte annullerer min ordre.
Men synes nu de har meget gode priser.

Sådan !!!
Jeg skulle entlig først bruge fødseldagsgaven den 16, men det kunne jo være at det ville tage sin tid at finde den rigtig telefon til den rigtig pris. Men nej Mobiludsalg havde telefonen til den rigtig pris. Bestilt onsdag aften/nat - torsdag sendt og fredag modtaget. Kan man forlange mere ???

Den rigtige vare til den rigtige pris ankom dagen efter bestilling.
Så kan man kun være tilfreds!

Skulle købe mig en holder til min Nokia telefon, og varen var til en god pris, frit leveret og på lager (levering 1-3-dage). Efter en uge sendte jeg en mail, og fik at vide, at de havde ferie og sygdom og varen ville komme hjem i løbet en uge? (lagervare ???). Nu har jeg snart ventet 14 dage, og i dag anulleret ordren. Ekstrem dårlig etik og service - jeg vil nødig skulle returnere noget til dem, det må være et marreridt. Der handler jeg ALDRIG igen !!

Jeg bestiller et extern lydkort til min bærbar da mit jack-stik er i stykker.
Jeg finder et hos Mobiludsalg, hvor de skriver varen er på lager, og kan forvente leveringstid på 1-3 dage. jeg får betryggende ordrebekræftelse om at jeg får besked om afsendelsestidspunkt. Ordrebekræftelsen er fra 23/8 og vi har den 2. september idag og jeg har endnu ikke fået varerne. Undskyldningen fra firmaets side er at der er sket en fejl og varen er ikke på lager!!!! da jeg Googler finder jeg flere af disse klager - helt tilbage fra foråret 2008. Hjemmesiden er perfekt og betalingsmodulet er proffessionelt. At man gentagne ikke kan finde ud af at trække 1 styk fra lagerbeholdning ved bestilling over nettet, og ændre besked om "findes på lager" til "skal bestilles hjem" - er ikke en fejl - men efter min mening bevidst overtrædelse af en af de vigtigste parametre for salg af IT over nettet - LEVERINGS SIKKERHED OG HURTIGHED.

01.09.09: Bestilte telefonen sødag eftermiddag. Fik allerede mandag diverse emails om ordrens bevægelse. Tirsdag morgen kom pakkeposten med telefonen.
Det må da siges at være rigtig god service.
Vil meget gerne handle med firmaet igen.

Fredag var deres telefoner gået ned men tlfsvarer virkede.
Sendte mail...og fik svar mandag om at varen var ekspederet.
OK

Jeg bestilte varen sent onsdag eftermiddag og havde den allerede torsdag formiddag! Utolig hurtig levering og alt var bare i orden!
Det kan godt være det ikke lyder utroligt at varen kommer indenfor 24 timer, men når fragten er gratis og man bor på Bornholm, så må det siges at være hurtig levering!

Jeg har bestilt en digital fotoramme fra mobiludsalg til svigermor i fødselsdags gave, vi havde travlt så jeg nåede desværre ikke ind og kontrollere dem på trustpilot.

På edbpriser havde de nået så flot tastet ind, leveres inden for 1 - 2 dage.
Da rammen var bestilt modtager vi så en mail hvor der står ekspedieres inden for 1 - 2 dage.
Dette skete ikke, nu er der gået godt 14 dage og den er stadig ikke ekspedieret.
Man kan ikke komme igennem på telefon og de advarer mod lange svartider på e-mail.

De undskylder sig med ferie og travlhed, det er bare ikke godt nok hvis der er for mange der har ferie må de hyre vikarere, det skulle ikke være så svært at finde arbejdshjælp i disse dage.

Da vi ikke oprettede et login har vi ingen mulighed for at slette ordren medmindre de svarer på vores mail.
Vi har nu bestilt varen fra et andet firma og kan kun håbe på at mobiludsalg vælger at slette vores ordre som vi har bedt om.

Brian Baltzer

Så telefontiden er mellem 14-16(17) mandag-fredag..
øhh nej. telefonen er bare lukket..

Har haft en ordre liggende i 10 dage, uden der er sket noget..

1/8
1. august bestilte jeg et CompactFlash kort grundet de var billigst på edbpriser. Lagerstatus sagde "På lager 1-3 dage". Jeg modtog automatisk ordrebekræftelse efter bestilling.

8/8
Da jeg lørdag 8. august ikke havde hørt yderligere fra dem, skrev jeg at de skulle annullere min ordre hvis ikke den kunne leveres senest næstkommende tirsdag.
Min mail bouncede, da jeg svarede på afsender-adressen af ordren. Jeg var derfor nødt til at grave en kontaktmail frem på deres hjemmeside og gensende mailen (minuspoint der).

10/8
Mandag 10. august (Hvilket er et ganske prompte svar, da jeg jo skrev om lørdagen) fik jeg at vide at varen forventedes på lager 13/8.
I samme mail fik jeg en pæn undskyldning for manglende info og fik at vide at manglende tilbagemelding skyldtes en kombi af sygdom og sommerferie.
Mit leveringskrav var blevet pænt ignoreret... den pæne undskyldning fik mig dog til at se gennem fingre med dette. Der kan argumenteres frem og tilbage om hvor vidt de skulle have forstået mit ultimatum ang. leveringsdato, men fair nok. Jeg gav dem lidt mere tid, når nu det både var sygdom og ferie.

15/8
Sendte dem 15/8 en hilsen om god bedring med staben og rykkede for status.
- Modtog hurtigt auto-reply om at de havde modtaget min mail (pluspoint der).

17/8
Modtog høfligt og venligt svar hvor jeg blev oplyst at varen var forventet at ankomme i indeværende uge og det var forståeligt hvis jeg ikke kunne vente.

22/8
Ugen er omme (lørdagen er ovre) og jeg har intet hørt.
Jeg har derfor bestilt varen andetsteds og sendt en mail om at ordren skal annulleres.

**Ifølge karaktersystemet så ligger de på 2,5 stjerne, men 2 stjerner er meget negativ i beskrivelsen og 3 stjerner siger at varen blev leveret... men det blev den jo ikke :)

Har bestilt Garmin Navigator som firmaet oplyser er på lager med en leveringstid på 1-3 dage. Det viste sig ikke at holde stik. Efter 25 minutters ventetid på firmaets Kundeservice kunne firmaet umiddelbart oplyse, at der var tale om forkert lagerstatus - varen var ikke på lager, og de kan ikke oplyse om hvornår det vil være tilfældet.

Har bestilt to varer. Begge står som levering 1-3 dage, får efter mere end en uge af vide (efter jeg selv tager kontakt) at varen ikke er på lager og at de ikke kan sige hvornår den kommer.
Det holder ikke

Købte en Canon printer - bestilte den onsdag middag og den var leveret om torsdagen. Det kan vist ikke gøres bedre!
Fine mails undervejs.
Jeg er meget tilfreds med dén handel.

Nu har jeg ventet i 10 dage på 2 micro SD kort, hvor der stod 1-3 dages leveringstid. Jeg har sendt en mail, hvor der stod, at jeg ville annullere ordren. Jeg handler aldrig med dem igen !!!!!

Bestilte 2 Micro SD kort. (Lagerstatus sagde levering 1-2 dage)
Efter ca. 14 dage ringede jeg og rykkede for status.
Efter at en medarbejder checkede på lageret, blev det konstateret at de ikke havde den.
Checkede umiddelbart efter at der står 1-3 dages levering - og den endda er sat ned i pris !!.

Kan ikke anbefale at handle her....

Da der var gået over 2 uger fra jeg fik den automatisk genererede email med min ordre bekræftelse og jeg ikke havde hørt mere fra dem, så valgte jeg at annullere min ordre. Varen stod og står stadig til at være på lager med en leveringstid på 1-3 dage, så jeg synes at det er for dårligt at skulle vente så længe. Da jeg ringede til dem måtte jeg vente ca 15 min i telefonen på en medarbejder - igen ikke særlig god sevice. Jeg handler et andet sted.

Bestilte en Garmin Oregon 400t mandag d.13.juli. Betalte d. 14 efter at have haft telefonisk kontakt og fået at vide at jeg så ville kunne min GPS senest d. 17.juli. Den 17. fik jeg at vide ( igen efter selv at have henvendt mig) at den desværre ikke ville komme før den 20.eller 21. Det gjorde den så heller ikke. Igen blev jeg holdt hen et par dage. Til sidst fik jeg en mail om at den helt sikkert var der senest onsdag d. 5.8. Det var den så heller ikke. Undervejs gjorde jeg opmærksom på, at der stadig stod 2-3 dages leveringstid på nettet. Dette blev tilsidst ændret til uvis levering. Onsdag eftermiddag d. 5 august havde jeg fået nok og annulerede orderen og bad om at få mine penge retur (det håber jeg så sker hurtigt). Torsdag d. 6 så jeg på nettet at Marinetorvet på Amager havde den på lager, jeg ringede og tog derefter ud for at købe den. Prisen var nogenlunde den samme og betjening rigtig god, jeg kan derfor varmt anbefalde at handle der. De havde ovenikøbet den allernyeste model på lager til en fornuftig pris. Jeg handler aldrig igen med mobilsalg og det gør de venner, jeg var sammen med i dette forløb heller ikke.

Bestilte en vare, hvor der stod 1-3 leveringsdage, og det står der stadigvæk, men de har den ikke på lager! Så har annulleret ordren og bestilt den et andet sted. Men deres kundesupport virker tilgængæld :-) så derfor 2 stjerner!