Mobil Krankenkasse Anmeldelser 

Also zu Anfang möchte ich einmal sagen, dass ich geschockt bin was manche Mitglieder hier schreiben. Ich bin seit Jahren Mitglied bei der BKK Mobil Oil die ja jetzt umbenannt wurde. Ich kann das nicht nachvollziehen was hier teilweise in unverschämter Weise geschrieben wurde. Ich habe noch nicht einmal erlebt das die BKK sich nicht gekümmert und Zahlungen aus dem Bonusprogramm, oder Zahnarztzuzahlungen, Funktionstrainings-Bewilligungen ectr. abgewiesen oder nicht gezahlt haben. Die Bearbeitung und Zahlungen gingen immer sehr schnell was ich von anderen Institutionen nicht sagen kann. Auch als meine Mutter damals ein Pflegefall wurde hat die BKK prompt und unkompliziert geholfen.
Vielleicht sollten die die meinen Negative Bewertungen abzugeben erst einmal versuchen ihre Angelegenheiten in Schrift und Form zu klären und nicht vergessen, dass die Mitarbeiter auch nur Menschen sind die sich an Gesetze halten müssen bevor man hier öffentlich unter die Gürtellinie geht.
Freundlich Grüße K.Volker

Seit 2001 bin ich Kunde bei diesem Verein. Im Jahr 2013 erhielt ich aufgrund einer fehlerhaften Beratung eine erhebliche Nachforderung an freiwilligen Beiträgen. Nun schreiben wir das Jahr 2024. Jedes Mal, wenn es so aussieht, als könnten meine Schulden endlich getilgt werden, findet die Krankenkasse neue Gründe, um Vereinbarungen zu kündigen. Anschließend verzichten sie bewusst auf weitere Ratenzahlungen, um erhebliche Säumniszuschläge zu erheben. Dann beginnt der gleiche Prozess von vorne. Dieses Vorgehen ist absolut nicht zu empfehlen. Es wird Zeit für einen Wechsel und eine Klage beim Sozialgericht.

Nach fast 30 Jahren hatte ich mich nun entschlossen diese Krankenkasse zu kündigen. In dieser Zeit war ich zu 99% freiwillig gesetzlich versichert. In den letzten Jahren hat man gemerkt, dass es ein gewinnorientiertes Unternehmen geworden ist! Kein starker Partner an meiner Seite. Der Gipfel ist jetzt erreicht. Einkommensbescheid für 2021 abgegeben, daraus ergibt sich eine Nachzahlung. Der Bescheid wurde am 11.04.2024 zugestellt und der Nachzahlungsbetrag von fast 2.000,00 € sollte bis zum 15.05.2024 abgebucht werden. Ein Blick auf mein Konto zeigt mir die Abbuchung für den 15.04.2024, sprich, jetzt am Montag! Obwohl ich auch gegen diesen Bescheid einen Einspruch eingelegt habe. Bescheid 2022 liegt der Krankenkasse ebenfalls vor, da ergibt sich ein großes Guthaben zu meinen Gunsten, dieser wird einfach ignoriert. Dies ist aktuell, über die vergangen Jahre will ich gar nicht schreiben, es würde hier den Rahmen sprengen!
Michaela Nerlinger, München

Ich habe 43 Jahre geschuftet, bin seit ca. 2001 Mitglieder der BKK Mobiloil und bin nie ernsthaft krank gewesen. Nun habe ich eine OP hinter mir und man ist nur am laufen, telefonieren und schreiben das mir Leistungen bewilligt oder abgelehnt werden, wie Fahrtkosten, Rezepte etc.! Einfach nur noch lächerlich das ganze. Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Verein und werde mir nach meiner Genesung eine andere KK suchen und meine ganze Familie (4 Personen) mit nehmen!

Edit 01.02.2025: Ich habe mein versprechen gehalten und habe nun gekündigt, meine Familienmitglieder werden folgen, versprochen.

Edit: 18.05.2026: Nun fordert diese KK weitere Details von mir, insbesondere persönliche! Es lagen Ihnen alle Informationen zu meiner Unzufriedenheit vor!

Wie kann man eine App Entwickeln die nur innerhalb der EU geht.Ich bin jetzt Rentner und lebe außerhalb
der EU.Da nutzt mir die app überhaupt nichts kein login
möglich.Alle anderen Apps gehen einwandfrei.

Weiterhin erfolgt seit dem 07.07.2023 keine Krankengeldzahlung.
Derzeit besteht die Erkrankung fort trotzdem werden weiterhin fleißig Beträge gefordert.

Diese Krankenkasse handelt in betrügerischer Absicht in dem Urteile herangezogen werden über die bei Vertragsabschluss weder aufgeklärt noch schriftlich Informiert wird.
Mittlerweile ist das Bundesamt für Soziale Sicherung eingeschaltet um diesem absichtlichen Betrug aufzuklären.

Mit so einem Mist macht sich eine Krankenkasse völlig überflüssig!!!
Nie wieder gesetzliche Versicherung!

Ich bin schon paar Jahre bei der Krankenkasse und bin sehr begeistert! Wenn irgendwas ist helfen die sofort und erledigen schnell ihr Arbeit! Ich bin sehr gerne bei euch versichert!

Keine Wartezeit in der Hotline, bester Service. Wo bekommt man sowas heute noch? Daher, fünf Sterne von mir.

Ich bin schon seit Jahren Mitglied der Mobil Krankenkasse und kann absolut nichts negatives sagen. Gute Leistungen, schnelle Bearbeitung und einen wirklich guten Kundenservice. Hier muss man nicht Stundenlang in der Warteschleife hängen. Auch das Bonusprogramm (es heisst glaub ich CashInTash oder fitforcash - müsst ihr mal nachfragen) ist wirklich genial. Wo bekommt man heutzutage noch Geld von seiner Krankenkasse? Eine klare Weiterempfehlung!

Ich bin auch sehr zufrieden und schon lange Kunde Hatte noch nie grosse Schwierigkeiten. Liessen sich immer klären .
Mit AKON immer gerne unterwegs

Sehr freundliche Mitarbeiter zu jeder Frage gut und verständlich Erklären.
Viele Bonus .Die Bkk Mobil Oil weiter empfehlen.
Gruß Alexander

Ich spreche für meine kranke Frau.
Meine Frau ist hat einen Behinderungsgrad von 80% und benötigt mich ständig als Begleitperson.
Außerdem hat die Kasse Ihr Pflegegrad 2 zuerkannt.
Vor kurzen haben wir die Kasse gebeten ein Dauerrezept zu verlängern. Es geht um eine Physiotherapie, welche die Teilhabe am Alltag stabilisieren soll. Die Hausärztin befürwortet dies uneingeschränkt.Die Kasse lehnt es ab,weil es nicht dauerhaft sei, so wie ich den Brief verstehe.Aber was ich sehe und weiß, das meine Frau ohne diese Therapie, körperlich immer eingeschränkter wird. 100m gehen auch mit Rollator und mir kaum möglich, ein volles Glas tragen geht nicht.
Was soll das? Ach ja sparen- Rentner zahlen auch nicht viel ein.
Danke

Mit freundlichen Grüßen

Th. Stölting

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Krankenkasse. Seit Jahren schon Mitglied mit meiner Familie und hatten nie Probleme. Besonders attraktiv für uns ist der gute Service (schnelle und gute Erreichbarkeit) sowie das Bonusprogramm fitforcash.

Grad letztens wieder Kontakt zu der Kasse gehabt und alles lief super.
Ja, das mit der Wartezeit stimmt, aber finde ich jetzt nicht so dramatisch, Hauptsache meine Anträge werden schnell bearbeitet und da hatte ich noch nie Probleme.
Von dem her versteh ich die Bewertungen hier nicht wirklich.

Ich als chronisch kranker habe mit der Versicherung keinerlei Probleme. Alle Medikamente die ich zur Genesung benötige erhalte ich ohne Zuzahlung von meiner Krankenkasse. Einziger Kritikpunkt, man wartet ne Weile in der Telefonschleife.

Hallo, ich schreibe hier nur eine Bewertung, weil ich entsetzt bin, über die anderen Bewertungen! Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Mobil Krankenkasse. Die zahlen ohne großen Aufwand die Zusatzimpfungen für unsere Familie mit einem Mitglied, das vorerkrankt ist. Und auch ein anderes Medikament, weil sie das eigentliche Medikament nicht verträgt. Ich weiß von anderen Kassen, die dann Ärger machen. Das ist hier gar nicht so! Und richtig cool finde ich übrigens das Gesundheitsgeld. Ich hab die Zahnreinigungen von mir und meinen Kindern letztes Jahr eingereicht (einfach nur ein Foto übers Handy hochgeladen) und habe das Geld super schnell überwiesen bekommen. 120 Euro waren das. Finde ich richtig gut! Und ja, die App hat noch Potential, aber da gibt es auch immer wieder neue Updates.
Ich hab das Gefühl, dass die ganzen miesen Bewertungen hier nicht wissen, dass man bei einer Krankenkasse (egal ob privat oder gesetzlich) nicht alles auf dem Silbertablett serviert bekommt. Man muss sich auch schon selbst kümmern und Fristen einhalten. (Liest sich so, als würde das bei vielen hier nicht wirklich funktionieren.) Ist doch klar!

Bin seit Jahrzehnten bei der BKK mobil oil versichert und kann die negativen Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen. Egal um welches Anliegen sich handelt, von Zahnbehandlung bis Reha. Alle Anliegen werden immer sofort bearbeitet und man bekommt umgehend Mitteilung. Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich, schnell. Für mich ist die mobil oil eine super Krankenkasse. In all den Jahren gab es für mich nichts zu beanstanden, im Gegenteil, sonst wär ich nicht jahrzehntelang Mitglied.

Die linke Hand weiß leider nicht was die Rechte macht…

Sehr unzufrieden und werde meine Mitarbeiter leider bei einer anderen Krankenkasse anmelden müssen, leider nur Papierkrieg mit "mobil krankenkassen" da müsste ich separat nur jemanden einstellen der sich um die Krankenkasse kümmert 😂

Inklusive einen sehr unfreundlicher Kundenservice

Kann ich nur abraten.

Verbesserungspotenzial vorhanden

Liebe Grüße

Ich leide seit vielen Jahren an chronischer Psoriasis. Nachdem ich eine TCM Therapie (erfolgreich) bei einem Arzt privat bezahlt habe ( Keine Kassenleistung, ist mit klar) habe ich meine Rechnungen mal eingereicht , da einige Bonusprogramme zur Gesundheitsvorsorge angeboten werden. Ich sehe auch meinen Beitrag gegenüber der BKK als Gesundheitsvorsorge, zudem habe ich der Kasse die Kosten für die konventionelle Hautarztbehandlung gespart.
Ich bin langjähriges Mitglied, da hat mich die Antwort die sehr schnell kam
"Das war eine Privatärztliche Behandlung und die Kosten werden nicht erstattet " sehr enttäuscht. Ich wollte keine Erstattung, sondern eine Prüfung ob evtl. ein Bonusprogramm Anwendung findet. Ich werde jedenfalls die Kasse wechseln

Ergänzung zur ursprünglichen Bewertung:
Es kam ein Anruf mit dem obligatorischen Inhalt (Mißverständnis, Entschuldigung, Klärung selbstverständlich) und letztlich Erstattung der eingereichten Fahrtkosten. Schade, dass sowas immer erst einer entsprechenden Bewertung bedarf, bevor Dienstleister aktiv werden/bzw. gerecht handeln. Der Entschluss, gemeinsam die Krankenkasse zu wechseln, bleibt dennoch bestehen. Das Vertrauen ist dahin.
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Eine Krankenkasse, die nicht empfehlenswert ist und nun zwei ihrer Mitglieder verloren hat.

Vorgeschichte: Meine Frau musste wegen einer Unterleibs-OP in die Klinik. Vorab informierte sie sich bei der Mobil Krankenkasse, ob auch Kosten wie etwa Taxifahrten zur und von der Klinik übernommen würden.
Die Antwort lautete, dass sie sich dafür eine ärztliche Verordnung vom Hausarzt beschaffen müsse, die Kosten dann auch erstattet würden. Das tat sie. Nachdem meine Frau dann nach der OP wieder zuhause war, reichte sie die Taxi-Quittungen mitsamt der ärztlichen Verordnung bei der Mobil Krankenkasse ein. Das Ergebnis: Die Erstattung wurde abgelehnt mit der Begründung, dass solche Krankenfahrten nicht erstattungwürdig wären. Auf den Widerspruch hin, dass man ihr ja vorab explizit eine Erstattung unter der Voraussetzung einer ärztlichen Verordnung zugesagt hatte, kam eine sehr ehrverletzende und herablassende Antwort, dass meine Frau dann ja nachweise könne, dass sie gehbehindert oder bewegungseingeschränkt sei.

Dafür, dass zunächst die telefonische Zusicherung der Kostenübernahme durch die Mobil Krankenkasse erfolgte, die Sachbearbeiterin dann jedoch völlig entgegen dem entschied und argumentierte, haben wir uns nun enschlossen, die Krankenkasse zu wechseln. Und wir raten dringend, Anfragen schriftlich bestätigen zu lassen.

Ich selbst hatte telefonisch eine Anfrage gestellt, wie man online ein Dokument hochladen könne. Man erwiderte, dass dies in dem speziellen Fall nur über die App möglich sei. Dafür sollte ich diese App herunterladen und aktivieren lassen. Ich lehnte dies ab, da ich auf meinem Handy keinerlei Apps von Drittanbietern haben möchte. Darauf hies es, dass ich dann wohl Pech hätte und ein Hochladen von Dokumenten somnit nicht möglich sei. Ich solle dann einen Scan per E-Mail schicken. Auch dieses Gespräch war alles andere als zielführend, deeskalierend oder kundenfreundlich. Es entstand der Eindruck, dass die Mitarbeiter der Mobil Krankenkasse nicht ausreichend im freundlichen Umgang mit Kunden geschult werden.