Mixx Travel Anmeldelser 

Vi har rejst med Mixtravel i 15 år, men denne ferie var en total fiasko.

Min bedstefar, der ankom før os, havde ikke transfer arrangeret, og hans hotelværelse var ikke klart ved ankomst. Værelserne på Aqua World Belak var beskidte, og madudvalget var skuffende, ensformigt og uorganiseret.

Desuden blev der ikke booket flybilletter til min bedstefar og hans kæreste på hjemrejsen, og vi måtte kæmpe i lufthavnen i flere timer for at få dem med hjem. Hele situationen blev behandlet meget uprofessionelt, og vi var ikke klar over, om vi skulle efterlade min bedstefar, indtil 20 minutter før afgang – på det tidspunkt skulle vi selv til at booke nye billetter.

Det er uacceptabelt at behandle kunder på denne måde. Nu er der gået 6 uger, siden vi indsendte en klage, og ikke engang den har I gidet at kigge på.

Gør dig selv en tjeneste og vælg et andet rejseselskab.

Ferie har været god som altid med mix Travelocity men fly selskabet sun express vil jeg aldrig rejse med igen dårligt information da vi måtte lande i ixmir på grund af brand i et russisk fly i antalya lufthavn vi fik ikke noget information vi vente i 12 timer og de to det fly vi rejse med til nogle tyske turister og fly til antalya og vores kuffert var med

Vi var med Mixxtravel i Tyrkiet Alanya. egentlig en fin tur og fin service MEEEEN vores kuffert var smadderet fra Billund til Antalya lufthavn.

Jeg er klar over at det er flyselskabets ansvar men jeg sendte en mail om den ødelagte kuffert til Mixxttravel og har intet hørt hvilket jeg ikke synes er ok

Der var intet som levede op til vores forventninger.Aldrig kom vi (3 Pers)så skuffet hjem efter en Ferie.Har booket mindst 20 Rejser de sidste 30 år.Så man kan ikke lige sige,at vi er uerfaren.Havde også været i Tyrkiet 4 Gange.Vi kan ikke forstå,at I kan sende gæster til hotel Grand Alisa i Alanya.Det var så beskidt og fuldstændig brugt op(møbler+badeværelset).Vi har aldrig set lignende!!Havde glædet os til Poolen,som var så koldt at man ikke kunne benytte den.Det havde gerne vidst på forhånd(ikke opvarmet).Vi så to!!unge men deri på en uge!Der vi ankom i lufthavn,var der kun en svensk guide!Der Vi taler engl.,dansk,norsk og tysk men svensk havde vi bestemt ikke regnet med.På vejen tilbage blev vi hentet af en tyrkisk buschauffør som opførede sig under alt kritik.Vi måtte ikke tale med hinanden i bussen.Man så kun mennesker i bussen,som rystede på hovedet over den Chauffør.Han hjælp heller ikke med kufferter(vi er op i alderen).Her kunne vi også meget godt bruge en Guide!Det eneste som var rigtig godt,var selve flyturen frem og tilbage.Efter vi var hjem igen,var to af os meget syg af mave og tarmproblemer i flere dage.Det regner vi med,skyldes maden.
NEJ MixxTravel,der kan ikke ikke være stolt af!!Vi har dog alligevel betalt 14.000 Kr.og aner ikke for hvad!!

I fortjener ingen stjerne. Har ringet og rykket for svar på min klage 3 gange. Ingen kompetente medarbejder og de kan ikke få fat i klageafdeling, beder selv om at komme gennem til klage afdeling og det kan ikke lade sig gøre. Jeres medarbejder sender en rykker, som om det hjælper. Send svar på min klage og kompensation nu.

Vild dårlig markedsføring fik tre mails om at jeg kunne bruge en kode og spare 400 kr. pr næse, hvis jeg bestilte inden 10. nov 2024 - betstilte 10. nov og fik 400 kr i rabat. Fik så mail 13 nov , at jeg kunne spare 1000 kr. hvis jeg skyndte mig at bestille. Skrev så til mixxtravel - men svaret var, at jeg jo havde accepteret prisen og betalt depositum den 10. nov så der var ikke mulighed for yderligere rabat, da firmaet altid kørte mange kampagner - MEEEN 3 dage efter at man havde fået at vide at man skulle skynde sig at bestille. DET ER BARE IKKE I ORDEN - hilsen Hanne Folmar

Det er første gang vi prøver at rejse med Mixx travel. Det starter med at flyet er 40 min forsinket. Vi kommer derfor senere hen til hotellet. Mixx travel har sendt info ang spisetider på hotellet, de stemmer så ikke overens med hotellets tider. Vi kunne derfor ikke få noget at spise da vi nåede frem. Vores værelse var ikke klar/ledig, så vi blev sendt over I en helt anden bygning på et familie værelse, hvor vi skulle sove den første nat. Vi fik det rigtige værelse næste dag omkring middag.
Guiden fortalte på ankomstdagen at de ville komme forbi hotellerne 3 gange i løbet af ugen, vi så dem dog aldrig.
Jeg sendte en klage mail til Mixx travel 3 gange før de gik igennem. Fik svar tilbage at jeg skulle ringe til deres guider der var der nede. Det var dagen før vi skulle hjem, lidt sent, så vi valgte at skrive en reklamation efter hjemkomst, den har de stadig ikke svaret på.
Desværre er det første og sidste gang vi rejer med Mixx travel. Vi har aldrig oplevet sådan noget her ved de andre selskaber vi har rejst med.

Det er beklageligt at I ikke skriver ordentligt om hotellerne. Vi boede på Kleopatra Ramira. Der står intet om, at man både får udleveret strandhåndklæder og at der er el-kedel på værelset. Det ville være rart at vide på forhånd.
Hvis man går ind på fx. Sunwebs hjemmeside, så står det nævnt.
Og... da vi skulle afhentes på hotellet kom bussen ikke som aftalt. Vi kunne ikke ringe Mixx-Travel op i Alanya, hverken på akut telefonen eller servicetelefonen. En meget hjælpsom receptionist på hotellet kunne heller ikke få fat på nogle fra Mixx-Travel. Så lad være med at sige, at I altid tager telefonen. Jeg tror, at Mixx-Travels kontor i Alanya var lukket ned for vinteren. Vi så ingen i lufthavnen.
Da bussen med forsinkelse endelig kom, lykkedes det chaufføren at presse en af vores kufferter så meget ind i bagagerummet, at der kom en bule i den :-(

Fik en rigtig fin information i forbindelse med bestillingen. De spørgsmål jeg havde blev besvaret, og alt vi ønskede fik vi.
Prisen var god,
Vi fløj fra Kastrup med Norwegian til Chania, det fungerede perfekt.
Fin service i flyet hvor vi kun havde bestilt mad til hjemturen. Maden vi fik på hjemturen smagte dejligt. Det er længe siden vi har fået så godt flymad.
I Chania lufthavn blev vi modtaget af søde guider.
På hotellet kom guiderne, som var søde og hjælpsomme.
Vi har været på Kreta mange gange og havde ikke så stort behov, men vi havde et tlf. nr. så vi kunne få fat på dem.
Hotellet svarede fuldt ud til hvad vi havde fået at vide da vi bestilte rejsen.
Transfer bussen kom før tid, og vi var de sidste som blev hentet.
Alt fungerede perfekt, og rejser gerne med Mixx Travel igen.
Eneste minus er at vi kun kan flyve til Tyrkiet fra Billund. Vi har et stort ønske om at kunne rejse til Grækenland fra Billund eller bare fra Jylland med Mixx Travel

Det er dårlig at mix travel ikke hjælper når de har mistet min kuffert

Afhentning til aftalt tid , søde guider , dejligt hotel og god mad .
Dog synes jeg at blive afhentet på hotellet 6 timer før flyafgang er alt for tidligt .
Endvidere synes jeg i bør afskaffe toilet/smøgpause i side på transfer begge veje

Aldrig mere MixxTravel som rejseselskab! Den ene stjerne er kun grundet én person, inden vi købte rejsen, derefter er det kun gået ned af bakke!

Jeg starter min anmeldelse lidt hårdt men præcist.

Vi bestilte en rejse igennem MixxTravel til Side, 5 stjernet hotel "Lake & River Side Hotel & Spa" (MAKS 3 i danskstandard) i Tyrkiet, i uge 31. Vi kiggede forskelligt igennem vi snakkede med nogle som sagde, pas på med dem men vi snakkede med en i kundeservice som var meget serviceminded (det er denne persons skyld, at de har fået 1 stjerne). Vi bestilte og glædede os til at komme afsted. Der var lidt udfordringer med bestillingen men det blev hurtigt løst af medarbejderen.

Flyveturen var god.
Transferturen var skidt, da chaufføren (som ikke kunne engelsk) havde glemt nogle passagerer, så vi måtte vente efter kun få minutters kørsel på en af hans kollegaer, kom med dem som manglende.
Da vi ankom til hotellet (dårligt engelsktalende personale) fik så vores værelse efter lidt tid. Der var beskidt på værelset (primært under sengene samt ude på badeværelset - Som også var fyldt med mug og skimmel i bruseren). Vi forsøgte at snakke med personalet men da de havde svært ved engelsk, så var det ikke så nemt. Stikkontakter hang ud af væggene ved en af de "offentlige" toiletter på hotellet.
Morgenmaden var ok. Aftensmaden på hotellet var 1/5. Kogte kalvetunger, over kogt spaghetti, bløde pomfritter osv. Snacks/pizza var også ok men aftensmåltidet var dårligere end en restaurant der er blevet lukket for dårlig hygiejne i Danmark.
Vi snakkede så med MixxTravel på WhatsApp og også med guiden der kom forbi hotellet. På WhatsApp forsøgte de at kontakte hotellet og få hjælp og det samme gjorde guiden. Der blev udført lidt af de fejl og mangler der var men det med at blive gjort ordentligt rent på værelset var ALDRIG eksisterende. De kom aldrig under sengene eller ude på badeværelset. MixxTravel påstår så at vi skulle lyve omkring dette, fordi de i deres rapport har skrevet at de har været forbi og gøre ekstra rent, men da jeg har billeder med div. dage i træk (hvor denne ekstra rengøring skulle være foregået) der viser at der IKKE er blevet gjort rent.

Selvom jeg har gjort meget for at få tingene løst blev det aldrig rigtig godt og det gjorde at vi var på et værelse der aldrig rigtigt var rent samt at vi måtte spise aftensmad ude (2 voksne og 2 børn). Det havde jo så en ekstra omkostning. Poolen skulle blive gjort ren hver aften men hver eneste dag var der sand og sten, præcist de samme steder i div. pools.

Da vi kom hjem, tog jeg fat i MixxTravel og lavede en reklamation. Til min store overraskelse (til trods for forsøg på service inden og imens vi var dernede), var svar tiden på reklamationen "Vi forventer at kunne sende dig et svar inden for 10 uger." hvilket er urimelig lang tid at vente! Fair når vi nu er tæt på hovedferien, at der kan være længere svar tider men 10 uger!
Jeg forsøgte at kontakte og bede om at få den afklaret hurtigere, da jeg jo ligesom havde beviser for det hele!
10 uger og 1 dag skulle der gå. Altså det kunne de så heller ikke overholde. Svaret var så heller ikke som håbet. Alle mulige undskyldninger for at forsøge at "kompensere" for vores dårlige ophold. Den kompensation de så ville give var 10% af rejsen. Hvilket ikke engang halvt dækker de ekstra udgifter med mad vi har haft og derudover også urent værelset m.m. Efter jeg har forsøgt at få dem til at forstå det ikke er en acceptabel kompensation så har de sat pengene til udbetaling selvom jeg ikke har accepteret dette!

Jeg har mange flere ting jeg kunne skrive omkring vores oplevelse med både hotellet men ikke mindst MixxTravel men jeg tror jeg har sat en pointe ind.

BRUG ALDRIG MIXXTRAVEL MEDMINDRE MAN VIL HAVE EN DÅRLIG OPLEVELSE OG SMIDE PENGE UD AF VINDUET.

Der er ikke en finger at sætte på bestilling og betaling af rejsen - det forgik nemt via hjemmesiden.

Men hotellet derimod, det har aldrig været et femstjernet hotel. Det er slidt og møgbeskidt. Under vores syv dages ophold, blev vores værelse ikke gjort ren en eneste gang, og vi måtte selv flere gange bede om rene håndklæder og toiletpapir. På gangene stod halvtomme tallerkner med madrester, som andre gæster havde placeret udenfor deres døre, og i en hjørne på gangen stod en weekendseng, som blev mere og mere fyldt med affald som dagene gik. Flere skabslåger på værelset var i stykker og hang kun i et hængsel. Altandøren var utæt, og når det blæste var vi vidner til vindens store pibe koncert, alt imens gardinerne blafrede. Og i flere elevatorer hang løse ledninger eller også manglede knapper.

Trods godt vejr og nogenlunde mad i All-inclusive buffeten, så var rejsen ikke pengene værd.

Crystal Admiral Resort Suite & Spa kan umuligt være et femstjernet hotel. Det eneste der trækker op ved rejsen er flyselskabet Pegasus og vejret, de to ting var perfekte.

Opdatering 29/10-2024:
Som I selv angiver, så kan I ikke gå ind i den enkelte sag her på siden og opfordre til, at sende en mail. Det er gjort, men den har I åbenbart ikke lige så travlt med at svare på, som her på en offentlige tilgængelig side, hvor andre kan følge med. På Trustpilot kan I svare indenfor én dag, mens jeg efter seks dage, endnu ikke har hørt tilbage på min mail.

Kleopatra Arsi Hotel er ikke et 4 stjernet Hotel ville give det 2 stjerner.men rejsen til tyrkiet har været super

Vi har haft en god ferie, men kun fordi vi er rejst sammen med andre. Hotellet Crystal Aura er fint, MEN der er kun russere og hele hotellet tager udgangspunkt i russere. Alle taler russisk og antager, at du er russer. Ikke engang i Kids Club kan de engelsk! 80% af alt underholdning foregår på russisk. Ikke et hotel i skal sende danske familier til og det bør i have bedre styr på!

Alt kommunikation forløb planmæssigt. Guiderne var til at få fat i og fulgte op på de ting vi havde spørgsmål til. Privat transfer tur/retur til lufthavnen forløb også upåklageligt og indordnede sig efter vores ønske om afgang.

Alt i alt en super god rejse hvor alt fungerer som det skal. Det var første gang at jeg rejste med Mixx Travel og det bliver ikke sidste gang!

Igen super god oplevelse.dejligt hotel lækker mad og skønt personale

Vi havde en fantastisk ferie - Vi var en gruppe på 7, hvor vi alle har holdt ferie i Tyrkiet, Side i mange år (i flere år i lejet bolig, men også hotelferie). Vi boede på Tropic - det er et dejligt lille hotel - ikke luxus - men thumps up for de gode senge :)

Hej Mixx Travel
Hotellet levede helt op til beskrivelsen og var faktisk bedre.
Vi rejser 4-5 gange om året og i forskellige verdensdele
Om hotellet:
Værelserne: Lækre, rene og velholdte
Maden: Kæmpe udbud og fint serveret
Personale: Venlige, ordentlige og imødekommende

Mixx travel:
Bestilling: Let bestilling
Pris: Pris, forventninger og realitet passede sammen
Kundeservice: Vi havde en ting med transporten, som vi efterfølgende landede en fornuftig aftale om :-)

Vi handler helt sikkert hos Mixx Travel igen.

Venlig hilsen

Søren