Mixx Travel Anmeldelser 

5/5 for jeres kundeservice og store hjælp.
Vi havde bestil flybilletter uden hotel igennem mix travel og dertil også transfer. Vi kunne så konkludere at når man bestiller uden hotel er der et drop off kontor hvor man så selv skal tage til og fra. Vi ankom først meget sent nat til Alanya lufthavn, mixx travel var så søde at smide os af på hotellet alligevel, og ikke nok med det hentet de os også derfra tusind tak til jer!

Endnu rejse med MixxTravel denne gang til Side, og endnu engang må jeg sige man får hvad man betaler for.
Havde købt en rejse til Side Win hotel og spa et 4 stjernet hoteller med all inclusive vil sige herinde bestil ikke det hotel medmindre du elsker at stå madkø morgen, middag og aften, ikke kunne få et bord at spise ved, samt ikke kunne ligge i liggestole ved poolen, vil kalde hotellet et russer hotel grundet rigtig mange mennesker fra Rusland.

Man skal huske på, når man bestiller et hotel i Tyrkiet, så gælder stjernerne ikke rigtigt som i andre lande.
Har vurderet hotellet på trivisor.

Mix Travel har eksisteret i små 10 år, og havde for første gang brug for assistance fra guiderne, grundet at hotellet ville give os et værelse beregnet til 2 voksne, men vi var 3, dette viste sig at være en udfordring i sig selv bare at få guiderne til at hjælpe os og vi følte os meget alene.

Så hav det i tankerne inden I bestiller jeres rejse.

Tænker at det lever op til nutidens selvskaber, alt foregik via iPad eller mobilen og det fungeret.

Selvom min anmeldelse måske ikke er den bedste, så vil jeg da overveje at bruge/rejse med Mixx Travel igen en anden gang.

Først vil jeg sige Mixx Travel i sig selv kan ikke klandres for oplevelsen , der var nogen ting som de ikke helt kunne kontrollere. Men da jeg ikke umiddelbart kan finde Hotellet "Arsi Hotel" ud over en pendant i USA med mindre Arsi Hotels på Trustpilot også har hoteller i Tyrkiet.

Der skulle ifølge Mixx Travels hjemme side være Trænings Rum og Legerum på hotellet noget der var vigtigt for mig da det ville i de dagtimer mellem 12-16 være højest UV og derfor ikke optimalt når man rejser for en Ginger farvet datter. Ingen ting eksisterede og begge rum lå i kælderen hvor der også skulle være pool rum osv men det var spærret af med møbler osv så reelt ingen adgang. Mixx Travel var super gode til at reagere på det da jeg og nogen andre rejsende klagede over det , og vi gjorde opmærksom på det blot var misvisende da billederne ikke stemte overens med virkeligheden. De fik fjernede billederne dagen efter og uden egentlig at bede om det kompenserede de os med et symbolsk beløb som jeg synes var stort fordi vi ikke bad om det direkte.

Samtidigt var deres guide da vi blev hentet på hotellet til lufthavnen super service minded , har ikke oplevede guides fra f.eks Sunweb når vi blev hentet på hotel. Så også et plus. Anmeldelsen er baseret udelukkende på Mixx Travel og oplevelsen fra dem og ikke hotellet fordi selv om næsten alt spillede max på hotellede fortjener den ikke at komme i denne oplevelse ... Det er jo Mixx Travel man anmelder her og ikke hotellet da det er som at klandres en P-Vagt for at uddele P-Afgifter de gør bare deres Job og det er uniformen man klandre ikke personen.

MIXX TRAVEL i få 5 stjerner for jers fantastisk service, guiden var god og især turen til lufthavnen var fantastisk vi blev kørt hjem i en mini luksus bus, vi var på
CLEOPATRA GOLDEN BEACH HOTEL I ALANYA
Der var dog to minus ting ved hotellet, en sur bartender ved pool og maden var ikke børnevenlig. 😊 vi helt sikkert bestille vores næste rejse hos jer igen.

HAR KØBT EN REJSE ALL INCLUSIVE TIL CLEOPATRA GOLDEN BEACH HOTEL I ALANYA GENNEM MIXX TRAVEL



1:har købt en tur solnedgangs tur på båd all inclusive til 90euro vi blev aldrig hentet

2:ingen varm vand i 4 dage på hotellet selvom jeg har ringet og klaget 4 gange hvor de lover de fixer det

3:måtte selv bede om rengøring på værelset

4:rengøring/forstyrre ikke skiltet virker ikke

5: elevatoren virker ikke optimalt

6: sur bartender ved pool

Køber ALDRIG GENNEM MIXX TRAVEL IGEN OG ADVARER ALLE DER OVERVEJER at bestille gennem MIXX travel !!!!

Oliver fra MIXX travel har reddet lidt af ferien og flyttet os til et super godt hotel og syntes han har ydet en super service og været behjælpelig hele vejen god service

Får en mail med at der kan spares 600 kr. Pr. Person til Hurghada området,
Det hopper vores familie så på og bestiller rejsen, men rabat koden virker så ikke.
Nå, vi bestiller alligevel, og tænker at tage den med dem over telefonen,(den 3. Juli) og regner selvfølgelig med at det kan godt lade sig gøre,
Det mener de også selv at det kan, de vil vende tilbage.
De vender så tilbage i dag mandag den 7 juli og siger at det kan ikke lade sig gøre at bruge rabatkoden alligevel, jeg siger at det vel egentligt blot er et spørgsmål om lidt velvilje/god kundeservice
Men det er ikke en mulighed.
Jeg syntes det er ualmindelig dårlig service, at man ikke manuelt kan/vil gå ind og fratrække den lovede rabat, ( som grundet deres fejl ikke virker)
Nu skal der så til at gå juristeri i den, for nu vil jeg faktisk ikke afsted til den pris, så vil annullere ordren, grundet en fejl i deres bestillingssystem, det kan jeg ikke, eller jo, men så trækker de depositummet fra, da de ikke vil erkende at det er deres fejl i systemet, der ikke vil udløse rabatten.

Vi er stadig på ferie i ALANYA på hotel Diamond Hill.
Vi startede vores ferie , d 1/7 vi ankom kl 4 om natten til vores hotel, vores værelse var ikke klar og vi måtte betale 150 euro for at kunne sove natten over. Vi kontaktede selskabet dagen efter, som var høflige og vi fik vores penge retur, dog en lidt træls start på ferie .
Efter 6 dage har nu alle haft en mave forgiftning med opkast og feber, på skift.
Om det er mad forgiftning eller mangel på hygiejne kan være usikkert!
Men DET eneste sted på hotellet hvor der er desinfektions er ved restauranten, hvor man går ind, dog er der ingen der bliver bedt om at spritte fingre inden de går ind, ej heller ved pool baren er der desinfektion, så alle tager af mad uden at havde desinficeret først!
Vi har talt med flere andre gæster der har også været syge.
Der er d.d blevet klaget til hotellet og opfordret dem til at sætte flere sprit rundt på hotellet, samt særligt i mad områderne.
Så virkelig den ferie vi gerne vil hjem fra, virkelig øv.
Så opfordring til alle der har booket dette hotel, at tage godt med desinfektions middel med herned.

Super service 😊👍 let og hurtig bestilling - vi fik hjælp af Djinna super service mindet, hurtig på tasterne - på mindre end 20 min fik vi arrangeret den helt rigtige rejse for os 🌟🌟🌟🌟🌟 til Djinna.

Køretur fra Antalya lufthavn i dag 21/6 kl 17 ca til hotel diamond Hill spa Resort med mixx travel
Vi sad allesammen i bussen og var mega nervøs over vores chaufførs kørsel i trafikken
Det virkede som om han var meget træt kørte meget fra side til side på vejene og var ikke agtpågivende overfor de andre bilister
Vi måtte sige noget til ham et par gange under turen da det var meget utrygt 😡😡😡 bussen var nr 216
Håber vi får en mere frisk chauffør i fremtiden tak

Vi rejste med Mixxtravel til Alanya i uge 25, og alt forløb lige som det skulle.

Guiderne stod i lufthavnen ved ankomst, transfer foregik i pæne Mercedes mini busser og guiderne var forbi hotellet et par gange (ikke at vi havde brug for service, men guiderne var synlige).

Kan klart anbefale Hotel Tuna apart, hvor man får meget for pengene. Store dobbeltværelser, daglig rengøring og det sødeste personale, som er der for en gøre din ferie hyggelig og uproblematisk.

Rejser gerne med Mixxtravel igen.

Dette hotel tilbyder ikke engang 1 stjerne. Så synd at smide penge ud på denne ferie. Total fiasko. Hotel er ikke rent hverken på værelset eller i restauranten. Fyld med fluer og myrer. Underholdning er på russisk og man fatter ingen ting.
Vi har booket med 2 værelser idet vi ønskede vi skulle være nær børnene, vi fik 2 forskellig værelse lang fra hinanden. efter 3 dage lykkedes det at få rum vedsiden af hinanden, men rummet var fuld med myrer på sengen og gavlen, sengebord m.m. Alle taler russisk men ingen god engelsk, fatter ingentingl
Hvad skal man sige, aldrig mere Mixtravel eller Viking Park Hotel

Min kæreste og vores to børn på 1 og 11 år rejste med Mixx Travel til Asrin Beach Hotel i Alanya i juni 2025. Midt om natten udbrød der brand på hotellet. Røgalarmerne virkede ikke, og de måtte flygte gennem tæt røg. Min datter kastede op og røg ind og ud af bevidsthed. De blev efterfølgende alle indlagt med kulilteforgiftning.

Som pårørende i Danmark forsøgte jeg gentagne gange at få kontakt med Mixx Travel, da ingen guider havde tjekket, hvor min familie var – og de anede ikke, om min kæreste og børnene stadig befandt sig i farezonen eller ej.

Først efter flere opkald fra mig og en egen henvendelse fra min kæreste, opsøgte en guide dem EFTER hospitalsindlæggelsen. De modtog altså ingen hjælp på hospitalet.

Efterfølgende har vi forsøgt at få dialog og ansvar fra Mixx Travel – men de undviger og svarer ikke trods dokumenteret livsfare, hospitalsindlæggelse og deres samarbejde med et hotel uden gyldig licens.

Det her handler ikke bare om dårlig service – det handler om liv og sikkerhed, og et rejsebureau, der fralægger sig ansvar, selv når deres gæster er i fare.

Vi anbefaler på det kraftigste, at man tænker sig grundigt om, før man rejser med Mixx Travel.

Min kæreste var indlagt i Tyrkiet med hendes søster og to børn efter en voldsom hotelbrand. De fik kulilteforgiftning og modtog behandling på et tyrkisk hospital. På hospitalet var personalet ikke engelsktalende, og min kæreste var i total panik – alene og uden mulighed for at forstå, hvad der foregik.

I den situation havde de alvorligt brug for hjælp fra Mixx Travel – men ingen guider dukkede op, og bureauet tjekkede på intet tidspunkt op på min familie på trods af, at branden opstod på et af deres hoteller. Det er fuldstændig utilgiveligt.

Når man rejser med et bureau, forventer man tryghed og ansvar – men Mixx Travel svigtede totalt i en livstruende situation. Her efter hjemkomsten, vælger de stadig at fratage sig ansvaret og ignorerer os fuldstændig. Jeg kan ikke anbefale dem til nogen.

Jeg var med min søster og hendes børn på Asrin Beach Hotel i juni 2025, da der udbrød brand midt om natten. Røgalarmerne virkede ikke, og vi måtte flygte gennem tæt røg – med børn på armen og i ren panik.

Min niece blev alvorligt påvirket, og vi blev alle indlagt med kulilteforgiftning. Alligevel kom ingen fra Mixx Travel og hjalp – hverken under branden eller på hospitalet.

Mixx Travel ignorerer nu sagen fuldstændig, på trods af alvorlige svigt og dokumenterede tab. Jeg vil kraftigt fraråde at rejse med et selskab, der ikke tager ansvar for sine gæsters sikkerhed.

Vi rejste med Mixx Travel i juni 2025 til Asrin Beach Hotel i Alanya – et hotel, som senere viste sig at være ulovligt drevet uden gyldig licens.

Midt om natten udbrød der brand på hotellet. Røgalarmerne virkede ikke, og vi blev vækket af andre gæster, der skreg og bankede på dørene. Min familie – herunder mine to børn på 1 og 11 år – måtte flygte gennem tæt røg, og vi endte alle indlagt på hospitalet med kulilteforgiftning. Min datter gik ind og ud af bevidsthed i mine arme.

Vi kontaktede Mixx Travel straks, men ingen guider opsøgte os, hverken under eller efter branden – før min partner hjemme i Danmark ringede gentagne gange. Først efter vi blev udskrevet fra hospitalet, måtte jeg selv ringe og kræve, at nogen hjalp os videre.

Jeg har efterfølgende indsendt dokumentation for hospitalsudgifter, tabt ferie og psykiske eftervirkninger – og jeg har kun mødt tavshed og forsinkelser fra Mixx Travel.

At et rejsebureau samarbejder med ulovlige hoteller uden fungerende brandsikring, og derefter undlader at tage ansvar for sine gæster i livsfare, er uacceptabelt.

Min familie var i livsfare. Vi har lidt fysiske og psykiske følger – og Mixx Travel gør intet.
Jeg sender nu sagen videre til Pakkerejse-Ankenævnet og forbereder civil sag.

Opdatering efter Mixx travles svar på min anmeldelse:

Tak for jeres svar – men det ændrer ikke på, at I stadig ikke forholder jer til det konkrete svigt, min familie blev udsat for. Vi har dokumenteret:
• Manglende røgalarmer under hotelbrand
• Hospitalsindlæggelse pga. røgforgiftning
• En 1-årig, der gik ind og ud af bevidsthed
• Manglende hjælp fra jeres guider, før vi selv måtte ringe gentagende gange

At I endnu ikke tager ansvar – og i stedet sender skabelonsvar – er både uprofessionelt og uetisk. Denne situation handler ikke om ventetid på rapporter. Det handler om sikkerhed, ansvar og menneskelig omsorg, som I fuldstændigt har svigtet.

Til:
mixxtravel
tirs. 17. jun. kl. 09.47
LANG men fyldestgørende klage over vores ferie !!! Jeg forventer et svar fra jer, en STOR undskyldning, og gerne en erstatningsferie, pga. vores totalt ødelagte ferie !!! Jeg synes i skal droppe det hotel som hedder kleopatra ada beach hotel, som i skriver har 4 stjerner og er et lejlighedshotel !!! - Det er ikke mere end HØJST 1 stjerne værd !!
HER kommer den lange forklaring !!
Efter at være blevet hentet i lufthavnen i Antalya, blev vi sat af ved det forkerte hotel !! Vi måtte selv finde frem til vores hotel !! Da vi ankom dertil, var de direkte uvenlige. Vi fik anvist vores logi efter at have udført papirarbejdet. - Det er det mindste VÆRELSE vi nogensinde har haft på vores mange rejser rundt om i verden !!! - Det var bestemt ikke en lejlighed, og den lå direkte over køkkenet hvor de larmede og smækkede med tallerkner midt om natten, så det var umuligt at sove pga. larmen !!
Vi sov i det samme sengetøj i 7 dage, før vi selv måtte stjæle noget nyt, fordi stuepigerne ikke forstod hvad vi sagde til dem !! - Rene håndklæder fik vi heller ikke, så det endte med at der måtte komme en chef for stuepigerne, og fortælle os, at det var OS der var vanskelige, - ikke stuepigerne !! - Han kunne ikke se noget problem !!
MADEN var under AL kritik !! Jeg har spist ris og kyllingeben i 8 dage, mens vi var der !! Der var ikke meget at vælge imellem !!! - Der var kun 1 slags gummibrød som var umulig at tygge i til morgenmaden, - INGEN boller eller rundstykker !! ALLE vi har snakket med var utilfredse med det !! - Du så ikke et eneste smil !!!...............Personalet i restauranten var de sløveste vi har oplevet, og de var ligeglade !! Der var sjældent tallerkner og bestik på bordene, dugene var møgbeskidte og hullede, - det skulle du selv rende rundt og finde, eller spørge efter !!
I nævner heller ikke at vi skulle gå mere end 1 km. ad en ensrettet vej,for at komme til et busstoppested ind til Alanya !!
Hvis det er blevet jeres standard nu efter vi har rejst med jer op til flere gange, er det SIDSTE gang vi har gjort det !! - Så vil vi fraråde alle vores venner og familie at rejse med jer !!!!!!!!!!!! - En ødelagt ferie for en pensionist som har måttet spare sammen til den ferie i lang tid og som var kaotisk, er ingen spøg !!!
I skylder os en STOR undskyldning, og gerne en erstatningsferie !! Sker det ikke vil jeg gå videre med sagen !!
Jeg ser frem til at modtage jeres svar på min klage !!!!!!!!!!!!!!!!!

Bestilte rejse online til Kemer/Tyrkiet All Inclusive på Club Marakesh Beach Hotel⭐️⭐️⭐️
Vi har oplevet all inclusive mange steder, men det her sted, bør I virkelig beskrive mere korrekt - som det virkelig er - eller tage det af som en all inclusive mulighed.
Dårlig service, mad og værelser.
Et plus er den private strand, det er så også det eneste.
Ville ønske at beskrivelse og virkelig oplevelse passede sammen.
Ta’ ik’ til Kemer med mindre du er russer og taler russisk eller tyrkisk!
Over hele hotellet var der store sproglige udfordringer med engelsk.
Vi var i Kemer 1 dag og fik hjælp af Mixxtravel til et skift til Lake&River i Side.
Selvbetalt transport til det nye sted og en merpris på 3360,- (oveni de allerede betalte 7590,-🤨)
Side blev et dejligt skift, et sted med styr på det, service, smil og et team der talte engelsk.
Rigtig ærgerlig episode, som dog fik en god udgang.

Rejse til Antalya Hotel May Flower Apart
Ud rejse 29 Maj
Hjemrejse 5 Juni

Hej
Jeg ville gerne gi en meget stor klag og jers bus transport Fra lufthavn til hotellet og retur
Da vi and kommer til lufthavn ca kl 15 finder vi hurtig bussen som vi skal med
Men kommer først afsted ca 16:30 under mig lidt at der skulle gå så længe før vi kørt afsted
Da vi så kommer afsted kørt han mega dårligt og bremser hele tiden så mand faktisk bliver dårlig af og køre med ham
Slænger fra bane til bane
Ved godt at det er et andet land
men hold da op

Onsdag nat kl 00:30 skulle vi blive hente på hotellet
Han kommer for sent og holder lang oppe i den ande ende af gaden og kan faktisk ikke find ud af hvor vi bor
Det burdet de da ha styr på
Så kommer vi så enlig afsted og han skal hen til et andet hotel og samle op
Der kan han ikke find vej igen og piller meget med mobil og ringer helle tiden når han køre bus
Han kommer for sent alle steder resten af turen
Da vi selvfølge snakker med dem alle samme i bussen vi køre med
Han kører og for rødt 2 gang på tur til lufthavn
Og køre for stærkt mange gang på turen
Helt ærlig
Hvad Sker der jeg har 2 børn med på min ferie også
vi ville sko da gerne hjem alle samme i et stykke
Hvad er det for en busselskabet i lejer
Jeg har aldrig prøvet det før når jeg tar til Tyrkiet

Jeg ville gerne hvid hvordan i forholder jer til det her som rejseselskabet

Det er bar ikke i orden !!!!!!!!!!!!

Der er sendt klag på det her

Boede på hotel Mukarnas som var et super godt hotel, men jeres transfer fra Antalya til Hotel var under al kritik. Startet i fly det jeg købte side plads ved vingerne betalte extra ,i lufthavnen hun river min billetter i styrke og siger at det ikke muligt jeg har betalt penge og det ikke muligt ,det vi landet i lufthavnen det ikke noget transfer som vi betalte for ventede 1 time og skul selv finde ud hvordan kommer til hotellet.Totalt uforsvarligt. 😱 Anbefaler ikke købe transfer da det er faktis billiger at tage taxi

Alt kørte efter bogen. Fantastisk dejlig ferie. Rejser altid med Mixx travel 🙂