MilanBergamoAirport Anmeldelser 

Non basta ampliare . Servizio pessimo per mancanza di professionalità e cortesia. Percorso infinito verso l’area partenze triste e sguarnita …. File ovunque anche per i bagni . TERRIBILE. Comincerei con l’assunzione di personale adeguato

Fine gennaio 2026, ore 14.00, 1 ora impiegata per passare i controlli di sicurezza. 14 sportelli disponibili NUOVI DI ZECCA, 2 solo aperti + 1 del fast track. Tantissime persone in coda, gente che stava perdendo il proprio volo per via della lunga attesa e che si apriva da solo il varco per saltare la coda. Gente che urlava e si insultava per aver saltato la coda e i facilitatori senza dire niente né quanto meno dirigere il traffico. C'era una ragazza giovane, di poca esperienza che poverina ha tentato di mettersi in mezzo ma le hanno mangiato la testa...schifo, mai successa una roba del genere. Alla vigilia delle Olimpiadi un disservizio del genere...Personale insufficiente e non all'altezza.
Pur essendo arrivata con largo anticipo, arrivata al gate, l'imbarco era già iniziato da un po'.
Salgo sul volo e lo staff di volo annuncia che non sarebbe passato dalla cabina con carrello di cibi e bevande perché quel giorno l'aeroporto non aveva effettuato il rifornimento sull'aereo...di male in peggio.
Da anni che viaggio e che utilizzo questo aeroporto, mai successa una cosa del genere. Ora che sembra in fase di miglioramento a livello di infrastruttura, sta invece crollando il livello di servizio!!

QUEUE 1.5 hours for passport control!

Recensione negativa

La mia esperienza con le due hostess presenti è stata estremamente deludente. Ho riscontrato un atteggiamento scortese, poco professionale e sorprendentemente arrogante, del tutto inadeguato per un ruolo che richiede educazione, disponibilità e rispetto verso il pubblico.
Toni fuori luogo, modi bruschi e totale mancanza di attenzione verso le esigenze dei clienti hanno reso l’interazione spiacevole e frustrante.

Un comportamento del genere danneggia l’immagine dell’azienda e compromette la qualità del servizio. Mi auguro che chi di dovere intervenga per garantire standard più elevati e personale adeguatamente formato.

Forse è meglio che cambiano lavoro facce da schiaffi Oggi chiederò i danni

I arrived at Bergamo Airport 1 hour and 40 minutes ago and am still in the queue for passport control. I estimate that I have at least another 30 minutes to stand in this queue. I frequently fly to USA, and China and have flown into Russia a few times. This is the absolute worst. And the staff are so rude!

NON ANDATE !!!!! O SARETE TRATTATI COME TOPI DUE ORE IN CODA PER MOSTRARE UN PASSAPORTO !! È. D I S U M A N O
IMPARATE A FARE IL
VOSTRO LAVORO FATE PENA E CHE VERGOGNA PER CHI VIENE A VISITARE IL NOSTRO PAESE PER LA PRIMA
VOLTA . CAMBIATE AEREOPORTO NON BERGAMO !!!! MAI PIÙ BERGAMO

Al controllo bagagli il personale è razzista e pensava non parlassi italiano, assumete meno razzisti

Fate pena. Quest' oggi sabato 3 gennaio 2026 la mia compagna e sua figlia di 7 anni si sono viste negare l' accesso alla family line perché il limite per i bimbi è di 5 anni. Vorreste mandare i bambini anche a lavorare? Davvero, vergognatevi.

Stanca dopo ore di viaggio ed in attesa del volo sei costretta a subire esibizioni improvvisate di pianoforte ed un concerto live ( per carità: il ragazzo era bravo!) ad un volume così alto che oltre a disturbare non consentiva di sentire gli annunci dei voli.
Noi eravamo lì occasionalmente ma nn oso pensare a chi lavora nei due bar lì vicini!!!
Terribile! Chi ha avuto questa brillante idea nn ha mai viaggiato in vita sua!

Vergognoso! Impossibile avere informazioni sui parcheggi per i disabili, se non quello scritto sul sito, che comunque non è sufficiente per determinate richieste! Il bello, o meglio il brutto, è che inseriscono anche una bella frase e un numero di telefono: (per i parcheggi per i disabili) "per ulteriori informazioni Vi preghiamo di contattare il parcheggio al numero 035 45 96 290". Peccato che abbiamo provato a telefonare per UN MESE intero a qualsiasi ora e più volte al giorno, MA MAI NESSUNA RISPOSTA! Questo è il servizio di (in)civiltà che offre questo aeroporto!

Aereo atterrato alle 21.25 del 28/12.
Al controllo passaporti siamo tutti in fila e non c'è nessun agente che controlla per almeno 10 minuti!
La valigia mi arriva sul rullo completamente distrutta sia sulle parti rigida sia sulla cerniera che è completamente strappata!
Mancano 2 maglioni e un Lego nuovo ancora inscatolato di mio figlio.
Il Lost & found chiude alle 21 percui non posso neanche aprire pratica di reclamo con Wizz Air che mi chiede il modulo compilato in Aeroporto!

Arrivato in aereoporto con due ore di anticipo ( partenza volo alle 5.10).. il check in ancora chiuso, è stato aperto in ritardo.. giro dell’oca per arrivare al gate, passato il gate ci fanno scendere in “pista” con attesa di 40 min al freddo con un pulman alle spalle acceso ( che non si riusciva a respirare dall’odore degli scarichi ).. saliamo finalmente sull’aereo ci viene comunicato che si partirà con altro ritardo .. in totale 1h 30… al ritorno anche qui in ritardo, una volta atterrati abbiamo dovuto aspettare 1 ora per prendere i bagagli per mancanza di personale.. ma io dico vuoi ingrandire aeroporto far arrivare più aerei ecc ecc ma non sei in grado di star al passo e gestire il tutto cambia mestiere.. ma il responsabile dell’aeroporto le legge certe lamentele?? Per me fa finta di niente .. e vedendo qui tutti che si lamentano..

Penso che sia la vergogna non solo della Lombardia ma anche del tutto nord Italia. Personale con accenti del sud Italia che non fanno capire quello che dicono, un italiano penoso, maleducati, tutti, contro bagaglio, controllo documenti, controllo biglietti. Mi sono vergognata di essere Italia, mi sento di scusarmi io per gli stranieri che vi transitano

Pessimo anzi di più

Esperienza deludente e IMBARAZZANTI.

Il parcheggio in sé è funzionale, ma il sistema di pagamento sembra quasi studiato per trarre in inganno. Ho acquistato il biglietto online, ricevuto regolarmente, e all’arrivo ho scansionato il QR code come indicato. All’uscita ho ripetuto la stessa procedura e tutto sembrava aver funzionato correttamente… fino a quando, due giorni dopo, mi sono ritrovato un addebito sul conto tramite il mio sistema di telepedaggio.

Contattato il servizio clienti, mi è stato detto che avrei dovuto chiedere lo storno prima di uscire — cosa impossibile da prevedere, visto che l’addebito avviene dopo. Inoltre, alla mia osservazione che il dispositivo Telepass era riposto nel cassetto portaoggetti, la risposta è stata: “A quanto pare non è sufficiente”. Sono ancora in attesa di vedere sviluppi.

Un servizio clienti davvero deludente e poco professionale.

Peccato non avere possibilità di mettere un voto inferiore. Arrivo all’aeroporto alle 15,15 ( avevamo oltre un ora di ritardo nel volo) controllo passaporti con giro dell’oca annesso. Eravamo tra i primi ma il facilitatore ci ha fatto fare giri che sembrava una presa in giro. Poche postazioni per il controllo passaporti, un ora per farlo. La ciliegina però è stata la consegna dei bagagli consegnati un ora e mezzo dopo l’arrivo. Un addetta ci ha snobbato dicendo che hanno carenza di personale come se fosse un problema nostro Penoso. Il servizio clienti non rispondeva al telefono. Cambiate mestiere o fatte un giro negli aereoporti con un grande traffico come quello su Bergamo,per imparare come si lavora.

Ingorgo per il posteggio auto senza nessuno che regolasse il traffico, scale mobili e ascensori non funzionanti con centinaia e centinaia di viaggiatori ammassati e in sosta sulle scale, per non parlare delle incredibili file allucinanti per il controllo pre-gate con rari controllori arroganti, maleducati e incompetenti. Ma è possibile tutto questo in un paese civile? Mai più Orio al Serio!!!!!!

Da quando hanno fatto il nuovo gate rischi di perdere l'aereo, code lentissimo e personale pessimo sotto tutti gli aspetti, sconsiglio di andare in questo aereoporto, è peggiorato tantissimo da quando l'hanno rinnovato.

Vorrei dare di meno ma non si può…
SE DEVI USCIRE DALL UE non ti consiglio questo aeroporto, se devi farlo allora ti consiglio di venire minimo 3 ore prima perché se andrà come è andata a me allora rischierai di perdere l aereo….
Se fai la coda fai il possibile per non prendere la poliziotta che ho preso io alla dogana, in sintesi ha fatto il possibile per ritardare tutti i passeggeri e ha cercato in tutti i modi di farci perdere l’aereo, si è creata una coda assurda, gente che superava e implorava e urlava di passare perché stavano per perdere tutti l’aereo. Poi dopo una certa ha chiuso il suo sportello (ce n’erano due aperti) e ha fatto finta di parlare con qualcuno, entrava ed usciva dallo sportello senza ragione e alla mia richiesta se poteva aprire, mi ha urlato: “NON VEDI CHE STO FACENDO ALTRO “ le ho pregato se poteva aprire e lei faceva finta di niente, e spero che un giorno legga questo messaggio perché le vorrei dire che ho visto che rideva mentre io ero davanti a lei, per suo dispiacere io alla fine sono riuscito a prendere l aereo e prego solo al destino di non vedere mai più la sua faccia perché ne ho conosciuto di gente che non voleva lavorare ma lei è stata la peggiore e non si rende conto che ha un potere immenso peccato che non è in grado minimamente di usarlo.

Controllo passaporti disorganizzato ai massimi livelli , per me folle fare fila da un’ora a Bergamo , personale che fa quello che può ma non di aiuto nel velocizzare il tutto .