Pengene bliver trukket, inden varen er afsendt. Ville ønske, at jeg havde læst op på miinto her, inden jeg bestilte. Kundeservice har ikke kunne finde ud af, hvor min pakke bliver af. Har endnu ik... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Miinto’s fragt og returneringsgebyr er alt alt for højt. Det koster 185kr i levering og det samme for returnering. Leveringen tager lang tid og det samme med returnering. Kan ikke anbefale andre at ha... Se mere
Jeg har ventet 13 dage på pakken. Gik ikke besked om det var en lang distance pakken og beløbet blev trukket på min konto med det samme
Jeg bestilte en jacquemus hoodie ( gros grain i sort) jeg går meget op i designer så jeg havde mine forventninger, da den så kommer er den fin og meget pæn, den er tyk osv. Det er indtil jeg søger num... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- nr. 14 af de 14 bedste virksomheder i Online markedsplads
- nr. 107 af de 107 bedste virksomheder i Tøjbutik
- nr. 56 af de 56 bedste virksomheder i Butik med modetilbehør
- nr. 68 af de 68 bedste virksomheder i Herretøjsbutik
- nr. 7 af de 7 bedste virksomheder i Vintagetøjbutik
- nr. 136 af de 136 bedste virksomheder i Dametøjsbutik
Skrevet af virksomheden
Miinto er en global modeplatform, der forbinder verdens bedst klædte mennesker med et unikt udvalg af premium, luksus og håndplukket lokal mode. Da vi er en markedsplads, ejer vi ingen produkter selv, men i stedet bliver hver ordre omhyggeligt opfyldt af passionerede mennesker, der arbejder i verdens bedste modebutikker. Føler du dig inspireret? Besøg os på www.miinto.dk Hvis du har brug for support, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig
Kontaktoplysninger
Prags Boulevard 49, st. indgang 9, 2300, København S, Danmark
- info@miinto.dk
- www.miinto.dk
2,4
Under middel
15 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 74 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Pris i kurv ændre sig når man skal…
Pris i kurv ændre sig når man skal betale
I forhold til nedenstående besked fra jer det i forslår vil ikke engang være i nærheden af hvad jeg skulle havde givet for jakken . Så syntes på ingen måde det er er acceptabelt forslag
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Hej Thomas,
Tak for din feedback. Jeg beklager den forvirring, der opstår på grund af prisændringer mellem din indkøbskurv og betalingsprocessen.
Dette sker normalt, når prisen på en vare opdateres af sælgeren eller mærket, mens den ligger i din indkøbskurv. Vores system viser derefter den mest opdaterede pris ved betalingsprocessen. Jeg forstår dog, hvor frustrerende og uklart dette kan føles.
Jeg har personligt kontaktet dig via e-mail (emne: "Miinto – Opfølgning på din prisbekymring") for at undersøge dette nærmere og se, hvordan vi kan hjælpe dig.
Hvis du ikke har modtaget e-mailen, er du velkommen til at svare her på Trustpilot eller i e-mailtråden. Vi vil gerne forstå præcis, hvad der skete, og sørge for, at denne oplevelse forbedres.
Beklager igen ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Ronni, Miinto
Ved. en reklamation
Jeg bliver nødt til at henvende mig herinde, da jeg har skrevet flere mails uden at få svar.
Jeg har sendt en reklamation ind via jeres formular og fået svar på, at den er modtaget, behandlet og godkendt, samt at den er sendt videre til en af jeres samarbejdspartnere. Herefter sker der desværre ikke ret meget. Det er en måned siden i morgen.
Jeg kan slet ikke forstå, at I kan være bekendt at have så lang en behandlingstid. Jeg ved godt, at sagen er sendt videre, men det er trods alt jeres hjemmeside, der står for salget, og dermed vel også jeres ansvar, at jeres kunder er glade, tilfredse og føler sig godt behandlet. Det er bestemt ikke tilfældet her.
Jeg er ellers en god kunde hos jer, men jeg mister både lysten til at handle hos jer og tilliden til jeres hjemmeside. Derudover er I meget svære at komme i kontakt med.
Jeg arbejder selv i en virksomhed, der har med kunder at gøre, og dér er kunden vores øverste chef. Det er ikke mit indtryk, at det er tilfældet hos jer.
Jeg håber, at jeg herigennem kan få kontakt til jer.
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Ingen returret efter 14 dage!!
Ingen returret efter 14 dage!!! Svært at købe gaver hos jer!!! Kommer så heller ikke til at ske igen 😡
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Laila,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback på Trustpilot.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, især når det drejer sig om køb af gaver, da timing og fleksibilitet naturligvis er meget vigtige i sådanne situationer.
Miinto har i øjeblikket en returret på 14 dage, og der gives yderligere 14 dage, hvis returneringen registreres inden for denne periode, hvilket giver en samlet returfrist på 28 dage. Ikke desto mindre forstår jeg, at dette kan føles begrænsende, især når en vare er beregnet som en gave, og returperioden går hurtigt.
Din feedback værdsættes meget og vil blive delt internt, da kommentarer som din er med til at fremhæve, hvor kunderne gerne vil have mere fleksibilitet i shoppingoplevelsen.
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
Rigtig god oplevelse!
Jeg bestilte en vintage/pre-owned taske gennem MIINTO. Jeg var meget nervøs på grund af de dårlige anmeldelser, men det behøvede jeg slet ikke at være. Tasken er i fantastisk stand og 100% ægte. Dog skulle jeg vente 13-14 dage før tasken ankom. Der var et lille, ubetydeligt problem med tasken, men jeg skrev til deres kundeservice, og de svarede mig 5 minutter efter, at jeg havde sendt en mail, og hjalp mig med problemet.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Hvis jeg kunne give nul stjerner havde…
Hvis jeg kunne give nul stjerner havde jeg gjort dette
Jeg har bestilt 3 gange på deres hjemmeside og alle 3 gange har jeg fået leveret helt helt helt forkert størrelse
Og så opkræver de en 79kr i retur gebyr samt man selv skal betale fragt både den ene og anden vej. Det her er virkelig scam hold jer væk - kæmpe skandale
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Malthe,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback på Trustpilot.
Det er i forvejen frustrerende at modtage den forkerte størrelse én gang, så jeg forstår fuldt ud, hvor skuffende og uacceptabelt det må føles, når man oplever det samme problem flere gange.
Jeg vil gerne undskylde mange gange for den ulejlighed, dette har medført. I situationer, hvor der modtages en forkert vare eller størrelse, skal returprocessen naturligvis håndteres i overensstemmelse hermed, og returomkostningerne dækkes af Miinto, da kunderne ikke bør blive negativt påvirket af fejl fra vores side.
For at kunne tilbyde dig en passende løsning og kompensation har jeg kontaktet dig direkte via e-mail.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
Penge blive trukket længe før varen…
Penge blive trukket længe før varen afsendes. Meget meget lang leveringstid. Jeg har faktisk ikke fået min ordre endnu.
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Susanne,
Tak fordi du delte din feedback.
Vi er meget kede af at høre, at du ikke var tilfreds med din oplevelse hos os. Dette er bestemt ikke den standard, vi stræber efter, og vi tager sådanne henvendelser meget alvorligt.
Da du ikke har sendt de ordreoplysninger, som vi tidligere har bedt om, er jeg desværre ikke i stand til at undersøge sagen nærmere. Jeg vil dog stærkt opfordre dig til at kontakte vores kundeservice for yderligere afklaring og hjælp i denne situation. De vil med glæde hjælpe dig med at finde en løsning.
Endnu en gang beklager jeg oprigtigt situationen, og vi sætter pris på din forståelse, mens vi fortsætter med at forbedre vores processer.
Med venlig hilsen,
Julia, Miinto
Bestilte et par ugg sko til min datter…
Bestilte et par ugg sko til min datter…
Bestilte et par ugg sko til min datter i julegave, opdager da returretten er udløbet at de har sendt den forkerte størrelse. De nægtede at bytte dem selvom ordren sagde str 40 men de kom i 39 🤬
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Jonas,
Tak, fordi du delte din oplevelse på Trustpilot.
Jeg er virkelig ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg forstår fuldt ud, hvor skuffende det er, når ens forventninger ikke bliver indfriet, og jeg vil meget gerne forbedre din oplevelse med Miinto!
Desværre har du ikke angivet dit ordrenummer, og derfor kan jeg ikke undersøge, hvad der er sket.
Kontakt venligst vores Customer Success-team, hvis du ønsker yderligere hjælp til din sag, og jeg kan forsikre dig om, at de vil gøre deres bedste for at finde en passende løsning og kompensation til dig.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
HANDLE IK HER FRA!!
HANDLE IK HER FRA!!!
Returner du en vare og du glemmer og registre det så får du ikke dine penge retur og ikke engang varen de lyver ad helvedets til og siger de ik har modtaget varen. 2000 kr ud i luften jeg har anmeldt dem til politiet for tyveri. Der er kamera i butikken man kan se om det modtaget eller ej meget simpelt men det vil de ikke bruge tid på. Beskidt ulækker firma.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Jonas,
Tak, fordi du delte din oplevelse på Trustpilot.
Jeg er virkelig ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg forstår fuldt ud, hvor skuffende det er, når ens forventninger ikke bliver indfriet, og jeg vil meget gerne forbedre din oplevelse med Miinto!
Desværre har du ikke angivet dit ordrenummer, og derfor kan jeg ikke undersøge, hvad der er sket.
Kontakt venligst vores Customer Success-team, hvis du ønsker yderligere hjælp til din sag, og jeg kan forsikre dig om, at de vil gøre deres bedste for at finde en passende løsning og kompensation til dig.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
Det er nu slut med at handle på Miinto
Jeg har tidligere haft god erfaring med Miinto, men på det seneste er jeg ret utilfreds og nu er det sidste gang jeg handler via Miinto.
Senest har jeg købt et par sneakers. Pengene bliver trukket med det samme og her 2 uger efter har jeg ikke modtaget pakken. Den skulle være sendt med UPS fra Perlamo, og det er den nok også, for jeg har fået utallige mails fra UPS om omdirigeringer mm, jeg har bare ikke modtaget den. Nu er den omdirigeret til et udleveringssted, men jeg har ikke fået besked fra det sted jeg skal hente den. Jeg skal jo bruge en hente kode.
Det er umuligt at få kontakt med Miinto. De bruger AI til både tekst og telefon
Det er meget kritisabelt.
………
Nu har jeg fået svar fra Miinto, både her på Trustpilot og via mail, og jeg skylder at fortælle at jeg nu har modtaget de bestilte sneakers Tilbage står imidlertid at man som kunde er helt tabt fordi man ikke kan komme i kontakt med et menneske. Jeg skrev ad flere omgange og endte i en blindgyde hver gang. Jeg forsøgte at ringe, men endte med AI.
Det samme gjorde sig gældende med UPS. Jeg fik at vide at de var på vej, at de ville blive leveret sådan og sådan, men det blev de ikke. Imidlertid modtog jeg dem den 7 maj.
Jeg har tidligere uddelt mange stjerner til Miinto, fordi jeg dengang syntes det var en god idé at kunne finde tøj og sko i små butikker langt fra hvor jeg bor.
Tidligere kunne man også ringe til Miinto hvis man havde spørgsmål, det kan man ikke mere.
Nu endte det jo godt, men i fremtiden vil jeg købe fra butikker i Danmark hvor man også kan få besvaret spørgsmål om størrelser osv
Skoene sendte jeg retur fordi modellen ikke passede og jeg har stadig ikke modtaget penge retur.
Problemet er også når UPS bliver brugt som fragtfirma, dårlig service, de prøver end ikke at levere, ens pakke bliver ofte sendt til den modsatte ende af byen, 4 km væk, fremfor UPS center med en afstand på 800 m
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Lone,
Mange tak for din anmeldelse – og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os, selvom den desværre ikke var god. Det er ikke den standard, vi ønsker at stå for.
Det, der bekymrer os mest, er, at vores virtuelle assistent ikke videresendte din forespørgsel til en rigtig person – på trods af at du kontaktede os flere gange og tydeligvis havde brug for yderligere hjælp. Dette burde ikke være sket, og vi tager det meget alvorligt.
Jeg har personligt kontaktet dig via e-mail for at sikre, at du får den hjælp, du har ret til. Ifølge sporingsoplysningerne ser det ud til, at pakken er ankommet – men jeg vil selvfølgelig sørge for, at alt er i orden for dig.
Vi håber, at vi får mulighed for at råde bod på det.
Med venlig hilsen,
Ronni, Miinto
Købte sko til gave
Købte sko til gave, som desværre er for små.
De vil ikke ombytte dem, da der lige var gået et par dage over de 14 dage returneringsfrist.
Jeg taler ikke om at få pengene retur, men en ombytning.
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Lisbeth,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback på Trustpilot.
Jeg forstår fuldt ud, hvor skuffende denne situation må være, især da skoene var ment som en gave, og du havde håbet på en ombytning frem for en refusion.
Selvom jeg fuldt ud forstår din frustration, kan jeg se, at der har været nogle modstridende oplysninger om denne sag, og derfor vil jeg gerne præcisere, at Miinto i øjeblikket har en 14-dages returret. Desværre er mine muligheder for returnering eller ombytning begrænsede, når denne periode er udløbet.
Jeg er dog klar over, at din anmodning blev fremsat kun få dage efter returfristen, og jeg forstår fuldt ud, hvorfor dette resultat er skuffende set fra dit perspektiv.
Jeg sætter stor pris på din feedback og håber virkelig, at du vil overveje at give os en chance til i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
Jeg har benyttet Miinto flere gange og…
Jeg har benyttet Miinto flere gange og er normalt fan er de gode tilbud på dyre varer.
Men jeg havde bestilt 5 t-shirt samt nogle andre tilbud og det bliver simpelthen for svært og for dårligt
Skal hente 8 pakker! Under halvdelen har en returlabels og hvis du skal returnerer koster det 79 kr PR PAKKE!!
Den andet halvdel skal du downloade og printe en label selv.
Nu har jeg ingen printer så det er noget af en udfordring.
Så det er simpelthen for omstændigt og for dyrt hvis man skal returnere noget
Jeg vil stadig benytte gode tilbud hvis jeg er 100% sikker på at skulle beholde varen, ellers skal man finde alternativer for det er ulideligt som kunde at det både er dyrt og svært at returnerer
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Christine,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback på Trustpilot.
Først og fremmest sætter jeg stor pris på din fortsatte tillid til Miinto og dine venlige ord om de gode tilbud, du har fundet via vores platform gennem tiden.
Samtidig vil jeg gerne have, at du ved, at jeg fuldt ud forstår, hvor frustrerende og overvældende denne oplevelse må have været. At modtage flere pakker, håndtere forskellige returmetoder og betale separate returgebyrer kan helt sikkert få processen til at føles unødvendigt kompliceret, især når det ikke er muligt at udskrive labels på det pågældende tidspunkt.
Miinto samarbejder med et stort netværk af uafhængige partnerbutikker, hvilket betyder, at varer fra samme ordre kan blive sendt separat afhængigt af placering. Dette betyder også, at returneringer håndteres individuelt af hver partnerbutik, hvilket forklarer de flere returgebyrer. Jeg forstår dog fuldt ud dit synspunkt om, at disse omkostninger og praktiske udfordringer hurtigt kan blive afskrækkende, når man returnerer flere varer.
Endnu en gang undskylder jeg oprigtigt for denne ulejlighed og sætter pris på din ærlige feedback, som vil blive taget i betragtning for at skabe en mere smidig kundeoplevelse.
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
ADVARSEL: 6 måneders ventetid på lovet refundering – miinto.dk ignorerer kunder og bryder deres egne løfter
Jeg har sjældent oplevet så frustrerende og uprofessionel en kundeservice som hos miinto.dk. Mit forløb med dem har strakt sig over flere måneder, og det er ærligt talt rystende, hvor lidt ansvar de tager, når noget går galt.
Jeg købte et par On Cloud sko via deres platform, som viste sig at være mangelfulde. Derfor oprettede jeg en reklamation, som blev behandlet af deres såkaldte “resolution team”. Efter noget frem og tilbage anerkendte de problemet og gik med til at refundere 50 % af beløbet – hvilket i sig selv er diskutabelt, da produktet var defekt. Men jeg accepterede dette i håb om at få sagen afsluttet.
Jeg fik derefter at vide, at refunderingen ville ske inden for 7 hverdage. Det lød jo rimeligt. Problemet er bare, at der nu er gået over 6 måneder, og jeg har stadig ikke modtaget en eneste krone.
I mellemtiden har jeg været nødt til at kontakte deres kundeservice gentagne gange – mindst én gang om måneden – for overhovedet at få nogen form for opdatering. Hver gang får man enten et standardsvar eller bliver mødt med nye undskyldninger. Senest fik jeg at vide, at de “ville tage fat i økonomiafdelingen”. Det er svært at tage seriøst, når man har ventet i månedsvis uden resultat.
Det virker som om, at de bevidst trækker tiden, i håb om at man som kunde giver op. Der er ingen proaktiv kommunikation, ingen opfølgning og absolut ingen følelse af, at de tager deres ansvar alvorligt.
Jeg kan på ingen måde anbefale at handle gennem denne platform, hvis der opstår problemer – for så står du helt alene. Min oplevelse har været præget af manglende transparens, langsommelighed og en kundeservice, der ikke lever op til selv de mest basale forventninger.
Det her burde være en simpel sag: De har accepteret en refundering, men vælger alligevel ikke at gennemføre den. Det efterlader mig med en meget lav tillid til deres forretningspraksis.
Stærkt kritisabel oplevelse hele vejen igennem.
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback, og jeg er virkelig ked af at høre om den frustration og skuffelse, du oplevede under hele processen.
Jeg forstår, hvor bekymrende det må have været at vente i længere tid uden at se refusionen afspejlet, især efter at være blevet informeret om, at den var blevet godkendt.
Jeg vil dog gerne præcisere, at refusionen blev behandlet den 9. marts, og vi har en bekræftelse på denne transaktion. Jeg har også personligt kontaktet dig via e-mail med kvitteringen for refusionen, så du kan gennemgå oplysningerne direkte.
Hvis der er yderligere spørgsmål, du har brug for, eller hvis du stadig har spørgsmål vedrørende denne sag, er jeg selvfølgelig mere end glad for at hjælpe og sikre, at alt er fuldt ud løst for dig.
Med venlig hilsen,
Ronni, Miinto
Købte en ekstrastor gave til min nieces…
Købte en ekstrastor gave til min nieces 10 års fødselsdag (i god tid), som det desværre viste sig, hun ikke kunne passe. Men hvad endnu værre var det, at det viser sig, at Miinto, som den eneste webshop i verden, kun har 14 dages returret. Så min niece kan hverken få en rigtig størrelse eller pengene retur for sin fødselsdagsgave. Miinto kundeservice er ikke til at hugge eller stikke i. Hverken den robot, eller det menneske, der efter en lang korrespondance med robotten, allernådigst kom til tasterne - blot for at efterligne robottens afvisning af at yde nogen form for service. Så absolut sidste gang, jeg handler hos Miinto.
3. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Sif,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback på Trustpilot.
Jeg er virkelig ked af at høre om din skuffende oplevelse, især da varen var tænkt som en fødselsdagsgave til din niece. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været at opdage, at størrelsen ikke passede, og at returfristen allerede var udløbet, da gaven blev åbnet.
Lad mig præcisere, at Miinto tilbyder en 14-dages returfrist fra leveringsdatoen, efterfulgt af en yderligere periode til at sende varen tilbage, når returneringen er oprettet. Denne information fremgår af vores vilkår og betingelser og under returprocessen. Jeg forstår dog, at dette stadig kan føles begrænsende i situationer, hvor der er tale om gaver, der er købt i god tid.
Jeg beklager også at høre, at din oplevelse med vores kundeserviceteam ikke levede op til dine forventninger, og jeg undskylder oprigtigt for det.
Desværre har du ikke oplyst dine ordreoplysninger, og derfor kan jeg ikke undersøge sagen nærmere. Du er velkommen til at kontakte os via e-mail eller live chat, så vores medarbejdere kan hjælpe dig yderligere.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
God og hurtig service
God og hurtig service.
Tasken var helt som den skulle være. Den kom fra Marseille på 3 dage, som lovet.
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg bestilte en jacquemus hoodie ( gros…
Jeg bestilte en jacquemus hoodie ( gros grain i sort) jeg går meget op i designer så jeg havde mine forventninger, da den så kommer er den fin og meget pæn, den er tyk osv. Det er indtil jeg søger nummeret op på den og finder ud af at den muligvis er fake, jeg er stadig sindsyg glad for den :) men virkelig ærgerligt. 1 ting mere da min Ami Paris t shirt også kom som jeg havde bestilt kom der en seddel med fra noget hedder my vestis? Som er en fake hjemmeside
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg modtog en jakke i forkert model og…
Jeg modtog en jakke i forkert model og forkert str.
Miinto vil ikke kompensere for fejlen. Jeg skal derfor selv betale den nu højere pris, på trods af, jeg allerede har købt og betalt den én gang, men blot modtaget en forkert vare, pga fejl fra deres side.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Lene,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback på Trustpilot.
Jeg kan godt forstå, hvor frustrerende denne situation må være – at modtage den forkerte model og størrelse og derefter føle sig stillet dårligt, når man forsøger at ombytte varen til den oprindelige pris.
Jeg vil gerne undskylde mange gange for denne oplevelse. Når der leveres en forkert vare, er det noget, der skal håndteres omhyggeligt, og du bør ikke blive ramt negativt af en fejl fra vores side.
Jeg kan bekræfte, at vi har dækket udgifterne til forsendelse og returforsendelse, og beløbet for disse udgifter bør derfor være tilbage på din konto inden for et par hverdage.
Jeg vil endnu en gang undskylde for ulejligheden og håber, at du vil give os en chance til, så vi kan give dig en positiv oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
Forkert vare modtaget
Købte et par Asics sneakers, modtog et par New Balance.... Kundeservice skal bruge 3-5 dage på at behandle sagen.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Kære Mette,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback på Trustpilot.
Det er forståeligt nok frustrerende at modtage en helt anden vare end den, du bestilte, og jeg kan godt forstå, hvorfor denne oplevelse har været skuffende.
Jeg vil gerne undskylde for forvekslingen samt ventetiden i forbindelse med behandlingen af din sag. Dette er ikke det serviceniveau, jeg stræber efter at levere. I situationer, hvor der leveres en forkert vare, skal du naturligvis ikke blive generet af returprocessen.
Jeg kan se, at refusionen allerede er gennemført, og du burde have modtaget en bekræftelse herpå via e-mail. Derfor håber jeg, at alt er i orden nu.
Jeg vil endnu en gang undskylde denne ubehagelige situation, og jeg håber, at du vil give os en chance til, så vi kan forbedre din oplevelse hos os.
Med venlig hilsen,
Robert, Miinto
Slut med Miinto!
Slut med Miinto!
Det er muligvis ok hvis der ikke er problemer med varen, men lige så snart der er brug for hjælp fra kundeservice er det under lavmålet!
Jeg købte et par (dyre!) sneakers til min datter. Desværre modtog jeg et par med en plet på snuden og ujævnheder i skindet. Sendt fra Italien og ekstremt længe undervejs!!?!!
Der er ikke meget hjælp at hente fra (den udenlandske) kundeservice, og svartiden er ekstremt lang! Tilbud om 10 procents rabat - på et par plettede sko med fejl i skindet. Så meget bøvl og så langsommelig proces! Aldrig, aldrig, aldrig mere skal jeg købe fra Miinto! Elendigt - øv!
6. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Miinto Danmark
Hej Christina, jeg beklager meget sneakersenes tilstand og den frustration, som serviceprocessen forårsagede dig. Jeg forstår, at en rabat på 10% ikke føltes som en fair løsning på en defekt vare, og jeg beklager, at det oprindelige tilbud ikke levede op til dine forventninger.
Vi opfordrer aldrig vores kunder til at beholde en vare, de ikke er tilfredse med, især hvis den modtagne vare var defekt. Du er selvfølgelig altid velkommen til at returnere ordren, og jeg er glad for at se, at din returnering nu er blevet behandlet, og at din refusion er på vej. Husk blot, at refusionen for returgebyret vil blive behandlet som en separat transaktion snarest.
Tak for din tålmodighed, mens vi arbejder på at forbedre vores svartider og partnerstandarder. Vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen,
Ronni, Miinto
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.