Melitta Deutschland Anmeldelser 32

Jeg købte for 3 år siden 2 Meliitta Excellent kaffemaskiner, en hjem til og en til sommerhus. Begge er gået i stykker, sikker termostaten, men den kan ikke skiftes i en Melitta, der er helt specielle skruer i bunden og maskinen er skudt sammen, så den bliver totalt ødelagt hvis den åbnes med vold. Maskinen i sommerhuset er kun brugt i sommerperioden, så dens holdbarhed svarer til ca. et år. Kaffemaskinen kan derfor ikke anbefales, køb en kaffemaskine der kan skilles ad.

Maskine stod af efter 3 uger.

1. Ringede til deres hotline på 46 35 30 00, men efter ca. 25 minutter på hold, så kunne jeg blot lægge en besked og så blev forbindelsen afbrudt.

2. Mail blev sendt til consumer.contact (DK) afd. men efter 5 dage, er der stadig radio tavshed fra Melitta.

Det som er tankevækkende er, at ved opkald til deres hotline, så henviser de til deres hjemmeside og mulighed for at sende en mail.

Jeg har ikke tidligere brugt Melitta fuldautomatiske maskiner, så jeg kan ikke vurdere produktet, men oplevelser med kundeservice t.o.m d.d er under al kritik. Der skal strammes gevaldigt op.

Har sendt min Melitta espresso maskine til rep. (Garanti)
Sendte den i original emballage. Modtog den efter 1 måned !! Totalt ridset og skrammet. På trods af original embalage mente de at det var transport skade (Postnord)
Sendte den retur til værksted igen og har nu ventet yderlig 1 måned og fik mail i dag: "Vi venter på reservedele"
Aldrig mere Melitta !!

Efter 6 måneders brug lyste først afkalkningsfilter som ikke slukkede på trods af afkalkningsprogrammet blev kørt. Derefter lyste filter lampe, det har aldrig været i brug, hvorfor lyser den lampe pludselig? Den lampe slukker heller ikke selvom program køres. Melitta kan man ringe til, kommer i kø, men derfra sker der intet. Så vi må leve med to lamper lyser altid, ikke jordens undergang, men vi ville godt vende det med Melitta og måske få hjælp til at få slukket lamper...

Nu skal man betale for at få afprøvet sin reklamationsret på kaffemaskiner.. !!
I tog imod mine penge, men svigter når det går galt..
tak for 20 gode år med gode kaffemaskiner..

Når man køber et Melitta produkt, sender de en velkomstgave til en. Jeg fik en pose kaffe, der naturligvis faldte i god smag. Deres hjemmeside hvor velkomstgaven skulle bestilles, er lidt svær at finde ud af, men firmaet som sådan er jo ganske udemærket og kundevenligt. Det er sgu ikke alle producenter som tilbyder velkomstgaver, og selvom det "bare" er en pose kaffe, giver det alligevel den ekstra "kredit".

Da jeg er på udkig efter en ny kaffemaskine ledte jeg efter specifikationer på deres website.
Det er for dårligt at der ikke står hvor mange varmeelementer hver kaffamaskine har, hvor mange watt den yder og hvad bryggetemepraturen er. Det er vigtige parametre for en kaffemaskine.
Det svarer til, at man kigger på ny bil men ikke kan få oplyst om det er benzin eller diesel, hvor stor motoren er og hvor mange døre den har!
Jeg tror Melitta har glemt hvad nettet egentlig kan bruges til.

Bestilte varer fra melitta i maj måned. Rykkede for levering i juni. Blev lovet de ville komme i slutningen af juli. Rykkede igen i begyndelsen af august, da der ikke var dukket nogle varer op. Min bestilling kom først her i slutningen af august.
Handler ikke der igen - det er sgu for ringe!

Jeg har bestilt varer i Webshoppen (den danske) for 14 dage siden. De meddelte, at varen ville blive sendt i løbet af to dage, tilsyneladende fra Tyskland.
Jeg har nu rykket, og får svar på engelsk om, at der er leveringsproblemer, så jeg tidligst kan få mine varer i uge 28 eller 29.
Betalingen hævede de med det samme på mit kreditkort.
De oplyste i øvrigt, at jeg kun havde 7 dages fortrydelsesret (mod lovgivningens 14 dage)

Jeg har fået en kaffemaskine i fødselsdagsgave, som jeg har et problem med. Jeg henvender mig til Melitta og foreligger problemet, men den person der svarer forstår ikke helt begrebet " kundeservice ". Han sender en mail retur, men han svarer egentlig ikke på spørgsmålet, men henviser til stedet hvor den er købt. Medarbejderen har ikke lyst til at afhjælpe mig med mit problem. Så jeg prøver en anden fabrikant fremover.