meine-orangerie.de Anmeldelser 9

Die bestellten Pflanzen (ca. 400 €) wurden letztlich in akzeptablem Zustand geliefert, der gesamte Lieferprozess war jedoch äußerst unzuverlässig und hat mich zwei Tage Urlaub, viele Nerven sowie etliche Telefonate und Emails gekostet.
Ein zunächst abgestimmter Liefertermin wurde nicht eingehalten, ohne entsprechende Information. Im weiteren Verlauf kam es zu wiederholten Problemen mit der Spedition, darunter fehlerhafte Verarbeitungen meiner Kontaktdaten und mehrfach falsche Statusmeldungen („Empfänger nicht erreichbar“), obwohl kein Kontaktversuch stattgefunden hat.
Besonders kritisch war, dass die Situation auch nach angeblicher Klärung mit meine-orangerie nicht stabil lief. Eine funktionierende Zustellung kam letztlich erst durch eigenes, wiederholtes Nachfassen und eigener Kontaktaufnahme mit der Spedition zustande.
Auf meine Beschwerde wurde zwar ausführlich und freundlich reagiert, eine Kompensation jedoch mit dem Hinweis abgelehnt, dass die Verantwortung bei der Spedition liege. Aus Kundensicht ist dies schwer nachvollziehbar, da die Abwicklung vollständig über den Verkäufer erfolgte und dieser wiederum die Möglichkeit hat, Vorgänge intern mit dem Dienstleister zu klären. Werde dort nicht wieder bestellen.

Superschneller Versand, superschnelle Reaktion des Kundenservice auf meine Reklamation zu einem ab Werk defekt gelieferten Artikels. Ersatzlieferung traf ein, noch bevor ich die retoure versendet hatte. Höflicher und freundlicher Kundenservice. Besser kann man das nicht machen! Die bestellten Artikel wie 1:1 wie im online shop beschrieben und überraschend hochwertig in Optik und Verarbeitung.

Hab einen Zwergkirsch-Baum bestellt, geliefert wurde in einem Päckchen ähnlich einem Briefumschlag vom Format, Inhalt abgebrochener toter Zweig von irgendeinem Strauch, nichteinmal vom Kirschbaum, hab es reklamiert und keine Antwort erhalten.
Beurteilt selbst was man davon halten soll. Für mich ist es Betrug

Ich habe hier eine Yuzu Pflanze bestellt und diese wurde auch geliefert aber in einem etwas mitgenommenen Status. Die Blätter sind verdreht was eindeutig auf zu viel Wasserzugabe fällt und beim Transport wurde der Topf beschädigt. Die versprochene Broschüre war im Karton nicht mit drin. Schade und etwas ärgerlich da wahrscheinlich der Händler nur Geld sieht aber für seine Kunden nur B Ware anbietet. Telefonisch ist der Händler auch nie zu erreichen. Hier habe ich wohl zum ersten und letztem mal bestellt.

Top Service
es wurden hervorragende Pflanzen geliefert.Sehr freundlicher und schneller Service.

Habe jetzt zum 2 mal dort Pflanzen bestellt .Super schnelle Lieferung und wunderschöne Pflanzen,sogar schon mit Früchten dran.Würde immer wieder dort bestellen.
Liebe Grüße,
Gina Huth aus Solingen

Ich bin absolut positiv überrascht von Meine Orangerie. Ich war etwas misstrauisch, ob die Pflanzen wirklich so gut aussehen werden wie auf den Bildern (gerade bei dem sehr fairen Preis) - aber völlig zu Unrecht. Die Zitronenbäumchen sehen tatsächlich aus wie auf den Bildern, sind so groß eie angegeben, haben einen kräftigen Stamm und gesunde Blätter. Sie waren perfekt verpackt und wären innerhalb eines Tages geliefert worden, hätte DHL nicht eine Verzögerung um einen Tag gehabt. Das machte dank der guten Verpackung aber nichts. Ich bin äußerst zufrieden und würde definitiv wieder bestellen :)

Als unsere Amalfi Zitrone kerngesund aber ohne Früchte angeliefert wurde, war ich zu beginn enttäuscht. Ein kurze Mail an die Firma wurde umgehend beantwortet und man ging ausführlich auf meine Frage ein. Die kleinen Fruchknospen hatte ich übersehen was mir perfekt erklärt wurde. Vielen Dank für den super Service und die Expertiese.

Ich habe schon einige Zitruspflanzen von meine-orangerie gekauft und kenne den Shop seit gut 2 Jahren.

Mittlerweile habe ich schon eine Calamansi und 3 unterschiedliche Sorten Fingerlimetten (Papuana, Little Ruby und Pink Ice) bestellt. Die Pflanzen sind gesund und kräftig angekommen und das sind sie auch heute noch.

Es wird wert darauf gelegt, dass die Pflanzen eine Lieferung sehr gut überstehen und unterwegs nicht austrocknen oder durch einen zu engen Karton zerquetscht werden. Auch eine verzögerte Lieferung durch den Versandanbieter stellt kein Problem dar.

Die Größenangabe auf der Homepage passt mit der Pflanze überein. Das besondere ist auch, dass sehr viele Pflanzen in unterschiedlichen Größen angeboten werden.

Bisher habe ich bei meinen Zitruspflanzen immer für kleinste wählbare Größe entschieden und trotzdem ist bei der Größe eine Ernte möglich.

Pflegehinweise findet man direkt auf der Homepage oder im Heft, dass mitgeliefert wird. Somit auch in dieser Hinsicht Top.

Das Sortiment punktet bei mir auch mit "Sondersorten". Also es lohnt sich immer wieder mal reinzuschauen.

Einmal habe ich den Kundenservice wegen einer Frage angeschrieben. Es wurde zügig, gezielt und ausführlich darauf geantwortet. Also Top.

Insgesamt kann ich "meine-orangerie" mit guten Gewissen weiterempfehlen.