mein-gartenhaus-shop.de Anmeldelser 

Liefertermine werden nicht eingehalten. Schreiben an die Geschäftsführung nicht beantwortet. Auf keinen Fall dort bestellen und vorab bezahlen.

Bitte nichts dort bestellen. Wurde ständig vertröstet, aber bezahlen musste ich sofort. Jetzt renne ich dem Geld hinterher. Katastrophal der Laden!!!!

Update : keine Informationen? Ich habe 15 Nachrichten geschickt und den kompletten Verlauf noch.
Bestellung: NSCW6DIXI

Ich habe am 11.08.24 eine Terrassenüberdachung bestellt. Ich würde immer wieder mit den gleichen E-Mails vertröstet nach dem ich den Verkäufer kontaktiert habe. Nun habe ich die Ware am 31.12.24 storniert und warte auf mein Geld. Eine einzige Abzocke. Hände weg von dem Laden

Es ist schon traurig, dass die Ware (Gartenhaus) angeblich nur mit einem 40to. angeliefert können. Solche Fahrzeuge passen halt nicht in jedem Siedlung und wer kann schon alternativ Adressen angeben. Hier geht der Kundenservice voll am Kunden vorbei. Zum zweiten sollte die Ware 4 Wochen nach dem eigentlichen Termin geliefert werden. Ich hätte vorher in die Rezessionen schauen sollen. Ein Stern ist schon zuviel.

Volker Graßhoff

Meine Geschichte

Bestellumfang:
Gartenhaus aus WPC 28mm Altholzoptik 302x302cm Alu-Doppeltür und Doppelverglasung - WoodLife

Regenrinnen-Set, anthrazit - PREMIUM Gartenhaus von Woodlife Garden mit 3 m Länge

Professioneller Montageservice für Gartenhäuser WoodLife Garden kleiner als 10m²

Bestellung: 11.3.24

Nachricht 25.3.24
Bestellung ist im nächsten Wareneingang am 24-06-2024 für Sie reserviert worden.

Nachricht 21. 5.24
Die Verschiffung hat sich etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen möchten.
Hier ist das neue voraussichtliche Versanddatum für Ihre Bestellung ab unserem Lager: 12-07-2024.
30.5.24
Anfrage von mir:
Wann wir der Geräteschuppen von Ihnen montiert?

Nachricht 16.7.24
Ihre Bestellung ist derzeit für den nächsten Wareneingang reserviert, der voraussichtlich um den 06/08/2024 stattfinden wird. Der geschätzte Lieferzeitraum beträgt 28 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung in unserem Lager eintrifft

Antwort von mir:
Ich bin Anfang September für einige Monate im Ausland und möchte vorher ein fertig montiertes Gartenhaus abnehmen.

Nachricht 22.7.24:
sobald wir die Ware in unserem Lager haben, werden wir Sie per E-Mail informieren. Vielen Dank für ihre Geduld.

Nachricht 12.8.24:
Ihre Bestellung ist im nächsten Wareneingang am 21-08-2024 für Sie reserviert worden.

Nachricht 29.8.24:
Ihre Bestellung befindet sich momentan in unserem nächsten Wareneingang, voraussichtlich am 30.08.2024. Der voraussichtliche Liefertermin beträgt 28 Tage ab dem Zeitpunkt der Warenverfügbarkeit in unserem Lager.

Nachricht 11.9.24:
Ihre Bestellung befindet sich derzeit in der Vorbereitung zur Auslieferung. Aufgrund der erheblichen Verzögerung entschuldigen wir uns aufrichtig.

1.10.24:
Spedition Ihr Termin zur Anlieferung ist derx08.10.2024.

Ich am 8.10.24:
das Gartenhaus wurde geliefert.

E-mail von mir 8.10.24:
Jetzt geht es um den bestellten Aufbau.
Können Sie uns mitteilen, wenn dieser Aufbau geplant ist und letztlich ausgeführt.
Bitte beachten Sie, dass das Gartenhaus in der schneereichsten Region Deutschland's steht.
Der Winter kommt hier sehr früh und mächtig.
Da die Lieferung eine Garage blockiert wäre eine schnellstmögliche Erledigung sinnvoll.
Ich erwarte hier Ihre diesbezügliche Antwort.

E-mail vom 14.10.24:

da Ihre Postleitzahl außerhalb des von unseren Monteuren abgedeckten Montagebereichs liegt, der auf der Produktseite angegeben ist, haben wir uns mit mehreren Monteuren aus unserem Netzwerk in Verbindung gesetzt, die leider erst nächstes Jahr wieder Montagetermine anbieten können.Wir würden Ihnen daher anbieten, den Montageservice zu stornieren, wenn Sie eine schnellere Montageoption finden.
29.10.24:
Das bedeutet, dass vom Tag der Bestellung bis fertiges Gartenhaus über ein Jahr benötigt wird.
Dazu brauche ich nichts mehr zusagen.
Inzwischen habe ich eine örtliche Firma mit der Montage beauftragt.
Ich storniere hiermit wie angeboten den Auftrag für die Montage.

29.10.24 beim Auspacken der gelieferten Teile wurde festgestellt, dass ein Dachpaneel
defekt ist. Ich bitte Sie höflich um schnellstmögliche Zusendung eines neuen Dachpaneels.
Ferner fehlen 18 Dachschrauben und die zugehörigen Kunststoffmuffen.
Das Dach ist nun offen und muss dringend geschlossen werden, da wir demnächst Schnee erwarten
Anbei Fotos, Teileliste mit Teilenummern

30.10.24:
Wir haben Ihnen soeben ein Reklamationsformular zugesendet.

1.11.24:
Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen und wird derzeit bearbeitet.Wir geben Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung.
4.11.24:
Die Nachlieferung wurde organisiert und wird schnellstmöglich erfolgen.
5.11.24:
leider sind die Ersatzteile nicht verfügbar. Sollen wir sie beim Hersteller bestellen (Lieferung in ca. 3 Monaten) oder werden Sie einen Preisnachlass in Höhe von 150 EUR annehmen?
Ich 5.11.24
Bitte überweisen Sie mir den Preisnachlass.
Ich zweifele, dass Sie in ca. 3 Monaten liefern können.
Ich warte immer noch auf die Montagekosten von 1299 €.
6.11.24
Wegen der Reklamation  haben wir die Stornierung der Montage leider übersehen, wofür wir uns entschuldigen. Die Montage wurde heute storniert .
Bitte geben Sie uns  Ihre IBAN, da eine Rückerstattung per PayPal nicht mehr möglich ist.
In Bezug auf den Preisnachlass wegen der beschädigten Teile bitten wir Sie um eine kurze Bestätigung, dass Sie 150 EUR annehmen werden und die Reklamation damit abgeschlossen werden kann.
13.11.24: Geld für die Montage erhalten.
Hütte mit örtlichen Schreinermeister aufgestellt. Zusätzlich fehlende Schrauben bestellt und Trapezblech zur Überdeckung des defekten Dachpaneels.
Schreinermeister musst dafür extra anfahren und nachträglich die Teile montieren.

Ich kann leider nur von meiner extrem negativen Erfahrung mit mein-gartenhaus-shop.de berichten. Ich habe vor drei Monaten ein Gartenhaus bestellt und musste schon bald feststellen, dass die Lieferung immer wieder verschoben wurde. Nach langen Wartezeiten und viel Geduld habe ich schließlich die Bestellung storniert.

Obwohl ein Teil des bereits bezahlten Betrags erstattet wurde, warte ich seit über zwei Wochen auf die Rückerstattung des restlichen Betrags von fast 4000 Euro. Der Kundenservice ist eine große Enttäuschung. Statt hilfreicher Unterstützung erhielt ich nur die Standardantwort, dass alles zurückerstattet sei – was sich jedoch als nicht zutreffend herausgestellt hat.

Ich fühle mich von dieser Firma im Stich gelassen und habe das Gefühl, dass ich mein Geld nie wiedersehen werde. Mein Fazit: absolute unseriöse Firma! Finger weg, wenn Sie Ihr Geld nicht riskieren möchten.

Die Lieferung hat sich bis zu 3 Monate hinausgezögert. Aufbau leicht und verständlich. Es fehlte nichts!
Insgesamt sehr zufrieden, würden wieder kaufen

Finger weg von dieser Firma.
Nach acht Monaten und mehrmals verschobenen Lieferterminen wurde auch die bestellte und bezahlte Montage auf das kommende Jahr verschoben.

Viele Rückfragen waren notwendig, die zu keinem Erfolg führten.
In Bayern würde man sagen eine Grattlerfirma.

Die Bestellung und Lieferung war sehr einfach und hervorragend.
Der Preis für diese gute Ware ist Top.
Qualität und Aufbau waren sehr einfach und verständlich.
Ich würde dieses Produkt wieder kaufen.

Super Qualität

Das Fenster ist stabil und passt super.
Ich hatte die Suche schon fast aufgegeben.

Vor zwei Monaten bestellt und bis heute kann mir keiner sagen, wann die Ware kommt!! Bisher immer nur verschoben!
So nicht! Nie wieder!

Es war alles super!!!! Toller Service! Lieferung war perfekt!

Die bestellte Ware (Alu Pavillon mit Lammellen) ist super und sieht toll aus. Aufbau OK, alle Teile vorhanden.

Können monatelang nicht liefern ! Paypal hat die Kosten erstattet ! Dann über nachdem der Fall über Paypal abgewickelt wurde und weitere 2 Monate vergangen waren Versuch seitens der Firma Gartenhaus zu liefern über eine Spedition! Entweder Masche oder die haben gar nicht mitbekommen, dass der Fall über Paypal seit Wochen abgeschlossen ist ! An sich beides traurig ! Keine Kaufempfehlung / die haben wahrscheinlich kein Lager ….bestellen selbst die Ware erst über Asien 🙄🙄wenn der Kunde bestellt ! Das dauert natürlich! Willkommen in Deutschland- so läuft es heute !

Wenn die Ware nicht vorrätig, NICHT BESTELLEN!
Musste die gleiche Erfahrung machen, wie viele andere "Leidensgenossen".
Ich hatte das "Glück", das ein Teil der Ware, die Anfang Mai bestellt und vor allem bezahlt wurde, nach mehrerern Verschiebungen und nach Androhung vom Kauf zurückzutreten, Mitte August ausgeliefert wurde. Der Liefertermin der restlichen Ware wird regelmäßig um 3-4 Wochen verschoben.

Ich würde zukünftig, solange die Ware nicht sofort verfügbar ist, nicht bei diesem Shop bestellen.

Ich verstehe die Unternehmensphilosophie nicht. Habe im März 24 ein Gartenhaus bestellt und (dummerweise) am selben Tag komplett bezahlt. Der Bereitstellungstermin wurde vom 19. 06. - 21. 08. vier Mal verschoben. Danach Funkstille (kein Liefertermin). Habe dann am 31. 08. von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Rückerstattung des Kaufpreises lief problemlos und schnell.
Wieso bietet jemand etwas an, dass er offensichtlich nicht liefern kann? Vermutlich jemand der sich für sein zweifelhaftes Verhalten noch nicht mal entschuldigen kann.

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich feststellen, dass sich meine Bestellung bereits seit Monaten verzögert und der zuletzt angekündigte Wareneingang am 30.08.2024 erneut nicht eingehalten wurde. Dies ist äußerst frustrierend, und trotz mehrfacher Anfragen wurde bisher keine zufriedenstellende Lösung angeboten.

Dass das Unternehmen keine Kulanzzahlung akzeptiert, obwohl die Verzögerungen immer wieder auftreten, halte ich für inakzeptabel. Es scheint, als würden zwar Rückmeldungen vom Support kommen, jedoch ohne konkrete Maßnahmen, die zur Lösung der Situation führen.

Ich erwarte nun eine schnelle und verbindliche Rückmeldung, wie Sie die Lieferung sicherstellen und ob es Alternativen oder Möglichkeiten der Kompensation gibt. Andernfalls behalte ich mir vor, weitere Schritte zu prüfen.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Ma.

Sollten positive Erkenntnisse folgen, werde ich berichten!