O processo de compra e a entrega correram muito bem. Foi fácil e rápido. O sobrecolchão é bom, mas um pouco mole para aquilo que pretendia. O ponto menos positivo é a capa do sobrecolchão. Além de nã... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La atención recibida en la tienda de Ruzafa , fue excelente, tanto por parte de Carolina como de Gisela , pude probar el Topper Milly, Y ya descansamos mucho mejor , desde qué lo pusimos sobre el col... Se mere
Virksomheden har svaret
Compré recientemente un canapé pequeño junto con el colchón. Uno de los engranajes para sujetar la estructura del canapé entre sí vino rota. Me la mandaron por mensajería. Al acabar de montarlo, la ta... Se mere
Virksomheden har svaret
Bons preços, neste caso, um bom desconto num colchão de grande qualidade, recomendado para desportistas, SOJAMAX, ainda não tive oportunidade de testar, chegou hoje, dentro do prazo (máximo 72 horas),... Se mere
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Maxcolchon, líder en descanso. Encuéntranos online o en nuestrás más de 100 tiendas. Somos fabricantes, tu equipo de descanso fabricado exclusivamente para ti. Más de 100.000 clientes satisfechos confían en nosotros.
Kontaktoplysninger
Pol. Ind. Los Vientos C/Siroco, 46119, Náquera, Spanien
- marketing@maxcolchon.com
- www.maxcolchon.com
4,0
God
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Experiencia nefasta
Compré un colchón modelo Poseidón tras probarlo previamente en tienda física. El producto recibido no tenía nada que ver en cuanto a firmeza con el probado en tienda.
Tras contactar con atención al cliente y postventa, la información facilitada fue contradictoria en todo momento (tiempos de recuperación del colchón, condiciones de devolución, etc.), lo que generó bastante desconfianza.
En varias ocasiones, durante las llamadas al servicio de postventa, la atención recibida fue poco adecuada, con un trato poco flexible y respuestas tajantes indicándome que no podía devolver el colchón, lo cual posteriormente se demostró incorrecto.
Solicité la devolución dentro del plazo legal, pero inicialmente se me negó, lo que me obligó a iniciar una reclamación a través del Instituto Galego do Consumo e da Competencia.
Finalmente, la empresa aceptó la devolución y el reembolso íntegro, aunque fuera del plazo comprometido, tras la intervención de Consumo.
Mi experiencia ha sido extremadamente negativa, no solo por el producto recibido, sino por la gestión posterior y la falta de coherencia en la atención al cliente. No recomiendo para nada esta empresa.
27. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Buenos días,
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos tu malestar, especialmente por la diferencia en la firmeza percibida y la gestión posterior. Este tipo de situaciones no representan el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y asegurarnos de que todo se ha gestionado correctamente. Por favor, escríbenos a marketing2@maxcolchon.com
indicando tu número de pedido para poder ayudarte de forma personalizada.
Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Compraré más colchones seguro
La atención al cliente brillante. Una paciencia...con lo que soy yo de pesado, vimos mil tipos de colchones, elegimos el tipo de somier, concretamos una fecha para la entrega...es más, tuve que ausentarme en el día acordado de firmar el cierre y a la semana siguiente seguía todo sin problema, como si no me hubiese ido.
Atención vía Whatsapp también genial, sin ser muy insistentes pero estando atentas.
Yo, por lo menos, hablo del Maxcolchón de Torrevieja. Muchísimo mejor ir a probar que comprarlo por internet, asesoran genial.
13. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Jaime,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestra tienda de Torrevieja y que nuestro equipo ha estado a la altura durante todo el proceso. Sabemos que elegir colchón no es una decisión fácil, así que nos encanta poder acompañaros con un asesoramiento cercano y personalizado.
También agradecemos que destaques la atención por WhatsApp y la flexibilidad en la gestión, ya que trabajamos precisamente para adaptarnos a cada cliente.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
¡Bienvenido al descanso!
Lamentable, es poco...
Lamentable. No hagáis caso de que es antimanchas los tejidos de sus productos. Porque cuando necesitas limpiar una mancha tienes un problema.
Cuando les pides explicaciones, te comentan lo siguiente:
1) Es que claro, no es antimanchas, es "antimanchas".
2) No se puede mojar nada con agua, pero claro usa la vaporeta. Claro, será que la vaporeta no es agua en vapor.
3)Indican que te comentan en la venta las especificaciones de cada tejido, mentira. Puedes revisar el pedido y no ves nada de eso.
4)Luego te derivan a su página web, buscas el tejido , y pone que es lavable con agua fría. Anda! , pero te responden que no hay que tomárselo al pie de la letra.
En resumen, ¿garantía? te mandan a paseo, y no se hacen responsables de las incongruencias que hasta ellos mismos ponen.
No compres aquí si no quieres tirar tu dinero a la basura, y tu tiempo.
Por otro lado, decir que conozco la marca porque me dedico al sector, ¿qué esperar de un producto chino? pues eso. Pero al menos que no cueste 1000€ una cama.
25. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Cristina,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos trasladas y el malestar que te ha generado esta situación.
Queremos aclarar que todos nuestros productos cuentan con especificaciones técnicas y recomendaciones de uso y mantenimiento, ya que cada tejido puede requerir unos cuidados concretos. Sentimos si en tu caso la información no ha sido clara o no se ha transmitido correctamente.
En cuanto a la incidencia que comentas, nos gustaría revisarla en detalle para poder entender exactamente lo ocurrido y ofrecerte una solución adecuada.
Por favor, facilítanos tus datos (nombre y número de pedido) escribiéndonos a marketing2@maxcolchon.com y nos encargaremos de gestionarlo de forma personalizada.
Quedamos a tu disposición para ayudarte.
Problema con el tamaño del canapé
ACTUALIZACIÓN: He hablado con Maxcolchon y hemos alcanzado un acuerdo que considero razonable. Valoro que hayan tenido en cuenta el problema y que me hayan ofrecido una solución satisfactoria.
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Les llame por telefono y me convencieron de comprar un canape tapizado, sin informarte que como es un producto hecho a medida no se puede devolver, cuando fueron an entregar el canape me informan de que ni cabe por el ascensor ni por la escalera (estoy hablando de un canape de 105x190), sin enviar ningun tipo de foto o prueba de que no cabe. El transportista me dice que tengo que hablar con Maxcolcon y Maxcolchon me dice que tengo tres opciones y todas pagando: 1 me lo dejan a pie de calle y les pagas por el transporte (me tienen que confirmar el coste), 2 te cortan los dos capanes y pagas 520€ adicionales y 3 los devuelves y pagas 460€.
16. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Celia,
Muchas gracias por actualizar tu reseña y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que hemos podido encontrar una solución satisfactoria y que se ha tenido en cuenta tu caso. Este tipo de situaciones nos ayudan a seguir mejorando y ofreciendo un mejor servicio cada día.
Gracias por tu confianza.
Very Helpful Staff
My mother was looking for a new mattress, having moved into a new apartment, and the team at the Pinatar Park store were extremely helpful and provided great service from start to finish.
During delivery, we had encountered an issue with one of the couriers, and the team (Saray, Laura, Mar and Veronica) went above and beyond to resolve the problem that satisfied our requirements to ensure the mattress was received. Thank you to you all, especially to Saray!
17. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hi Bradley,
Thank you so much for your kind words.
We’re delighted to hear that your mother had a great experience at our Pinatar Park store and that the team was able to support you throughout the whole process. Providing attentive service from start to finish is exactly what we strive for.
We’re especially glad that Saray, Laura, Mar and Veronica could step in and resolve the delivery issue quickly and to your satisfaction. We’ll be sure to pass on your thanks—Saray will be thrilled with the special mention.
We hope your mother is now enjoying her new mattress and getting the rest she deserves. Thank you for trusting Maxcolchon.
You cannot go wrong buy from this company
Very nice lady to help you with anything you want to know about their items for sale. Caroline luckily speaks English which helps us who have not mastered spanish yet.
23. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hi Pauline,
Thank you for your kind review.
We’re glad to hear that you had such a positive experience in our store and that Caroline was able to assist you with everything you needed. Being able to offer support in English is something we know makes a big difference, and we’re happy she could make your visit easier and more comfortable.
We’ll be sure to pass on your kind words to her.
Trois lits et matelas
Trois lits et matelas, achetés à des périodes différentes, nous ont entièrement satisfaits !!! Sans parler des livraisons très rapides . Je venais de rentrer d'une hospitalisation à la réception du dernier qui était urgent . Merci beaucoup
22. december 2025
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Bonjour Ouvrier,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que tous vos lits et matelas vous ont donné entière satisfaction au fil du temps. Et surtout, que dans un moment aussi délicat que votre retour d’hospitalisation, nous avons pu répondre rapidement à votre besoin avec une livraison à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et espérons que vous profitez désormais d’un repos confortable.
Merci de votre confiance envers Maxcolchon.
Competencia y amabilidad
Tuve una incidencia y la atención fue competente, eficaz y muy amable.
9. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Úrsula,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la incidencia se resolvió de forma satisfactoria y que recibiste una atención competente y amable, tal y como buscamos en cada caso.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
Gracias de nuevo y que tengas un buen día.
He tenido una experiencia muy negativa…
He tenido una experiencia muy negativa con Maxcolchon. Primero me llegaron las patas sueltas, sin las bases tapizadas.
Luego solicité algo muy simple: que añadieran mi NIF ya que no lo habían puesto en la factura y corrigieran el domicilio en ya que estaba mal, mediante una factura rectificativa, ya que la factura emitida no incluía todos los datos del destinatario y es una obligación por ley que los datos sean veraces. Tras contactar con atención al cliente, se negaron a realizar la rectificativa.
Además, solicité la hoja oficial de reclamaciones y me indicaron que no podían facilitármela, lo cual es bastante preocupante tratándose de un derecho básico del consumidor.
Finalmente la única solución que me han dado es que presente una reclamación en Consumo.
Una situación innecesaria para algo que debería resolverse fácilmente con una factura rectificativa. Muy mala gestión por parte de atención al cliente.
RESPUESTA: No es cierto, no fueron introducidos erróneamente, introdujisteis los de entrega pero aunque hubiera sido así, es un DEBER legal que la factura lleve identificación fiscal, al igual que la veracidad en los datos, para ello existen las rectificativas.
12. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Javier,
Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Nos gustaría indicar que, tras la revisión de tu caso, la solicitud ha quedado finalmente resuelta y la factura ha sido modificada conforme a lo gestionado contigo.
Agradeceríamos que, si lo consideras oportuno, puedas actualizar tu valoración en base a la resolución final de tu caso.
Tomamos nota de todo lo ocurrido, ya que nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestros procesos y ofrecer un servicio más ágil y claro.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura.
Un saludo.
HE COMPRADO VARIAS VECES EN LA TIENDA…
HE COMPRADO VARIAS VECES EN LA TIENDA DE MURCIA Y FUNCIONA COMO UN RELOJ SUIZO. EL PRODUCTO ES DE CALIDAD Y EL SERVICIO PRESTADO POR LAS TRABAJADORAS ES MAGNIFICO, EXTRAORDINARIO...UN 10 EN TODO
ENHORABUENA A TODO EL EQUIPO DE MAXCOLCHON POR OFRECER ESE SERVICIO DE CALIDAD
14. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Hola Jose Antonio!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tus compras en nuestra tienda de Murcia han sido siempre tan satisfactorias y que valoras tanto la calidad de nuestros productos como la atención del equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Maxcolchon!
Buena atención y servicio
Buena atención y servicio. Hemos tenido un problema con el colchón que compramos y nos lo han cambiado dentro del plazo de garantía.
13. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que pudimos resolver el problema con tu colchón dentro del plazo de garantía. Trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio y una solución rápida cuando surge cualquier incidencia. Gracias por confiar en Maxcolchon.
Trato de calidad con el cliente como el de antes
La calidad del producto es la esperada. Lo que es realmente destacable es el factor humano en todo momento. En la tienda servicio especializado y sin prisas con todo tipo de explicaciones a dudas.
Se amoldan a tus necesidades en la recogida y entrega. El servicio post venta esta a otro nivel.
Sin duda muy recomendable.
12. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Hola Jaime!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que la calidad del producto ha estado a la altura de tus expectativas, pero sobre todo que valores el trato humano de nuestro equipo. Para nosotros es fundamental dedicar el tiempo necesario a cada cliente, resolver dudas con calma y adaptarnos a vuestras necesidades tanto en tienda como en la recogida y entrega.
También nos motiva mucho saber que el servicio postventa ha sido positivo para ti, ya que es una parte muy importante de nuestro trabajo.
Gracias de nuevo por tu confianza y por recomendarnos.
¡Bienvenido al descanso!
Excel·lent tracte i professionalitat
Excel·lent tracte, des de l'atenció directa en tenda, la telefònica i la facilitat en els tràmitys. A més, l'entrega i muntatge ràpids i en excel·lents condicions.
11. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Maica!
Moltes gràcies per la teua valoració. Ens alegra saber que l’atenció en tenda, tant personalment com per telèfon, i la gestió dels tràmits han sigut una bona experiència per a tu. També ens alegra que l’entrega i el muntatge hagen sigut ràpids i en excel·lents condicions.
Gràcies per la teua confiança!
Ainda não efetuei a aquisição do…
Ainda não efetuei a aquisição do produto que pretendo mas fiquei muito surpreendido pela positiva com a prontidão/rapidez e cordialidade com que me responderam através do canal WhatsApp. Parabéns.
11. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Olá!
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes por saber que a nossa equipa o atendeu com rapidez e cordialidade através do WhatsApp. É sempre um prazer proporcionar um atendimento ágil e próximo.
Obrigado pela sua confiança e pelos parabéns!
Colchón defectuoso
Nos vendieron un colchón Just Sleep defectuoso, en menos de un año ha perdido la consistencia en la parte media del colchón y nos provoca lumbalgia y dificulta el descanso. Su servicio postventa solo te pide fotos con un palo sobre el colchón (como si el palo pesase lo mismo que una persona) en lugar de evaluar la consistencia real de lo que venden. Si tenéis un problema, no aportan solución.
15. januar 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Da Ga,
Sentimos que tu experiencia con el colchón no haya sido la esperada y lamentamos las molestias que comentas. Nuestro objetivo es siempre garantizar el mejor descanso a nuestros clientes.
Para poder valorar correctamente cualquier posible incidencia, nuestro servicio postventa sigue un protocolo de revisión que incluye la solicitud de determinadas fotografías, ya que permiten realizar una primera comprobación técnica del estado del producto.
En cualquier caso, nos gustaría revisar tu caso con más detalle para poder ayudarte. Te agradeceríamos que nos escribieras a marketing2@maxcolchon.com
indicando tu número de pedido y tus datos de contacto, para que nuestro equipo pueda estudiar la situación y darte una respuesta lo antes posible.
Quedamos a tu disposición.
Compra de colchon
Fui a la tienda y probe todos los colcochones, finalmente compre el colchon por la pagina web. Tanto en persona como online, todo el trato a sido excelente. Recomiendo esta marca,
24. februar 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Muchas gracias por tu recomendación. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva tanto en tienda como en la compra online. Esperamos que disfrutes mucho de tu colchón. ¡Gracias por confiar en Maxcolchon!
Excelente experiencia desde inicio a…
Excelente experiencia desde inicio a fin y el canapé precioso
5. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo el proceso, desde el inicio hasta la entrega, ha sido satisfactorio y que el canapé te ha gustado tanto. Esperamos que lo disfrutes durante mucho tiempo. ¡Que lo disfrutes y gracias por confiar en Maxcolchon!
Rapidez e eficiência
Até agora, a resposta foi rápida e eficaz. Resolveram a minha questão no momento. Vamos ver como corre a entrega…
2. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Olá Ana Isabel!
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes por saber que a sua questão foi resolvida de forma rápida e eficaz.
Esperamos que a entrega também corra bem e que fique totalmente satisfeita com a sua compra. Ficamos à sua disposição para qualquer coisa que precise.
Saudações
BjrJe viens de découvrir que MAXcolchon ne vend plus en France j'en suis navrée. Comment procéder pour acheter en Espagne et effectuer le transport?
Bonjour, je suis très satisfaite de la livraison et du sommier japonais 70x190, lit d'appoint et canapé dans le salon, j'avais déjà un matelas, je chercher ce style de sommier partout.
28. februar 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Bonjour Danielle !
Merci beaucoup de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nos produits sont actuellement disponibles à l'achat en Espagne et au Portugal. Si vous souhaitez acheter ce cadre de lit, vous pouvez le faire via notre site web et vous le faire livrer dans l'un de ces pays.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement.
Sehr unfreundlich und schlechte Ware
Wir haben einen Topper 200x180 bestellt, aber einen Topper 193 x 172 erhalten. Trotz Versuchen den Topper in die Länge zu ziehen, blieb er zu klein.
Uns fiel sofort auf, das er nach der 1. Nacht nicht wieder in volle Form kommt, sondern sich verzieht und Beulen bildet.
Dann haben wir den Topper getauscht, der alte sollte Abgeholt werden. Als nach 2. Wochen nichts passiert ist, haben wir den Topper weggeworfen. Dann meldet sich Maxcolchon und wollte nun den alten Topper abholen. Da wir von der Entsorgung keinen Beleg hatten, (wie auch ?) sollen wir den alten Topper bezahlen!
Es kommt aber nun keine Rechnung sonder ich soll eine 3. Bestellung akzeptieren ?
Das ganze mutet sehr chaotisch an, der Kunde ist immer Schuld und muss den Topper so lange aufbewahren, bis er abgeholt wird. Sehr unfreundlicher Service
Der neue Topper ist in Ordnung und wie er sein soll. Aufgrund des Verhaltens von Maxcolchon hinsichtlich des alten defekten Toppers vermute ich, dass die alten wieder als Neu verkauft werden. Nur das würde das Verhalten und den beuligen, angeblich neuen Topper mit den komischen Maßen erklären.
Wir kaufen dort niemals wieder
16. februar 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Bonjour Kati,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre objectif est de toujours offrir à nos clients des produits et un service de la plus haute qualité. C'est pourquoi nous souhaiterions examiner votre cas plus en détail afin de comprendre ce qui s'est passé.
Veuillez nous contacter à l'adresse marketing2@maxcolchon.com en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions étudier votre cas et vous aider à trouver une solution.
Cordialement.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.