O processo de compra e a entrega correram muito bem. Foi fácil e rápido. O sobrecolchão é bom, mas um pouco mole para aquilo que pretendia. O ponto menos positivo é a capa do sobrecolchão. Além de nã... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La atención recibida en la tienda de Ruzafa , fue excelente, tanto por parte de Carolina como de Gisela , pude probar el Topper Milly, Y ya descansamos mucho mejor , desde qué lo pusimos sobre el col... Se mere
Virksomheden har svaret
Compré recientemente un canapé pequeño junto con el colchón. Uno de los engranajes para sujetar la estructura del canapé entre sí vino rota. Me la mandaron por mensajería. Al acabar de montarlo, la ta... Se mere
Virksomheden har svaret
Bons preços, neste caso, um bom desconto num colchão de grande qualidade, recomendado para desportistas, SOJAMAX, ainda não tive oportunidade de testar, chegou hoje, dentro do prazo (máximo 72 horas),... Se mere
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Maxcolchon, líder en descanso. Encuéntranos online o en nuestrás más de 100 tiendas. Somos fabricantes, tu equipo de descanso fabricado exclusivamente para ti. Más de 100.000 clientes satisfechos confían en nosotros.
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Pol. Ind. Los Vientos C/Siroco, 46119, Náquera, Spanien
- marketing@maxcolchon.com
- www.maxcolchon.com
4,0
God
3 t anmeldelser
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Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
El montaje del producto fue increíblemente rápido
El montaje del producto fue increíblemente rápido, una vez que tienen el producto y llega a tu ciudad, tarda absolutamente nada en montarlo. Me sorprendió gratamente.
27. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Jose Luis,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que el montaje fue rápido y que tu experiencia ha sido tan positiva.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y cómodo, cuidando cada detalle desde la entrega hasta la instalación.
¡Que disfrutes mucho de tu descanso y aquí nos tienes para lo que necesites!
Genial la atención
Genial la atención, el asesoramiento y la calidad del colchón que compré.
22. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Natalia,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que todo ha sido de tu agrado, desde la atención hasta el colchón.
¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
Compré un canapé con colchón 200x200 y…
Compré un canapé con colchón 200x200 y la verdad no solo la mejor compra que podía hacer por el producto, sino que la vendedora me atendió súper bien y me llegó enseguida a casa. Atención muy buena y producto también! Recomendadisimo 🥰
8. september 2025
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Rocío,
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por recomendarnos! 🥰 Nos alegra saber que estás tan satisfecha con tu canapé y colchón, así como con la atención recibida y la rapidez en la entrega.
Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia.
¡Bienvenida al descanso! 😊
Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Susana,
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas! ⭐ Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas. Seguimos trabajando cada día para ofrecerte el mejor descanso.
La atención y explicaciones de Gisela…
La atención y explicaciones de Gisela fue extraordinaria, entré solamente para informarme y acabé comprando colchón y canapé 😊
31. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Miguel,
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que la atención de Gisela fue tan positiva y que su asesoramiento te ayudó a tomar la mejor decisión.
¡Que disfrutes mucho de tu nuevo colchón y canapé!
Bienvenido al descanso. 🛌✨
🛑⛔️CALIDAD Y SERVICIO POST VENTA FATAL⛔️🛑…
🛑⛔️CALIDAD Y SERVICIO POST VENTA FATAL⛔️🛑 Siete meses tiene el canapé tapizado y ya se ha estropeado el hidráulico y se ha quedado levantado y no se puede bajar. Llamo para que lo vengan a arreglar. Que tardará una semana en llamarme el instalador para darme cita para pasar (con lo cual no puedo dormir en la cama y voy a tener que hacerlo en el sofá) y me envían un vídeo para desinstalar yo el hidráulico cuando no dispongo ni de la herramienta y no creo que sea tan fácil hacerlo solo. El anterior arcón de otra marca tenía 20 años y nunca le pasó nada. Mejor comprar otra marca que dure más y vengan más rápido.
21. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Montse,
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu canapé y las molestias que te está ocasionando. Entendemos perfectamente tu frustración por la situación y por los tiempos de gestión.
Queremos revisar tu caso con prioridad y darte una solución lo antes posible. Por favor, escríbenos a marketing2@maxcolchon.com
indicándonos tu número de pedido para poder ayudarte de forma personalizada y agilizar la gestión.
Tomamos nota también de lo que comentas sobre la atención recibida, ya que no es la experiencia que queremos ofrecer.
Gracias por trasladarnos tu caso, nos ayuda a mejorar.
Buena atención al cliente.
Buena atención por parte de Maxcolchon, que se han interesado por resolver la incidencia y ofrecer una compensación. De momento dejo la reseña positiva, aunque la valoración final dependerá de cuándo reciba el canapé y de que todo llegue correctamente.
4. april 2026
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Hola Barni,
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido atenderte y ofrecerte una solución.
Seguimos pendientes de tu pedido y trabajando para que la entrega del canapé se realice correctamente y en el menor tiempo posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. 😊
Servicio de entrega perfecto
Los dos chicos que hicieron la entrega fueron súper amables y eficientes. Un servicio de diez!
10. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Anna,
Gracias por tu valoración
Nos alegra mucho saber que tu experiencia de entrega ha sido tan positiva. Trasladaremos tus palabras al equipo, especialmente a los compañeros que realizaron el servicio, seguro que les hace mucha ilusión.
En Maxcolchon trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, eficiente y a la altura de vuestro descanso.
¡Gracias por confiar en nosotros y bienvenida al descanso!
Buen servicio cliente
Tuve una mala experiencia con el servicio de transporte y les dejé una reseña negativa. En seguida, el servicio de atención al cliente contactó conmigo para saber lo sucedido y ofrecer una solución. Igual que les dejé la negativa ahora les doy 5* por el servicio al cliente
13. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Lucía,
Muchas gracias por tu valoración.
Sentimos la incidencia inicial con el transporte, pero nos alegra saber que desde atención al cliente pudimos ayudarte y ofrecerte una solución a la altura.
Agradecemos especialmente que hayas compartido también esta segunda experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando cada día.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo.
Rectificar es de sabios
Tras las incidencias iniciales, especialmente con la facturación, quiero indicar que finalmente MAXCOLCHON ha resuelto el problema de forma satisfactoria, emitiendo correctamente las facturas rectificativas.
Agradezco la atención prestada y la solución dada por su parte.
Confío en que esta experiencia sirva para seguir mejorando el servicio al cliente.
10. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Jose Manuel,
Muchas gracias por tu reseña y por darnos la oportunidad de solucionarlo. Nos alegra haber podido resolver la incidencia correctamente.
Seguimos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia.
¡Gracias por tu confianza!
lo peor que he encontrado como cliente - no los recomendaria ni a mi peor enemigo
son lo peor, como clienta me siento estafada, engañada, decepcionada, nunca he puesto un comentario como este a ninguna empresa... y soy una persona muy respetuosa y comprensiva, pero jamás me han tratado tan mal como en esta empresa
11. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Paloma,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y cómo te has sentido durante todo el proceso.
Nos preocupa leer un mensaje como el tuyo, ya que no corresponde con el trato que queremos ofrecer a nuestros clientes en ningún caso.
Nos gustaría poder conocer más detalles de lo ocurrido y revisar tu caso para entender qué ha pasado y poder ayudarte. Si lo deseas, puedes escribirnos a marketing2@maxcolchon.com con más información.
Quedamos a tu disposición.
Excelente asesoramiento y calidad precio
Nada más entrar a la tienda nos recibió la dependienta María que nos transmitió muy buenas sensaciones. Nos supo asesorar muy bien, respetando el espacio y escuchando. Al salir de allí ya teníamos todo claro.
Los productos en sí de buena calidad y justo lo que buscabamos
28. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Unzué,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que desde el primer momento María os transmitió confianza y que supo acompañaros en el proceso con un asesoramiento cercano y respetuoso. Es clave para nosotros que podáis elegir con tranquilidad y seguridad.
También nos satisface que los productos hayan cumplido con lo que buscabais.
Quedamos a vuestra disposición para lo que necesitéis.
Un saludo.
La experiencia ha sido un 10
La experiencia ha sido un 10. Desde el inicio que nos atendió María en la tienda de Ruzafa, explicándonos y asesorándonos para llegar a encontrar el canapé que mejor nos cuadraba. Siempre amable y sonriente y gran profesional dándonos toda la información que pedíamos.
Y la entrega fue rápida y el montaje aún más rápido y eficaz. Los chicos que me entregaron el canapé (Samuel y Juan Carlos) fueron muy amables, atentos y eficientes como digo, lo montaron súper rápido y perfectamente sin dejar ni una huella de suciedad ni restos de embalaje.
En general una experiencia perfecta.
Desde luego que repetiré porque estoy encantada.
7. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Belén,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que tanto María, desde la tienda de Ruzafa, como el equipo de entrega han estado a la altura. Les trasladaremos tus palabras, seguro que les hace especial ilusión.
Trabajamos precisamente para ofrecer un servicio completo, desde el asesoramiento hasta la entrega y montaje, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esta línea.
Será un placer volver a atenderte.
Un saludo.
Una pesadilla
Prometen 24/48h y llevo con el pedido realizado ¡7 días! Encima trabajan con la peor empresa de paquetería del mundo. Me programan la entrega un día, el mismo día me la reprograman para el siguiente...y el siguiente me llega un mensaje de que no han podido hacer la entrega porque no había nadie. Llevo dos días literalmente sin salir de casa.
Encima les llamas y dicen que ellos no pueden hacer nada.
Desconozco como son sus productos, pero sin duda con el servicio de envío que tienen y el servicio de postventa se quitan las ganas.
8. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Alexis,
Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas y las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Este tipo de situaciones no corresponden con el servicio que queremos ofrecer.
Aunque trabajamos con empresas de transporte externas, estamos aquí para ayudarte. Nos gustaría revisar tu caso y tratar de desbloquear la entrega lo antes posible.
Por favor, envíanos tu número de pedido a marketing2@maxcolchon.com para poder gestionarlo de forma prioritaria.
Quedamos a tu disposición para ayudarte.
24/48 ¿horas o días?
Envío express 24/48 horas y aquí estoy, ocho días después sigo esperando. Tengo a la niña durmiendo con nosotros porque si no duerme en el suelo. NO COMPRÉIS AQUÍ. Compré el mío con su principal competidor y al día siguiente lo tenía en la puerta de casa.
1. april 2026
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Hola Alejandría,
Lamentamos mucho la situación que nos comentas y las molestias ocasionadas.
Hemos intentado localizar tu pedido con los datos disponibles, pero por el momento no nos consta ninguno asociado a tu nombre.
Para poder ayudarte, ¿podrías enviarnos tu número de pedido o más datos a marketing2@maxcolchon.com? Así podremos revisarlo con detalle y darte una solución lo antes posible.
Quedamos a tu disposición.
Tuve un problema con el colchón…
Tuve un problema con el colchón adquirido y me lo cambiaron sin ningún problema, asesorándome muy bien por uno más acorde a mis necesidades a la hora de dormir, por tanto un excelente trato en venta y posventa.
2. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que pudimos ayudarte a encontrar un colchón más acorde a tus necesidades y que tanto el proceso de venta como el servicio postventa han estado a la altura.
Trabajamos precisamente para ofrecer ese acompañamiento antes, durante y después de la compra, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esta línea.
Un saludo.
Envíos catastróficos y penoso servicio postventa
Mi experiencia ha sido nefasta con un colchón Poseidón y una base tapizada que han llegado en un estado lamentable con golpes y agujeros en ambas cajas. El repartidor de Seur lo ha dejado todo de mala manera dentro del ascensor para que lo recogiera yo arriba y al recibirlos ambos paquetes estaban muy golpeados de haber arrastrado ambos por el suelo. El paquete de la base tapizada viene rajado con parte de la base colgando hacia afuera, aparte de golpes y agujeros por todas partes. Tampoco hay ningún tipo de protección del producto dentro de las cajas. Después de formular reclamación por correo electrónico y por whatsapp en la tienda de Parque Astur donde se estuvo solicitando información de ambos productos la empresa echa balones fuera y no se responsabiliza de esta chapuza de envío. Envié fotos de todo esto en el mismo momento de recibirlo para no dejar lugar a dudas y todavía ponen pegas presionándome para que abra ambas cajas. Estamos hablando de un colchón de más de mil euros y una base tapizada de varios cientos de euros que llegaron ambos con los paquetes destrozados.
30. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Rubén,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas. Queremos revisar tu caso en detalle junto con el departamento correspondiente para aclarar lo ocurrido y poder darte una solución adecuada.
Por favor, envíanos tu número de pedido a marketing2@maxcolchon.com si aún no lo has hecho, para que podamos priorizar tu caso y ayudarte lo antes posible.
Quedamos a tu disposición.
Colchón de 10 y atención de 10 inmejorable.
El colchón es una maravilla el hecho de no ser de marca tan conocida como otras te hace dudar pero de verdad que es una nube. Hubo un problema con la entrega pero la atención al cliente encima es de 10 de verdad que no dudaré en volver a comprar o recomendar.
30. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Hola Francisco!
Gracias por tu comentario.
Nos alegra muchísimo saber que estás disfrutando de tu colchón y que ha superado tus expectativas—esa sensación de “estar en una nube” es justo lo que buscamos.
También te agradecemos que destaques la atención recibida ante la incidencia con la entrega. Sabemos que estos momentos son clave, y nos alegra haber estado a la altura.
Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. Estaremos encantados de volver a ayudarte cuando lo necesites. ¡Bienvenido al descanso!
Compra apoiada por Whatsapp - 5*
Ainda estou a aguardar a entrega, mas como primeira experiência no contacto via whatsapp para já tudo impecável, quer no esclarecimento de algumas dúvidas quer no apoio na realização da encomenda. Espero que na entrega seja tudo equivamente, mas de momento 5*
30. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Olá Berto,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência de compra através do WhatsApp foi tão positiva e que pudemos ajudá-lo em todo o processo de forma clara e próxima.
Esperamos que a entrega esteja à mesma altura e que tudo corra perfeitamente. E lembre-se de que, se precisar de alguma coisa, teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Obrigado por confiar na Maxcolchon.
O atendimento online foi muito bom
30. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Olá Maria Luisa,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito satisfeitos por saber que o atendimento online correspondeu às suas expectativas. Trabalhamos todos os dias para oferecer um serviço ágil, próximo e de qualidade.
Esperamos poder voltar a ajudá-la em breve. Obrigado por confiar na Maxcolchon.
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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