O processo de compra e a entrega correram muito bem. Foi fácil e rápido. O sobrecolchão é bom, mas um pouco mole para aquilo que pretendia. O ponto menos positivo é a capa do sobrecolchão. Além de nã... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La atención recibida en la tienda de Ruzafa , fue excelente, tanto por parte de Carolina como de Gisela , pude probar el Topper Milly, Y ya descansamos mucho mejor , desde qué lo pusimos sobre el col... Se mere
Virksomheden har svaret
Compré recientemente un canapé pequeño junto con el colchón. Uno de los engranajes para sujetar la estructura del canapé entre sí vino rota. Me la mandaron por mensajería. Al acabar de montarlo, la ta... Se mere
Virksomheden har svaret
Bons preços, neste caso, um bom desconto num colchão de grande qualidade, recomendado para desportistas, SOJAMAX, ainda não tive oportunidade de testar, chegou hoje, dentro do prazo (máximo 72 horas),... Se mere
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Maxcolchon, líder en descanso. Encuéntranos online o en nuestrás más de 100 tiendas. Somos fabricantes, tu equipo de descanso fabricado exclusivamente para ti. Más de 100.000 clientes satisfechos confían en nosotros.
Kontaktoplysninger
Pol. Ind. Los Vientos C/Siroco, 46119, Náquera, Spanien
- marketing@maxcolchon.com
- www.maxcolchon.com
4,0
God
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Compramos el colchón One
Compramos el colchón One, en enero de 2025 dicen que tienen garantía de 10 años mentira, no tienen servicio postventa, te mandan que envíes fotos con el palo de escoba el cual se ve que el colchón está hundido y dicen que es normal, nos vemos en la obligación de denunciar en consumo. Que no os engañen con estos colchones nunca más compraremos en esta tienda. No tienen ni garantía ni buen servicio de postventa.
28. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Lorena,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Nos gustaría revisar tu caso de manera detallada, pero no hemos podido localizar ningún pedido asociado al nombre que aparece en la reseña. Por favor, puedes escribirnos a marketing2@maxcolchon.com indicando tu nombre completo y número de pedido para que podamos identificar la compra y revisar la incidencia con el departamento correspondiente.
Un saludo,
El equipo de Maxcolchon
O atendimento muito profissional dos…
O atendimento muito profissional dos colaboradores. Já sou cliente e continuarei a ser!
Recomendo a Maxcolchom.
22. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes por saber que continua a confiar na Maxcolchon e que ficou satisfeito com o atendimento recebido
Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer o melhor serviço e descanso aos nossos clientes.
Muito obrigado pela sua recomendação!
Cumprimentos
Buena experiencia de compra
He comprado en tienda de Avda. Constitución y María me ha explicado todas mis dudas con amabilidad. La compra ha sido fácil. Ya me ha llegado y todo está correcto. El precio, competitivo.
Muchas gracias por la profesionalidad.
Mar
20. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Mar,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que María pudo ayudarte y resolver todas tus dudas durante la compra. También nos encanta saber que ya has recibido tu pedido correctamente y que todo ha sido de tu agrado.
Gracias por confiar en Maxcolchon y por destacar la profesionalidad y atención recibida.
Un saludo
Mala gestión de garantía y atención postventa
Compré un colchón JustSleep One en septiembre de 2024 por casi 900 €. En menos de 2 años ha presentado un hundimiento y deformación interna. La garantía fue rechazada automáticamente por unas leves manchas superficiales, sin realizar una valoración técnica real del defecto estructural. Además, al solicitar hoja de reclamaciones me remitieron a la OCU en lugar de facilitar un procedimiento oficial de consumo. Muy decepcionada con la gestión postventa.
19. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Paola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con la gestión de la garantía no haya sido satisfactoria.
Tu caso ha sido revisado por nuestro departamento de postventa siguiendo las condiciones establecidas para la tramitación de garantías. Entre ellas, se encuentra que el colchón debe encontrarse en correctas condiciones higiénicas, ya que la presencia de manchas puede impedir la validación de la garantía.
En cualquier caso, tomamos nota de tu situación y seguiremos revisando toda la información facilitada.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Un saludo
Horrible
Horrible, la tienda de cuadernillos Alcalá de Henares.
Mienten y no se ponen de acuerdo. Muy decepcionados. Somos clientes decentes donde vamos a comprar. Nos gusta hacerlo en efectivo. Estábamos buscando un nuevo proveedor para hacer una compra grande. Hemos empezado por un topper y peor imposible. No lo recomiendo para nada
16. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Isabel,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra tienda de Alcalá de Henares no haya sido satisfactoria.
Sentimos que la atención recibida y la gestión realizada no hayan estado a la altura de tus expectativas, especialmente en una primera compra con nosotros.
Nos gustaría poder revisar lo ocurrido con más detalle. Si lo deseas, puedes escribirnos a marketing2@maxcolchon.com indicando tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte.
Un saludo
Beratung und Lieferung
Beratung und Lieferung, sowie das Produkt hat alles wunderbar gepasst!
18. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Beratung und Lieferung als auch das Produkt Ihren Erwartungen entsprochen haben 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Maxcolchon und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Otimo serviço
18. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes por saber que teve uma ótima experiência connosco
Obrigado por confiar na Maxcolchon e por dedicar um momento para partilhar a sua opinião.
Muy bien la entrega y el montaje
Muy bien la entrega y el montaje. El colchon es comodísimo. Recomiendo 100%
14. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tanto la entrega y el montaje como el colchón hayan cumplido tus expectativas 😊
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor descanso y el mejor servicio.
¡Gracias por confiar en Maxcolchon y por recomendarnos!
Estoy muy contenta
Estoy muy contenta, realicé la compra de un topper y ha sido un acierto. La página web me resultó clara e intuitiva, y cuando he tenido alguna duda me la han resuelto desde WhatsApp al momento. Servicio recomendado.
11. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el topper ha sido un acierto y que todo el proceso de compra te ha resultado cómodo y sencillo 😊
Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia clara, cercana y rápida, tanto en nuestra web como en la atención al cliente, así que comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo.
Gracias también por destacar la atención vía WhatsApp. Estaremos encantados de seguir ayudándote siempre que lo necesites.
¡Que disfrutes de tu descanso y gracias por confiar en Maxcolchon!
El colchón ONE salió defectuoso y la experiencia con Maxcolchon horrorosa
El colchón ONE salió defectuoso, en menos de un año de uso uno de los laterales no recuperaba su volumen. Tuvimos que aportarles fotografías a las que realmente no hicieron ni caso ya que determinaron arbitrariamente que el colchón estaba en buenas condiciones, lo cual no era cierto. Las fotografías lo demostraban. A pesar de ello, accedieron a cambiárnoslo como “deferencia al cliente”, sin reconocer el fallo en el producto. Por temor a que ocurriera lo mismo optamos por cambiarlo por un modelo superior, pagando la diferencia. Nos dijeron que, en ese caso, la garantía contaba desde la entrega del primer colchón cosa que es contraria a la legislación. Se lo hicimos saber y nos respondieron que los denunciáramos. HORRIBLE EXPERIENCIA.
7. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Ana,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos trasladáis y sentimos que vuestra percepción sobre nuestro producto y atención no haya sido satisfactoria.
Hemos intentado localizar el pedido asociado al caso que comentáis, pero no hemos podido identificarlo con los datos disponibles. Nos gustaría poder revisarlo con detalle y comprobar toda la información relacionada con la incidencia.
Si os parece, podéis escribirnos a marketing2@maxcolchon.com indicando vuestro nombre completo y número de pedido para que podamos revisar vuestro caso junto al departamento correspondiente.
Agradecemos que compartáis vuestra experiencia, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
maria de ruzafa ha sido una excelente…
maria de ruzafa ha sido una excelente asesora, no solo es muy profesional y se nota que tiene el conocimiento de la marca sino que te ayuda en función a todas tus necesidades, si realmente me lleve el colchón fue por ella ya que solo fui a mirarlos y estoy encantado con el resultado, mi descanso es impecable, mil gracias!
8. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra enormemente saber que María, de nuestra tienda de Ruzafa, pudo asesorarte de forma tan cercana y profesional. Comentarios como el tuyo reflejan exactamente el tipo de atención que queremos ofrecer cada día a nuestros clientes.
Y todavía nos alegra más saber que estás disfrutando de un descanso impecable y que el colchón ha cumplido tus expectativas 😊
Le trasladaremos tus palabras a María, seguro que le hace muchísima ilusión.
¡Gracias por confiar en Maxcolchon y bienvenido al descanso!
serviço e atendimento péssimo.Não aceitam trocas
necessitei de fazer uma troca e não foi aceite
8. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Olá,
Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Sentimos que o atendimento e a gestão do seu caso lhe tenham causado esta perceção negativa. Gostaríamos de analisar a situação com mais detalhe e compreender o sucedido relativamente ao pedido de troca.
Se desejar, pode contactar-nos através do e-mail marketing2@maxcolchon.com indicando o seu nome completo e número de encomenda para que possamos rever o caso junto do departamento correspondente.
Agradecemos o seu comentário, pois ajuda-nos a continuar a melhorar o nosso serviço e a atenção prestada aos nossos clientes.
Great advice and follow-through to end delivery
From initial greeting in the store, to a follow-up email after delivery, I felt very well supported by the Max Colchon team - specifically Cecilia, who advised me well, asked the right questions, followed up on the delivery details, and ensured I was satisfied. Sleeping on my new mattress feels like floating on a cloud - so very happy with it. Compliments to the delivery guys too, who found my remote house easily, and were in and out in a flash! Would highly recommend Max Colchon and fully deserving of 5 stars.
5. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña! 💙
Nos alegra enormemente saber que te sentiste acompañado durante todo el proceso, desde tu primera visita a tienda hasta la entrega de tu nuevo colchón.
Nos aseguraremos de trasladar tus bonitas palabras tanto a Cecilia como a nuestro equipo de reparto; les hará muchísima ilusión recibir este reconocimiento.
Saber que tu nuevo colchón te hace sentir “como flotando en una nube” es exactamente lo que nos encanta escuchar 😊
Gracias de nuevo por tu confianza y recomendación. ¡Que disfrutes muchísimo de tu nuevo descanso!
Seur la lió y Max Colchón pasa
La empresa de paquetería entregó mi pedido a no se sabe quién y yo sigo esperando una solución. He pagado por algo que no tengo y a Max Colchón parece no importarle. Hay que saber tratar mejor a los clientes, que, además, soy un habitual
4. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Raúl,
Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido y entendemos perfectamente tu malestar.
Hemos revisado tu caso y trasladado la incidencia a nuestro departamento de postventa para que puedan gestionarlo y darte una solución lo antes posible.
Sentimos especialmente esta situación siendo además un cliente habitual de Maxcolchon y agradecemos tu paciencia mientras lo resolvemos.
El colchón huele a humedad
El colchón huele a humedad, desde el primer día que lo metieron en mi casa y mi hijo durmiendo en él. Y después de 20 días que lo dije.se les llena la boca diciendo que no ponen pegas para cambiar el producto pero no hacen nada,nada más que poner pegas y te complican mucho la cosa. Miedo me da cuando venga,si viene con olor a humedad de nuevo.
No se os ocurra comprar uno
5. maj 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Ana Isabel,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos vuestro malestar ante esta situación.
Desde el primer momento se ha realizado seguimiento de la incidencia tanto desde tienda como desde nuestro departamento de postventa, con el objetivo de revisar el caso y ofrecer una solución lo antes posible.
Actualmente ya se encuentra en fabricación un nuevo colchón para poder resolver la incidencia.
Agradecemos vuestra paciencia y confianza durante el proceso y esperamos que podáis disfrutar pronto de vuestro nuevo equipo de descanso en perfectas condiciones.
Un saludo.
Muy buen servicio
Muy buen servicio. Amabilidad, profesionalidad. Consejo tecnico. Facilidades, opciones. Criterio. Simpatia. Y buen producto
11. marts 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
¡Muchas gracias, César!
Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan completa y que has valorado tanto la atención como el asesoramiento recibido. Trabajamos precisamente para ofrecer ese equilibrio entre trato cercano y buen producto.
¡Que lo disfrutes!
Highly recommended
Knowledgeable staff in shop, clear and prompt communication, email follow up on production status, from order to delivery in 10 days, friendly and service oriented staff who delivers the product.
Very happy with our new and comfortable bed!
30. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Thank you very much for your review, Huub!
We’re delighted to hear that you appreciated the service throughout the whole process, from in-store advice to delivery. It’s great to know you’re happy with your new bed.
Enjoy your rest!
Processo de compra com bom serviço de…
Processo de compra com bom serviço de apoio ao Cliente.
29. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Muito obrigado pela sua avaliação, Carlos!
Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência durante o processo de compra e com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Que o desfrute!
Buena experiencia
Buena experiencia, buena calidad, trato de 10 y es rápida entrega, compramos una base tapizada partida y súper fácil de montar, gracias por el trato.
30. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Lorena,
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva y que tanto la calidad como el trato han estado a la altura.
Además, saber que el montaje de la base tapizada ha sido fácil y que la entrega ha sido rápida nos motiva aún más 💪
¡Que la disfrutes mucho y aquí nos tienes para lo que necesites!
Gente profesional
Gente profesional, muy trabajadora y eficiente,volvería a elegirlos sin dudar
28. april 2026
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Besvarelse fra MAXCOLCHON
Hola Asier,
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que has percibido la profesionalidad y el esfuerzo de nuestro equipo.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y cercano, así que comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!
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