Mälarenergi AB Anmeldelser 117

Sämsta elhandelsbolaget jag har varit med om. Obefintlig kundtjänst och lurar sina kunder. Fick höra av säljaren som sålde på mig det sämsta elavtalet jag någonsin haft att det var ingen uppsägningstid och ingen bindningstid. När jag nu försöker ta mig ur detta värdelösa elavtal så är det TRE KALENDERMÅNADER uppsägningstid. Alltså inte TRE normala månader. Nej fy, Mälarenergi lurar sina kunder och borde inte få bedriva någon verksamhet över huvudtaget.

En säljare ringde och rekommenderade deras nya avtalsform Elfond. Räknade ut att jag skulle spara 3700 kr per år. Toppen!!

Vad har hänt med Mälarenergi? Sämre än vanligt. Svarar inte i telefon, och meddelar inte hur många som är före i telefonkön. Skickar kryptiska mail som man inte vågar agera på med Bank-ID eller liknande.

Inte imponerad. Beställde elavtal av dem den 23 juni, det skulle aktiveras 15 juli. Idag 9 september har dom ännu inte lyckats aktivera det.

Innan jag skulle teckna avtal, ringde jag två dagar i rad, på deras telefontid. Ingen svarar, utan det är kopplat till röstmeddelande, som säger "Idag stänger vi kl 14"
Jaha! Varför har ni en telefontid som är till kl. 16?
Det blir inget avtal här!

Säljare ringde till mig och erbjöd ett nytt elavtal dem kallar för förvaltat el fond. Fick ner priset avsevärt. Rekommenderas starkt. trevlig säljare och inga problem med bytet, de ordnade allt åt mig, Tack för ett bra elavtal i dessa osäkra tider.

Planerad vattenavstängning utan att avisera kunder. Hänvisar till hemsidan för informationen men finns ej med där, betydligt större område som drabbas än vad som redovisas ca 1000% fel på antalet kunder.
ETT GÄNG AMATÖRER!

Vid ett tillfälle blev det något fel i vår kommunikation, som fick lite omständiga administrativa konsekvenser. Sånt kan hända ALLA företag. Det handlar bara om hur man hanterar det efteråt. Mälarenergi bad om ursäkt och åtgärdade felet på bästa möjligt sätt. Mycket föredömligt!

Påminner inte alla vid förnyelse för elavtal.
Detta har de garanterat satt i system, de sa att posten säkert slarvat bort. TROTS att man är anmäld till KIVRA ska man alltså få post hem? De har garanterat inte skickat detta brev heller. Trots att de enligt lag måste. Dåligt att man måste ha deras elnät, hade inte velat röra detta företag med tång igen.

VARNING

Helt opålitligt företag som distrubierar el i Västerås och har monopol på detta. D.v.s. du kan inte anlita någon annan, eller du är helt i händerna på detta företags inkompetenta agerande.

I enlighet med Riksdagen och regeringens strävan till ett fossil fritt energisystem samt att vi ha begränsad kapacitet och elbrist, så installerade vi solceller och anmälde det till Mälarenergi för inkoppling i nätet mer än 4 veckor innan slutinstallation enligt Mälarenergi instruktioner. När fem veckor hade gått så hade vi fortfarande inte blivit inkopplade till nätet eller att vi kunde använda våra solceller för eget bruk. Då vi ringde till Mälarenergi meddelar de att det tar 4 till 6 veckor för uppkoppling till nätet. Dagen efter fick vi beskedet att det tar 10 till 14 veckor därefter meddelade Mälarenergi att de inte har skyldighet att koppla in vår anläggning från om två år.

Vi tycker att Mälarenergi är oseriösa och inte tar sitt uppdrag på allvar, så länge som Mälarenergi har ovan redovisade inställning till de satsningar som Riksdag och regering vill att vi ska göra som medborgare så avråder vi att göra dessa satsningar för er som har Mälarenergi som monopolleverantör, då de inte kan garantera en rimlig påkoppling av investerade solceller så att dessa kan användas.

Forts. Idag den 12/11 har det gått mer än 8 veckor sedan vi anmälde våra solceller för inkoppling. Mälarenergi har ännu ej påbörjat vårt ärende avseende inkoppling av våra solceller.

Vi har också ställt en tekniska fråga sedan fyra veckor tillbaka. Mälarenergi vägrar att besvara denna, ingen har kontaktat oss på fyra veckor trots att vi frågat vecka efter vecka. Vi tycker Mälarenergi är barnsliga och oseriösa med sitt bemötande av oss som kunder och kommuninvånare, mycket diskriminerande.

Gjorde flyttanmälan via Mälarenergis (urusla) webbplats. Två månader efter att jag bott på nya adressen blir jag uppringd (inte av Mälarenergi utan min gamla elleverantör Telge) och får reda på att jag betalar för två stycken säkringsabonnemang…

Efter att ha kontaktat kundtjänst och bett dem avsluta mitt gamla avtal (igen) uppmuntras jag då att kontakta den nya hyresgästen och be denne ”ta kontakt med Mälarenergi för att anmäla inflytt och teckna avtal….”

Wow. ”Det är rätt vanligt att folk betalar två abonnemang”.

Hade jag kunnat ha en annan nätleverantör hade jag bytt snarast.

Ej bemött bra. Ingen slump att man snyggt tagit bort möjligheten att lämna omdömde via googles tjänst.

Mälarenergi sänder påminnelse om betalning som redan skett. Under tre timmar (inkl kötid) hade vi kontakt ömsom med Mälarenergi ömsom med banken som bekräftar att inbetalning skett. Dagen efter meddelar Mälarenergi att de ”lokaliserat betalningen” och avskriver påminnelseavgift, så elegant!
Ingen ursäkt, ingen gottgörelse för all energi som vi fick lägga ner på detta ärende.
Fruktansvärt dålig kundservice, eg ingen alls! Välj annat bolag!

Har precis fått en säljare som ringde och var såååå trevlig i början för att sedan lägga på luren utan att säga hejdå så snar han hörde att jag inte var intresserad. Otrevligt bemötande.

Obs! Omdömet gäller endast fjärrvärmen. Ett planerat värmeavbrott som skulle pågå i tio timmar gjordes sent i november 2020. Detta är mycket dåligt, blev utan varmvatten hela dagen och kunde inte städa inför Advent. Varför göra dessa jobb nu när fjärrvärmen behövs? Det hade väl varit bättre att göra det på våren/sommaren (före oktober) när systemet inte är under lika hård drift. Jag begärde löpande information om ev. framtida driftstörningar men det vägrade de, de sa att "det är bara fastighetsägare som har tillgång till det" Jag tycker bostadsrättsinnehavare ska väl ha lika stor rätt att veta detta i god tid i förväg, det här får de ändra på.