Inte nog med att Mälarenergi har stängt vatten och värme mitt i vintern i mer än 5 gånger på bara några månader.... idag skulle vattnet vara tillbaka kl 16 och inte en droppe finns. De har redan haft... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
När jag flyttade bad jag att bli uppringd och få ett erbjudande. Det var ett trevligt samtal och processen var enkel. De är inte de billigaste eleverantören men man får vad man betalar för och deras k... Se mere
Virksomheden har svaret
Vid ett tillfälle blev det något fel i vår kommunikation, som fick lite omständiga administrativa konsekvenser. Sånt kan hända ALLA företag. Det handlar bara om hur man hanterar det efteråt. Mälarener... Se mere
Virksomheden har svaret
Blev uppringd av en försäljare som erbjöd en bra deal under en begränsad period med slopad månadsavgift och spotpåslag. DOCK glömde försäljaren berätta att de har ett påslag på ursprungsmärkning (Va... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi jobbar varje dag för att du ska få livets självklarheter så som el, fjärrvärme, vatten och bredbandslösningar. Se våra elpriser och teckna elavtal idag.
Kontaktoplysninger
Gasverksgatan 7, 721 30, Västerås, Sverige
- 021-395050
- post@malarenergi.se
- www.malarenergi.se
2,8
Middel
117 anmeldelser
Har besvaret 81 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Marcus är tydlig i sina svar vilket gör…
Marcus är tydlig i sina svar vilket gör att Jag får förtroende o känner mig förstådd i dialogen. Ert system är inte enkelt att hänga med i då ni i systemet sackar efter.
17. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Birgitta!
Tack för att du tagit dig tid till att lämna denna fina feedback. Fantastiskt att höra att vi har ditt förtroende och att du känner dig förstådd av vår medarbetare.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Alltid trevliga svar, och hjälp på alla vis.
För mig är Mälarenergi toppen.
17. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej!
Tack för din härliga feedback, det gläder oss att du är en nöjd kund.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Ett mycket bra bemötande och god…
Ett mycket bra bemötande och god förståelse för de svårigheter som finns i att välja ett nytt avtal.
Vi hade ett bra samtal om de alternativ som fanns att ta hänsyn till. Vi kom fram till en lösning.
Tack för din empati.
9. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Anders!
Tack för din fina feedback. Vi blir så glada över att få ta del av din upplevelse och att vi levt upp till dina förväntningar.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Kundcenter, Mälarenergi
Mycket bra kundbemötande
Mycket bra kundbemötande samt en mycket bra och trevlig personal som jag pratade med. Fick all hjälp jag behövde. Toppen.
9. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Mathias!
Tack för din fina feedback. Vad roligt att höra att du fått bra hjälp och är en nöjd kund.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Kundcenter, Mälarenergi
Tack för snabbt och tydligt svar!
Tack för snabbt och tydligt svar!
24. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Tack Nooshin för din härliga feedback!
Önskar dig en jättefin dag.
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabbt och tydligt svar!!
16. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Tack för feedback! Så härligt att du fått snabb och tydlig hjälp.
Önskar dig en jättefin dag.
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabb respons!
13. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Sven-Olof!
Tack för din fina feedback.
Önskar dig en härlig dag!
Linda, Mälarenergi Kundcenter
En snabb respons
En snabb respons, ett trevligt bemötande av personal.
11. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Samir!
Underbart att höra att du fått snabb och bra hjälp.
Önskar dig en härlig dag!
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Har hittat på en ny metod att ta betalt…
Har hittat på en ny metod att ta betalt för "elöverföring" som tredubblat min faktura från dem.
Spelar ingen roll hur mycket man jagar billiga timpriser för elen eftersom den absolut stora kostanden är Mälarenergis påhitt.
Skulle aldrig köpa el av dem men tvingas betala för denna superdyra överföring som man "testar" på mitt bostadsområde.
19. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Daniel! Tack för din feedback.
Jag misstänker att det är den nya prismodellen du har synpunkter på.
För att jämna ut elanvändningen över dygnet och få en mer rättvis kostnadsfördelning gör vi om prismodellen för elnätsavgiften. Syftet med den nya prismodellen är att uppmuntra till att sprida ut belastningen på elnätet och skapa en mer rättvis kostnadsfördelning.
Energimarknadsinspektionen har beslutat att alla elnätsföretag i Sverige ska ha infört en ny prismodell baserad på effekttavgift senast 1 januari 2027.
Alla Mälarenergi Elnäts kunder med huvudsäkring på 16–63 ampere (utom lägenheter) kommer succesivt gå över till den nya prismodellen för elnätsavgift.
Har du frågor får du gärna kontakta oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Snabbt svar från Mälarenergi
12. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Kerstin!
Vad härligt att höra att du fick snabbt svar från oss.
Önskar dig en jättefin dag,
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter.
Mycket bra samt en mycket bra och…
Mycket bra samt en mycket bra och trevlig personal som jag pratade med. Fick all hjälp. Toppen.
10. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Christina!
Tack för din fina feedback, det betyder mycket för oss.
Önskar dig en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Nätavgiften är på tok för dyr
1. maj 2024
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Leif!
Tack för din feedback.
Energiföretagen (Energiföretagens branschorganisation) uppskattar att behovet av el kommer att öka med 120 % fram till 2045. Därför behöver vi på Mälarenergi nu göra historiskt stora investeringar för att bygga ut våra ledningsnät och möta behovet av elektrifiering. Det är väl känt att vi redan nu har en effektproblematik i Västerås, vilken även kommer växa i takt med elektrifieringen och omställningen till ett mer hållbart samhälle. Det är en utmanande tid, då lågkonjunktur och inflation sammanfaller med ett stort behov av omställning till ett mer hållbart samhälle och investeringarna måste göras för att säkra framtiden.
Nils Holgersson-gruppen, med representanter från Bostadsrätterna, HSB Riksförbund, Hyresgästföreningen Riksförbundet, Riksbyggen och Sveriges Allmännytta, ger sedan 1996 ut rapporten ”Fastigheten Nils Holgerssons underbara resa genom Sverige”. Där redovisas fakta om prisnivåer och prisskillnader mellan olika kommuner för sophämtning, VA, el och fjärrvärme.
Enligt vad Nils Holgersson-rapporten säger om elnätspriserna, har Mälarenergi haft lägst pris i regionen över flera år. Se gärna årets Nils Holgersson-rapport här: https://nilsholgersson.nu/rapporter/rapport-2024/el-2024/
Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vårt kundcenter på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Jag rekommenderar inte alls mälar…
Jag rekommenderar inte alls mälar energi.
enda anledningen att jag valde detta energiblag var att jag efter kokmmunication skulle få 20öre + spotpris.
Personen i säga dubbelkollade och återkom om detta. då accepterade jag erbjudande och jag ska säga att det var den enda anledningen att jag bytte elbolag för att man just kunde erbjuda 20öre.
Jag har reflekterat över att jag inte sett något om detta på fakturan och nu förnekar personen i säga som dubbelkollat uppåt att detta var ok då det gällde upp till 10KwH som i sig är missvisande marknadsföring då man säljer in det som att alla 10KwH var godkända. jag ifrågesatte detta innan jag tackade jag och menade på att någon ynka Kwh ger ett helt annat avtal och efter detta återkom man och ändrade att från och med 10KwH .
Man för kunden bakom ljuset och uppenbarligen ljuger för det är vad man gjort i detta läge.
Teckna inte Mälar Energi. Förtroende är totalt noll när man gör på detta sett.
Skamligt!!!
22. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Alexander!
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen om vi brustit i vår kommunikation.
Kontakta gärna oss via mejl på post@malarenergi.se eller via telefon på 021-395050 så att vi tillsammans kan se över vad som skett. Önskar dig en trevlig dag. / Mälarenergi Kundsupport.
Urusel kundtjänst.
Ringde för vi hade fått en stor ökning på min mammas utjämnade betalning. Fick prata med en extremt otrevlig kille på kundtjänst.
Mamma har alltid vart kund hos Mälarenergi, men nu blir det till att byta elbolag.
Tack och hej då.
21. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Thomas!
Tack för att du lämnar din feedback. Jag beklagar verkligen att du upplever att du blivit otrevligt bemött, så ska det naturligtvis inte få gå till. Du får gärna kontakta oss via tel. 021-395050 alternativt mejl på post@malarenergi.se så vi kan undersöka händelsen närmare.
Vi ska alltid värna om våra kunder.
Med vänliga hälsningar
Linda, Kundcenter.
Saknar relevanta svar på mina ärenden
Saknar relevanta svar på mina ärenden. Får bara en tabell utan enheter (som % av, per kWh etc.) Kan ej läsa i efterhand mina ärenden. Ett svart hål.
21. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Vilken fin present för Alla Hjärtans…
Vilken fin present för Alla Hjärtans Dag, att stänga av vattnet hela dagen! Förra veckan samma sak, då under pretexten av en ” vattenläcka” som fanns bara i Mälarenergis fantasi. Inkompetensen når högre och högre nivåer…
12. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Mälarengi kan inte betala ut Din solel (varje gång)
Mälarenergi kan inte ge oss data på den el vi sålt till dem, för vissa perioder. De kan heller inte svara på om det utfallit någon ersättning då denna data inte finns tillgänglig. Ärendet har varit igång sedan juni -23. Kundtjänst hänvisar vanligen till IT "som ska titta på det" och sedan återkomma. Vid Noll tillfällen har man återkommit och problemet kvarstår. Vid nu fem påringningar till 021-395050 avslutas med det med "jag är ledsen att vi inte kan få i kontakt med någon på IT, men jag ska se till att vi reder ut detta, de kommer ringa er"
Visst....
12. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen din upplevelse hittills. Om ni vill ge oss en möjlighet vill vi gärna kunna reda ut det här och gottgöra er på något vis.
Vi ser jättegärna att ni kontaktar oss gällande detta.
Med vänliga hälsningar
Linda, Mälarenergi Kundcenter
Förmodligen Sveriges sämsta…
Förmodligen Sveriges sämsta elleverantör. Återkommande avbrott med svaret att vi bor på det sämsta stället på hela deras nät. Fått höra i fyra-fem år att det finns planer för området...
30. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Daniel,
Tack för att du kontaktar oss. Jag är ledsen att vi inte levererar enligt dina förväntningar.
Kontakta gärna oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se med information om vilket område detta gäller.
Önskar dig en fin dag.
Med vänliga hälsningar, Linda - Mälarenergi Kundcenter.
Disappointed with High Fees and Lack of Green Incentives
I recently experienced the services of Mälarenergi for electricity, heating and water, and unfortunately, my feedback is less than positive. I wanted to share my concerns to shed light on areas that, in my opinion, could use improvement.
One major issue is the high fees charged by Mälarenergi. In comparison to other service providers, the fees seem disproportionately elevated, making it difficult for customers to justify the cost on what they're paying.
Another area that needs attention is the lack of encouragement for energy conservation. As a customer who actively tries to reduce energy consumption to contribute to a greener environment, I find it disheartening that Mälarenergi does not offer preferential contracts or reduced fees for people who consume less. It feels like there's a missed opportunity to reward those who are trying to make a positive impact on the environment.
In an era where sustainability is a significant concern, I believe that Mälarenergi should consider revisiting its pricing structure and incentives. Offering preferential contracts or reduced fees for customers who actively work towards a sustainable environment could not only attract environmentally conscious customers but also encourage others to adopt greener practices.
12. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Riktigt dåligt bolag!!
Riktigt dåligt bolag!!
De lovar en sak när man pratar med kundtjänst vilket gör att man väljer deras el. När sedan avtalet kommer står det en annan sak, och då jag påtalade detta till kundtjänst var den enda snorkiga kommentaren "Det är avtalet som gäller" och ingen som helst diskussion om att de lovat guld och gröna skogar och skickar ett ruttet ägg. Fruktansvärt fult!
/En som inte är kund där längre
28. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mälarenergi AB
Hej Johan,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen om vi brustit i vår kommunikation. För att kunna se över vad som kan ha hänt får du gärna kontakta oss på 021-395050 alternativt post@malarenergi.se
Önskar dig en fin dag.
Med vänliga hälsningar, Linda - Kundcenter.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.