Bonjour, J'ai acheté un interphone chez la maison maisonic , il tombe en panne au bout de 3 mois et je conseille à personne d'avoir à faire au service SAV,il m'on envoyé un écran de récupération et... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bon service de livraison et bon produit. Ce produit a une antenne intermédiaire sur sa power box qui change tout. Il faut des antennes extérieures pour franchir les obstacles. Pourquoi tant de marque... Se mere
Virksomheden har svaret
j'ai commandé le pack vérin Extel XV250 connecté j'ai suivi l'installation a la lettre et tout fonctionne, les télécommandes faciles à programmer et le wifi super J'ouvre mon portail de très loin... Se mere
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mon portail coulissant en panne, fait 20 cm et s'arrête: j'appelle le service technique, j'explique le probleme. Réponse, c'est peut-être le capteur de tours/moteurs. Je commande la piece, je la monte... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Maisonic, groupe Avidsen, commercialise de la motorisation de portail, des interphones audio et vidéo, des caméras IP. Nous distribuons les marques Avidsen, Extel, Thomson, Philips, ...
Kontaktoplysninger
19 Avenue Marcel Dassault, ZAC des Deux Lions, 37200, Tours, Frankrig
- 02 47 34 08 88
- info@maisonic.com
- www.maisonic.com
3,8
God
902 anmeldelser
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technicien très réactif
technicien très réactif, livraison dans les temps, petit cadeau supplémentaire,très rare de nos jour.
7. marts 2024
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour, que je transmets à notre SAV.
maisonic a fuir !
J'ai commande 2 Sondes EnOcean Profil EEP A50401 , et je n'en ai reçu qu'une (ref dossier = 600104)
Sur le bon de commande il était bien indiqué que qu'il m'avaient bien envoyé qu"un seul , mais malgré cela la croix et la banière pour qu'ils m'accordent un remboursement, et en plus ce remboursement je ne l'ai jamais reçu.
SAV déplorable (voire frauduleux) , on a l'impression qu'ils font tout pour que vous lachiez l'affaire , ce que j'ai fait , et donc payé 1 appareil pour le prix de 2 ! scandaleux !
6. marts 2024
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Après vérification en interne je confirme que votre commande, passée via la plateforme Cdiscount le 25/01 à 23H41, avait bien 2 exemplaires de la référence 600104. Nous avons d'abord cru à une erreur de préparation de commande, c'est pourquoi ma collègue a déclenché une nouvelle expédition le 30/01. Malheureusement, c'était une erreur de stock dont nous avons eu l'information par notre prestataire logistique le 31/01. Vous avez donc eu le dernier exemplaire. Ma collègue a fait une demande de remboursement à Cdiscount le 31/01 qui a été prise en compte sur la plateforme Cdiscount le 5/02.
Nous sommes vraiment désolés pour le délai de remboursement de ce produit (soit 25,5 euros)
tres bonne ecoute et bon conseil et …
tres bonne ecoute et bon conseil et service rapide
1. marts 2024
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour. Très content d'avoir pu vous satisfaire.
Achat kit portail TEHA 410 installation…
Achat kit portail TEHA 410 installation complexe et manque de précision sur la notice. Modèle prévu pour portail 3.50m mais ouverture à plus de 90° non possible car la longueur des vérins ne le permet pas. . Des améliorations par rapport aux anciens modèles ont été apportées mais reste encore le bornier mal positionné et trous trop petit.
20. januar 2024
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Bonjour et merci de votre retour. Le Teha 410 permet une ouverture jusqu'à 120 degrés, mais cela dépend de la distance D et B de vos gonds de portail. Avez-vous contacté notre SAV pour plus de précisions ? C'est gratuit au 02 47 34 08 80.
Je cherchais depuis un moment un…
Je cherchais depuis un moment un visiophone réellement sans fil et connexion wifi que j'ai trouvé chez Maisonic un Extel Wave 2 ref 720321 au prix intéressant car reconditionné. Je règle les 12,90€ pour une livraison par ChronoPost le lendemain, mais le colis est arrivé le surlendemain par UPS qui est gratuit ? Tout est bien à part les 12,90€ que la société me propose de rembourser à la hauteur de 6€ !!! Curieusement l'envoi Chronopost n'existe plus
? Je retourne sur le site et je vois que le fameux visio reconditionné est 40€ moins cher que celui que j'ai acheté l'avant veille ! Explication par mails et on me dit qu'effectivement il y a une promo supplémentaire sur le reconditionné, et c'est tout!!! En finalité, je suis fait bien "entuber", pas prêt de recommander chez eux !!!
31. januar 2024
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Bonjour monsieur et merci de votre retour.
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur de notre part sur le non-remboursement total des frais de ports. Nous allons immédiatement procéder au remboursement restant.
Pour la baisse de prix du produit, elle est due à une offre spéciale qui commençait à partir du 31 janvier 2024. Nous ne pouvons malheureusement pas appliquer rétroactivement cette différence à toutes les ventes des produits reconditionnés. Nous indiquons d'ailleurs dans nos CGV (acceptées lors du passage de votre commande) : "Le site Maisonic.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité"
Manque de sérieux
J'ai commandé le 21/12/2021 un pack visiophone double écran filaire - Référence : 720320ECRANS.
Au moment de la commande le produit est disponible.
Le 27 décembre je reçois un premier mail pour m'informer que ma commande est disponible au point relay. Je récupère mon colis et comme il me semble petit, je l'ouvre et je constate qu'il n'y a que le second écran.
1 heure plus tard, je reçois un second mail venant de Staci m'informant que ma commande est disponible au point relay.
Le colis est assez volumineux pas très léger... Effectivement dans le colis il n'y a que le transformateur d'alimentation et une sirène fictive (Cadeau donné à partir d'un certain montant de commande).
J'appelle Maisonic. Au départ ils sont très surpris que j'ai reçu une commande incomplète venant de deux sites différents.
On n'informe à ce moment là que le reste de la commande ne sera pas disponible avant le 15 janvier 2024. J'accepte de conserve les pièces reçues et d'attendre me 15 janvier pour le reste.
Le 28 décembre (Moins de 24h après mon appel) je reçois un mail en me demandant de retourner l'ensemble de ce que j'ai reçu car ils n'ont plus de date de disponibilité pour les pièces manquantes.
Cette société manque de sérieux.... on vous vend du matériel qui est normalement en stock mais qui ne l'est pas. L'entreprise s'engage sur une date de ré-approvisionnement et en moisn de 24h renversement de situation.. il faut tout renvoyer...
Impossible de parler avec un commercial...
Quelque part je me dit que j'ai eu de la chance quand même car quand je vois le manque de sérieux lors de la commande, je me demande ce qu'il se serait passé si j'avais eu besoin d'assistance ou du service après vente.
Manque de sérieux, manque de courtoisie au téléphone et des informations par mail contradictoires.
Je ne recommande pas du tout cette société.
21. december 2023
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. Nous avions effectivement une date de réapprovisionnement au 15 janvier. Il y a malheureusement des problèmes de délais de réception en ce moment. À l'heure où nous écrivons ce message, le réapprovisionnement est repoussé courant février. Plutôt que de vous laisser attendre, sans certitude sur la date, nous avons préféré prendre l'initiative de vous rembourser.
Suite achat motorisation de portail
Suite achat motorisation de portail - Simple, rapide et très efficace ! Service client impeccable. Je recommande fortement.
7. december 2023
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Merci Denis de votre message. Nous sommes très contents de vous avoir satisfait.
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Merci beaucoup de votre retour et belle année 2024
Je recommande vivement MAISONIC et AVIDSEN
J'ai acheté un visiophone sur le site MAISONIC dont je suis très content. J'ai participé ainsi à un concours AVIDSEN et viens de recevoir le cadeau gagné en toute surprise. Il s'agit de divers objets connectés AVIDSEN (caméras, ampoule, prises et alarme) d'une valeur de 300 € qui fonctionnent super bien. Un grand merci à MAISONIC et AVIDSEN pour leur gentillesse leur sérieux et la qualité de leurs produits.
1. december 2023
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour et profitez bien des produits de la gamme Avidsen Home
prix intéressant !
prix intéressant, commande facile à passer, livraison rapide. 100% satisfait !
24. november 2023
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Merci Olivier de votre retour
Clarté des informations
Clarté des informations. Bonne qualité du produit. (visiophone Extel ICE) Très bonne réactivité sur les délais d'expédition. Courtoisie du service Client (malgré une grossière erreur de ma part).
11. oktober 2023
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix. Envoi rapide
7. november 2023
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Merci de votre retour Marc. Très content de vous satisfaire.
Qualité de l'assistance
Assistance technique efficace pour trouver une solution au remplacement d'un moteur de portail qui n'est plus vendu
23. oktober 2023
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour, très content que notre SAV vous ait aidé.
Présence ''française''
Présence ''française''. Temps de réponse très court. Ponctuellement : promotion attractive (prix).
20. september 2023
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour
Très bien et très pro.
Très bien et très pro.
Rapide, simple et efficace.
Parfait.
Matériel reçu conforme en parfait état et très rapidement.
Je recommande vivement.
29. august 2023
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Merci Fabien pour votre avis qui fait très plaisir.
Site clair et agréable.
1. september 2023
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Merci Laurent pour votre avis. Nous sommes contents d'avoir pu vous satisfaire.
Commande d'un visiophone wave 2
Commande d'un visiophone wave 2. Reçu sans batterie. Après contact sav, fallait attendre un mois afin de contacter la transporteur. Puis après un mail me demandant les photos de tous le materiel, ce qui fut fait. Un mail suivant, provenant du service commercial, me disait que la batterie était bien dans le colis...ma réponse étant toujours la même...pas de batterie dans le colis...leur réponse, toujours la même...si si dans le colis...je la vois - malgré les 200 kms nous séparant... Maisonic, sav inexistant. A fuir.
Réclamation faite à la "maison mère" Advisen. Là, des pros, et en trois jours batterie reçue.
18. juli 2023
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Bonjour et merci de votre retour. Après vérification, nous vous prions ne nous excuser, car la première personne qui a contrôlé vos photos n'était pas technicienne et a confondu la batterie avec un autre élément.
Nous sommes contents que le SAV ait pu vous dépanner. Encore une fois, désolé de cette erreur.
Site sérieux avec de bons conseils
Site sérieux avec de bons conseils, il manquais la casquette de protection et de fixation de la platine de rue de mon visiophone, ils me l'ont expédié le lendemain de ma demande ! très bien, je recommande
24. august 2023
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Merci Jean-Louis de votre retour.
Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour Mel. Très content de vous avoir satisfait.
Avidsen est une société à fuir
Avidsen est une société à fuir. J'ai acheté chez Maisonic en janvier 2023 un visiophone YLVA3, donc encore sous garantie. Référence de la commande : 357898.
Il a bien fonctionné pendant plusieurs mois jusqu'à ce qu'il se mette à "déco..." complétement. L'image saute en permanence et le son de la platine n'est pas bon.
J'ai renvoyé le tout chez Avidsen. Le visiophone que j'ai reçu présentait exactement les mêmes défauts.
La seule réponse d'Avidsen c'est que ça vient de l'installation ! (pourtant rien n'avait changé).
J'ai repris l'intégralité de l'installation et les problèmes d'image ont disparus par contre les problèmes de son de la platine de rue ont continué.
J'ai renvoyé une 2éme fois la platine de rue et je viens de la recevoir. C'est toujours la même chose.
J'avais demandé à ce qu'on me fasse un échange avec une platine neuve mais ... non.
Vous comprenez pourquoi je dis qu'Avidsen est à fuir.
23. august 2023
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Besvarelse fra Maisonic.com by Avidsen
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. J'ai relu les 2 rapports de tests de mes collègues et les produits sont fonctionnels.
Plusieurs éléments peuvent expliquer ces interférences :
- Distance des câbles proche des 100 m
- Câble trop proche de câbles courant fort (230 V)
- Qualité de câbles
- ...
Malheureusement, je n'ai pas tous les éléments techniques de votre installation en main, cela reste donc uniquement des hypothèses.
Souvent un test de la platine sur une courte distance permet de vérifier si cela vient du câblage ou pas. Pouvez-vous de faire cela ?
N'hésitez pas à recontacter notre SAV après ce test. Ils aident de nombreux clients chaque jour.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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