Maisonic.com by Avidsen Anmeldelser 

Accueil téléphonique agréable et très bien renseigné. Manque juste une référence (antenne supplémentaire 433Mg extérieure) , malheureusement Extel ne le fourni pas dans la motorisation Reva. Colis arrivée dans les délais bien que je réside en Outre-mer Guadeloupe.

Entreprise à l’écoute des problèmes du client.

Dans l’attente de ma commande , j’ai appelé Maisonic le lundi 7 à 11H20 pour avoir des nouvelles; je suis tombée sur une opératrice qui m’a raccroché au nez et qui m’a dit que je n’avais qu’à lire ce qui était sur le site.
Apparement ils ont trop de clients ; ils travaillent à les réduire

Autant le service commercial quand il faut passer commande sont efficaces, autant ensuite pour avoir une aide sur une commande en cours, un problème de livraison, vous avez l'impression de les déranger, passer pour des demeurés.
Ils sont pétrites certitudes, absolument pas aimable.
Je ne repasserai plus commande avec cette société.

Un site clair, avec un grand choix d'articles. Les produits sont très biens documentés, avec des vidéos à l'appui, qui m'ont permis de choisir exactement le kit de motorisation pour portail qui me correspondait. De plus, j'ai commandé ce kit le mardi 4 mars et l'ai reçu le jour suivant. Un grand merci à toute l'équipe. Cordialement

Aprés avoir commandé un visiophone pour une maison de loc et n'ayant pu l'essayer dans les 14 JOURS de rétractation pour causes médicales. il s'est avéré que celui ci ne fonctionné pas par rapport à la distance malgré que celle ci soit bien inférieure à celle préconisé sur le produit (vu avec le technicien très sympathique d'ailleurs).
Suite à cela il m'a conseillé de voir pour faire une réclamation par mail, chose que j'ai fais de suite, j'ai donc demandé un retour pour un échange avec un produit de qualité supérieur pour s'adapter à ma maison mais le service réclamation de maisonic n'a rien voulu entendre et ne prenne même pas le téléphone pour plus d'infos, c'est très commercial !!!! si vous commandez sur ce sit réfléchissez bien...ne faites surtout pas d'erreur ...... je déconseille vivement si vous avez un pb avec votre commande.

Conseils avisés avant l'achat, livraison rapide et prix compétitifs = à recommander sans hésiter

Site agréable et fonctionnel.
J'ai trouvé mon visiophone en mode reconditionné.
Matériel très correcte. Le suivi est excellent, la livraison est rapide (DPD). Le montage du visiophone a été facile.

Le produit était a un très bon prix avec plus de fonctions. En ce qui concerne la livraison le bonheur commandé le lundi matin vers 9h30 en main propre le lendemain matin vers 11h00.

Large choix, facilité pour commander, livraison rapide et prix compétitifs

Après plusieurs contacts avec le service client ou technique (au moins 5 appels), j'ai toujours été accuelli avec bienveillance et professionnalisme pour un conseil d'achat et même après achat pour l'utilisation.
Merci

Bonjour,
J'ai saisi ma toute 1ere commande sur votre site.
J'ai fait une demande d'annulation de commande quelques minutes après l'avoir saisie (comme parfois chez vos confrères)
J'ai reçu un mail de votre part confirmant que vous aviez reçu le message.
N'ayant pas reçu de notification d'annulation de commande (ce que font vos confrères) J'ai appelé le matin tôt vos services pour m'assurer de l'annulation. J'ai été mal accueilli par une personne qui m'a dit que cela était en cours.
Pourtant deux heures après environ je recevais un mail comme quoi la cde allait être livrée!!!
J'ai pourtant lu sur ce mail "qu'il ne fallait pas aller la retirer"
mais comme j'ai reçu ensuites des messages de suivi et de livraison de ma commande,et comme quoi je pouvais aller la chercher, j'ai omis cette condition:(
L'habitude également de renvoi gratuit chez vos confrère , sans payer, m'a aussi été néfaste .
Sûr de moi j'ai fait une demande de reprise après avoir récupéré le colis et j'ai donc reçu un bon de retour mais m'indiquant que je devais payer ! :(
Du coup sur le papier évidemment je suis en tort, fin de non recevoir, mais puisque vous n'avez pas un outil adéquat (comme me l'a expliqué ce jour par téléphone votre assistante) qui vous permet de prendre en compte une annulation après une commande saisie quelques minutes auparavant,
pourquoi ne pas émettre un rappel sur votre dernier mail de confirmation de livraison mais bon, je suis peut-être le seul à qui c'est arrivé :)
Bref, pas bon!

Technicien très compétent, Livraison ultra rapide.
Société très sérieuse ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui .
Surtout ne changez rien !

J'ai commandé un visiophone Thomson Air le 19/11 chez ManoMano. N°commande ME30636113
Qui a été sous traité par MAISONIC MF.
Sité noté en 2021 Meilleure livraison (logo sur le site)
Le colis m'a été livré sans emballage. Juste celui d'origine. 1) j'aurai pu me le faire voler 2)le facteur n'a pas besoin de savoir ce que je commande.
Par contre, livré dans les délais;

Après plusieurs communications tph, le diagnostique a été que ma carte électronique était défectueuse. J'ai donc reçu une nomenclature me permettant de commander sans erreur.

Je cherchais un visiophone sans fil et je l'ai trouvé sur Maisonic. Grand choix de matériel et de bonne qualité. Facilité de commande. Le SAV est super.

J'ai trouvé rapidement et facilement le produit que je souhaitais à savoir une batterie de secours pour mon portail électrique. Colis reçu rapidement. Facilité de montage. Pour l'instant cela fonctionne parfaitement, à voir dans le temps. Je recommande.

Des interlocuteurs très à l'écoute pour nous conseiller sur les produits.
Commande reçue très rapidement.
Commande passée le 09/10/2024 e reçue le vendredi 11/10/2024 soit 2 jours.
Société à recommander vivement!
Le produit WELCOM EYE COMFORT reconditionné est comme neuf.
Attention si vous ajoutez un transfo au tableau électrique, les fils d'alimentation en 220 mettre le + à gauche et le neutre carrément à droite.
Pour les fils pour renvoyer le 24 volts en mettre 1 à gauche et l'autre carrément à droite car il y a 2 + et 2 -, ce qui n'est pas précisé.
J'ai appelé le SAV suite au problème, l'interlocuteur est très sympa.
L'appareil fonctionne très très bien aucun soucis.
Vu le prix de 79 euros au lieu de 228... une très bonne affaire.

SAV rapide et efficace, avec des conseils pertinents et un très bon niveau de professionnalisme. L'achat d'accessoires s'est fait sans difficulté, et la livraison a été rapide. L'accompagnement tout au long du processus d'achat est fluide, offrant une expérience client satisfaisante.

Malgré quelques difficultés de communication avec le service Clients, le délai de livraison a été parfaitement respecté. Livraison par ailleurs conforme.