Magasin.dk Anmeldelser 

Jeg har bestilt et par sko i starten af januar. Efter en uge ingen sko leveret. Jeg kontaktede Magasin kundeservice og fik svar: “ja, jeg kan se at pakken blev væk”. De vil sender et ny par sko. Igen efter en uges tid kontakter jeg dem selv om status af levering. Og de fortæller at det var ikke plads i pakkeboks, derfor bliver pakken sent til en anden sted, som viser sig i helt anden kommune, lang væk fra hvor jeg bor. Der er gået næsten et måned og jeg har stadig ikke fået mine sko. Jeg skulle bruger dem for en uge siden.
Meget dårlig service. Både online kundeservice og forsendelse.

Kære Magasin

Hvor er jeg ked af at måtte skrive en så dårlig anmeldelse af jer!
Jeg købte en elektrisk tandbørste tvinder fra Oral-B den 13. december i Magasin i Aarhus. Da jeg får sat tandbørsten til at lade op i begyndelsen af januar, viser det sig, at den ene tandbørste ikke virker. I mellemtiden har jeg forlagt bonen, men går ind i Magasin i Odense for at få hjælp.

Det ikke muligt! Der er absolut ingen hjælp at hente på trods af at det er fordi tandbørsten ikke virker. Ingen empati, ingen hjælp, blot “bonen er dit garantibevis!

Nu står jeg med en splinterny tandbørste, som ikke virker, og ingen hjælp at hente.
Tak for hjælpen Magasin!

Helt elendig kundeservice i forhold til reklamation.

Havde købt et par loafers som er gået helt op i limningen indenfor få måneder. De tilbyder kun 25% i kompensation. Alternativ skal man selv sende dem retur uden de tilbyder at erstatte dem. Kundeservicemedarbejderen er ubehøvlet og truer med at lukke sagen selvom problemet ikke er afklaret. Det er utroligt hvor meget de for en til at arbejde for at få en acceptable reklamationsaftale.

Jeg så information på hjemmesiden om muligheden for at afhente en ordre i butikken. Der stod også, at hvis en ordre blev lagt før kl. 16:00, ville den være klar til afhentning inden for tre timer. Det var mit første forsøg på at bestille online hos dette sted, og jeg havde indtryk af, at butikken kunne levere en ordentlig service.

Efter bestillingen modtog jeg en e-mail, som bekræftede, at ordren var modtaget og havde status som afventende. I e-mailen blev det igen oplyst, at ordren skulle være klar inden for tre timer, hvis den var lagt før kl. 16:00 (hvilket var tilfældet), og at jeg ville modtage en besked, når ordren var pakket, før den kunne udleveres.

Jeg bestilte hårfarve og en saks - intet andet. Derfor forventede jeg ikke, at en så lille ordre ville give problemer eller forsinkelser, og i værste fald ville den blive klar lige op til den angivne deadline.

Da der efter noget tid stadig ikke var kommet nogen besked om, at ordren var pakket, begyndte jeg at blive bekymret. Det var vigtigt for mig at modtage varerne samme dag, og det var netop derfor, jeg valgte denne bestillingsform. Havde jeg vidst, at butikken ikke kunne arbejde i overensstemmelse med sine egne betingelser, ville jeg blot have købt varerne et andet sted.

Jeg kontaktede kundeservice via chat og beskrev situationen samt spurgte helt konkret, om jeg med sikkerhed ville modtage min ordre samme dag i henhold til informationen på hjemmesiden. Jeg modtog udelukkende uklare og standardsvar. Medarbejderen kunne kun give vage svar, og selv muligheden for at kontakte butikken direkte og undersøge, om min ordre var blevet overset, blev ikke benyttet, da dette tydeligvis ville kræve mere indsats end blot at følge et standardscript.

På nuværende tidspunkt er den tidsfrist, som butikken selv har angivet, allerede overskredet. Beløbet blev trukket fra mit kort med det samme, men ordren er stadig ikke engang pakket. Resultatet er, at jeg står uden de varer, jeg havde brug for, og mine planer for i dag og i morgen er blevet ødelagt.

Hvis en butik ikke er i stand til at overholde sit eget tidsplan, bør den på forhånd informere kunderne om, at den ikke kan garantere overholdelse af sine egne betingelser og ikke er i stand til at levere en normal service. Jeg taler ikke engang om høj kvalitet - at overholde sine egne tidsfrister er en helt grundlæggende standard, som denne butik desværre ikke lever op til.

Jeg kan ikke anbefale at bestille fra denne butik, medmindre man er villig til at risikere, at ens planer bliver ødelagt på grund af upålidelig service.

Hold da helt op… sender vare retur dagen efter modtagelse - ubrugt kun prøvet så original plast var brudt - se besked fra kundeservice


‘Jeg skriver til dig da vores lager har modtaget to stk Leggings Pants der ikke har prismærke og er brugt.

Vi kan ikke godkende denne retur, så vi skal vide om du ønsker varerne retur, eller om de skal smides ud?’

Magen til behandling!

Jeg sendte en hue retur, som virksomheden efterfølgende vurderede som brugt, hvilket den ikke var. På den baggrund trak de 30 % af beløbet.

Jeg finder denne vurdering meget urimelig. Eventuelle forhold, der måtte opstå med pakken under transporten retur, kan ikke være kundens ansvar. Det giver en dårlig oplevelse som kunde og efterlader et indtryk af manglende fair behandling.

Jeg har ingen ord for hvor dårlig kundeservice de har. Jeg bestilte et par bukser hos dem, men da jeg så modtager min pakke er der en bikini top i? Så jeg snakker med kundeservice og de vil ikke gøre en fed skid for at hjælpe mig med at få de bukser som jeg købte tilbage som i øvrigt er blevet udsolgt siden. De siger at jeg selv skal lave en reklamation på det og der kan gå op til 10 hverdage før de overhovedet har tid til at kigge på den? Altså hvad i alverden er det for noget BRAS? Og så siger ham den irrterende medarbejder fra kundeservice ovenikøbet at jeg ikke selv må tage kontakt til det navn hvis pakke som jeg har modtaget for at hører om hun har fået min pakke. Og han ville ikke give mig nogle former for oplysninger på hende? Hvad f*nden er det for noget dårligt kundeservice at man SELV SKAL FINDE UD AF TINGENE OG DE IKKE VIL HJÆLPE EN. Og udover det kan han så ikke love mig at jeg kan få mine bukser som jeg bestilte fordi de jo nu er udsolgt!!! Hvad er det for et dårligt firma og FORFÆRDELIGE KUNDESERVICE!!!! HANDLER ALDRIG DERFRA IGEN!!!!

Jeg har de sidste mange år handlet en del ved magasin og jeg har aldrig haft problemer før nu.

Indenfor en måned har jeg bestilt 2 ordrer og alle med fejl.

Jeg har bestilt et kitchenaid pasta tilbehør med 3 dele og når den åbnes, så er der kun 1 ud af 3 dele. Der ligger pasta rester i pakken og den del som jeg så har modtaget er brugt med pasta rester i. Føj det er ulækkert.

Den anden ordre er en nilens jord creme, som jeg havde bestilt, men da jeg åbnede pakken var der til min store overraskelse 2 Mummi trolde stofservietter og ingen nilens jord creme.

Altså helt ærlig magasin - hvad sker der?

Har købt 4 pakker leggings men det er 4 par strømpe bukser til 359kr pr stk uden fod de er så dårlige der er ingen stræk det har slet ikke noget med leggings at gøre

Jeg havde den bedste oplevelse i Armani Magasin Lyngbys stueetage. Skulle købe en foundation og blev ekspederet af en ung pige. Jeg fik en personlig og svært kompetent vejledning af den unge, sorthårede pige jeg desværre ikke husker navnet på.
Jeg blev rådgivet og vejledt på en måde jeg aldrig har oplevet før eller siden.
Fik enda en prøve med for at teste de forskellige neuancer inden køb.
Absolut en fantastisk oplevelse og virkelig et besøg jeg kan anbefale til andre. Tak🌟

Bestilte 4 termo krus/glas - de ene var totalt knust ved modtagelsen.
Ville være tåbeligt at returnere det hele til Magasin.
Så skrev en mail - med billeder af det knuste glas i bobble plast. At de bare kunne sende et nyt krus/glas.
Men de svarer ikke - har rykket uden held.
Hvor er det ærgeligt at I ikke satser mere på Jeres online butik/service.

Vanvittig dårlig oplevelse med at handle i Magasin.

Jeg købte den 8/11 en Sage Oracle Jet til 12.000kr, som allerede her havde problemer med den automatiske tamper.
d. 14/12 stopper den helt med at virke. Altså efter blot en måned.
Jeg henvender mig til butikken i Rødovre, og får blot at vide at den skal sendes til reparation.
Altså min helt nye maskine, som jeg knap har nået at have i en måned.

Magasin har nu snart haft min nye maskine længere tid end jeg selv har haft.
Jeg synes ikke det kan være rimeligt at så ny en maskine skal sendes til reparation. Vi burde få en ny maskine, og så må magasin reklamere til deres leverandør over den defekte maskine, som tydeligvis var defekt ved køb.

Jeg har stadig intet hørt fra Magasin, og når jeg kontakter kundeservice, så får jeg blot at vide at jeg skal henvende mig fysisk i butikken for at få en status.

Det er sidste gang jeg køber den slags genstande i magasin, når de har så dårlig en håndtering af problemer med en helt ny maskine og virkelig dårlig kundeservice.

Opdatering efter magasins svar.
I kunne jo tage jer af sagen i stedet for blot at skrive at I vil tage ved lære af den.
Sagen er dags dato stadig ikke løst (12/1/25).

Det er med blandet føles jeg må give Magsin en stjerne - men kundeoplevelsen bygger på helheden. Jeg fik en fantastisk betjening hos Boss og Oscar Jacobsen - men havde behov for at bruge toilettet 5 min før lukketid - men en meget uvenlig yngre dame mente hun ikke havde tid til at vente på mig og spærrede adgangen foran min “næse” selvom jeg bad om hjælp pga. sygdom. Det er utroligt at Michelle bad mig benytte toilettet hos McDonals.

Jeg modtog i november et ødelagt produkt med posten - kundeservice har ikke ladt mig ombytte varen, men i stedet venter jeg fortsat (flere mdr. efter) på de skal have fat i leverandøren af produktet i stedet for selv at stå til ansvar. Utroligt utilfredsstillende med denne ventetid.

Sikke et besvær at få og give pakker fra magasin i julegave. Jeg havde købt (troede jeg) sweeties fra spring Copenhagen til min farmor i julegave, men da hun åbnede pakke var den tom. Jeg havde simpelthen fået købt og fint pakket ind en tom æske i magasin. Så fik jeg en revolution highlighter i gave, da jeg åbnede den var den knust. Da jeg vile bytte den til en der ikke er knust, skulle ekspedienten bruge et ordrenummer som min snart 80 årige farmor ikke kunne finde på sin mail, så jeg stod i 30 min og ventede på hun kiggede men endte med at gå fordi medarbejderen ikke gad give mig en ny. Den ene stjerne er for den anden ekspedient som hjalp mig med at finde “sweeties” til min farmor, selvom halen på den ene var knækket.

Bestilte 2 par natbukser til levering i magasin dagen efter kl 15:00. Ordren annuleret uden begrundelse via Email. Ved servicekassen i Magasin sagde de så, at det var fordi, varen så ikke var på lager.
Gik hjem og tjekkede og der fremgik stadig at de samme 2 natbukser (samme farve og størrelse) var på lager. Jeg prøvede at bestille dem igen, men til levering i Silvan i stedet for Magasin. Til min store overraskelse var de så pludselig på lager og blev levet i Silvan dagen efter bestillingen. Hvilket naturligvis glædede mig, da det var julegaver. Men jeg undrer mig godt nok over den meget amatøragtige ordrebehandling, hvor varen bliver annulleret uden begrundelse fordi de skulle leveres til Magasin, men godt kunne leveres dagen efter i Silvan??? ET GODT RÅD Hvis jeg var ansvarlig for ordrebehandlingen ville jeg nøje undersøge hvordan det kan gå så galt. Og Magasin må gerne henvende sig, hvis I skal bruge ordrenummer og andet til at rette op på denne meget ulogiske måde at drive en hjemmeside på, eller gerne vil forklare, hvor det går galt.

Helt fra kundeservice til at jeg var fysisk inde i butikken (Fields) blev jeg hjulpet af en den sødeste ekspedient, som hjalp mig med at få penge tilbage fra en Lakrids julekalender, jeg havde været lidt uheldig med - til at gå med mig ned og hente min pakke i Instaxbox. Jeg er ærlig over jeg ikke fik hendes navn, så hun kunne blive rost. Håber hendes chef ser denne anmeldelse og giver hende ros, fordi wauw hvor var hun sød. Hendes ekspeditions nummer den d. 4 januar kl 15:34 var 23598. Flere af sådan nogle ekspedienter!

Bestilte gave og kom dagen efter - god service og hurtig levering

Magasingavekort fra Superbrugsen i Hvalsø.
Købt og betalt og modtaget bon fra betjent kasse. Bon vedlagt kortet til modtager. Trods dette kunne modtager ikke indløse kortet i Magasin. På kortet står, at reklamation skal ske i købsbutikken. Modtager tager billeder af kort og bon af forside og bagside og sender til mig. Jeg reklamerer I Brugsen, som siger, der kan være problemer med kortets stregkode. De forsøger at scanne koden fra billedet af kortet. Virker ikke. LANG historie kort: Jeg kan ikke få pengene tilbage, før jeg kommer med det fysiske kort og bon. Godt at modtager "kun" bor 60 km fra mig. Det er første og sidste gang jeg købet et gavekort i en dagligvarebutik. Næste gang bliver et hjemmelavet kort og en mobilepayoverførsel. Det er hurtigt og virker - hver gang :)

Bestilte et par sko den 18.11-25 i butikken da de var udsolgt og blevet lovet de var fremme inden jul da det var til en julegave. Kontaktede kundeservice adskillige gange og kunne ikke få noget svar på hvornår mine sko ville komme. Får kontakt til kundeservice via mail og får så at vide min pakke er endt i Norge men den var afsendt til mig. Kan ikke få at vide hvornår den vil komme udover at det kan gå op til 60 dage. Får tilbudt at de kan prøve at gensende mine sko men de kan ikke svare på om de har dem på lager eller ej. Elendig service og sidste gang jeg har handlet i Magasin og vil absolut ikke anbefale andre at handle der.