Magasin.dk Anmeldelser 

Pakke blev aldrig sendt til GLS.
Kundeservice ville ikke efterlyse pakken før der var gået 5 hverdage, selvom GLS oplyste at jeg skulle få kundeservice til at melde den savnet.
I mellemtiden bliver varen udsolgt, så jeg kan ikke købe en ny.
Mine penge bliver pludselig refunderet efter 4 hverdage med beskeden om, at pakken er bortkommet.
GLS oplyser herefter, at pakken aldrig har være efterlyst, men hvis jeg får eftersøgnings nummeret vil de hjælpe mig.
Hefter kan jeg ikke skrive til kundeservice og ved tlf kontakt, kan jeg ikke får oplyst eftersøgnings nummeret.
Kundeservice vender ikke tilbage, som lovet med eftersøgnings nummeret, så GLS kan derfor ikke være behjælpelig.
Undgå at købe hos dem, hvis du kan finde varen andre steder.

2 dårlige oplevelser på meget kort tid.
Bestilte i foråret et par sneakers, får leveret et par guld Birkenstock, da jeg skal have de oprindelige sko, er de udsolgt…

D. 28 juni bestiller jeg et par bukser, efterlyser dem i dag 14 dage efter, de er blevet væk med GLS, . Ønsker bare pengene retur, da de skulle have været brugt på ferie, men det kan ikke lade sig gøre, da der først skal oprettes en sag hos GLS, og jeg skal vente op til 10 hverdage igen.
Dvs næsten en måned for at få mine penge retur på en vare jeg ikke har modtaget….

Spurgte igår efter noget i Magasin Du Nord. Medarbejderen var ikke flink, lige indtil jeg sagde farvel. Det måtte være svært for den anden at sige farvel, men heldigvis sagde den ene farvel, når man ønskede en god dag. Kundeservice er jo med tiden blevet til hjemmehygge. Måske det er fordi det er en standsborger der har fundet på det. Det ville have været godt hvis vi levede i en kommunistisk verden, men det gør vi ikke. Næste gang jeg dukker op så vil jeg ikke være der som liberal sværmeri. Så kan I sige det mens I hundeslikker mig. Overflødige mennesker, med fin chokolade lavet i middelstandsånd. Hvis I sælger nogle blomster på gaden vil det nok være enhver gadefejers drøm. Medmindre I ikke har sådan noget shut man. Når jeg skal købe en sovedyne næste gang vil jeg da betale selv. Næste gang jeg skal punge ud offentligt, bliver det da ikke privat. Kan være I har en USB pind til nogen der skal stjæle fra andre. Elgigantens hjemmehygge er nok bedre. Hvis I har nogle youngsters models som vil noget andet, så er jeg ikke frisk, medmindre jeg har en fiskerhue, så er jeg helt klar.

Købte en espressomaskine online med afhentning i butikken. Prisen var god hvorfor der gives to (små) stjerner. Varen blev placeret i en instabox i butikken. Fristen for afhentning var kun 2 dage, hvilket ikke var en mulighed for mig. Det oplyses ikke tydeligt ved køb at fristen for afhentning er kun 2 dage, hvilket jeg synes er horribel service.
Kontaktede kundeservice som ikke kunne hjælpe med en løsning.
Handler nok ikke lige online hos Magasin igen.

Jeg købte en parfume fra magasin.dk med en tydelig produktionsfejl. Flasken lækker så meget, at den nu er næsten halvtom, og hele mit hus stinker af parfumen. Først måtte jeg jagte dem for en svar på mit henvisning efter jeg intet hørt. Så blevet jeg bedt om billeder og forklaringer tre gange, herunder billeder af emballage, flaske og æske fra forskellige vinkler, men har stadig ikke fået refunderet mine penge. Jeg har ellers aldrig haft problemer med at handle hos dem, men dette er første gang, jeg har været i kontakt med deres kundeservice. Ikke en god oplevelse….

Var i dag i Magasin i Aarhus parfumeri afdeling Diptyque og fik den sødeste og skønneste betjening af Sara, virkelig en fin service🤩
Hun får 5 ⭐️ herfra😊

Som om Magasin ikke rigtig har forstået konkurrencen på online-handel: ekstrem bøvlet og langsom retur. De opererer ikke med retur-labels så du må selv skrive seddel og betale retur.
Dårlig størrelsesvejl. På hjemmesiden.
Køb fra andre netbutikker.

Stor tak til Sara P, for på sødeste vis, at hjælpe med en studentergave. Hun var lydhør for opgaven og super hurtig, effektiv og smilende.
Jeg skulle nå et tog og det lykkedes.
Tak for hjælpen☀️

Bestiller en vare, magasin sender en forkert, den oprindelige er udsolgt. nu skal jeg stå for returnering og de vil ikke sælge en tilsvarende vare til samme pris som den bestilte.

Vi står og skal på ferie og jeg køber en rejse føntørre. Den skulle have 2 blæsehastigheder og 2 varme reguleringer, ifølge hjemmesiden.
Men det har den bare ikke. Kun 2 blæsehastigheder.
Skriver til kundeservice, som er længe om at svarer, de mener den er beskrevet korrekt- selv om den ikke kan det de skriver.
Sagen lukket her, jeg kunne jo bare sende den retur. Men Humm ikke nemt når den skulle med på ferie nu.

Har nu googlet føntørren og kan se mange andre sider beskriver den helt anderledes end magasin. Jeg lod mig bare snyde.. øv

Meget arrogant måde at skrive på og upersonlig kundeservice.
Kan bestemt ikke anbefale at købe på deres hjemmeside.
Øv dårlig oplevelse.

Jeg bestilte IHKATE NEO BL blazer med knapper i sort fra ICHI, ordren bliver sendt hurtigt men da jeg åbner pakken er det en forkert vare, jeg har modtaget IHKATE NEO JA jakke med lynlås. Jeg får så min mor til at købe den igen da den næsten er udsolgt på deres hjemmeside og den ellers er udsolgt over alt og jeg virkelig skulle bruge den! da vi tænker det må være en engangs fejl på lagret. Da vi i dag modtager denne pakke er det præcis den samme forkerte jakke som jeg fik 4 dage før! Jeg kontakter kundeservice på telefon hvilket ikke er til meget hjælp! Og bagefter kontakter jeg dem på chat hvor en medarbejder fortæller mig at de slet ikke har den jakke jeg har købt, men at de nok har brugt et forkert billede, forkert beskrivelse og forkert stregkodenummer, så faktisk sælger de en falsk vare som ikke findes på deres hjemmeside! Lad være med at købe deres IHKATE NEO BL blazer med knapper i sort da det ikke er den vare I modtager, de har den slet ikke!! Det sagde medarbejderen selv. Jeg har været inde i magasin Aalborg og returnere dem i dag og heldigvis var det en utrolig sød pige som virkelig godt kunne se hvor mærkeligt det var og hun beklagede så mange gange og gav os prøver med som undskyldning, selvom det ikke var deres skyld, det er det eneste gode jeg har at sige og hun burde få 5 stjerner, resten er simpelthen ikke okay. Selvfølgelig kan der ske fejl, men når det er så noget her der sker og der er så mange der oplever problemer så er der noget galt med lagret og online hjemmesiden

Vedr. Ordre nr 07891558

Jeg skriver normalt ikke anmeldelser, men denne oplevelse hos Magasin har skuffet mig så meget, at jeg vælger at gøre en undtagelse.

Jeg kontaktede Magasin med en anmodning om at få forlænget byttefristen på en barselsgave med 14-21 dage på grund af uforudsete omstændigheder. Jeg var fuldt ud klar over, at den normale byttefrist er 30 dage, og min henvendelse handlede derfor ikke om reglerne, men om muligheden for en mindre, ekstraordinær forlængelse.

Efter flere henvendelser til kundeservice modtog jeg stort set identiske standardsvar. Jeg oplevede ikke, at der blev taget reel stilling til min konkrete situation. Jeg blev henvist til, at en fysisk forretning muligvis kunne være mere fleksibel, men da jeg oplyste, at jeg ikke har bil og derfor ikke uden videre kan tage til Aarhus, bad jeg om kontaktoplysninger til den relevante forretning eller en leder. Dette blev afvist.

Det er ikke afslaget i sig selv, der skuffer mig mest. Det er oplevelsen af ikke at blive mødt med fleksibilitet, forståelse eller en individuel behandling af min henvendelse.

Jeg forventer ikke, at alle ønsker kan imødekommes, men jeg forventer, at man som kunde bliver lyttet til og får en reel vurdering af sin sag. Det er desværre ikke den oplevelse, jeg sidder tilbage med.
Mvh Susanne H. Rasmussen

Magasin annullere 90% af varene i din ordre, og giver dig først besked efter at de har sendt pakken og fortsat kræver fuld pris for fragten uanset varene.

Komisk måde at håndtere en situation hvor de ikke har orden i deres lager status og ikke vælger at kontakte mig for en alternativ løsning eller kompensation.

Varene er købt så de kan bruges og hentes som en samlet pakke!

Jeg handler ikke her igen.

Blev desværre mødt af en meget snobbet attitude i parfumeafdelingen.

Spurgte om testere (spurgte om jeg kunne købe) da jeg prøver og køber mange parfumer. Dette kunne ikke lade sig gøre og følte mig set ned på.

Gik i stedet ned i Crime Passionnel hvor jeg både kunne købe prøver og blev mødt af meget venlig personale. Brugte 1600kr der i stedet.

Må se om der er bedre service i næste måned

Jeg købte en køkkenmaskine til 3.300 kr., men da jeg modtog den, virkede den ikke. Kassen bar tydeligt præg af at have været åbnet før, og selve maskinen havde ridser.

Jeg kontaktede kundeservice første gang den 3. juni, altså for over to uger siden. Jeg har løbende fulgt op på sagen, senest den 11. juni, men modtog først svar igen den 17. juni.

Desværre virkede svaret meget upersonligt og mindede mest af alt om et AI-genereret standardsvar. Jeg bliver blot mødt med beskeden om, at de stadig afventer svar fra mærket hvor køkkenmaskinen er fra, uden nogen reel løsning eller tidsplan.

Det er en virkelig dårlig oplevelse, især når man har købt et produkt i denne prisklasse. Jeg kan derfor kun anbefale at handle her, hvis du ønsker at købe en gave, der er ubrugelig, og som du ikke kan tage i brug.

Meget skuffende oplevelse.

Jeg er simpelthen så træt af alle de mails jeg får fra Magasin. Blot i aften har jeg fået 2 med 10 minutters mellemrum. Hvis jeg afmelder mails kan jeg selvfølgelig ikke få Goddies rabat. Men måske skulle man ligesom hos Matas have mulighed for at tilvælge én mail om dagen eller færre. Og så få rabat derefter.

Meget dårlig oplevelse. Har returneret 2 par bukser og 3 par trusser i samme pakke incl retur seddel. Jeg får refundering for 2 par bukser og 1 par trusser. Man vender og drejer sagen og spørger om jeg nu har sendt alle tre par trusser retur eller måske har beholdt dem Ja, jeg har sendt det retur. Der ringes og skrives frem og tilbage men intet sker. Jeg har atter lige ringet til dem før jeg skriver denne anmeldelse, men stadig uden resultat. Og nu ser jeg så i anmeldelserne, at jeg ikke er den eneste der har været udsat for dette. Jeg spørger om de ikke har overvågning der hvor de pakker retur vare ud, det ved de ikke. Nå, men hvis I ikke har var det måske en medarbejder I skulle se efter i sømmene for jeg har returneret 5 dele og vil have mine 119 kr retur ellers må i sgu sende mig to par underhylerne så jeg i det mindste har fået noget for pengene. Hvis der dukker flere af den type sager op, tænker jeg vi måske skulle gå sammen og henvende os til “Kontant”
Ordrenummer 07906464
Køb IKKE hos dem!!!
NB
Efter behagelig samtale med en med arbejder dd er jeg fortrøstningsfuld

Købte en By Malene Birger bluse & en nederdel, Blusen var så skævt syet at jeg ikke ville være bekendt at ta den på til bryllup, derfor blev begge dele returneret.. men jeg har kun modtaget pengene retur på nederdelen, selvom at begge dele blev returneret i samme pakke med samme returseddel. Jeg har kontaktet kundeservice og blev bedt om at sende en mail istedet, da kundeservice ikke kunne hjælpe..

Har aldrig modtaget min pakke, til en værdi af 1333kr. Pakken blev sat foran en dør i opgangen (ikke min dør) og selvom der stod at leveringen krævede underskrift, blev den blot sat uden min tilladelse. Magasin fralægger sig alt ansvar. Postnord påstår at der er oprettet modtagerflex på adressen i 2023, men jeg flyttede først ind i 2025. Som nævnt er pakken slet ikke sat foran min dør. Postnord skrev at pakken ikke kunne leveres grundet “ingen hjemme”, alligevel blev den “udleveret” (uden underskrift) 1 min senere. Magasin tilbød mig at sende en ny erstatningsvare, men trak dette “tilbud” tilbage dagen efter. Hvordan er alt dette overhovedet lovligt? Kan absolut ikke anbefales at handle her. Jeg kontakter Forbrugerklagenævnet.

Opdatering !

Efter svar fra Magasin her på Trustpilot, har jeg forgæves forsøgt at få en opdatering på, hvorvidt mine personlige oplysninger er sendt til en anden kunde, men de har endnu ikke svaret på nogle af mine henvendelser.

Jeg modtog hurtigt mine varer, men desværre var der lagt en forkert returseddel i pakken, så jeg nu står med en returseddel, med en anden kundes navn og adresse og jeg kan så regne ud at mit navn og adresse formenlig er udleveret til en anden kunde. Jeg har selvfølgelig gjort kundeservice opmærksom på det, og de vil undersøge sagen, men jeg har efterfølgende intet hørt.
Der kan naturligvis ske fejl, men når man ved en fejl udleverer personlige oplysninger om en kunde, bør man, som minimum, kompensere kunden, hvilket Magasin ikke er interesserede i.