Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una v... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di p... Se mere
Penso che in linea generale l'azienda è seria. Unica cosa che hanno sempre questo tono di supponenza quando incontri difficoltà nella gestione della spedizione e hai bisogno di assistenza. Non funzion... Se mere
Virksomheden har svaret
Sono cliente da circa 2 anni di questa azienda. Sono sempre stati corretti e seri, tanto da rispettare la politica di reso gratuito da loro offerta e persino da sostituirmi un libro arrivato con un an... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
eCommerce etico n°1 in Italia per il benessere di corpo, mente e spirito.
Kontaktoplysninger
Via Emilia Ponente, 1705, 47522, Cesena (FC), Italien
- 0547346317
- assistenza@macrolibrarsi.it
- www.macrolibrarsi.it
4,4
Fremragende
32 t anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
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Non consegnato
Il sito ha un ampia scelta di prodotti di qualità. Purtroppo affida le spedizioni gratuite al corriere GLS, che in Sicilia è disastroso. Dopo una serie di avvisi di consegna in giornata, ripetuti quotidianamente per una settimana intera, oggi finalmente è stato recapitato un piccolo pacco contenente solo due su 10 item da me ordinati. Il secondo pacco, contenente la maggior parte dell' ordine, non è stato consegnato ma dal tracking sul sito GLS tutto l'ordine risulta consegnato, e da Macrolibrarsi non ho ricevuto alcun riscontro alle mie email e telefonate di reclamo. Ovviamente non ordinerò mai più su questo sito.
2. april 2024
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Besvarelse fra Macrolibrarsi
Gentile Maria,
la ringraziamo per il feedback lasciato.
Per poter verificare la situazione della sua spedizione, le chiediamo gentilmente maggiori informazioni come la email o il numero di ordine.
Oppure potrà contattarci al 0547346317.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
sono molto soddisfatta dell'offerta…
sono molto soddisfatta dell'offerta prodotti di Macrolibrarsi: le categorie sono tante ed ognuna offre tanti articoli. I prezzi poi sono concorrenziali. I tempi di spedizione sono brevi, addirittura un acquisto mi è arrivato il giorno successivo.
22. marts 2024
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Per adesso soddisfatto
Ho ricevuto gratuitamente il nuovo spazolino, perche l'altro era difettoso.Grazie per la vostra serietà!
16. februar 2024
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Besvarelse fra Macrolibrarsi
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la recensione che ha inviato sul nostro servizio.
In merito alla sua segnalazione la informiamo che non abbiamo trovato alcuna segnalazione tramite la sua mail, in caso contrario le avremmo risposto, come da nostra prassi, entro 24 ore dal ricevimento.
Attraverso le nostre ricerche siamo però risaliti a quanto le avevamo comunicato in risposta alla recensione che aveva inviato tramite un altro canale di recensione per questo le reinoltriamo il riscontro fornito:
"Gentile cliente,
la ringraziamo per il feedback lasciato sul nostro sito.
In merito alla sua segnalazione siamo molto spiacenti per l'accaduto.
Verificando i nostri database con la sua mail non troviamo alcuna segnalazione su quanto riscontrato, in caso contrario le avremmo risposto, come da nostra prassi, entro 24 ore dal ricevimento.
Per scusarci del disguido la informiamo che abbiamo provveduto ad inviarle tramite email un buono con spedizione gratuita da utilizzare per un futuro ordine sul nostro sito entro 12 mesi da oggi.
L'articolo che ha ricevuto non viene ritirato.
La informiamo inoltre che potrà recuperare tutti i buoni a lei assegnati ed ancora validi facendo il login sul nostro sito all'interno della sezione BUONI nella sua area clienti al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/areaclienti/buoni.php
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata."
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
Era meglio un tempo
I tempi di spedizione e imballo merce molto buoni, ma il catalogo è sempre più scarso e molti prodotti di qualità non risultano più disponibili sul sito.
Inoltre non trovo corretto tenga in memoria i dati paypal per il pagamento
20. februar 2024
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Besvarelse fra Macrolibrarsi
Gentile Vale,
la ringraziamo del feedback lasciato per il nostro sito e per gli apprezzamenti sulle nostre spedizioni e modalità d'imballo.
Relativamente i prodotti a catalogo siamo spiacenti per il suo riscontro e confermiamo che sarà nostra cura inoltrarlo al nostro ufficio acquisti così che possa valutare una revisione dei prodotti rimossi.
Mentre per quanto riguarda i pagamenti tramite Paypal confermiamo che si tratta di un limite a cui i nostri tecnici stanno lavorando per evitare che il sistema salvi automaticamente i dati del pagamento.
Abbiamo comunque la possibilità di rimuovere manualmente il salvataggio dei dati dopo che ha eseguito il pagamento, pertanto la invitiamo per il futuro, almeno finchè non sarà risolta la situazione attuale, di contattarci dopo aver eseguito l'ordine, così da rimuovere i dati.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
prima ed ultima volta
Ho appena terminato la mia esperienza con il loro sito di e-commerce: a posteriori ne avrei fatto volentieri a meno. Volevo ordinare 2 pentole, ma il pagamento con PayPal non è andato a buon fine, quindi ho deciso immediatamente di riprovarci usando la stessa carta di credito legata al conto PayPal.
Una delle due pentole non la dava più disponibile, quindi ho ordinato quella disponibile ed ho scritto loro chiedendo di essere richiamato al telefono perché avrei ordinato anche la seconda se ne avessero avute ancora ed avrebbero potuto spedire i due ordini insieme. Mi hanno risposto via email e non telefonato, quindi ho letto in ritardo ed ho dovuto rimandare altri impegni per effettuare il pagamento in tempo affinché potessero spedire in giornata, visto che mi servivano con urgenza, va beh, pazienza..
In serata mi arriva l’email del corriere GLS che mi offre la possibilità di ricevere presso un loro punto di ritiro, evitandomi così di passare ore a casa ad aspettare il corriere. Ovviamente scelgo il punto di ritiro suggerito di fianco a casa mia. Il giorno successivo avrei dovuto ricevere entrambe le pentole, ma mi è arrivata comunicazione dal corriere che il loro punto di ritiro è permanentemente chiuso, pertanto avrei dovuto dire al mittente di cambiare il luogo di destinazione e loro avrebbero consegnato ancora in giornata. Ovviamente chiamo, ma non rispondono, li contatto quindi via chat ove dimostro con screen-shoot quanto descritto, ma la loro signorina Mara mi IMPONE di ricevere il pacco il giorno dopo o successivamente a casa senza nemmeno potermi dire l’ora e si rifiuta di mettermi in contatto con il corriere. A questo punto ho contattato io GLS, che si è scusata e mi ha fatto chiamare dall’autista che però, dato che sono passate alcune ore poteva solo consegnare il giorno dopo. Ci siamo scambiati il numero di telefono e mi ha chiamato prima di arrivare consentendomi di lavorare e non obbligandomi a stare in casa ad aspettare. Non ci voleva un granchè, bastava non essere arroganti…
Ricevuto il pacco, chiuso male, ma con il contenuto presente e due sorprese: Le pentole sono state imballate in due sacchetti di plastica con le bolle e non negli imballi originali, quindi il manico di metallo di una potrebbe aver danneggiato la protezione dell’interno pentola, lo verificherò nei prossimi giorni. Pur essendo pentole della stessa serie, le istruzioni sono diverse, evidentemente chi le ha imballate di pentole non ne capisce nulla, quindi le precauzioni necessarie prima dell’uso non sono un problema per Lui. Io sono stato fortunato che me ne sono accorto e che altri negozi loro concorrenti hanno pubblicato su internet le istruzioni che ho seguito per la prima pentola e seguirò per la seconda.
Che dire? Se i grossi e-commerce arrivano dall’estero un motivo ci sarà pure, magari l’inettitudine di certi siti però li aiuta. Di sicuro Macrolibrarsi.it non mi vede più.
15. februar 2024
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Besvarelse fra Macrolibrarsi
Gentile Claudio,
la ringraziamo per il feedback che ci ha lasciato.
In merito alla sua segnalazione siamo molto dispiaciuti dei disservizi subiti.
Con la presente desideriamo innanzitutto confermare che purtroppo una delle due pentole non risultava più disponibile al momento del secondo tentativo d'ordine in quanto virtualmente impegnata dal primo tentativo nonostante il pagamento di questo non fosse andato a buon fine, su questo i nostri tecnici sono al lavoro affinché questo aspetto venga ottimizzato ed i nostri clienti non debbano subire questo disservizio; desideriamo inoltre confermare che è nostra prassi rispondere tramite mail alle richieste ricevute sugli ordini tramite il campo "Note per Macrolibrarsi" come nel suo caso, ma anche su questo valuteremo se modificare queste modalità onde evitare disservizi al cliente.
In merito infine alla segnalazione sul disservizio causato da GLS abbiamo provveduto ad aprire un reclamo scritto con la nostra filiale di zona affinché vengano aggiornati quanto prima i parcel shop disponibili sul loro sito ed affinché vengano eliminati quelli non più disponibili al ritiro dei loro pacchi; ci teniamo però a precisare che la collega Mara le ha fornito le indicazioni corrette in quanto la consegna presso un altro indirizzo, anche quando questo è derivato da un loro errore, non è possibile nello stesso giorno ed anche per questo abbiamo aperto un reclamo formale per le informazioni errate che le sono state fornite dal loro call center, ci teniamo anche a precisare che non è possibile per noi mettere in contatto i nostri clienti con gli autisti che hanno in carico le loro consegne in quanto non siamo proprio in possesso dei loro numeri telefonici privati, ciò è invece possibile per le filiali di destino e come in questo caso a volte capita che diano questo servizio come nel suo caso.
Terminiamo con il confermarle che i prodotti acquistati le sono stati inviati nell'imballo originale con cui ci arrivano dal produttore stesso che ci consegna le pentole della linea "Brava Geo!" senza scatola alcuna ma con solo un sacchetto in pluriball a protezione degli urti, naturalmente qualora riscontrasse danneggiamenti siamo sempre disponibili alla gestione della sostituzione del prodotto; le confermiamo inoltre che le istruzioni sono presenti anche sulle schede tecniche sul nostro sito e quindi non comprendiamo il motivo per cui dovrebbe verificarle in altri siti.
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
Sul sito di Macrolibrarsi trovo tutto…
Sul sito di Macrolibrarsi trovo tutto ciò che ha a che fare con la salute, curata con metodi alternativi, a prezzi convenienti e competitivi.
Anzi, direi che chi ha scelto questi metodi di cura di se stesso, trova anche l'impensabile e lo considero il primo sito da consultare in assoluto.
E' evidente l'intenzione, da parte di chi lo ha fondato e gestito finora, di migliorare il mondo ! Ed io gli sono infinitamente grata, visti i tempi distopici in cui ci troviamo.
14. februar 2024
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Servizio clienti PERFETTO
Sono rimasto sconvolto dall'efficienza del servizio clienti. Ho ricevuto il pacco con 2 barattoli rotti, probabilmente a causa del corriere, ho telefonato e in 3 minuti di chiamata, oltre alla gentilezza e al dispiacere dell'operatrice, ne sono uscito con un nuovo ordine che è stato consegnato dopo esattamente 24 ore. Incredibile, davvero un servizio impeccabile.
31. januar 2024
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Il mio negozio preferito
Il mio negozio preferito. Riesco comprare qualsiasi cosa. Ottimi prodotti. E super veloci nella consegna. Addirittura mi e capitato di fare la spesa vera e propria mattina e il giorno dopo ho ricevuto tutto. 👏 grazieee.
25. januar 2024
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Ottimi prodotti
Ottimi prodotti, catalogo fornitissimo per ogni esigenza, spedizione velocissima, ordinerò ancora,azienda seria.
12. januar 2024
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Stupore e delusione
Ho ricevuto il 6/1/2024 2 confezioni di baobab biologico in polvere della ditta Amazon Seeds (n. ordine 4306665 del 3/1/2024).
Io ho molto apprezzato il precedente acquisto del medesimo prodotto di indiscutibile qualità: polvere bianchissima sapore leggermente acidulo e dolce.
Questo ricevuto adesso mi ha stupito subito perché la confezione trasparente mostrava una polvere scura giallastra, il sapore insipido. Che delusione, credevo di aver trovato il mio baobab per eccellenza tanto che non ho esitato ad acquistarne 4 confezioni a 18€ l'una.
Pensavo fosse compito di Macrolibrarsi di garantire al cliente la qualità dei prodotti sempre. Ho perso la fiducia che avevo e agli altri clienti dico "state attenti".
6. januar 2024
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Besvarelse fra Macrolibrarsi
Gentile Daniela,
la ringraziamo per averci contattato.
In merito alla recensione inserita la informiamo che in questa pagina non vengono pubblicate le valutazioni concernenti gli articoli acquistati. Qui, infatti, chiediamo di valutare i nostri servizi e il trattamento ricevuto, ma non gli articoli.
Se desidera commentare gli articoli, aiutando così gli altri clienti nella scelta dei prodotti più meritevoli, può inserire una recensione visitando le singole schede dei prodotti che ha acquistato, cliccando sul pulsante "Scrivi la recensione", oppure segnalare eventuali non conformità alla nostra assistenza che telefonicamente è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La preghiamo di comunicarci i dati riportati sulla confezione da Lei acquistata, se presenti: numero di lotto e data di scadenza per inviare una richiesta formale al produttore e permetterci di assisterla al meglio.
Confermiamo infine che non essendo produttori non eseguiamo controlli sulla qualità del prodotto in quanto vengono eseguiti all'ordine dal produttore.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
Ottimi prodotti e ottima assistenza
Prodotti di qualità con sconti apprezzabili. Spedizione velocissima, ho avuto un problema la consegna da parte del corriere prontamente risolta dalla gentilissima Mara del servizio clienti che ringrazio moltissimo.
30. december 2023
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Cliente di Macro da 10 anni
Sono cliente fissa di Macrolibrarsi da 10 anni e in breve tempo sono divenuti il mio negozio di riferimento per fare la spesa bio e vegan. Sono precisissimi, ottimi imballatori, i prezzi sono esatti oppure spessissimo scontati, hanno una sterminata scelta di alimenti di alto livello, oli essenziali delle marche migliori, libri di medicina naturale di autori seri, una vasta gamma di prodotti di pulizia o per la casa, e altro ancora, insomma una specie di immenso negozio, etico per vocazione, online dove è possibile avere a disposizione di tutto persino il sake' o il riso per fare il sushi. Sono reperibili ed educatissimi, cosa non comune. Il solo problema , simile però a tutte le realtà che spediscono, sono diventati ormai i corrieri, però devo dire che Macrolibrarsi ha sufficiente autorità per farsi rispettare e rispettare le esigenze dei propri clienti. Con loro non ho mai avuto problemi che non si siano risolti in bene.
26. december 2023
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Non ho ricevuto il link per partecipare…
Non ho ricevuto il link per partecipare all'incontro 4.12 sulla famiglia
4. december 2023
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Besvarelse fra Macrolibrarsi
Gentile Anna,
la ringraziamo per averci contattato.
In merito alla sua segnalazione le confermiamo che purtroppo ieri sera un'anomalia del sistema non ha permesso l'invio a molti clienti della mail con il link per la partecipazione al webinar, la informiamo però che potrà recuperare la registrazione di tutti i nostri webinar al seguente link:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLBI516_cGJINV4LvaLNL8cg0G1LIxWTxY
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)
Spedioni pessima
Spedione pessima, il corriere GLS per 3 volte ha segnalato che nessuno era presente al momento della consegna. Siamo una redazione giornalistica aperta 24 ore su 24, quindi impossibile. Infine la cosegna è stata fatta in un negozio a noi sconosciuto senza autorizzazione!
28. november 2023
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Besvarelse fra Macrolibrarsi
Gentile Alessandro,
la ringraziamo per la recensione lasciata sul nostro servizio.
In merito alla sua comunicazione siamo molto spiacenti per l'accaduto e la informiamo che sarà nostra cura inoltrare una segnalazione di reclamo al corriere affinché non si replichi in futuro la medesima situazione.
Per il futuro ci permettiamo di invitarla a valutare l'utilizzo del corriere GLS, ha un costo inferiore di spedizione , ma potrebbe lavorare meglio nella sua zone e quindi migliorare/velocizzare l'arrivo, oltre che la modalità di consegna.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.
La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:
https://www.macrolibrarsi.it/customer_help
Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
Mara
(inviato via e-mail)
E il mio negozio di fiducia
E il mio negozio di fiducia, sono tanti anni che compro sul sito, dai libri alle materie prime per le creme fai da te, e diversi strumenti per il massaggio.
Tutto arrivato in tempo reale, e ancora tutto imballato con molta cura.
Grazie
Sono molto soddisfatta e lo consiglio.
10. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Spedizione puntuale e prodotti ottimi
11. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Ottimo
Ho fatto diversi ordini su questo sito e mi sono sempre trovata benissimo: prodotti buoni, prezzi onesti, imballaggi perfetti anche per i fragili come le bottiglie. Da consigliare vivamente!
6. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Il TOP dei top! 10 ++++++++++++
Sono cliente da circa 2 anni di questa azienda. Sono sempre stati corretti e seri, tanto da rispettare la politica di reso gratuito da loro offerta e persino da sostituirmi un libro arrivato con un angolo della copertina spiegazzato con uno integro e lasciandomi quello rovinato. Propongono prodotti naturali, innovativi; pubblicano loro libri e la rivista gratuita piena di consigli, suggerimenti e rubriche interessantissime. Il top in Italia! Complimenti!
4. oktober 2023
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Spedizione rapida e vasto assortimento
14. september 2023
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.